[ Shape S... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/shape-software-shape-software/reviews) [ Shape S... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/shape-software-shape-software/reviews) # Funzionalità Shape Software ##### ## Piattaforma (22) Marchio personalizzato Il branding personalizzato può essere applicato attraverso il processo di firma. Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. Internazionalizzazione Prestazioni e Affidabilità API di integrazione Personalizzazione Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste. Capacità del flusso di lavoro Automatizza un processo che richiede una serie di passaggi che normalmente richiedono l'intervento di diversi utenti. Gli amministratori possono scrivere regole per determinare chi e quando un utente deve completare un passaggio. Include anche la notifica agli utenti quando devono agire. Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. Internazionalizzazione Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute. Ambienti di prova / Sandbox Consente agli amministratori di sviluppare e testare facilmente le modifiche al deployment del CRM. Dopo che le modifiche sono state apportate, gli amministratori possono facilmente migrare le modifiche nell'ambiente "live" o "di produzione". Gestione Documenti e Contenuti. Consente di consumare, pubblicare e modificare contenuti da un'interfaccia centrale. La gestione dei contenuti per i sistemi CRM potrebbe includere presentazioni, documenti, immagini e altri file elettronici correlati. Prestazioni e Affidabilità Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso. Generazione del Documento di Output Consente agli amministratori di creare modelli che permettono agli utenti di generare rapidamente documenti dinamici in vari formati basati sui dati memorizzati nell'applicazione. Personalizzazione Il sistema offre una personalizzazione sufficiente per soddisfare i requisiti aziendali. Capacità del flusso di lavoro Automatizza un processo che richiede una serie di passaggi che normalmente richiedono l'intervento di diversi utenti. Gli amministratori possono scrivere regole per determinare chi e quando un utente deve completare un passaggio. Include anche la notifica agli utenti quando devono agire. Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. Internazionalizzazione Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute. Ambienti di prova / Sandbox Consente agli amministratori di sviluppare e testare facilmente le modifiche al deployment del CRM. Dopo che le modifiche sono state apportate, gli amministratori possono facilmente migrare le modifiche nell'ambiente "live" o "di produzione". Prestazioni e Affidabilità Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso. Generazione del Documento di Output Consente agli amministratori di creare modelli che permettono agli utenti di generare rapidamente documenti dinamici in vari formati basati sui dati memorizzati nell'applicazione. Sincronizzazione dei dati Sincronizza i dati dei lead all'interno del database delle vendite per coerenza e accuratezza Analisi Fornisci analisi sui punteggi di lead, approfondimenti sul funnel e opportunità sia aperte che chiuse Show More ##### ## Processo di firma (8) Firma del documento Consente al signor di firmare documenti facilmente e intuitivamente Promemoria e Scadenze Ricorda ai signori i documenti che aspettano di essere firmati e le date di scadenza dei documenti Processo di accesso Il processo di autenticazione è sicuro e senza intoppi. Firme mobili L'utente può facilmente inviare e firmare documenti su dispositivi mobili Flusso di lavoro della firma I mittenti/amministratori possono facilmente configurare e tracciare i documenti attraverso più fasi di firma Firme Digitali di Massa Invia documenti che richiedono firma a migliaia di firmatari contemporaneamente Segnalazione Fornisce report standard e facile creazione di report personalizzati per gestire il processo di firma Creazione del Documento di Firma Facile creare blocchi di firma su tutti i tipi/formati di documenti elettronici richiesti Show More ##### ## Sicurezza e Scalabilità (3) Conformità normativa Rispetta le conformità normative richieste Storia delle firme e verifica Traccia tutta la cronologia delle firme dei documenti per conformarsi alle normative richieste Scalabilità dell'Impresa Fornisce funzionalità per consentire la scalabilità per le grandi organizzazioni Show More ##### ## Automazione della forza vendita (9) Gestione dei Contatti e degli Account Memorizza e recupera informazioni associate ai contatti e agli account dei clienti. Tieni traccia della comunicazione aziendale e delle informazioni sui contatti e sugli account. Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM) Gestisci i partner monitorando i lead dei partner di canale e le opportunità di vendita. Fornisci un portale per i partner per collaborare con i canali sulle opportunità di vendita e per condividere informazioni su prodotti, prezzi, preventivi, ordini e formazione. Gestione delle Opportunità e del Pipeline. Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale. Gestione delle attività Gestisci e traccia compiti e attività. Assegna date di scadenza e integra nei calendari per gestire programmi e priorità quotidiane. Gestione del Territorio e delle Quote Assegna e gestisci le quote di vendita e i territori. Traccia i progressi rispetto alle quote. Cambia se necessario. Integrazione Desktop Consente agli utenti di sincronizzare i loro strumenti di Email, Calendario e Contatti con il loro sistema CRM. Include l'integrazione con Microsoft Outlook e Google. Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi Inserisci i numeri di prodotto/parte e gestisci i prezzi associati ad essi. La funzionalità tipica consente agli utenti di aggiungere prodotti e prezzi alle opportunità e ai preventivi se questi moduli sono forniti all'interno dello stesso sistema. Gestione di Preventivi e Ordini Consente agli utenti di creare un preventivo da fornire a un cliente che contenga almeno prodotti, prezzi e sconti associati. La gestione degli ordini consente agli utenti di elaborare ordini che contengono prodotti, prezzi e sconti associati. Gestione dei Contratti con i Clienti Gestione dei contratti stipulati con i clienti. La gestione dei contratti include la negoziazione dei termini e delle condizioni nei contratti e l'assicurazione del rispetto dei termini e delle condizioni, oltre a documentare e concordare eventuali modifiche o emendamenti che possono sorgere durante la sua attuazione o esecuzione. Show More ##### ## Automazione del Marketing (4) Email Marketing Consente agli utenti di inviare email ai contatti in massa. Le funzionalità comuni includono: Modelli di email integrati, integrazione con i social media, gestione delle liste di iscritti, moduli di iscrizione, rapporti sul tasso di successo, test AB e risponditori automatici. Gestione delle campagne Ottimizza il processo per le organizzazioni di sviluppare e distribuire campagne di marketing su più canali per gruppi target o individui e tracciare l'effetto di queste campagne, per segmento di clientela, nel tempo. Gestione dei contatti Consente agli utenti di gestire e monitorare i lead attraverso un processo. Il processo di gestione dei lead generalmente coinvolge passaggi come: 1. Generazione dei Lead, 2. Richiesta del Cliente, Acquisizione delle Richieste, Filtraggio dei Lead, Valutazione dei Lead, Distribuzione dei Lead e Qualificazione dei Lead. Analisi del ROI di Marketing Consente l'analisi dell'efficacia delle varie attività di marketing di un'organizzazione Show More ##### ## Supporto Clienti (5) Gestione dei casi Traccia i problemi/le richieste di aiuto segnalati dai clienti attraverso il processo di risoluzione. Portale di Supporto Clienti Fornisce un modo conveniente per i clienti di ottenere risposte alle domande, segnalare problemi di servizio, effettuare ordini, visualizzare le cronologie degli ordini e accedere ad altre informazioni contenute nella base di conoscenza. Base di conoscenza Repository di informazioni che fornisce un mezzo per raccogliere, organizzare, condividere, cercare e utilizzare le informazioni. Permette ai clienti di ottenere risposte a domande comuni. Caratteristiche del Call Center Consente ai professionisti del supporto clienti di accedere a tutte le informazioni necessarie per supportare il cliente, inclusi le informazioni del cliente, la cronologia dei casi e l'attività sociale correlata del cliente. Le funzionalità comuni includono: registrazione delle chiamate, analisi, gestione della forza lavoro, gestione degli script delle chiamate e gestione della conformità. Supporto Analitico Consente l'analisi delle attività di supporto clienti per ottimizzare i professionisti, i processi e gli strumenti di supporto clienti. Show More ##### ## Integrazione (6) Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato. API di integrazione Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. Ampiezza delle Applicazioni dei Partner In che misura sono disponibili applicazioni partner pronte per l'integrazione in questo prodotto? Le applicazioni partner in genere offrono funzionalità complementari, di migliore qualità, non offerte nativamente in questo prodotto. Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato. API di integrazione Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. Ampiezza delle Applicazioni dei Partner In che misura sono disponibili applicazioni partner pronte per l'integrazione in questo prodotto? Le applicazioni partner forniscono tipicamente funzionalità complementari, di migliore qualità, non offerte nativamente in questo prodotto. Show More ##### ## Mobile e Social (3) Funzionalità di Collaborazione Sociale Consente a più utenti di interagire condividendo informazioni per raggiungere un obiettivo comune. La collaborazione sociale si concentra sull'identificazione di gruppi e spazi di collaborazione in cui i messaggi sono esplicitamente diretti al gruppo e il feed delle attività del gruppo è visto allo stesso modo da tutti. Integrazione dei Social Network Usa i social network pubblici per ascoltare e interagire con i clienti. Consente agli utenti di filtrare ciò che è importante e rispondere rapidamente. Spesso questa funzionalità permette di trasformare domande e richieste dei clienti sui social network in gestione dei casi. Supporto Utente Mobile Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet. Show More ##### ## Reportistica e Analisi (8) Segnalazione Abilita la segnalazione di tutti i dati contenuti all'interno del sistema. Tipicamente contiene report standard così come la possibilità di creare report ad-hoc. Cruscotti Un'interfaccia utente facile da leggere, spesso di una sola pagina, che mostra una presentazione grafica dello stato attuale e delle tendenze storiche degli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) di un'organizzazione per consentire decisioni istantanee e informate a colpo d'occhio. Previsione Consente la proiezione dei ricavi di vendita, basata su dati storici di vendita, analisi di sondaggi di mercato e tendenze, e stime dei venditori. Reportistica di base Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati per misurare i lead per fonte/campagna/mese, le prestazioni delle email, le prestazioni delle pagine di destinazione e l'attività web e sui social. Crea abbonamenti ai report che possono inviare automaticamente aggiornamenti al tuo team e ai dirigenti. Analisi Web Traccia quali pagine visitano i potenziali clienti e i clienti e con quale frequenza ritornano. Registra la cronologia in un database per il punteggio dei lead e l'intelligenza di vendita. Usa la ricerca anonima delle aziende per identificare i visitatori anonimi. Invia avvisi ai rappresentanti di vendita sull'attività web dei loro potenziali clienti e clienti. Analisi del ROI Misura lead, prospetti generati, pipeline, entrate, investimenti e ROI per canale o programma di marketing. Il risultato è che puoi vedere quali investimenti di marketing stanno generando il maggior ritorno e ottenere visibilità su come il budget di marketing dovrebbe essere allocato in futuro. Analisi dei ricavi Analizza come i lead fluiscono attraverso il funnel misurando i tassi di conversione da una fase all'altra e la velocità. Assegna il credito del pipeline e delle entrate a tutte le attività di marketing che hanno toccato con successo un'opportunità mentre si muove attraverso il pipeline. SEO / Analisi delle Parole Chiave Monitora e traccia come ti posizioni per le parole chiave rilevanti sui principali motori di ricerca e confronta le tue prestazioni complessive con quelle dei concorrenti. Show More ##### ## Email Marketing (4) Costruire e Personalizzare Email Crea e progetta email con un editor; gestisci i modelli; personalizza dinamicamente Invio di email in uscita Crea elenchi mirati, programma e gestisci l'invio di email in massa. Gestisci la consegna delle email Garantisci la consegna nella casella di posta. Include la gestione dell'opt-in, la gestione dei rimbalzi, l'elaborazione delle cancellazioni, le liste di soppressione, l'anteprima delle email, il controllo dello spam, la convalida dei link e il monitoraggio della consegna. Risposte Email Automatiche Imposta email di nurturing automatiche basate su eventi, attività online e punteggi dei lead Show More ##### ## Marketing online (5) Pagine di destinazione e moduli Crea pagine di destinazione personalizzate e moduli di acquisizione lead per campagne di marketing specifiche per massimizzare la conversione e raccogliere le giuste informazioni di qualificazione. Contenuto Dinamico Personalizza dinamicamente email, moduli e pagine di destinazione per segmenti specifici di clienti e potenziali clienti. Test A/B Prova versioni alternative di email, pagine di destinazione e moduli. Scopri cosa funziona, massimizza i tassi di risposta e aumenta le conversioni. Ottimizzato per dispositivi mobili Supporta email ottimizzate per dispositivi mobili, moduli online e pagine di destinazione. Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca Monitora le prestazioni delle parole chiave e dei link nei principali motori di ricerca. Misura le classifiche di ricerca e le prestazioni. Migliora la SEO a livello di pagina con strumenti per diagnosticare e migliorare le prestazioni della pagina. Integra con Google AdWords. Show More ##### ## Gestione dei contatti (8) Database dei Lead di Marketing Un database di lead di marketing è il sistema di registrazione per il tuo asset di marketing più importante: i tuoi lead e contatti. Include una visualizzazione di tutte le interazioni di marketing tra ciascun potenziale cliente e la tua azienda, comprese le visite al sito web, i clic sulle email, le modifiche al punteggio e gli aggiornamenti/storia dei dati. Gestione della Qualità dei Dati La qualità dei dati consiste nella deduplicazione, pulizia e completamento del tuo database di marketing. Segmentazione Segmenta il tuo database e crea un elenco di contatti e lead target. Filtra in base agli attributi demografici e aziendali (titolo, dimensione dell'azienda, posizione) così come ai filtri comportamentali e alle informazioni del CRM. Punteggio e Valutazione dei Lead Qualifica e valuta automaticamente i lead in base ai dati demografici e ai comportamenti online dei potenziali clienti, inclusi la recente attività e la frequenza. Assegna i tuoi pesi per determinare i punteggi dei lead per la prioritizzazione. Coltivazione dei contatti Automatizza le campagne di marketing a goccia che inviano messaggi pertinenti nel tempo, basati sui comportamenti dei potenziali clienti e sui passaggi della campagna predefiniti. Monitoraggio del Comportamento Online Traccia quali email un potenziale cliente apre e clicca, quali pagine web visita, quali parole chiave utilizza, persino cosa dice sui social network. Avvisi e Compiti Automatici Crea attività automaticamente e fornisci avvisi di vendita in tempo reale tramite email, RSS o dispositivo mobile. Integrazione dei Lead nel CRM Sincronizza le informazioni su lead, contatti, account e opportunità con il tuo sistema CRM. Show More ##### ## Gestione delle Campagne (4) Gestione del Programma Gestisci campagne e programmi di marketing su più canali, inclusi annunci online, campagne video, mobile, eventi virtuali e social media. Crea e ottimizza risorse del programma come pagine di destinazione, email, campagne e liste. Monitora gli obiettivi del programma, i risultati e i costi per valutare il ROI del programma. Marketing di Eventi / Webinar Ottimizza l'intero processo dell'evento, comprese le inviti personalizzati, la registrazione, i promemoria e il follow-up post-evento. Integra con strumenti per riunioni online come WebEx, Adobe Connect, GoToWebinar. Calendario Mantieni un calendario di marketing tra più gruppi. Gestisci il calendario per l'intero dipartimento di marketing, dalle promozioni ai contenuti fino alle relazioni pubbliche. Bilancio Gestisci tutti gli aspetti degli investimenti di marketing, inclusa l'assegnazione di budget dall'alto verso il basso a vari gruppi e divisioni, la pianificazione delle spese di marketing tra i programmi, il monitoraggio delle spese disponibili, l'assicurazione della conformità al budget, il coordinamento dei flussi di lavoro e delle autorizzazioni, e la riconciliazione dei piani con le fatture effettive. Show More ##### ## Sociale (5) Ascolto Sociale Monitora ciò che dicono i lead e i contatti su siti come Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, blog e comunità online. Incorpora nel tuo database di lead e clienti e utilizza le intuizioni sociali per segmentare i potenziali clienti. Attiva campagne e aggiorna i punteggi dei lead. Condivisione Sociale Aggiungi pulsanti di condivisione sociale intelligenti alle tue campagne e contenuti. Traccia chi sta condividendo i tuoi contenuti e generando conversioni. Campagne Sociali Pianifica post automatici su uno o più account social; utilizza o integra con servizi di