--- title: ServiceNow Field Service Management Reviews meta_title: 'Recensioni ServiceNow Field Service Management 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 166 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come ServiceNow Field Service Management funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.3 review_count: 166 scale: '5' date_modified: '2026-08-14' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # ServiceNow Field Service Management Reviews **Vendor:** ServiceNow **Category:** [Software di gestione dei servizi sul campo](https://www.g2.com/it/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 166 ## About ServiceNow Field Service Management ServiceNow Field Service Management offre alle organizzazioni di servizi sul campo un unico luogo per gestire l'intero ciclo di vita del lavoro, dalla creazione dell'ordine di lavoro fino alla chiusura, su una singola piattaforma e modello di dati. Pianificazione, invio, guida dei tecnici, gestione dei pezzi e flussi di lavoro dei contrattisti si collegano tutti attraverso il servizio clienti, l'esecuzione sul campo, la gestione degli asset e la liquidazione back-office senza reinserimento manuale tra i sistemi. Per le organizzazioni che hanno cercato di risolvere il servizio sul campo con soluzioni puntuali o con investimenti in AI che non hanno portato a risultati operativi, FSM è lo strato di workflow sottostante: un'unica traccia di audit, un unico strato di governance e agenti AI che completano il lavoro. Progettato per il servizio sul campo in telecomunicazioni, manifattura, tecnologia, sanità, settore pubblico, retail e oltre — progettato per i leader che gestiscono il servizio sul campo su larga scala, dove il costo di un SLA mancato o di un intervento ripetuto si manifesta immediatamente e il margine per il coordinamento manuale è esaurito. Prevedi e previeni Monitora la salute degli asset in tempo reale, identifica i rischi di guasto prima che si manifestino come rotture e attiva automaticamente la manutenzione — con il tecnico giusto, le competenze e i pezzi già abbinati — attraverso la stessa piattaforma che gestisce la pianificazione, l'invio e la chiusura. La previsione e la risposta sono collegate. I tempi di inattività non pianificati diminuiscono. Le spedizioni di emergenza scompaiono. Pianificazione e invio autonomi Gli agenti AI abbinano ogni lavoro al tecnico giusto, alle competenze e ai pezzi — e riorganizzano continuamente man mano che le condizioni cambiano. Cancellazioni, assenze, chiamate urgenti, richieste dell'ultimo minuto: la bacheca si adatta e i sostituti qualificati emergono in tempo reale, da mobile, senza che un dispatcher ricostruisca manualmente attorno a ogni eccezione. Gli impegni SLA vengono mantenuti senza aggiungere personale. Esecuzione sul campo guidata dall'AI I tecnici arrivano con un briefing completo — storia del cliente, registro degli asset, pezzi confermati. Sul posto, gli agenti AI guidano le squadre attraverso diagnosi e riparazioni sconosciute. Alla chiusura, gli ordini di lavoro, i pezzi consumati e gli aggiornamenti degli asset vengono catturati automaticamente tramite voce, immagine e suggerimenti contestuali. La risoluzione alla prima visita smette di essere un obiettivo e inizia a essere lo standard. Intelligenza continua degli asset Ogni lavoro completato viene scritto automaticamente nel registro degli asset — pezzi consumati, lavoro svolto, necessità successive segnalate — senza che un tecnico aggiorni un sistema separato dopo il fatto. La storia del servizio rimane aggiornata, i piani di manutenzione riflettono ciò che è realmente accaduto sul campo e i dati che guidano la pianificazione futura, la pianificazione dei pezzi e i rinnovi dei contratti riflettono la realtà. Il registro non è mai indietro rispetto al lavoro. Gestione della forza lavoro mista I contrattisti di terze parti lavorano attraverso lo stesso flusso di lavoro dei dipendenti diretti — stesso invio, stessa esperienza mobile, stesso processo di chiusura. Recluta, integra e distribuisci team estesi su larga scala man mano che la domanda cambia, senza perdere visibilità o controllo. I contrattisti non sono aggiunti lateralmente; fanno parte della stessa operazione. I dispatcher passano dal gestire le emergenze della pianificazione a modellare la capacità. I tecnici chiudono più lavori alla prima visita e trascorrono meno tempo sulla documentazione. I leader del servizio hanno visibilità in tempo reale sulle prestazioni, la qualità e i costi dell'operazione. E il servizio sul campo smette di essere un vincolo per l'azienda — diventa ciò su cui l'azienda può effettivamente contare. ## ServiceNow Field Service Management Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **visibilità in tempo reale** offerta da ServiceNow Field Service Management, migliorando l'efficienza e la collaborazione nelle operazioni sul campo. (17 reviews) - Gli utenti apprezzano la **chiarezza e l'efficienza** nella pianificazione, migliorando la produttività e l'assistenza ai pazienti in tutte le operazioni. (15 reviews) - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di ServiceNow Field Service Management, evidenziando il suo design intuitivo e la configurazione semplice. (14 reviews) - Gli utenti apprezzano la **integrazione senza soluzione di continuità** di ServiceNow Field Service Management per migliorare la collaborazione e l'efficienza nelle operazioni. (13 reviews) - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di ServiceNow FSM, migliorando l'efficienza attraverso un approccio unificato tra i vari moduli. (11 reviews) - Gli utenti apprezzano la **ottima interfaccia per la gestione dei dati** in ServiceNow Field Service Management, garantendo una gestione sicura ed efficiente dei record. (10 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza del tracciamento** di ServiceNow Field Service Management, migliorando la gestione dei compiti e la visibilità del progresso in tempo reale. (10 reviews) - Workflow Efficiency (6 reviews) - Easy Implementation (5 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di ServiceNow Field Service Management, migliorando significativamente l'efficienza del team e la facilità d'uso. (5 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , il che complica le attività di routine e rallenta le operazioni per i team ad alto contatto. (17 reviews) - Gli utenti notano la necessità di un **miglioramento nella complessità dell'installazione** e nelle prestazioni complessive in ServiceNow Field Service Management. (12 reviews) - Gli utenti evidenziano i **costi di licenza elevati** di ServiceNow Field Service Management, rendendo difficile l'adozione per le organizzazioni più piccole. (11 reviews) - Gli utenti trovano la **configurazione iniziale complessa e dispendiosa in termini di tempo** , in particolare per i team senza esperienza precedente, influenzando l'usabilità complessiva. (10 reviews) - Gli utenti trovano **difficoltà di personalizzazione** a causa di una ripida curva di apprendimento e configurazioni complesse, complicando la loro esperienza complessiva. (7 reviews) - Gli utenti spesso affrontano **prestazioni lente** in ServiceNow Field Service Management, influenzando l'efficienza durante operazioni e flussi di lavoro ad alto volume. (7 reviews) - Gli utenti ritengono che le **limitazioni mobili** ostacolino l'efficienza, sottolineando la necessità di un miglior supporto per i team in movimento. (4 reviews) - Form Design (3 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per il **supporto scarso** e la limitata adattabilità nella gestione di soluzioni complesse e non strutturate. (3 reviews) - Pricing Issues (3 reviews) ## ServiceNow Field Service Management Reviews ### 1. Operazioni sul campo semplificate, necessita di modifiche all'interfaccia utente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harshit R. | Backend Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace come ServiceNow Field Service Management collega la pianificazione, gli ordini di lavoro e il tracciamento dei tecnici in un unico flusso. Rende facile assegnare la persona giusta al compito giusto, monitorare i progressi in tempo reale e mantenere una cronologia completa del servizio senza dover gestire più strumenti. La pianificazione aiuta a garantire che i tecnici siano assegnati in base alla disponibilità, alla posizione e alle competenze, riducendo ritardi e viaggi non necessari. Gli ordini di lavoro mantengono tutti i dettagli del compito, le informazioni del cliente e la cronologia del servizio in un unico posto, così i tecnici sanno esattamente cosa deve essere fatto prima di arrivare. Il tracciamento dei tecnici fornisce visibilità in tempo reale sullo stato dei compiti, rendendo più facile per il team di supporto coordinare, aggiornare i clienti e gestire rapidamente eventuali cambiamenti. Insieme, queste funzionalità creano un flusso di lavoro fluido dalla richiesta alla risoluzione e migliorano l'efficienza complessiva del servizio. