# Shape Software Reviews **Vendor:** Shape Software **Category:** [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 65 ## About Shape Software Shape è un software di automazione delle vendite e del marketing progettato appositamente, dotato di funzionalità predefinite che possono essere configurate per qualsiasi azienda. L'interfaccia facile da usare potenzia i tuoi team e consolida tutti gli aspetti della tua attività in un'unica piattaforma AI. Shape Software fornisce uno spazio collaborativo per i tuoi team per rimanere allineati ed efficienti in tutto ciò che fanno, che si tratti di ottimizzare il tuo pipeline di vendita, coinvolgere più potenziali clienti con sequenze di marketing e annunci digitali, coltivare relazioni con i clienti, comunicare senza problemi o monitorare i progetti. Inizia a far crescere il tuo fatturato con Shape oggi. ## Shape Software Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano le **funzionalità avanzate di email marketing** di Shape Software, migliorando efficacemente i loro sforzi di automazione del marketing. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità avanzate di gestione dei lead** di Shape Software, migliorando le loro capacità di automazione del marketing. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano gli **strumenti di automazione del marketing** di Shape Software, migliorando la loro efficienza nelle campagne e nella gestione dei lead. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano gli **strumenti di automazione del marketing** in Shape Software, migliorando efficacemente le loro campagne email e la gestione dei lead. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano i **robusti strumenti di automazione del marketing** in Shape Software, semplificando processi come le campagne email e la valutazione dei lead. (1 reviews) - Email Campaigns (1 reviews) - Feature Rich (1 reviews) - Feature Richness (1 reviews) - Features (1 reviews) - Landing Pages (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti esprimono frustrazione per le **limitazioni di modifica** in Shape Software, citando personalizzazione limitata e campi nascosti nel CRM. (2 reviews) - Gli utenti criticano il **prezzo elevato** di Shape Software, evidenziando alternative migliori e più economiche sul mercato. (2 reviews) - Gli utenti trovano le **limitazioni dell'API** frustranti, influenzando la funzionalità e aggiungendo costi inaspettati all'esperienza complessiva. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano **significative limitazioni dell'app** , tra cui restrizioni di personalizzazione, prestazioni lente e alti costi aggiuntivi. (1 reviews) - Gli utenti segnalano **problemi di fatturazione** che complicano le cancellazioni degli abbonamenti e differiscono dalle promesse iniziali durante il processo di vendita. (1 reviews) - Client Difficulties (1 reviews) - Complex Setup (1 reviews) - Gli utenti sperimentano frustranti **problemi di connessione** con Shape Software, che hanno ostacolato le prestazioni e le opzioni di personalizzazione. (1 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per i **problemi del CRM** , citando bug, limiti di personalizzazione e prestazioni lente come principali svantaggi. (1 reviews) - Data Limitations (1 reviews) ## Shape Software Reviews ### 1. Il peggior CRM che abbia mai usato. Punto. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** nick n. | President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 28, 2024 **Cosa ti piace di più di Shape Software?** Se avessi qualcosa di buono da dire lo metterei qui, ma non ce l'ho. **Cosa non ti piace di Shape Software?** Ho usato i CRM per tutta la mia carriera. Ho usato molti prodotti diversi, e Shape è di gran lunga il peggior CRM che abbia mai usato. Ci sono molti bug che ho segnalato al team di supporto ogni singolo giorno da quando lo uso nelle ultime 3 settimane. Impiegano un'eternità a rispondere. Se stai per ottenere un CRM, stai lontano e scegli close.io invece. È quello a cui sto passando. Fa tutte le stesse cose ma non è neanche lontanamente così difettoso come il software di Shape. **Quali problemi sta risolvendo Shape Software e come ti sta beneficiando?