accorciamento URL; e misura i mi piace, i commenti, le risposte e i retweet. Coinvolgimento sui social media Le app social, inclusi sondaggi, concorsi a premi e programmi di referral, possono migliorare il coinvolgimento del pubblico. Includili sul tuo sito web, sulle pagine di destinazione, sulle pagine Facebook e nelle email. Pubblicità sui social media Amplifica le storie del marchio e della comunità; Raggiungi i clienti tramite profilo e attività social; Ottimizza le campagne pubblicitarie sui social in tempo reale Show More ##### ## Attribuzione (3) Opportunità di Leadership Allinea i punteggi dei lead con i criteri di distribuzione dei lead predefiniti Assegnazione del piombo Abbina e assegna i lead al rappresentante di vendita corretto Accelerazione della pipeline Determina quali lead dovrebbero essere prioritizzati e poi li accelera lungo la pipeline Show More ##### ## Scoperta (3) Gestione dei contatti Si integra con strumenti di acquisizione e intelligenza dei lead per scoprire lead Punteggio/Classifica Crea e assegna un sistema di punteggio per classificare la fattibilità dei lead Contesto principale Si integra con strumenti CRM o di automazione del marketing per contestualizzare i dati dei lead Show More ##### ## Gestione (2) Fattibilità della conversione Analizza e valuta i punteggi dei lead per determinare il tasso di conversione delle opportunità di lead Flusso di lavoro Allinea i punteggi di lead e la strategia con le operazioni di vendita esistenti Show More ##### ## Gestione dei Numeri di Telefono (3) Numeri di telefono locali Genera numeri di telefono nativi di una località target Numeri Verdi Crea numeri verdi per scopi di tracciamento Porta i numeri esistenti Trasferisci i numeri esistenti nel sistema di tracciamento delle chiamate Show More ##### ## Tracciamento (3) Monitoraggio dei visitatori e delle parole chiave Registra quali campagne e pagine di destinazione si stanno convertendo in chiamate telefoniche Inserimento Dinamico di Numeri Assegna un numero di tracciamento unico a ciascun visitatore Attribuzione delle Chiamate Multi-Canale Decifra quali canali di marketing stanno convertendo e sono più efficaci Show More ##### ## Instradamento delle chiamate (3) IVR Instradare una chiamata telefonica senza la necessità di un rappresentante umano, ma invece un risponditore vocale Pianificazione delle chiamate Instrada le chiamate in base all'ora del giorno per raggiungere il rappresentante appropriato Geo-Routing Instrada le chiamate in base alla posizione per raggiungere il rappresentante appropriato Show More ##### ## Analitica (7) Chiama Dati Fornisci al rappresentante i dati del chiamante al ricevimento di una telefonata Registrazione delle chiamate Offri la possibilità di catturare e riprodurre una conversazione per ulteriori informazioni Reportistica Avanzata Prepara rapporti dettagliati sui dati delle chiamate per fonte, parola chiave o pagina di destinazione Intelligenza Conversazionale Utilizza l'apprendimento automatico per analizzare le conversazioni e ottimizzare le prestazioni delle chiamate Tassi di apertura Registra il tasso con cui le email vengono aperte. Collega Attività Registra la velocità con cui i link nelle email vengono seguiti. Attività di allegato Registra il tasso con cui gli allegati email vengono aperti o scaricati. Show More ##### ## Chiamando (5) Registra le chiamate Registra le chiamate per riferimento futuro. Genera Posizione Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta. Tipi di chiamata Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro. Clicca per chiamare Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic. Compositore automatico Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva. Show More ##### ## Contatti (3) Personalizzazione Conserva un registro di informazioni di contatto superflue come il fuso orario e l'interazione con i contatti. Localizzatore di informazioni Trova e apre le informazioni di contatto salvate per riferimento al momento di una nuova chiamata. Registra i dati del potenziale cliente Consente agli utenti di indicare quali contatti ritengono siano potenziali clienti. Show More ##### ## Approfondimenti (6) Note Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro. Riepilogo giornaliero Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività. Messaggi vocali automatici Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono. Email automatiche Invia email automatiche per aumentare il coinvolgimento con i potenziali clienti. Ordina i