# SessionStack Reviews **Vendor:** SessionStack **Category:** [Strumenti di ricerca sugli utenti](https://www.g2.com/it/categories/user-research) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 67 ## About SessionStack Cos'è SessionStack? SessionStack è una piattaforma di analisi dell'esperienza digitale potenziata dall'IA basata su una tecnologia di registrazione delle sessioni all'avanguardia che consente alle aziende di e-commerce di identificare dove i clienti si bloccano e abbandonano, e quali opportunità di conversione vengono perse. Gli approfondimenti generati dalla piattaforma servono come una via rapida per migliorare l'intera esperienza utente con un'ottimizzazione del tasso di conversione supportata dai dati. SessionStackAI, il nostro modello proprietario di apprendimento automatico, è il partner ideale per tutti i decisori dell'e-commerce che sono focalizzati sul fatturato. SessionStackAI combina dati utente qualitativi e quantitativi per fornire un quadro completo di qualsiasi interazione su sito web o app mobile. Le capacità di auto-cattura della piattaforma e la cronologia dei dati retroattiva aiutano a garantire che non ci siano lacune nell'analisi, identificando eventuali punti di attrito o nuove opportunità di conversione man mano che si procede. Quali sono le caratteristiche principali di SessionStack? La nostra capacità di IA, prima nel settore - SessionStackAI, è supportata da registrazione e riproduzione delle sessioni all'avanguardia, funnel di conversione senza strumentazione, segmentazione degli utenti e tendenze dei segmenti, e monitoraggio degli errori. SessionStack offre anche co-browsing e collaborazione in sessione dal vivo. In poche parole: - Elaborazione dei dati delle sessioni potenziata dall'IA che ti fornisce suggerimenti attuabili per l'ottimizzazione del tasso di conversione - Cattura automatica dei dati delle sessioni, coprendo iframe (stesso o cross-origin) e pop-up - Impatto zero sulle prestazioni per l'utente finale e l'app - Gestione dei dati sensibili, mascheramento dei dati, pulizia delle richieste di rete, ecc. - Privato per impostazione predefinita ## SessionStack Reviews ### 1. è stata un'esperienza straordinaria e ha reso il mio lavoro super facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nistha S. | Front of House Staff, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **Cosa ti piace di più di SessionStack?** ho amato la caratteristica user-friendly e quanto sia molto facile da usare per chiunque e tutti **Cosa non ti piace di SessionStack?** credo che la presentazione visiva di sessionstack possa essere un po' migliore **Quali problemi sta risolvendo SessionStack e come ti sta beneficiando?** SessionStack è uno strumento potente che affronta la sfida critica di comprendere il comportamento degli utenti e risolvere i problemi in tempo reale. Fornendo la riproduzione delle sessioni, il tracciamento degli errori e il monitoraggio delle prestazioni, SessionStack consente ai team di visualizzare esattamente ciò che gli utenti sperimentano, rendendo facile identificare e risolvere i problemi senza congetture. Per gli sviluppatori e i team di supporto clienti, questo significa una risoluzione più rapida dei bug e una significativa riduzione della comunicazione avanti e indietro con gli utenti. Invece di fare affidamento su descrizioni vaghe, puoi vedere il problema in prima persona. Questo porta a una migliore esperienza utente, una maggiore soddisfazione del cliente e, in definitiva, un flusso di lavoro più efficiente. In breve, SessionStack è inestimabile per migliorare la qualità del prodotto e garantire un'esperienza utente senza soluzione di continuità. ### 2. Una semplice esperienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed-Mudassir A. | Social Strategist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 12, 2024 **Cosa ti piace di più di SessionStack?** È stata una soluzione completa che mi ha permesso di migliorare il mio sito web Shopify. **Cosa non ti piace di SessionStack?** Niente da aggiungere - è stata una soluzione ottima per me **Quali problemi sta risolvendo SessionStack e come ti sta beneficiando?** mi stava fornendo preziose intuizioni per mostrare dove stavo perdendo clienti e come migliorarlo. ### 3. Le intuizioni perfette date **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **Cosa ti piace di più di SessionStack?