** per favore rivedi **Official Response from Katherine Campbell:** > Ciao, Siamo spiacenti di sapere delle difficoltà nell'iniziare con noi. Sentiti libero di chiedere al supporto una chiamata con un dirigente senior. Miriamo a rendere l'adozione del nostro CRM il più semplice possibile e accogliamo con piacere il tuo feedback dettagliato. Cordiali saluti, Katherine Campbell Direttore Marketing ### 2. Ha potenziale, è andato in un'altra direzione **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan E. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Cosa ti piace di più di Shape Software?** Shape sembrava essere ben progettato e aveva diverse funzionalità avanzate come l'email marketing, il lead scoring e un portale clienti. Ci siamo iscritti per 1 mese e abbiamo deciso che non era adatto a noi. **Cosa non ti piace di Shape Software?** Spesso ci siamo trovati a sapere più del loro prodotto rispetto al rappresentante di vendita di Shape. Il CRM non era molto personalizzabile - sei limitato a 20 campi personalizzati e sono nascosti in una scheda separata. Il CRM era un po' più lento rispetto al nostro CRM precedente, ci voleva un secondo o due in più per caricare. Anche i prezzi sono più alti rispetto ad alcuni dei loro concorrenti e ci sono diversi costi aggiuntivi - costi di archiviazione, costi API, ecc. La loro API è anche piuttosto limitante, sia nella funzionalità che offre sia nei bassi limiti di tasso giornaliero/orario, il che è sorprendente considerando che devi pagare una tariffa mensile extra per utilizzare la loro API. **Quali problemi sta risolvendo Shape Software e come ti sta beneficiando?** Stavamo cercando un CRM per gestire i lead di vendita in entrata. ### 3. C'è un futuro ma si è mosso in una direzione opposta **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** NAVEEN P. | Sales Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 17, 2024 **Cosa ti piace di più di Shape Software?** Bene, è facile da implementare nel marketing e nelle vendite. Ha dati predefiniti e le sue funzionalità sono più pertinenti. Non mi confonde con funzionalità eccessivamente complicate e la navigazione è stata più semplice. Facilmente integrato **Cosa non ti piace di Shape Software?** L'API è carente ed è un principale svantaggio. Ha più limitazioni che lo rendono un po' difficile da usare quotidianamente. Anche la tariffa è uno svantaggio. **Quali problemi sta risolvendo Shape Software e come ti sta beneficiando?** lead scoring, marketing ### 4. Il software CRM Shape è semplicemente la migliore soluzione CRM disponibile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irina A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Cosa ti piace di più di Shape Software?** Shape non è solo un software, è un team di professionisti molto talentuosi e motivati. Ho assistito alla trasformazione del dashboard, delle funzionalità e al lavoro che hanno svolto per costruire una piattaforma veramente potente. Dalla sua interfaccia intuitiva e facile da usare alle sue potenti funzionalità di automazione, ha tutto ciò di cui hai bisogno per ottimizzare i tuoi processi di vendita e marketing. Consiglierei vivamente Shape CRM a qualsiasi azienda che desideri migliorare il proprio flusso di lavoro e ampliare la propria base clienti. **Cosa non ti piace di Shape Software?** Non ho lamentele. Non c'è nulla da non apprezzare di Shape, solo una cosa da considerare è che, come qualsiasi nuovo software, potrebbe esserci una curva di apprendimento quando si inizia a usare Shape CRM. È uno strumento potente con molte funzionalità e capacità diverse, quindi potrebbe volerci del tempo per prenderci completamente la mano. Ma abbiamo trovato che i benefici dell'uso di Shape CRM - come l'automazione delle attività, l'ottimizzazione dei flussi di lavoro e l'ottenimento di preziose informazioni sulle prestazioni aziendali - lo rendono un investimento che vale la pena. **Quali problemi sta risolvendo Shape Software e come ti sta beneficiando?** Il principale vantaggio per noi è il percorso del cliente e i dati sull'acquisizione dei clienti. Le funzionalità di reportistica e analisi di Shape sono di prim'ordine, fornendoci preziose informazioni sulle prestazioni della nostra attività. ### 5. Il miglior CRM sul mercato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **Cosa ti piace di più di Shape Software?** L'interfaccia utente di Shape è intuitiva e il processo di configurazione è stato piuttosto semplice. Ci piace come si possono creare e gestire campagne email e di testo e monitorare tutto. Alcuni altri CRM che abbiamo testato avevano tutte le stesse funzionalità, ma configurarli sembrava richiedere molto più tempo. Shape le integra tutte insieme in modo efficace. **Cosa non ti piace di Shape Software?