prospetti Organizza i contatti in base alla probabilità di successo. Presa di appunti automatica Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni. Show More ##### ## Personalizzazioni (5) Integrazione della Piattaforma Email Sincronizza informazioni da altri software come contatti, email e chiamate per ridurre l'inserimento manuale dei dati. Pianificazione delle email Consente agli amministratori di programmare le email in anticipo. Notifiche Ricorda agli amministratori di seguire le email in base ai promemoria preimpostati. Categorizzazione delle email Consente la categorizzazione delle email. Modelli Consente la creazione di modelli per email inviate frequentemente. Show More ##### ## Opzioni di composizione (3) Anteprima Composizione Presenta informazioni sull'individuo che viene chiamato prima che la chiamata inizi. Composizione Progressiva Dà agli agenti un tempo predeterminato per visualizzare le informazioni sulla chiamata prima di chiamare automaticamente. Simile alla composizione in anteprima. Composizione Predittiva Utilizza l'apprendimento automatico per determinare i momenti migliori per chiamare e regolare la velocità di composizione per connettere gli agenti con i potenziali clienti in modo efficiente. Show More ##### ## Strumenti per agenti (3) Coaching Sussurrato Consente a un supervisore di ascoltare una chiamata e formare in tempo reale. Pianificazione del Richiamo Ripianifica le chiamate all'interno del software stesso, sia tramite un prompt che dall'agente stesso. Registrazione delle chiamate Registra le chiamate per accedere o valutare in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità siano rispettati, e metti in pausa la registrazione delle chiamate in diretta se necessario. Show More ##### ## Automazione (3) Rilevamento dell'attività vocale Decidi il tipo di risposta determinando se la voce è una risposta umana o una segreteria telefonica. Risposta Vocale Interattiva (IVR) Utilizza il tastierino numerico o l'input vocale per interagire con i chiamanti, raccogliere informazioni e instradarli all'agente o al reparto appropriato. Rimuovi le chiamate Rimuove i numeri di telefono da un elenco caricato che compaiono nel Registro Nazionale delle Opposizioni. Show More ##### ## Modelli (4) Testo e Temi Consenti agli utenti di modificare il testo e i temi sui modelli di email Immagini di Stock Fornisci una libreria di immagini stock da utilizzare per le email Correzione di bozze Offri capacità di correzione delle email Mobile Responsive Fornisci modelli di email reattivi per dispositivi mobili Show More ##### ## Modifica (3) Preconfezionato Offri modelli di email predefiniti Costruisci Consenti agli utenti di creare i propri modelli di email HTML Usa l'editing HTML drag-and-drop per creare modelli di email Show More ##### ## Logistica (4) Analitica Fornisci report analitici in modo che gli utenti possano vedere come si comportano le loro campagne Problemi Consenti agli utenti di identificare potenziali problemi che impedirebbero l'invio delle loro email Integrazioni Integra con software di posta elettronica o piattaforme di email marketing e automazione del marketing Link Condivisibile Possibilità di condividere modelli di email tramite un link per raccogliere facilmente feedback sulle email create Show More ##### ## Messaggistica di testo (8) SMS di massa Consente agli utenti di inviare campagne di messaggi di testo di massa Messaggistica bidirezionale Facilita la messaggistica di testo bidirezionale per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà dei consumatori Pianificatore di Testo Fornisce la possibilità di programmare l'invio di messaggi di testo singoli o multipli ai destinatari in una data e ora specifica. Risposte Automatiche Fornisce risposte automatiche ai messaggi di testo ai destinatari Accorciamento automatico degli URL Fornisce l'accorciamento automatico degli URL per utilizzare meno caratteri tramite testo Marketing MMS Invia contenuti multimediali tramite messaggi di testo, come coupon, immagini e audio Personalizzazione Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di testo in base alle informazioni sui clienti o al comportamento passato SMS transazionale Consente agli utenti di stabilire flussi di lavoro automatizzati e trigger per inviare messaggi di testo transazionali Show More ##### ## Contenuto (5) Collaborazione Documentale Consente agli utenti di collaborare simultaneamente su un documento all'interno dell'applicazione. Versionamento Memorizza diverse