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** L'interfaccia può sembrare un po' complessa all'inizio, soprattutto per i nuovi utenti che non sono familiari con l'ecosistema di ServiceNow. Alcune configurazioni e personalizzazioni richiedono tempo e conoscenze tecniche per essere impostate correttamente. L'esperienza mobile per i tecnici sul campo potrebbe essere più snella. Generare alcuni report può richiedere passaggi extra che potrebbero essere resi più intuitivi. Per l'esperienza mobile, sarebbe utile se l'app avesse un layout più pulito e focalizzato sui compiti, con un accesso più rapido agli ordini di lavoro, alla navigazione e agli aggiornamenti di stato. Ridurre il numero di schermate necessarie per aggiornare un compito, aggiungere note o caricare foto farebbe risparmiare tempo ai tecnici sul campo. Anche il supporto offline potrebbe essere più fluido in modo che gli aggiornamenti si sincronizzino in modo affidabile una volta che il dispositivo si riconnette. Per la generazione di report, più modelli di report pronti all'uso e filtri più semplici renderebbero più facile ottenere rapidamente le informazioni comuni. Un generatore di report più visivo con opzioni di trascinamento e rilascio e anteprime più chiare ridurrebbe lo sforzo necessario per creare report personalizzati. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow Field Service Management per organizzare le operazioni sul campo, integrare gli ordini di lavoro, programmare le visite e assegnare i tecnici in modo efficiente. Riduce la confusione, previene le visite mancate e migliora il coordinamento con il supporto tecnico, fornendo visibilità sul progresso dei compiti e sulla storia del servizio per risoluzioni più rapide e una pianificazione migliore. ### 2. Semplifica la gestione dei biglietti con facilità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit P. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Trovo molto facile tracciare i ticket e risolvere i problemi con ServiceNow Field Service Management. È una piattaforma perfetta e uno strumento popolare per la gestione degli incidenti. Mi piace come ogni azienda possa modificare il servizio in base alle proprie esigenze lavorative, il che lo rende molto facile e utile. Inoltre, penso che la dashboard di ServiceNow sia come una lavagna, ed è molto facile da creare. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Possiamo migliorare la gestione degli asset su ServiceNow. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow Field Service Management per gestire i ticket degli incidenti in modo efficiente. È facile tracciare e risolvere i problemi visitando le scrivanie degli utenti per risolverli e sistemarli. ### 3. Bel prodotto e davvero utile per il cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andre a. **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Il prodotto è molto completo e offre molte funzionalità. Nelle ultime due versioni è migliorato molto. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** La documentazione sul sito SN è ancora incompleta e mancano delle cose (ad esempio, gli stati di aggiornamento per l'ordine di lavoro e il compito dell'ordine di lavoro) **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Pianificazione dei tecnici, visibilità su cosa stanno facendo gli agenti e cosa hanno in programma successivamente ### 4. Caratteristiche in Evoluzione Costante, Ottima Ottimizzazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace che il ServiceNow Field Service Management migliori continuamente le funzionalità del modulo FSM. L'ottimizzazione intraday attraverso l'ottimizzazione programmata è molto vantaggiosa. Apprezzo l'ottimizzazione su richiesta e automatica, che garantisce che la soluzione dei compiti sia corretta in tutto il territorio, specialmente quando il carico cambia. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Alcuni degli oggetti che supportano la prenotazione degli appuntamenti necessitano di un modo per scalare meglio attraverso i servizi di prenotazione degli appuntamenti. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow Field Service Management si integra con i nostri dati aziendali, fornendo ottimizzazione intraday su richiesta e automatica. Garantisce che le soluzioni dei compiti rimangano accurate in tutti i territori anche quando i carichi cambiano, il che è cruciale per noi. ### 5. Ottima pianificazione, ma l'impostazione iniziale è difficile **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace l'area di lavoro di dispatch in ServiceNow Field Service Management. Trovo particolarmente utile la visibilità delle risorse poiché mi consente di vedere chiaramente lo stato degli incarichi. Questo migliora l'efficienza della pianificazione. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Ci sono troppi stati per ottenere qualcosa nello spazio di lavoro di spedizione, dalla creazione della richiesta e dell'ordine di lavoro alla qualificazione alla spedizione è troppo lungo. L'impostazione iniziale di ServiceNow Field Service Management non è stata facile. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Con ServiceNow Field Service Management, riduco i costi di viaggio e miglioro il tracciamento delle risorse. Migliora l'efficienza della pianificazione e fornisce visibilità sullo stato delle risorse, aiutandomi a gestire meglio il lavoro sul campo. ### 6. ServiceNow FSM: Controllo in tempo reale per i team sul campo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vishal D. | Sales Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** 1. Solido quadro di implementazione con flussi di lavoro strutturati per i team sul campo. 2. L'app mobile rende facile per gli ingegneri sul campo aggiornare i compiti in tempo reale. 3. Integrazione profonda con l'ecosistema ServiceNow e i sistemi aziendali. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** 1. I costi di licenza e personalizzazione possono aumentare rapidamente. 2. Il supporto clienti dipende fortemente dai livelli di supporto partner o enterprise. 3. L'interfaccia può sembrare pesante per utenti nuovi o non tecnici. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** 1. Elimina la pianificazione manuale e il monitoraggio basato su Excel. 2. Fornisce piena visibilità delle squadre sul campo, dell'inventario e dello stato dei lavori in un unico posto. 3. Migliora la soddisfazione del cliente con una risposta più rapida e una consegna del servizio strutturata. ### 7. Gestione Efficiente degli Agenti e dell'Inventario **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tonya H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace la funzione di tracciamento in ServiceNow Field Service Management. Aiuta con la distribuzione degli agenti e dell'inventario nelle aree in modo tempestivo. Apprezzo anche la comunicazione tra il responsabile della coda e l'agente sul campo, poiché la chat è veloce e consente una comunicazione istantanea, soprattutto quando gli articoli non sono disponibili o quando è necessario mettere in atto contingenze. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** niente al momento **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow Field Service Management aiuta con la distribuzione tempestiva degli agenti e dell'inventario, e apprezzo la funzione di tracciamento. La funzione di chat rapida consente una comunicazione istantanea per gestire problemi di disponibilità o impostare contingenze. ### 8. Microsoft **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed Z. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace come Microsoft Teams rende la comunicazione facile e aiuta a mantenere il mio lavoro preparato e organizzato. Le funzionalità di voce e dati chiare mi permettono di presentare le informazioni nel modo in cui voglio che vengano ricevute. L'installazione iniziale è stata buona e facile, il che è stato un vantaggio per noi. Nel complesso, darei a queste applicazioni Microsoft un solido 9 su 10. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Niente **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** n/a ### 9. Gestione degli asset semplificata, integrazione robusta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shon H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace come ServiceNow Field Service Management tiene traccia dei nostri asset, aiutandoci a gestire efficacemente la nostra infrastruttura critica. Ci permette di tracciare i pezzi di ricambio nel nostro inventario e gestire quando vengono utilizzati. Apprezzo anche l'ecosistema completo che ServiceNow offre rispetto a quello che usavamo prima. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Abbiamo creato alcuni modelli di controllo giornaliero per l'attrezzatura che ha avuto problemi. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow Field Service Management ci aiuta con la gestione degli asset, gli ordini di lavoro, la manutenzione preventiva e il tracciamento delle attrezzature di ricambio. Ci piace particolarmente come tiene traccia dei nostri asset, permettendoci di monitorare i pezzi di ricambio nel nostro inventario e il loro utilizzo. ### 10. Ottimo strumento di lavoro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eason R. **Reviewed Date:** July 29, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Essere nel settore finanziario e riuscire a integrare metriche operative dettagliate e approfondimenti nelle previsioni è stato fantastico. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Essendo parte di un'installazione globale, certi aspetti o funzioni sono difficili da adattare a una regione locale. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Approfondimenti operativi che influenzano i dati finanziari e aree di miglioramento con ROI più elevati ### 11. Ottimizza la gestione dei compiti con un'accuratezza eccezionale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marwan Y. | Senior Global Project Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Utilizzo ServiceNow Field Service Management per il mio ruolo di PMO, e mi aiuta a risolvere la complessità nella mia lista di cose da fare tracciando attentamente tutti i miei successi e ciò che è in sospeso. Mi piace la sua maggiore precisione e varietà nel fornire risultati che si distinguono rispetto ad altre soluzioni AI. ServiceNow Field Service Management offre anche risposte professionali migliori rispetto alla maggior parte dei concorrenti, rendendolo uno strumento prezioso per il mio lavoro. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Non disponibile **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow Field Service Management per semplificare la mia lista di cose da fare, garantendo un attento monitoraggio dei risultati raggiunti e delle attività in sospeso. Offre una maggiore precisione e varietà nel fornire risultati, superando altre soluzioni AI con risposte più professionali. ### 12. L'integrazione senza soluzione di continuità e la visibilità in tempo reale elevano le operazioni sul campo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul v. | Founder & CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Ciò che apprezzo di più di ServiceNow Field Service Management è la sua integrazione senza soluzione di continuità delle operazioni sul campo con la più ampia piattaforma ServiceNow. Avere visibilità in tempo reale sugli ordini di lavoro, i programmi dei tecnici e la cronologia degli asset mantiene i team sincronizzati e riduce al minimo la necessità di coordinamento manuale. Le funzionalità di automazione, il supporto mobile per i tecnici e le solide capacità di reporting contribuiscono tutti a gestire le operazioni sul campo su larga scala in modo più efficiente. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Lo svantaggio principale è la complessità e la ripida curva di apprendimento, che possono essere particolarmente impegnative per i nuovi arrivati o per i team più piccoli. Configurare e personalizzare il sistema richiede spesso un tempo considerevole e solitamente necessita dell'esperienza di amministratori esperti o partner esterni. Inoltre, sia le spese di licenza che quelle di implementazione tendono ad essere relativamente elevate, rendendo questa soluzione meno adatta per le organizzazioni con budget più ristretti o con requisiti di servizio sul campo più semplici. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow Field Service Management affronta sfide come sistemi disconnessi, pianificazione inefficiente e visibilità in tempo reale limitata sul campo. Riunendo ordini di lavoro, informazioni sugli asset e dati dei tecnici in un unico luogo, semplifica le operazioni, migliora i tempi di risposta e riduce i ritardi. Questa integrazione aiuta anche ad aumentare i tassi di risoluzione al primo intervento, risultando in una qualità del servizio superiore, maggiore soddisfazione del cliente e operazioni sul campo più affidabili complessivamente. ### 13. Operazioni sul campo semplificate attraverso un'interfaccia utente intuitiva e scalabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adithya S. | IAM Lead, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** L'interfaccia utente è pulita, intuitiva e altamente navigabile, rendendo facile gestire le operazioni su più punti vendita. Migliora l'usabilità complessiva e offre un migliore controllo e visibilità sui flussi di lavoro all'interno di ServiceNow. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Sebbene ServiceNow FSM sia ricco di funzionalità, le configurazioni avanzate e le personalizzazioni possono essere complesse e richiedere uno sforzo significativo. La curva di apprendimento per funzionalità più approfondite è ripida e le prestazioni possono occasionalmente rallentare quando si gestiscono grandi set di dati o flussi di lavoro concorrenti multipli. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow Field Service Management risolve la sfida delle operazioni sul campo frammentate centralizzando la pianificazione, la gestione dei compiti e la comunicazione in una piattaforma unificata. Migliora la visibilità, riduce le dipendenze manuali e consente una risoluzione più rapida delle richieste di servizio, portando a una maggiore efficienza operativa, un migliore utilizzo delle risorse e flussi di lavoro più snelli. ### 14. Ottima usabilità mobile, necessita di un supporto offline affidabile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** JoAnne L. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace che ServiceNow Field Service Management possa essere utilizzato su dispositivi mobili, il che lo rende comodo per i contrattisti per scattare foto dei difetti e inviare rapporti facilmente. Penso anche che sia ottimo nel complesso. L'installazione iniziale è stata piuttosto facile, il che è stato un vantaggio definitivo. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** A volte, il cellulare non ha accesso a Internet, i rapporti non possono essere inviati in tempo. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow Field Service Management affinché i contrattisti possano scattare foto dei difetti e inviare rapporti alla sede centrale. È fantastico che possa essere utilizzato su dispositivi mobili. ### 15. Operazioni di Servizio sul Campo Efficaci su una Piattaforma Robusta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaushal D. | Associate Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 29, 2025 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace l'approccio centralizzato e automatizzato di ServiceNow Field Service Management nella gestione delle operazioni sul campo. Le funzionalità di pianificazione e invio rendono facile assegnare il tecnico giusto in base alla disponibilità e alle competenze, risparmiando molto sforzo manuale. Apprezzo la visibilità in tempo reale sugli ordini di lavoro e sullo stato dei tecnici. La sua integrazione senza soluzione di continuità con altri moduli di ServiceNow aiuta i team a collaborare meglio, rimanere allineati e fornire servizi in modo più efficiente. La piattaforma centralizza le operazioni sul campo, migliora l'accuratezza della pianificazione e fornisce un migliore controllo sugli ordini di lavoro e sulle attività dei tecnici. Questi aspetti la rendono una piattaforma forte e affidabile per la gestione delle operazioni sul campo. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Un'area che potrebbe essere migliorata in ServiceNow Field Service Management è l'impostazione e la configurazione iniziale, che possono essere complesse e richiedere molto tempo, specialmente per i team nuovi alla piattaforma. Le regole di pianificazione e assegnazione a volte richiedono un affinamento per adattarsi agli scenari del mondo reale. Inoltre, le prestazioni possono sembrare lente quando si gestiscono grandi volumi di ordini di lavoro, e alcuni flussi di lavoro dell'interfaccia utente potrebbero essere più intuitivi per i tecnici sul campo per ridurre lo sforzo di formazione. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow Field Service Management per gestire le operazioni sul campo dall'inizio alla fine. Risolve i problemi di coordinamento manuale e di visibilità centralizzando il tracciamento degli ordini di lavoro e l'invio dei tecnici, migliorando l'efficienza, riducendo i ritardi e migliorando i tempi di risposta. ### 16. Flusso di lavoro efficace ma spedizione impegnativa **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** heidi m. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace il flusso degli ordini di lavoro in ServiceNow Field Service Management. Mi aiuta catturando tutti i dettagli per categorizzare il lavoro e traccia anche i tempi specifici per azione mentre registra i beni. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Il motore di spedizione era difficile da configurare e abbiamo dovuto spegnerlo. Ha anche bisogno di comprendere meglio i tempi di guida. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow Field Service Management aiuta i nostri tecnici sul campo con l'installazione e la riparazione delle attrezzature in loco. Mi piace il flusso degli ordini di lavoro per catturare i dettagli, categorizzare il lavoro, tracciare i tempi per azione e registrare le risorse. ### 17. Ottimizzato per dispositivi mobili, gestione delle attività eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christian H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace molto l'uso mobile di ServiceNow Field Service Management. La visualizzazione dei compiti su mobile e la possibilità di aggiornare il compito tramite il telefono sono particolarmente preziose per me. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Trovo che il portale dei contrattisti non sia efficace come potrebbe essere. Configurare ServiceNow Field Service Management è stato difficile a causa dei requisiti di dati. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow Field Service Management per creare ordini di lavoro e ordini di acquisto con facilità. L'uso mobile è ottimo, soprattutto le funzionalità di visualizzazione e aggiornamento dei compiti sul telefono. ### 18. Ciò che i nostri team di assistenza sul campo hanno chiesto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Colin W. | Information Technology Service Delivery Manager **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Abbiamo un team per le attrezzature bancarie e anche per le strutture. A loro piace usare FSM per poter avere un modello in cui gli ordini di lavoro possono essere inviati. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Lo strumento in sé è ottimo. Ma i team responsabili del suo utilizzo sono riluttanti a usare i computer o ad apprendere qualcosa di nuovo. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Sta tenendo gli ordini di lavoro fuori dagli incidenti e dalle richieste di itsm. Questi team si sono rifiutati di utilizzare le richieste e avrebbero usato solo gli incidenti, il che era incongruente con il nostro utilizzo della piattaforma. ### 19. Le notifiche in tempo reale migliorano l'efficienza del servizio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sourav S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace l'integrazione con la pianificazione del territorio in ServiceNow Field Service Management. Le notifiche in tempo reale sono ottime per gli ingegneri sul campo poiché aiutano a risolvere problemi in tempo reale. Inoltre, il tracciamento degli ingegneri sul campo e dei sondaggi si distingue, migliorando l'esperienza. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Dovrebbe avere più aggiornamenti **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow Field Service Management per creare ordini di lavoro e notificare gli ingegneri sul campo in tempo reale. Aiuta nella pianificazione del territorio attraverso notifiche in tempo reale, migliorando il monitoraggio degli ingegneri sul campo e dei sondaggi, risolvendo efficacemente i problemi in tempo reale. ### 20. Buon strumento per il controllo e l'organizzazione delle operazioni **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione degli investimenti | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Il ServiceNow Field Service Management presenta un'interfaccia ben integrata con il resto della piattaforma ServiceNow, il che rende più facile monitorare e controllare le attività sul campo in un unico posto. L'automazione degli ordini di servizio e la gestione delle attività aiutano a creare un flusso di lavoro più organizzato e collaborativo tra i team interni e sul campo. Le funzionalità di pianificazione e instradamento sono molto utili e generalmente contribuiscono a ridurre il tempo di risposta al cliente. In generale, la soluzione offre una visione completa di tutto il ciclo di assistenza, promuovendo una maggiore efficienza operativa e riducendo il lavoro ripetitivo. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Sebbene funzionale, alcune parti dell'interfaccia potrebbero essere più intuitive, specialmente per i nuovi utenti, richiedono configurazioni aggiuntive che possono essere complesse senza supporto tecnico. Inoltre, le prestazioni su certe schermate possono essere un po' lente a seconda del volume di dati, il che impatta l'agilità nel quotidiano. Questi punti non compromettono l'uso, ma sono aree dove c'è ancora spazio per miglioramenti. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Con lo strumento, riesco a centralizzare ordini di servizio, agende, stato degli interventi e storico delle chiamate in un'unica piattaforma. ### 21. Gestione Efficiente degli Agenti con Pianificazione Dinamica **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dinesh B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piacciono la console Dispatcher e le funzionalità di pianificazione dinamica di ServiceNow Field Service Management. Queste caratteristiche hanno ridotto significativamente il lavoro manuale precedentemente richiesto per convalidare le competenze degli agenti e assegnarli ai compiti. I miglioramenti nei problemi di instradamento degli agenti grazie alla console dispatcher sono stati molto positivi. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Non ho dettagli al riguardo al momento **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Il Field Service Management di ServiceNow ha migliorato i problemi di instradamento degli agenti con la console del dispatcher e ha ridotto il lavoro manuale con la pianificazione dinamica, rendendo l'assegnazione degli agenti più efficiente. ### 22. Eccellente e senza soluzione di continuità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Talal T. | Service Availability Manager **Reviewed Date:** July 29, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace poter visualizzare dashboard e report rapidamente, in modo pulito e raffinato. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Il modo in cui le fusioni di tabelle possono essere più fluide **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Gestire le parti interessate che supportiamo utilizzando permessi specifici per ridurre i nostri sprechi ### 23. Ottimizzazione Efficiente del Percorso, Necessita di una Migliore Integrazione dei Fornitori **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin Z. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Gestisco il lavoro su un portafoglio distribuito con ServiceNow Field Service Management, il che è fantastico perché l'ottimizzazione del percorso per un ingegnere è bellissima. È un CMMS completo che gestisce il lavoro su richiesta, pianificato e preventivo, con un forte focus sulla spedizione. Le guide di configurazione hanno reso facile iniziare. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** L'onboarding dei fornitori e i pagamenti sono carenti, il che significa lavoro manuale al di fuori del sistema. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** La gestione dei servizi sul campo di ServiceNow gestisce l'ottimizzazione dei percorsi per gli ingegneri in modo eccellente, semplificando il lavoro su un portafoglio distribuito. ### 24. Interfaccia Intuitiva ma Curva di Apprendimento Elevata **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cristian Abraham M. | Ingeniero de producto, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Credo che l'interfaccia di ServiceNow Field Service Management sia intuitiva per me e, in generale, visivamente credo che sia molto chiara. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** La curva di apprendimento iniziale è un po' ripida e per forza è necessaria una formazione per poter trarne vantaggio. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo ServiceNow Field Service Management per ottimizzare e automatizzare la gestione dei servizi sul campo, principalmente nella programmazione e invio dei tecnici, così come l'automazione dei processi. Questo ci aiuta a monitorare meglio le attività in sospeso. ### 25. Migliora il monitoraggio dei tecnici, l'installazione potrebbe essere più semplice **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** John L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace molto l'area di lavoro del dispatcher in ServiceNow Field Service Management, soprattutto per il monitoraggio. È utile per ottenere visibilità su dove si trovano i tecnici in un dato momento. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Trovo i flussi di lavoro in ServiceNow Field Service Management carenti. L'impostazione iniziale è stata difficile. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow Field Service Management per monitorare gli ordini di lavoro dei tecnici negli uffici regionali. Risolve il problema della visibilità sulle posizioni dei tecnici e della gestione dell'inventario delle risorse nei magazzini. ### 26. Soluzione Robusta e Facile da Usare per la Gestione del Call Center **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** maxwell h. **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Trovo che ServiceNow Field Service Management sia robusto e completo. Apprezzo la capacità di generare report sui dati, che aiuta a garantire il raggiungimento degli obiettivi dipartimentali e a individuare i colli di bottiglia. È facile da usare e l'installazione iniziale è stata abbastanza semplice. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** niente **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow Field Service Management per aiutare il call center e gli agenti virtuali. Risolve i problemi di tracciamento e fornisce una base di conoscenza, garantendo il raggiungimento degli obiettivi dipartimentali e l'emersione dei colli di bottiglia. ### 27. Squadra appassionata di gestione dei servizi sul campo con una grande visione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jazib Y. | Process Quality Engineer | BFG International, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 22, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** La loro passione per diventare leader mondiali nella gestione dei servizi sul campo **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** A volte quando il sito si carica ci vuole un po' più di tempo anche quando la connessione internet è forte nella mia organizzazione. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Come organizzazione, ha svolto un lavoro straordinario che ha portato a un miglioramento della produttività per la mia azienda. ### 28. Efficace per la gestione FM con necessità di integrazione migliorata **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul B. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace l'integrazione di ServiceNow Field Service Management in WSD. Ci aiuta a gestire efficacemente la gestione delle nostre strutture. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Sento che potrebbe esserci una migliore integrazione nel WSD, in modo che funzionino meglio insieme. Inoltre, mi piacerebbe vedere l'integrazione nel permesso di lavoro per la salute e la sicurezza e nella gestione degli appaltatori. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow Field Service Management aiuta nella gestione degli ingegneri e degli operatori FM di livello 1, e gestisce la nostra gestione delle strutture. ### 29. Gestione degli Ordini di Lavoro Mobile che Mantiene i Tecnici Produttivi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando G. | Senior Campus Recruiter, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Offre funzionalità mobili che permettono ai tecnici di gestire i compiti, aggiornare gli ordini di lavoro e acquisire informazioni da qualsiasi luogo, rendendo più facile rimanere produttivi mentre si è in movimento. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** L'interfaccia utente può sembrare opprimente per i nuovi utenti a causa dell'ampia funzionalità della piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Migliora la comunicazione tra i dispatcher, i tecnici e i clienti fornendo aggiornamenti e notifiche in tempo reale. ### 30. Gestione senza sforzo del supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek M. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 12, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Trovo che ServiceNow Field Service Management sia una piattaforma prominente ed efficiente, facile da usare, che rende semplice gestire molte attività di supporto. Si concentra sui requisiti dei clienti e fornisce soluzioni utili con risultati impressionanti. Anche la configurazione iniziale è stata molto facile da avviare. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Niente..tutto utilizzabile per me. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow Field Service Management per gestire le richieste e le risoluzioni dei clienti in modo efficiente. È una piattaforma facile da usare, focalizzata sui requisiti dei clienti, che fornisce soluzioni utili e risultati impressionanti. ### 31. ServiceNow aumenta i tassi di risoluzione al primo tentativo con informazioni complete sul sito di lavoro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sangam M. | Associate, Automobilistico, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Miglioramento dei tassi di risoluzione al primo intervento: l'accesso a informazioni complete e ai dati sui pezzi di ricambio sul luogo di lavoro aiuta i tecnici a risolvere i problemi più rapidamente e riduce le visite ripetute. ServiceNow ServiceNow +7 **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Attrito dell'interfaccia utente (UI/UX): L'interfaccia è descritta come eccessivamente complessa e non intuitiva, richiedendo troppi clic o schermate per completare semplici ordini di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Pianificazione e Dispatcing Inefficiente: FSM sostituisce il dispatcing manuale con una pianificazione automatizzata guidata dall'IA che abbina i compiti al tecnico più qualificato in base alle competenze, alla posizione e alla disponibilità. ### 32. Ottimizza le tue operazioni con un dispiegamento del servizio sul campo ben progettato **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie B. | Senior Associate, People and Change **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Il servizio sul campo SN ci ha permesso di automatizzare e ottimizzare il modo in cui dispiegavamo i nostri rappresentanti e li tenevamo informati e connessi sul campo. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Molto preparazione e processo devono guidare la tua implementazione e distribuzione per ottenere il massimo - investi tempo in anticipo per ottenere risultati che funzionano **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Ottimizzazione e aggiornamenti in tempo reale del percorso - supporto per tenere informati i nostri agenti ### 33. Seamless Field Operations and Efficiency with ServiceNow FSM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 13, 2025 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** ServiceNow Field Service Management's ability to easily link field technicians, dispatchers, and customers on a single platform is what I like best about it. Faster issue resolution is ensured by its scheduling automation, route optimization, and real-time service operations visibility. By providing technicians with the necessary resources and information on-site, the mobile app lowers operating expenses, increases overall service efficiency, and boosts customer satisfaction and productivity. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** My pet peeve with ServiceNow Field Service Management is that, particularly for organizations that are unfamiliar with the platform, the initial setup and configuration can be difficult and time-consuming. Advanced technical expertise is frequently needed for customization, and smaller teams may find licensing expensive. Furthermore, there are times when the mobile app performs poorly in places with poor network coverage, which can reduce technicians' productivity while working in the field. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Major issues like ineffective scheduling, a lack of real-time communication, and inadequate field operations visibility are resolved by ServiceNow Field Service Management. It tracks job progress in real time, optimizes technician routes, and automates work order assignments. Delays are decreased, first-time fix rates are raised, and customer satisfaction is raised. By guaranteeing that the appropriate technician is dispatched to the appropriate job with the appropriate information, it simplifies operations, reduces expenses, and increases productivity for businesses. ### 34. Efficienza e Panoramica, Ma a Volte Lento **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Youssef T. **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Apprezzo enormemente che ServiceNow Field Service Management riunisca tutto in un unico posto, il che aumenta notevolmente la mia efficienza. Grazie a questo approccio centrale e organizzato, devo dedicare meno tempo alla ricerca di informazioni, poiché tutto è facilmente accessibile. Questo rende la gestione degli ordini di lavoro e la risoluzione dei guasti molto più semplice e chiara. In questo modo posso rispondere più rapidamente alle segnalazioni e alle richieste dei clienti, il che migliora la mia produttività e la soddisfazione del cliente. La semplicità con cui posso pianificare e gestire è un grande vantaggio. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** A volte il sistema funziona un po' lentamente e devo aspettare più a lungo, soprattutto durante l'apertura di grandi ordini di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow Field Service Management per pianificare e gestire gli ordini di lavoro, risolvere i guasti, prevenire il caos e rispondere rapidamente alle segnalazioni. Tutto è in un unico posto, il che migliora la visione d'insieme e fa risparmiare tempo. ### 35. Mobile-Friendly ed Efficiente per i Tecnici in Loco **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dinesh M. | Software Developer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2025 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Apprezzo l'accessibilità facilitata di ServiceNow Field Service Management tramite dispositivi mobili, che migliora significativamente l'esperienza per i tecnici sul campo che non possono sempre portare un laptop. La buona interfaccia utente e la versione mobile rendono semplice per i tecnici ricevere richieste e affrontare problemi in modo efficiente, anche in movimento. Questa flessibilità consente una facile visualizzazione dei problemi e il controllo dei guasti o problemi passati direttamente dal dispositivo mobile, che trovo molto conveniente quando sono in loco. La funzionalità complessiva funziona abbastanza bene e, sebbene ci possano essere ritardi occasionali che potrebbero essere legati a problemi di connessione internet, non compromettono significativamente la sua utilità complessiva. Inoltre, riconosco le integrazioni con strumenti di gestione degli asset come un aspetto vantaggioso, migliorando la versatilità dello strumento sul campo. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** A volte c'è un po' di ritardo, che potrebbe essere dovuto a Internet. Inoltre, l'interfaccia utente potrebbe essere migliorata. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo ServiceNow Field Service Management per le richieste in loco, con la sua accessibilità mobile che semplifica la risoluzione dei problemi permettendo ai tecnici di accedere e affrontare i problemi senza bisogno di un laptop. ### 36. Bello **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krishna T. | Field Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 29, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** L'invio efficiente dell'IA aumenta i tassi di riparazione. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Gli utenti si lamentano comunemente dei costi elevati delle licenze, di una curva di apprendimento ripida e della sincronizzazione complessa delle app mobili. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow FSM sostituisce i flussi di lavoro manuali e basati su carta con una pianificazione automatizzata guidata dall'IA e una visibilità in tempo reale dell'inventario. ### 37. Piattaforma robusta per la gestione dei servizi sul campo, ma con curva di apprendimento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ingegneria civile | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2025 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace la sua capacità di centralizzare tutta l'operazione sul campo in un unico luogo. Permette di assegnare compiti, tracciare i tecnici in tempo reale e generare report precisi senza dipendere da molteplici strumenti. L'integrazione con altri moduli di ServiceNow facilita la gestione completa del ciclo di servizio, dalla richiesta alla risoluzione. La sua interfaccia è chiara e configurabile, il che migliora la produttività del team tecnico. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** La configurazione iniziale può essere complessa e richiede conoscenze tecniche per personalizzare i flussi. Alcune integrazioni avanzate richiedono il supporto del team di ServiceNow o di un consulente specializzato. Inoltre, il costo delle licenze può essere elevato per le piccole o medie imprese che non necessitano dell'intero ecosistema completo. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow Field Service Management ci ha aiutato a eliminare la mancanza di visibilità nell'assegnazione e nel monitoraggio dei compiti sul campo. Prima era complicato coordinare i tecnici, dare priorità agli incidenti e mantenere la tracciabilità di ogni visita. Con l'automazione dei flussi e la programmazione intelligente, ora riduciamo i tempi morti, ottimizziamo i percorsi e miglioriamo la soddisfazione del cliente finale. Facilita anche la comunicazione tra supporto, spedizione e operazione in tempo reale. ### 38. Automazione delle attività senza soluzione di continuità che ci mantiene organizzati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ali H. | Legal Counsel, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace come il prodotto automatizza le attività e rende il lavoro all'interno della piattaforma senza soluzione di continuità, il che aiuta la nostra organizzazione con la moltitudine di compiti in corso. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Non ho alcuna antipatia per il prodotto, è sempre stato uno strumento molto utile per aiutarci a organizzare i compiti e automatizzarli in modo efficiente. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Sta aiutando l'automazione delle attività di grandi progetti che avevamo difficoltà a gestire manualmente prima di ServiceNow. La produttività è aumentata tra gli utenti. ### 39. Effortless Automation with Intuitive Usability **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terena C. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** I like ServiceNow Field Service Management for its ease of use and how it automates building maintenance requests. The request and task tracking feature stands out as particularly valuable for me. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Nothing at this time **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** I use ServiceNow Field Service Management for building maintenance requests. It automates the requests and enhances task tracking and visibility. ### 40. Ricerca e aggiornamento facili e intuitivi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** È facile da usare per la ricerca e l'aggiornamento, ed è complessivamente molto intuitivo. L'unico inconveniente è che a volte c'è un ritardo nella risposta. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Lo svantaggio è che a volte c'è un ritardo nella risposta poiché il servizio e l'applicazione possono bloccarsi. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta ad aprire e cercare i miei ticket rapidamente. Posso anche modificarli facilmente e assegnarli quando necessario. ### 41. Service Now: Efficiente, Conveniente, Eccezionale ROI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Intrattenimento | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 30, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** La piattaforma gestisce l'intero ciclo di vita di una visita sul campo, ottimizzando l'efficienza prima, durante e dopo il lavoro. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Niente di cui lamentarsi — tutto è fatto bene, e i prezzi e il ROI sono fenomenali. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** I tecnici sul posto possono utilizzare le loro fotocamere mobili per scansionare un codice a barre di un pezzo o di un bene. Il sistema compila automaticamente gli ordini di lavoro e le liste di controllo diagnostiche, eliminando gli errori di digitazione manuale. ### 42. Strumento affidabile per gestire le operazioni sul campo e l'efficienza tecnica **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tarun K. | IT Consultant, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 02, 2025 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** ServiceNow Field Service Management offre un modo potente per organizzare e ottimizzare le operazioni di servizio sul campo. Una delle sue caratteristiche più utili è il sistema automatizzato di ordini di lavoro e di assegnazione, che aiuta ad assegnare i lavori in base alla disponibilità, alla posizione e alle competenze dei tecnici. Questo ci ha aiutato a ridurre significativamente i ritardi e a velocizzare l'assegnazione e il completamento dei compiti. L'esperienza mobile è un altro punto di forza. I tecnici sul campo rimangono aggiornati in tempo reale, possono caricare note di lavoro e chiudere i compiti direttamente dai loro dispositivi, il che migliora il coordinamento e riduce le lacune nella comunicazione. Un'altra cosa che apprezzo molto è quanto bene si integri con altri moduli di ServiceNow. Che si tratti di monitorare l'inventario, gestire le risorse o eseguire report, tutto sembra connesso e facile da gestire in un unico posto. La piattaforma è stata relativamente semplice da implementare con la giusta pianificazione e il team di supporto clienti è stato utile ogni volta che ho avuto bisogno di assistenza. Uso la piattaforma regolarmente e svolge un ruolo chiave nel mio lavoro quotidiano. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Sebbene la piattaforma sia potente, presenta una curva di apprendimento ripida. Mi ci è voluto un po' di tempo per abituarmi all'interfaccia e capire come configurarla per adattarla al mio flusso di lavoro. Alcune aree sembrano un po' complesse, specialmente durante la configurazione iniziale e senza esperienza precedente, può essere dispendioso in termini di tempo navigare. Un'esperienza di onboarding più semplice o opzioni di configurazione più guidate renderebbero sicuramente più facile l'accesso ai nuovi utenti. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Mi ha aiutato a semplificare e organizzare le mie operazioni di servizio sul campo. Ha reso l'assegnazione dei compiti più efficiente, ridotto i ritardi nella risposta alle richieste di servizio e migliorato la visibilità sul progresso dei lavori. Non devo più fare affidamento sul monitoraggio manuale o su sistemi separati. Tutto, dalla pianificazione agli aggiornamenti dei lavori e all'inventario, è centralizzato. Questo ha risparmiato tempo e migliorato l'accuratezza del mio lavoro, specialmente quando gestisco più richieste o aggiornamenti in tempo reale. ### 43. Mancanza di integrazione **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan C. **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Mi piace che i miei tecnici possano creare le proprie liste, filtrare, ordinare e controllare l'esportazione in Excel per comunicare con i loro clienti. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Non abbiamo una buona integrazione con altre aziende, ad esempio la cybersecurity. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Usa CDM, gestione dei dispositivi clinici, per gestire le risorse dei dispositivi medici degli ospedali e gli ordini di lavoro. ### 44. Piattaforma Unificata con Integrazione Senza Soluzione di Continuità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cocone Z. | Web Design Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2025 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Apprezzo la piattaforma unificata fornita da ServiceNow Field Service Management, che risolve efficacemente il problema dei silos e riduce il sovraccarico di integrazione, semplificando i processi e promuovendo un ambiente operativo più coeso. Inoltre, mi piace la flessibilità del low code e del pro code che la piattaforma offre. Questa versatilità consente al team di ottenere risultati rapidi quando si utilizzano opzioni low code, permettendoci di adattarci e sviluppare soluzioni in modo più efficiente a seconda dei requisiti e della complessità del progetto. Infine, la configurazione iniziale è stata piuttosto semplice, il che è stato utile per far partire rapidamente il nostro team senza bisogno di una formazione estesa o ritardi. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Niente **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Trovo che ServiceNow Field Service Management risolva le sfide di integrazione e automazione, unendo sistemi disparati in una piattaforma unificata. La sua flessibilità low code e pro code consente una rapida consegna delle soluzioni, affrontando i silos e riducendo efficacemente i costi generali. ### 45. Interfaccia generalmente intuitiva e veloce, ma la navigazione può essere confusa **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 22, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** L'interfaccia utente è generalmente piuttosto intuitiva e tende a funzionare rapidamente. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** A volte è difficile trovare ciò di cui ho bisogno perché ci sono più categorie/caselle di selezione in cui potrebbe rientrare. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale che risolve per me è permettermi di trovare il software di cui ho bisogno e scaricarlo in modo sicuro, il che mi fa risparmiare tempo. ### 46. Revisione della Gestione dei Servizi sul Campo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joao B. **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** L'invio è stato reso molto più facile con FSm. Ci sono molte ottimizzazioni che aiutano a snellire il processo e rendere il lavoro quotidiano complessivamente più fluido. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Alcune delle configurazioni non hanno ancora una documentazione chiara. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Sfruttare velocità e qualità nella spedizione. ### 47. Ottimo per monitorare i progressi dei tecnici e mantenere organizzati i flussi di lavoro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Questa piattaforma di gestione dei servizi sul campo è stata ottima per i nostri tecnici del servizio sul campo, soprattutto quando si tratta di monitorare i loro progressi e mantenere il loro flusso di lavoro organizzato. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Finora, non mi sono imbattuto in molto—se non nulla—che non mi piaccia. Sono ancora abbastanza nuovo a questo, ma la mia esperienza è stata positiva fino a questo punto. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Tenere traccia degli ordini di lavoro delle strutture è diventato molto più facile. La gestione dei servizi sul campo mi ha aiutato a monitorare e implementare gli ordini di lavoro in modo più coerente, così nulla viene trascurato. ### 48. Configurazione Facile e Automazione per i Team di Riparazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tommy G. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Adoro che ServiceNow Field Service Management elimini il fastidio di assegnare i tecnici ai lavori. La pianificazione dinamica è una caratteristica eccezionale per me. È facile da usare e l'automazione è fantastica. L'installazione iniziale è stata molto facile e intuitiva. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Niente **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow Field Service Management elimina il fastidio di assegnare tecnici ai lavori con la sua pianificazione dinamica, facile da usare, e una grande automazione. ### 49. Pianifica e invia automaticamente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bruno K. | ServiceNow System Analyst **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** Gli strumenti di invio automatico possono liberare i tuoi spedizionieri per gestire effettivamente situazioni più problematiche. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** Può essere un po' complicato da configurare e regolare per la massima ottimizzazione. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** Pianificazione e invio automatico, oltre alla gestione del lavoro pianificato. ### 50. Potente soluzione FSM che trasforma le operazioni sul campo nonostante la complessità iniziale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 22, 2025 **Cosa Le piace di più di ServiceNow Field Service Management?** L'ottimizzazione intelligente della pianificazione e della spedizione automatizzata si distingue maggiormente. Come sviluppatore che lavora su implementazioni FSM, apprezzo come la piattaforma utilizzi l'IA per assegnare il tecnico giusto in base alle competenze, alla posizione e alla disponibilità, migliorando significativamente i tassi di risoluzione al primo intervento. L'approccio della piattaforma unificata è eccezionale, tutto, dalla gestione degli ordini di lavoro al monitoraggio dell'inventario, si integra perfettamente con altri moduli di ServiceNow come ITSM e CSM. **Cosa non Le piace di ServiceNow Field Service Management?** L'aspetto più impegnativo è la ripida curva di apprendimento e la complessa configurazione iniziale, in particolare i flussi di stato degli ordini di lavoro che sono componenti legacy che possono essere difficili da comprendere e modificare. Il sistema può riscontrare problemi di prestazioni durante i periodi di utilizzo intenso e alcune configurazioni specifiche dell'FSM richiedono una conoscenza tecnica approfondita che non è ben documentata. La complessità delle personalizzazioni può portare a sfide di manutenzione durante gli aggiornamenti della piattaforma e l'app mobile occasionalmente ha problemi di sincronizzazione della connettività in aree con scarsa copertura di rete. **Quali problemi sta risolvendo ServiceNow Field Service Management e in che modo La sta aiutando?** ServiceNow FSM sta risolvendo inefficienze operative critiche che stavano ostacolando la nostra consegna del servizio sul campo. La pianificazione automatizzata intelligente elimina gli errori di invio manuale e ottimizza gli incarichi dei tecnici in base alle competenze, alla posizione e alla disponibilità. Questo ha migliorato notevolmente i nostri tassi di risoluzione al primo intervento con una corretta implementazione di FSM. La piattaforma fornisce visibilità in tempo reale sugli ordini di lavoro, le posizioni dei tecnici e lo stato degli asset, che in precedenza erano sparsi su più sistemi. Per sviluppatori come me, l'architettura della piattaforma unificata significa integrazioni e manutenzione più facili rispetto alla gestione di strumenti di servizio sul campo disparati. L'esperienza mobile-first ha dato potere ai nostri tecnici con capacità offline e accesso immediato alla cronologia dei clienti, risultando in una risoluzione dei problemi più rapida e una riduzione del carico amministrativo. ## ServiceNow Field Service Management Discussions - [A cosa serve ServiceNow Field Service Management?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-servicenow-field-service-management-used-for) - [View ServiceNow Field Service Management pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/servicenow-field-service-management/reviews?page=2§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+05%3A45%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7dbe9d0c-7f2b-45d0-bbc8-fa3de46c7a93&secure%5Btoken%5D=445df8a742a38c7f609ce847a63117a8977756b04f401675b329ecfb0d8110ba&format=llm_user) ## ServiceNow Field Service Management Integrations - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agile CRM](https://www.g2.com/it/products/agile-crm/reviews) - [ATM Monitoring System Software](https://www.g2.com/it/products/atm-monitoring-system-software/reviews) - [AWX - Ansible Open Source GUI project (Amazon Linux)](https://www.g2.com/it/products/awx-ansible-open-source-gui-project-amazon-linux/reviews) - [Azure Portal](https://www.g2.com/it/products/azure-portal/reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/it/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/it/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [TicketManager](https://www.g2.com/it/products/ticketmanager/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) ## ServiceNow Field Service Management Features **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI - Immagine AI a Testo - Intelligenza Artificiale Generativa **Prima del lavoro** - Calendario - Spedisci - Ruoli - Prenotazione **Sul lavoro** - Posizione - Comunicazione dei dipendenti - Monitoraggio del Comportamento - Notifiche del cliente - Vendite sul campo - Avvisi/Notifiche - Notifiche in tempo reale - Campi personalizzabili - Multi-Località - Raccolta dei Pagamenti sul Campo **Dopo il lavoro** - Rapporti - Analitica - Fatturazione e Fatture - Integrazioni CRM - Integrazione contabile - Integrazione QuickBooks - Integrazioni di terze parti - Rapporti personalizzabili **Agentic AI - Gestione dei Servizi sul Campo** - Esecuzione autonoma dei compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Funzionalità aggiuntiva** - Gestione degli Ordini di Lavoro - Liste di controllo - Pianificazione della manutenzione - Gestione dei pezzi - Cronologia del Servizio - Proprietà Residenziali - Gestione dei fornitori - Moduli personalizzabili - Gestione degli Ordini di Acquisto - Accesso Mobile - Gestione delle spedizioni - Pianificazione delle attività - Gestione del calendario - Tracciamento delle risorse - Gestione dei tecnici - Tracciamento dello stato - API - Gestione Documentale - Gestione del lavoro - Manutenzione preventiva - Copilota AI - Reportistica in tempo reale - Proprietà Commerciali - Dati in tempo reale - Reportistica Storica - Gestione dei Contratti/Licenze - Database clienti - Scansione di codici a barre/biglietti - Dashboard delle Attività - Pianificazione delle strutture - Gestione del flusso di lavoro - Gestione delle ispezioni - Gestione dell'inventario - Manutenzione Predittiva - Instradamento - Gestione dei moduli - Chatbot - Gestione della Documentazione - Archiviazione file - Firma Elettronica - Portale Self Service - Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) - Personalizzazione e Raccomandazione - Allocazione delle risorse - GPS - Segnalazione e Statistiche - Trascina e Rilascia - Preventivi - Pianificazione - CRM - Orologio Online - Gestione della forza lavoro - Monitoraggio delle attività - Contatta il Database - Analisi della produttività - Prioritizzazione - Branding personalizzabile - Calcoli di Prezzo e Costo - Gestione delle prestazioni - Tracciamento delle attrezzature - Acquisizione e Trasferimento Dati - Tracciamento del tempo - Sincronizzazione dei dati - Archiviazione sicura dei dati - Tracciamento della posizione - Ottimizzazione del percorso - Accesso offline - Aggiornamenti in tempo reale - Strumenti di collaborazione - Chat/Messaggistica - Gestione della conoscenza - Pagamenti Elettronici - Storia del cliente - Controllo dell'inventario - Metriche di Prestazione - Gestione del Progetto - Portale Clienti - Tempo di arrivo stimato del conducente - Tracciamento del lavoro - Pianificazione automatizzata - Gestione dei clienti - Promemoria - Creazione Ordine di Lavoro - Manutenzione delle attrezzature - Importazione/Esportazione Dati - Cerca/Filtra - Appuntamenti Ricorrenti - Gestione dei Contrattisti - Controlli di Accesso/Permessi - Automazione del flusso di lavoro ## Top ServiceNow Field Service Management Alternatives - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) - 4.4/5.0 (977 reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/it/products/oracle-netsuite/reviews) - 4.1/5.0 (4,763 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/it/products/servicetitan/reviews) - 4.4/5.0 (368 reviews)