** Amo il supporto clienti! È così difficile a volte capire cosa intendono i clienti, eppure SessionStack aiuta tantissimo. **Cosa non ti piace di SessionStack?** Sembra piuttosto difficile trovare sessioni specifiche per gli utenti **Quali problemi sta risolvendo SessionStack e come ti sta beneficiando?** Mi offre approfondimenti più profondi rispetto ad altri strumenti di analisi, il che mi consente di raggiungere livelli più profondi e migliorare di più. ### 4. Esperienza di eccellenza **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paweł S. | Head of Product, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2023 **Cosa ti piace di più di SessionStack?** Nel complesso, SessionStack è uno strumento potente per i nostri designer UX e ricercatori UX e può aiutarli a semplificare il processo di debugging e migliorare la qualità della nostra piattaforma. SessionStack risolve il nostro problema significativo di monitorare il comportamento degli utenti e registrare video con contenuti incorporati all'interno di un iframe. Non tutti gli strumenti comparativi riescono a farlo correttamente. È anche facile inviare parametri specifici del cliente a SessionStack che ci aiutano a filtrare segmenti particolari. **Cosa non ti piace di SessionStack?** Da una prospettiva amministrativa, SessionStack potrebbe essere migliore. Non ho accesso diretto alla mia cronologia dei pagamenti e alle fatture generate. Devo chiedere al loro team di supporto via email di inviarmi una nuova fattura ogni mese dopo il pagamento. Automatizzare la generazione delle fatture dovrebbe essere uno standard al giorno d'oggi. **Quali problemi sta risolvendo SessionStack e come ti sta beneficiando?** SessionStack risolve il nostro problema significativo di monitorare il comportamento degli utenti e registrare video con contenuti incorporati all'interno di un iframe. Non tutti gli strumenti comparativi possono farlo correttamente. ### 5. Strumento molto importante nel nostro business **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Magdalena B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2023 **Cosa ti piace di più di SessionStack?** Mi piace SessionStack perché mi aiuta a prendere la decisione giusta nel mio lavoro. Sono un designer UX e ho bisogno di avere una solida base per prendere le decisioni di design corrette. Questo strumento è utile per me perché posso vedere con i miei occhi cosa fanno gli utenti con il mio prodotto. Posso rapidamente controllare quale sistema operativo, browser e versione del browser usano. Inoltre, posso trovare registrazioni con errori e verificare cosa è andato storto. **Cosa non ti piace di SessionStack?** Non mi piace affatto questa nuova scheda - "Segmenti", sono ancora molto confuso e non riesco a capirla (mi manca la vecchia versione). A volte dimentico di spegnere la registrazione, e poi, dopo solo pochi giorni - il limite di registrazione viene raggiunto. Apprezzerei molto, ad esempio, un'email che dica - "Stai quasi raggiungendo il limite di registrazione." **Quali problemi sta risolvendo SessionStack e come ti sta beneficiando?** SessionStack mi aiuta a tenere tutto sotto controllo. Quando rilascio una nuova funzionalità per il mio prodotto, osservo attentamente come i miei utenti la gestiscono. Non riesco a immaginare di non poter vedere come stanno usando il nostro prodotto. **Official Response from Alexander Zlatkov:** > Grazie per la tua recensione e il tuo feedback, Magdalena! Per quanto riguarda i segmenti: Saremo felici di programmare una sessione di formazione rapida in cui il nostro team potrà mostrarti come utilizzare i nostri segmenti per ricevere risposte rapide alle tue domande. Le nostre analisi e il feedback degli utenti mostrano che i segmenti hanno ridotto drasticamente il tempo necessario ai nostri utenti per trovare ciò che stanno cercando. Ti contatteremo a riguardo. Notifica del limite di registrazione: Questo è qualcosa che abbiamo già in atto. La nostra ipotesi è che per qualche motivo sia disabilitato per te. Lasciaci controllare e ti faremo sapere. Cordiali saluti, Alex ### 6. Ricerca professionale su UX e design **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris W. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Cosa ti piace di più di SessionStack?