versioni di un documento. Firma elettronica Consenti agli utenti di fornire una firma elettronica all'interno della piattaforma. Richiesta di file Consente alle aziende di richiedere file dai clienti. Feedback Consente alle aziende di richiedere feedback su progetti o documenti dai clienti. Show More ##### ## Collaborazione (6) Fatturazione e Emissione Fatture Fornisce fatturazione e fatturazione all'interno dell'applicazione. Messaggistica istantanea Fornisce capacità di messaggistica istantanea interna e/o esterna. Gestione del Progetto Offri funzionalità di gestione dei progetti come la creazione e il monitoraggio delle attività all'interno dell'applicazione. Analitica Offri analisi riguardanti la produttività o il coinvolgimento dei clienti. Tracciamento del tempo Consente alle aziende di monitorare il tempo trascorso sui progetti all'interno dell'applicazione. Applicazione Mobile Fornisci un'applicazione mobile. Show More ##### ## Amministrazione (3) Integrazioni Martech Si integra con software di marketing come CRM, automazione del marketing e pubblicità digitale per misurare e ottimizzare il percorso del cliente attraverso i canali. Privacy, Sicurezza e Conformità Aiuta le aziende a garantire la conformità con gli standard specifici del settore per la gestione dei dati e la privacy, come PII, PCI, HIPAA e GDPR. Prestazioni e Affidabilità Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso. Show More ##### ## Piattaforma SMS (6) Segnalazione Fornisce report sulle prestazioni predefiniti o personalizzabili Automazione Automatizza compiti e funzionalità per una maggiore comodità Etichetta Bianca Offre un servizio di white labeling per agenzie o rivenditori per personalizzare il branding della piattaforma Testo-a-Linea Fissa Il testo abilita i telefoni fissi in modo che gli utenti possano ricevere messaggi di testo inviati a un numero aziendale esistente. Codici Brevi Fornisce alle aziende codici brevi da 5 a 6 cifre per gestire campagne di marketing tramite messaggi di testo Integrazione API Facilita l'integrazione della messaggistica di testo nelle applicazioni aziendali esistenti tramite un'API gateway SMS Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (4) Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Show More ##### ## AI agentico - Tracciamento delle chiamate in entrata (3) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ##### ## AI agentico - Valutazione dei lead (4) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## AI agentico - Marketing via SMS (6) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## AI Agente - Firma Elettronica (6) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Agentic AI - CRM (7) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## AI agentico - Tracciamento email (7) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita (2) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Show More ##### ## Agente AI - Compositore Automatico (2) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Show More ##### ## AI agentico - Automazione del marketing (6) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Costruttore di Modelli di Email - AI Agente (2) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Show More ##### ## Capacità dell'IA - Compositore Automatico (3) Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste Utilizza l'IA per dare priorità e riordinare le liste di chiamate in base alla qualità dei lead, alle interazioni passate e agli orari ottimali per le chiamate. Monitoraggio della conformità Utilizza l'IA per garantire la conformità delle chiamate con regolamenti come il TCPA o il GDPR rilevando violazioni e attivando avvisi o restrizioni. Analisi del parlato e analisi del sentimento Utilizza l'IA per analizzare le registrazioni delle chiamate per il sentimento, il tono e la lingua al fine di valutare la qualità dell'interazione e segnalare le chiamate che necessitano di un follow-up o di una revisione. Show More [ ![Chamaileon](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/620c9aa97a95a728599997c40f6bbe05/chamaileon.svg "Chamaileon") Sponsorizzato Chamaileon 4.3/5 (75) Visita il Sito Web ](javascript:void(0)) ## Alternative con il punteggio più alto [ ![ActiveCampaign](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/be9e1369027bd58113f937595c7fbdf0/activecampaign.svg "ActiveCampaign") ActiveCampaign 4.4/5 (14,167) ](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) [ ![Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/826ce87155a61f72d3dfd92c5283eed8/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud.svg "Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)") Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) 4.4/5 (24,644) ](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) [ ![SuiteDash](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/71e0f65e9bc5d566c8121c6280bb8c0d/suitedash.svg "SuiteDash") SuiteDash 4.8/5 (606) ](https://www.g2.com/it/products/suitedash/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/shape-software-shape-software/competitors/alternatives) ## Glossario delle Funzionalità Tecnologiche Visualizza definizione completa della caratteristica Visualizza le definizioni delle funzionalità e scopri nuovi termini tecnologici. [Visualizza Glossario](/it/glossary) [Program Management](/it/glossary/program-management) Program management is a crucial part of all organizations. Learn more about program management, how it differs from project management, the responsibilities of a program manager, and more. [Case Management](/it/glossary/case-management) Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications. [Document Signing](/it/glossary/document-signing-definition) Document signing plays an important role within the contract management process. Learn more about document signing and how it is used by industry professionals, along with other helpful information on the benefits of document signing. Shape Software Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_50828ef2b93af30b29edd9061533c3b9/activecampaign.jpg "Immagine avatar del prodotto") ActiveCampaign 4.4/5 (14,704) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/activecampaign-vs-shape-software-shape-software) ##### Categorie su G2 [ CRM ](https://www.g2.com/it/categories/crm)[ Monitoraggio delle Chiamate in Uscita ](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking)[ Tracciamento delle email ](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking) [ Automazione del Marketing ](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation)[ Marketing tramite SMS ](https://www.g2.com/it/categories/sms-marketing)[ Punteggio di Lead ](https://www.g2.com/it/categories/lead-scoring)[ Firma elettronica ](https://www.g2.com/it/categories/e-signature)[ Costruttore di Modelli di Email ](https://www.g2.com/it/categories/email-template-builder)[ Compositore Automatico ](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer)[ Portale Clienti ](https://www.g2.com/it/categories/client-portal)[ Monitoraggio delle chiamate in entrata ](https://www.g2.com/it/categories/inbound-call-tracking) Show More ##### Esplora di Più [ Agenzie di Branding a Chicago ](https://www.g2.com/it/categories/branding-agencies/locations/chicago-il-us)[ Qual è il miglior strumento di allerta IT per ambienti IT su larga scala? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-it-alerting-tool-for-large-scale-it-environments)[ Il miglior software di riconoscimento vocale per le piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/best-voice-recognition-software-for-small-businesses) [ Le migliori soluzioni di gateway API per implementazioni su larga scala ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-best-api-gateway-solutions-for-large-scale-deployments)[ Qual è il miglior software per migliorare le prestazioni del team di vendita? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-software-for-improving-sales-team-performance)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/shape-software-shape-software/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Agenzie di Branding a Chicago ](https://www.g2.com/it/categories/branding-agencies/locations/chicago-il-us)[ Qual è il miglior strumento di allerta IT per ambienti IT su larga scala? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-it-alerting-tool-for-large-scale-it-environments)[ Il miglior software di riconoscimento vocale per le piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/best-voice-recognition-software-for-small-businesses) [ Le migliori soluzioni di gateway API per implementazioni su larga scala ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-best-api-gateway-solutions-for-large-scale-deployments)[ Qual è il miglior software per migliorare le prestazioni del team di vendita? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-software-for-improving-sales-team-performance)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/shape-software-shape-software/reviews?qs=pros-and-cons)