** Shape non sembra offrire supporto telefonico, che troviamo molto utile, ma fornisce articoli di supporto estesi per problemi comuni e supporto via email. Ci piacerebbe avere l'opzione del supporto telefonico, ma ci rendiamo conto che non è sempre possibile a causa di vincoli finanziari. **Quali problemi sta risolvendo Shape Software e come ti sta beneficiando?** Shape ci ha aiutato a rimanere in costante contatto con tutti i nostri lead e ad automatizzare una buona parte del nostro marketing. Di conseguenza, abbiamo visto le vendite aumentare costantemente oltre a mantenere i nostri clienti soddisfatti perché possiamo rispondere rapidamente e rimanere in contatto costante. Ci ha aiutato a fare marketing a una base di clienti molto più ampia. ### 6. Il CRM più incredibile !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mery Cris D. | Logistics Supervisor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Cosa ti piace di più di Shape Software?** Acquisizione e gestione dei lead: La piattaforma include strumenti per acquisire lead da varie fonti e gestirli attraverso il processo di vendita. **Cosa non ti piace di Shape Software?** Nessun problema finora. Non mi dà alcuna delusione. **Quali problemi sta risolvendo Shape Software e come ti sta beneficiando?** Shape Software sta affrontando la necessità per le aziende di avere un sistema di punto vendita snello ed efficiente. Con il software di punto vendita di Shape, le aziende possono elaborare rapidamente e facilmente le transazioni, gestire i dati dei clienti e monitorare i dati di vendita in tempo reale. Questo può aiutare le aziende a prendere decisioni più informate sulle loro operazioni e migliorare la loro efficienza complessiva. ### 7. Facile da usare e il CRM là fuori! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary Joy B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Cosa ti piace di più di Shape Software?** Shape Software ti consente di creare flussi di lavoro personalizzati e automatizzare attività ripetitive, il che può risparmiare tempo e aumentare l'efficienza. **Cosa non ti piace di Shape Software?** Nessuno finora! Di gran lunga la migliore esperienza! **Quali problemi sta risolvendo Shape Software e come ti sta beneficiando?** Uno dei problemi che Shape Software sta affrontando è la sfida che le piccole imprese incontrano nella gestione del loro inventario. Senza un sistema di gestione dell'inventario efficace, le imprese possono avere difficoltà a tenere traccia dei livelli di stock, il che può portare a sovraccarico o sottoscorta. Questo può portare a vendite perse, costi aumentati e redditività ridotta. ### 8. Aggressivo, Pronto all'uso, miglior CRM per mutui **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hector H. | President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 31, 2022 **Cosa ti piace di più di Shape Software?** Il fatto che tu possa usarlo fin dall'inizio. Shape sa esattamente di cosa hanno bisogno i broker e l'integrazione del portale dei prestiti con il mio LOS è fantastica. Una caratteristica unica è il co-branding. **Cosa non ti piace di Shape Software?** Mi piacerebbe ricevere più consigli e trucchi per conoscere meglio il programma. C'è una funzione in un CRM chiamato SalesPypePro che ci aiuta a trovare contatti e vorrei che quella funzione fosse in Shape, oltre alla posta diretta con regali di chiusura. **Quali problemi sta risolvendo Shape Software e come ti sta beneficiando?** Relazione con i clienti: Facile da mantenere di fronte ai miei clienti e partner di riferimento. Siamo più produttivi e possiamo allocare il nostro tempo dove realmente dovrebbe essere. Sì, possiamo eseguire meglio con l'aiuto di Shape. ### 9. Ottimo CRM e molto facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lalaine D. | Customer Service Representative, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **Cosa ti piace di più di Shape Software?** È stato facile imparare a usare Shape e risolve molti dei nostri punti critici. **Cosa non ti piace di Shape Software?** Non abbiamo ancora sperimentato nulla che non ci sia piaciuto, ma non abbiamo ancora utilizzato tutto nel sistema. **Quali problemi sta risolvendo Shape Software e come ti sta beneficiando?