** I nostri visitatori sono spesso piuttosto esigenti quando si tratta della qualità del design, quindi un sito web progettato in modo improprio può farli disinteressare e causare la loro uscita. Con l'aiuto di SessionStack, siamo in grado di aumentare i tassi di conversione, diminuire i tassi di rimbalzo e ricevere feedback imparziali sull'esperienza utente dai nostri utenti reali. **Cosa non ti piace di SessionStack?** La piattaforma viene fornita con un periodo di conservazione dei dati predefinito di 30 giorni, che è piuttosto breve per noi. Purtroppo non ci sono prezzi pubblici per un periodo di conservazione più lungo sul loro sito web... **Quali problemi sta risolvendo SessionStack e come ti sta beneficiando?** SessionStack cattura tutte le interazioni dei nostri visitatori con il nostro sito web, inclusi i segnali di fastidio degli utenti come i "rage click", che si verificano quando qualcuno clicca ripetutamente su determinati elementi del nostro sito. Può anche identificare quando i nostri utenti lasciano il nostro sito, il che ci consente di prendere le precauzioni necessarie per prevenirlo in futuro. ### 7. Ottimo prodotto e supporto ancora migliore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike B. | Chief Operating Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **Cosa ti piace di più di SessionStack?** SessionStack soddisfa le nostre esigenze di registrazione/riproduzione delle sessioni e cobrowsing. Per il cobrowsing, non abbiamo riscontrato problemi di latenza che abbiamo visto in altri prodotti. Il loro team di supporto è reattivo e si occupa rapidamente dei problemi che incontriamo. Sono sempre disposti a lavorare con noi per trovare soluzioni e garantire il nostro successo. In passato abbiamo superato il limite delle nostre sessioni e hanno collaborato con noi per aumentarlo rapidamente, così possiamo continuare a vedere come i nostri clienti utilizzano la nostra applicazione. Hanno trovato soluzioni per aiutare a registrare le sessioni sulla nostra app mobile che pensavo sicuramente non sarebbero riusciti a implementare. Sono stati in grado di aggiungere funzionalità molto rapidamente, il che è stato impressionante. In generale, SessionStack funziona alla grande per noi. **Cosa non ti piace di SessionStack?** SessionStack si adatta davvero al caso aziendale che abbiamo bisogno di coprire. L'interfaccia potrebbe essere aggiornata, ma non è davvero un problema (solo un dettaglio). In generale, è funzionale e semplicemente funziona. **Quali problemi sta risolvendo SessionStack e come ti sta beneficiando?** SessionStack ci consente di registrare le sessioni dei nostri clienti quando utilizzano la nostra applicazione. Utilizziamo queste informazioni per risolvere i problemi che i nostri clienti incontrano e per aiutarci a vedere come i nostri clienti utilizzano la nostra applicazione. Il nostro team di supporto clienti utilizza anche la funzionalità di co-browsing per aiutare a guidare i clienti nell'uso dell'applicazione in tempo reale. Possiamo annotare sullo schermo dei clienti per mostrare dove andare nell'applicazione e evidenziare le aree di importanza durante le chiamate di assistenza clienti. ### 8. Fenomenale - Servizio Clienti Eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patch E. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2023 **Cosa ti piace di più di SessionStack?** Quando contatto SessionStack, ricevo risposta da un essere umano reale e vivo che si ricorda di me. Ho fatto suggerimenti per delle funzionalità, e loro hanno consultato il loro team per includerle nella roadmap o mi hanno informato che la funzionalità è già sulla roadmap. **Cosa non ti piace di SessionStack?** In questo momento non vedo davvero svantaggi. Ci sono alcune funzionalità che mi piacerebbe fossero sviluppate - e l'ho condiviso con il team. Suppongo, uno sviluppo più rapido con la loro roadmap esistente. È uno strumento molto potente - mi piacerebbe vedere le loro prossime funzionalità in azione. **Quali problemi sta risolvendo SessionStack e come ti sta beneficiando?** Siamo in grado di monitorare qualsiasi problema che i membri abbiano con il nostro sito e identificare quali problemi sembrano essere ricorrenti. Sono anche in grado di creare facilmente "segmenti salvati" che controllo quotidianamente per vedere se ci sono problemi specifici noti che continuano a sorgere. ### 9. Strumento essenziale per il successo del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick C. | CCO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 27, 2022 **Cosa ti piace di più di SessionStack?