Recensioni e Dettagli del Prodotto ServiceChannel

I really enjoy using ServiceChannel because it is straightforward and simple to navigate. My primary tasks involve using the proposal and note features, and I find that it consistently serves as an excellent tool for our company to communicate with clients and manage our work orders. I especially appreciate when my clients are integrated with ServiceChannel, as my familiarity with the system over the past few years makes the process even smoother. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

One drawback I have observed with SC is that if a technician is unable to clock into a work order through the app, they must call in and have an SC representative manually clock them in. The representative then adds a note to the work order to document this. However, this does not count towards the providers IVR scorecard so it documents it as if we didn't check in at all since it was not able to be done through the app. I don't find this entirely fair that it doesn't go towards our score because we did take the time and steps to clock in some sort of way due to the app itself not working. Another note would be that we can't change the schedule date once the expiration date has gone by, so we have to reach out to the client to change those since it won't allow us to, even if we've scheduled on our end. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Service Channel has great options to streamline communications among clients and vendors from start to finish. The website is easy to navigate and clear on instructions. It integrates with systems easily for information to flow without having to do too much manual work. There is always someone available to speak to in the instance where something is not correct. From the vendor perspective, it is easy to communicate with technicians how to manage the platform. I use Service Channel every day, multiple times a day. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Service Channel's IVR could be simplified, The process for preventative maintenance with multiple visit dates is not user friendly. Service Channel could also do better to create simple step by step instructions on app downloading, IVR check in, uploading photos, etc in multiple languages. This would help to be inclusive of technicians who speak different languages and need clear instructions for completion. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I love the capabilities for Service Channel to be integrated with our CRM software. This eliminates a huge amount of administrative work and redundancy as far as leaving notes, checking in and out times being communicated automatically into our system, automated reports indicating how many work orders are open and for how long, what work orders are being auto-sent to us, what work orders have yet to be invoiced, etc. I love the 24 hour support and the quickness with which they resolve any technical issues. I don't know of too many other CRM sites that have capabilities like Service Channel does. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Some auto-completion steps seem to require us to ask that work orders be re-opened - but there are not really any other things I dislike about Service Channel. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di ServiceChannel è quanto sia snello e organizzato l'intero processo degli ordini di lavoro. È facile inviare richieste, monitorare i progressi e comunicare con i fornitori tutto in un unico posto. La piattaforma riduce le email avanti e indietro e fa risparmiare molto tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'altra sfida è il processo per aggiungere nuovi clienti. Poiché richiede l'invio di inviti piuttosto che consentire una configurazione diretta, diventa dispendioso in termini di tempo e può ritardare l'integrazione. Un metodo più semplice renderebbe la piattaforma molto più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo la piattaforma ServiceChannel da oltre 20 anni, e continua a essere una parte essenziale delle nostre operazioni. L'integrazione API con il nostro sistema ha ridotto significativamente l'inserimento duplicato dei dati e consente aggiornamenti in tempo reale e senza interruzioni con i nostri clienti. La piattaforma stessa è intuitiva, facile da navigare e veloce da apprendere.