** Il nostro email marketing è diventato molto più semplice ora che siamo riusciti a collegarlo con il nostro marketing tramite messaggi di testo. ### 10. Software facile da usare per gestire i contatti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanessa Grace C. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Cosa ti piace di più di Shape Software?** Tiene tutti i miei contatti in un unico posto e rende facile fare outreach in modo efficiente. **Cosa non ti piace di Shape Software?** Non credo ci sia qualcosa che non mi piace di Shape Software. **Quali problemi sta risolvendo Shape Software e come ti sta beneficiando?** Mi aiuta a rimanere organizzato e mi permette di ridurre facilmente una lista di contatti. ## Shape Software Discussions - [A cosa serve Shape Software?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-shape-software-used-for) - [What is the main thing people use Shape for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-main-thing-people-use-shape-for) - 1 upvote - [What sets you apart from other similar CRM softwares?](https://www.g2.com/it/discussions/30217-what-sets-you-apart-from-other-similar-crm-softwares) - [View Shape Software pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/shape-software-shape-software/reviews/shape-software-review-11762650?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-02+19%3A14%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e9f9129e-7cad-4ce5-a121-3d6c42781cb1&secure%5Btoken%5D=cc5cf023979f6a0f38174503acae18390c54bc6d69904cc45483cc357841a7c0&format=llm_user) ## Shape Software Features **Processo di firma** - Firma del documento - Promemoria e Scadenze - Processo di accesso - Firme mobili - Flusso di lavoro della firma - Firme Digitali di Massa - Segnalazione - Creazione del Documento di Firma **Automazione della forza vendita** - Gestione dei Contatti e degli Account - Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM) - Gestione delle Opportunità e del Pipeline. - Gestione delle attività - Gestione del Territorio e delle Quote - Integrazione Desktop - Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi - Gestione di Preventivi e Ordini - Gestione dei Contratti con i Clienti **Email Marketing** - Costruire e Personalizzare Email - Invio di email in uscita - Gestisci la consegna delle email - Risposte Email Automatiche **Automazione del Marketing** - Email Marketing - Gestione delle campagne - Gestione dei contatti - Analisi del ROI di Marketing **Marketing online** - Pagine di destinazione e moduli - Contenuto Dinamico - Test A/B - Ottimizzato per dispositivi mobili - Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca **Generazione di contatti** - Costruttore di Piombo - Integrazione CRM - Integrazione dell'Automazione del Marketing - Integrazione dei Social Media - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati **Opzioni di composizione** - Anteprima Composizione - Composizione Progressiva - Composizione Predittiva **Modelli** - Testo e Temi - Immagini di Stock - Correzione di bozze - Mobile Responsive **Messaggistica di testo** - SMS di massa - Messaggistica bidirezionale - Pianificatore di Testo - Risposte Automatiche - Accorciamento automatico degli URL - Marketing MMS - Personalizzazione - SMS transazionale **Contenuto** - Collaborazione Documentale - Versionamento - Firma elettronica - Richiesta di file - Feedback **AI agentico - Valutazione dei lead** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Prendere decisioni **AI agentico - Tracciamento email** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale **Supporto Clienti** - Gestione dei casi - Portale di Supporto Clienti - Base di conoscenza - Caratteristiche del Call Center - Supporto Analitico **Gestione dei contatti** - Database dei Lead di Marketing - Gestione della Qualità dei Dati - Segmentazione - Punteggio e Valutazione dei Lead - Coltivazione dei contatti - Monitoraggio del Comportamento Online - Avvisi e Compiti Automatici - Integrazione dei Lead nel CRM **Attribuzione** - Opportunità di Leadership - Assegnazione del piombo - Accelerazione della pipeline **Gestione dei Numeri di Telefono** - Numeri di telefono locali - Numeri Verdi - Porta i numeri esistenti **Chiamando** - Registra le chiamate - Genera Posizione - Tipi di chiamata - Clicca per chiamare - Compositore automatico **Analitica** - Tassi di apertura - Collega Attività - Attività di allegato **Strumenti per agenti** - Coaching Sussurrato - Pianificazione