Recensioni e Dettagli del Prodotto Servicexpert

ServiceNow è ora una risorsa altamente utile per il mio team. ServiceNow è anche altamente personalizzabile e per questo motivo abbiamo implementato molta automazione per consentire agli utenti finali, così come al nostro team interno, di inviare un ticket di auto-abilitazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono stati casi in cui il team di supporto di ServiceNow non è stato all'altezza, cioè non è stato in grado di risolvere i problemi segnalati da parte nostra entro il tempo stabilito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ServiceNow è uno strumento di ticketing molto diversificato e altamente personalizzabile. Serve bene allo scopo di gestione del cambiamento, gestione degli incidenti e l'API aiuta ad automatizzarlo in modo da poter creare alcuni forum di auto-abilitazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte l'interfaccia utente si blocca e ci vuole un po' per ripristinarla. Inoltre, se il numero di incidenti segnalati aumenta, l'interfaccia utente diventa instabile. Penso che questo abbia davvero bisogno di miglioramenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo strumento è molto utile per gestire la gestione dei problemi e dei cambiamenti. Lo usiamo internamente e anche i clienti lo utilizzano. Lo troviamo molto facile da usare per gestire i servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è un po' di ritardo nell'interfaccia utente se aumenta il numero di incidenti segnalati. Il servizio clienti a volte non riesce a fornire il servizio entro il SLA previsto, il che influisce sulla produttività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La generazione e la comunicazione delle fatture non sono mai state così facili. Visualizza i dati in un formato così facile da capire e leggibile che rende il lavoro molto semplice. Il numero di funzionalità fornite è anche molto utile e abbondante e aiuta a svolgere tutti i tipi di compiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che l'Esperienza Utente e l'Interfaccia Utente possono essere migliorate notevolmente, poiché inizialmente ci vuole tempo per abituarsi per i nuovi utenti. Inoltre, devono lavorare sui loro server, l'interruzione del servizio avviene molto frequentemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sito web è molto informativo e facile da navigare. Sono riuscito a scoprire tutti i loro servizi e il numero di contatto nei primi 5 minuti, il che è stato un punto di svolta per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente del loro sito web può essere migliorata e aggiornata secondo le tendenze attuali per renderla accattivante. Questo migliorerà l'engagement e probabilmente otterranno più clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ServiceNow è altamente personalizzabile. Abbiamo automatizzato molti processi di modifica e approvazione utilizzando SNOW.

Inoltre, l'interfaccia utente di SNOW è facile da usare e autoesplicativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il carico su Snow aumenta, il che riduce il motore di ricerca di Snow. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La gestione dei documenti è la superstar. Il numero di cose che devo tenere a mente mentre utilizzo e mantengo i documenti è assolutamente minimo. La facilità con cui le cose funzionano è eccezionale per me! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune aree in cui servicexpert può sicuramente migliorare - una di queste è la capacità di mantenere scalabilità anche con record relativamente più grandi. L'UX può essere reso più semplice e più attraente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funziona ed è molto comodo da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sua interfaccia utente potrebbe migliorare, oppure è perfetta in ogni aspetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la comunicazione ai clienti del pagamento delle fatture e l'elenco dei pagamenti via email, la risposta rapida e la gestione dei contatti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La visualizzazione e il flusso di lavoro rallentano il sistema quando si gestiscono molti dati duplicati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tempestivo. Aiuta a mantenere il lavoro fluido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Problemi tecnologici. Disrompe il lavoro e a volte causa problemi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.