** Le riproduzioni di SessionStack offrono un'incredibile trasparenza per esaminare i problemi che i clienti hanno avuto. Non so cosa farebbe il mio team senza di esso. Inoltre, le revisioni in tempo reale delle sessioni correnti consentono al team di risolvere i problemi al volo. Questo è uno strumento che l'intero team utilizza tutto il giorno, ogni giorno. **Cosa non ti piace di SessionStack?** L'azienda ha sede in Europa, quindi a volte questo rende più difficile il contatto nel pomeriggio se abbiamo bisogno di supporto, ma in generale sono stati molto reattivi. SessionStack sta ancora maturando in alcuni aspetti--ad esempio, alcuni dei controlli potrebbero essere resi un po' più automatici in futuro--ma nel complesso questo è uno strumento essenziale per noi. **Quali problemi sta risolvendo SessionStack e come ti sta beneficiando?** Lo usiamo per il supporto clienti, per trovare i problemi dei clienti quando un ticket viene ricevuto via email e per visualizzare i problemi degli utenti al volo. Inoltre, speriamo di iniziare a usarlo per individuare automaticamente i punti di attrito dei clienti (clic morti, clic di rabbia, ecc.). **Official Response from Stan Padarev:** > Ciao Nick, Grazie mille per la tua recensione! Siamo lieti di sapere che stai facendo buon uso della nostra piattaforma. Volevo informarti che abbiamo in programma di assumere addetti al supporto con sede negli Stati Uniti per servire meglio te e i nostri altri clienti della regione. Passerò anche i tuoi pensieri riguardo all'automatizzazione dei controlli al nostro team di prodotto. È un grande onore per noi avere clienti fedeli come te! Grazie! Stan ### 10. L'aiuto definitivo per i designer UX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sergio B. | IT Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2023 **Cosa ti piace di più di SessionStack?** Con SessionStack non solo puoi identificare tutte le inazioni dei tuoi utenti, ma puoi anche vedere cosa sembra piacere loro. La piattaforma contiene un motore di riproduzione delle sessioni altamente sviluppato, che ti offre un vantaggio significativo mostrando i dati sul comportamento degli utenti che possono aiutarti a mantenere un'esperienza cliente con un tasso di conversione più elevato nel lungo periodo. **Cosa non ti piace di SessionStack?** Le registrazioni delle sessioni individuali richiedono tempo per essere guardate e non c'è alcuna garanzia che ogni video fornirà informazioni utili. **Quali problemi sta risolvendo SessionStack e come ti sta beneficiando?** SessionStack ci consente di fare domande e ricevere risposte autentiche. Ad esempio, ci siamo sempre chiesti perché un particolare articolo non venisse solitamente acquistato. Avevamo alcune idee, ma non potevamo fare supposizioni solide al riguardo. Invece di brancolare nel buio, ora riproduciamo le registrazioni delle sessioni dal vivo del nostro pubblico di riferimento e impariamo molto! - [View SessionStack pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/sessionstack/reviews/sessionstack-review-10012418?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-09+14%3A22%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=54146776-60f0-4e49-b252-68c53df6c8d4&secure%5Btoken%5D=5f827d0cd93425d837a7d734d27a4a2f35e874dc603177cfdfdfeb05d7004d1c&format=llm_user) ## SessionStack Features **Metodi di Risposta dell'Utente** - Sondaggio - Snippet video - Intervista video - Invio foto - Testo/Appunti **Comportamento dell'utente** - Tracciamento dei clic - Movimento del mouse - Monitoraggio della Frustrazione **Selezione dei partecipanti** - Nell'app - In negozio - In loco - Pool di Reclutamento **Test A/B** - Tracciamento di errori e bug - Analisi dei dati **Approfondimenti** - Analitica - Collaborazione - Ordinamento **Informazioni per i visitatori** - Identificazione utente - Casella di ricerca **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **AI agentico - Riproduzione della sessione** - Integrazione tra sistemi ## Top SessionStack Alternatives - [Hotjar](https://www.g2.com/it/products/hotjar/reviews) - 4.3/5.0 (328 reviews) - [LogRocket](https://www.g2.com/it/products/logrocket/reviews) - 4.6/5.0 (2,327 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/it/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,029 reviews)