del Richiamo - Registrazione delle chiamate **Modifica** - Preconfezionato - Costruisci - HTML **Collaborazione** - Fatturazione e Emissione Fatture - Messaggistica istantanea - Gestione del Progetto - Analitica - Tracciamento del tempo - Applicazione Mobile **Reportistica e Analisi** - Segnalazione - Cruscotti - Previsione **Gestione delle Campagne** - Gestione del Programma - Marketing di Eventi / Webinar - Calendario - Bilancio **Scoperta** - Gestione dei contatti - Punteggio/Classifica - Contesto principale **Tracciamento** - Monitoraggio dei visitatori e delle parole chiave - Inserimento Dinamico di Numeri - Attribuzione delle Chiamate Multi-Canale **Contatti** - Personalizzazione - Localizzatore di informazioni - Registra i dati del potenziale cliente **Personalizzazioni** - Integrazione della Piattaforma Email - Pianificazione delle email - Notifiche - Categorizzazione delle email - Modelli **Automazione** - Rilevamento dell'attività vocale - Risposta Vocale Interattiva (IVR) - Rimuovi le chiamate **Logistica** - Analitica - Problemi - Integrazioni - Link Condivisibile **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **AI Agente - Firma Elettronica** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Mobile e Social** - Funzionalità di Collaborazione Sociale - Integrazione dei Social Network - Supporto Utente Mobile **Sociale** - Ascolto Sociale - Condivisione Sociale - Campagne Sociali - Coinvolgimento sui social media - Pubblicità sui social media **Gestione** - Fattibilità della conversione - Flusso di lavoro **Analitica** - Chiama Dati - Registrazione delle chiamate - Reportistica Avanzata - Intelligenza Conversazionale **Approfondimenti** - Note - Riepilogo giornaliero - Messaggi vocali automatici - Email automatiche - Ordina i prospetti - Presa di appunti automatica **Piattaforma SMS** - Segnalazione - Automazione - Etichetta Bianca - Testo-a-Linea Fissa - Codici Brevi - Integrazione API **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agente AI - Compositore Automatico** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi **Sicurezza e Scalabilità** - Conformità normativa - Storia delle firme e verifica - Scalabilità dell'Impresa **Piattaforma** - Personalizzazione - Capacità del flusso di lavoro - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Internazionalizzazione - Ambienti di prova / Sandbox - Gestione Documenti e Contenuti. - Prestazioni e Affidabilità - Generazione del Documento di Output **Reportistica e Analisi** - Reportistica di base - Analisi Web - Analisi del ROI - Analisi dei ricavi - SEO / Analisi delle Parole Chiave **Piattaforma** - Sincronizzazione dei dati - Analisi **Instradamento delle chiamate** - IVR - Pianificazione delle chiamate - Geo-Routing **Amministrazione** - Integrazioni Martech - Privacy, Sicurezza e Conformità - Prestazioni e Affidabilità **AI agentico - Marketing via SMS** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Costruttore di Modelli di Email - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi **Capacità dell'IA - Compositore Automatico** - Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste - Monitoraggio della conformità - Analisi del parlato e analisi del sentimento **Piattaforma** - Marchio personalizzato - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Internazionalizzazione - Prestazioni e Affidabilità - API di integrazione **Integrazione** - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - API di integrazione - Ampiezza delle Applicazioni dei Partner **Piattaforma** - Personalizzazione - Capacità del flusso di lavoro - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Internazionalizzazione - Ambienti di prova / Sandbox - Prestazioni e Affidabilità - Generazione del Documento di Output **AI agentico - Tracciamento delle chiamate in entrata** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **AI agentico - Automazione del marketing** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agentic AI - CRM** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Integrazione** - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - API di integrazione - Ampiezza delle Applicazioni dei Partner ## Top Shape Software Alternatives - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,130 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,549 reviews) - [SuiteDash](https://www.g2.com/it/products/suitedash/reviews) - 4.8/5.0 (604 reviews)