Nel corso degli anni, il team di ServiceChannel è passato dall'essere semplicemente un fornitore di servizi a un vero partner. Apprezziamo molto la loro dedizione e impegno nell'aiutarci a servire i nostri clienti in modo efficiente ed efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di tanto in tanto, il sistema può essere più lento del normale quando si estraggono i rapporti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo molto la facilità d'uso di ServiceChannel, soprattutto la sua esperienza utente che è semplice e facile da navigare. Facilita una comunicazione senza interruzioni tra il mio team e Walmart, permettendoci di discutere i tempi di arrivo stimati e altre questioni logistiche senza bisogno di email, il che semplifica il nostro flusso di lavoro. La funzione di tracciamento della comunicazione è particolarmente preziosa, fornendo un chiaro registro di riferimento in caso di controversie o problemi. Inoltre, l'impostazione iniziale è stata incredibilmente facile, con l'intero team che utilizza le stesse credenziali di accesso, il che ha semplificato l'accesso. Nel complesso, ServiceChannel svolge un ruolo essenziale nel mio lavoro, aiutandomi a rimanere informato e a tenere sotto controllo i compiti in modo efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che non ci sia un pulsante per chiudere completamente un ordine di lavoro. Invece, devo aspettare che un rappresentante di Walmart lo faccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo assolutamente la facilità d'uso che ServiceChannel offre. Si distingue come la caratteristica più importante per me perché non tutte le applicazioni offrono una funzionalità così user-friendly. Questa natura intuitiva rende la gestione di una varietà di servizi, come idraulica, elettricità e acqua, senza problemi ed efficiente, il che è cruciale nelle nostre operazioni quotidiane. Inoltre, è stato incredibilmente soddisfacente vedere quanto agevolmente la nostra azienda abbia gestito l'installazione iniziale, garantendo un avvio senza intoppi. La comodità e l'interfaccia semplice lo distinguono davvero, rendendo ServiceChannel uno strumento indispensabile per il nostro studio dentistico. Lo consiglierei vivamente a chiunque, motivo per cui lo valuto con un 10 sulla scala delle raccomandazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In questo momento non riesco a pensare a nulla che ServiceChannel potrebbe fare meglio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Troviamo ServiceChannel incredibilmente efficiente per gestire una vasta gamma di dettagli quando si tratta di inviare tecnici in tutti gli Stati Uniti, sia che debbano risolvere problemi in aree remote o in località metropolitane. La piattaforma garantisce che i tecnici siano in grado di raggiungere i negozi prontamente, diagnosticare i problemi in modo efficace e comunicare senza problemi con la gestione del negozio e la nostra sede centrale. ServiceChannel aiuta a gestire tutti questi dettagli transazionali senza intoppi. Utilizziamo frequentemente anche la sua funzione di gestione degli ordini di lavoro insieme alle sue capacità di monitorare lo stato degli ordini di lavoro, inclusi il tempo di arrivo, il completamento e quando sono dovute le parti. La capacità della piattaforma di gestire certificati di assicurazione, dettagli commerciali, informazioni bancarie e di fatturazione è inestimabile. Inoltre, la funzione di scorecarding delle prestazioni di ServiceChannel si rivela utile per valutare i nostri servizi con ciascun cliente. Apprezziamo l'integrazione con il nostro sistema di gestione degli ordini di lavoro, che, grazie alla connessione API, garantisce che i dati fluiscano senza problemi, consentendo transazioni produttive. Avendo utilizzato ServiceChannel per oltre vent'anni, lo consideriamo uno dei pionieri dei sistemi software CMMS per clienti multi-sito e continuiamo a considerarlo tra le migliori soluzioni disponibili. La sua affidabilità mi assicura abbastanza da raccomandarlo costantemente a clienti, amici e colleghi, valutandolo persino 10 su 10. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento, non abbiamo feedback costruttivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I love how easy ServiceChannel is to work with, as it boasts a super user-friendly navigation that makes daily operations straightforward. The simplicity of accessing and managing tasks on a daily basis significantly streamlines my workflow. When work orders aren't closed up properly, I can quickly update the ticket status with just a simple click, ensuring efficiency in handling client requests. The initial setup was also easy, not presenting any difficulties, which was a pleasant surprise. Overall, ServiceChannel makes managing service tickets a smooth and hassle-free experience. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I find the auto-generate timing for tickets in ServiceChannel could be improved. Clients can submit tickets manually, but often overlook the timing aspect, leading to situations where I have to request them to adjust or downgrade the offer. This additional step can complicate workflows and requires manual intervention to ensure that timing is appropriately managed. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la facilità di navigazione. Ho utilizzato molti portali simili a Service Channel, ma questo è di gran lunga il più facile da navigare e le cose che è in grado di fare superano di gran lunga le capacità di qualsiasi concorrente.

Ho utilizzato Service Channel da molte prospettive nel corso degli anni - Ruoli di Cliente, Fornitore e Amministratore.

Lo adoro in tutti i suoi aspetti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di Service Channel Recensione raccolta e ospitata su G2.com.