Recensioni e Dettagli del Prodotto Service Pro® Software

Il punto di forza più grande di Service Pro è la capacità di progettare un'ispezione basata sulle tue esigenze. Troppi applicazioni cercano di utilizzare ispezioni preconfezionate per più settori, ma mi dispiace, un'ispezione di un condizionatore d'aria e un'ispezione di un generatore sono due procedure molto diverse. Con Service Pro, posso consultare il mio team e possiamo tutti insieme costruire un'ispezione che sia un'ispezione completa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che Service Pro avesse un modo per cambiare colore per i fallimenti nelle ispezioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli strumenti di pianificazione del back-office sono buoni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modo in cui sono impostate le "ispezioni" è davvero strano. Alcune dipendenze (come gli indirizzi dei siti) sono obbligatorie e critiche ma non si sincronizzano correttamente con il nostro ERP. È difficile personalizzare l'interfaccia (ad esempio, nascondere i campi non utilizzati). La funzione "richiesta di servizio" è quasi inutilizzabile. Non c'è comunicazione con il cliente, i dati non vengono visualizzati nel Portale Clienti e non sono disponibili per le query in BI. L'integrazione con il nostro ERP (NetSuite) è piuttosto goffa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo gli aspetti della pianificazione e come il campo possa comunicare con l'ufficio e viceversa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'app per il campo potrebbe essere più user-friendly e si blocca spesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Service Pro ci ha permesso di avere un sistema più integrato con la pianificazione e gli avvisi, aiutando il nostro processo e flusso complessivo. Ha anche memorizzato i rapporti di servizio, dandoci la possibilità di monitorare il lavoro rapidamente e di rivedere facilmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto problemi ad ottenere aggiornamenti che corrispondano alle capacità precedenti e aggiungano più clic. Sembra anche ridurre un po' la visibilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto e la reattività del team MSI e la loro capacità di personalizzare l'applicazione per adattarsi alle nostre esigenze uniche Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non posso dire che ci sia qualcosa che non mi piace in questo momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando ho bisogno di trovare un contratto per un sito di cui un cliente ne ha diversi, posso andare nella scheda del cliente sotto il sito. Ha un link al contratto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando si cerca nella scheda del contratto, non mostra il sito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto sembra funzionare bene, eventuali problemi vengono gestiti prontamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo avuto problemi durante l'utilizzo del prodotto che non potessero essere gestiti dal supporto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità d'uso è incredibile. Anche alcuni dei nostri tecnici di servizio non così esperti di tecnologia sono stati in grado di impararlo molto velocemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe bello avere una funzione di ricerca migliore per l'inventario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Grande capacità di aggiungere e creare ispezioni flessibili per i tecnici sul campo da utilizzare.

La completa selezione di API rende possibili una varietà di integrazioni.

Aggiunta regolare di nuove funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è adatto come alcuni altri prodotti se si cerca una soluzione CAFM o ERP completa

Maggiore capacità di eseguire più attività di sistema in blocco sarebbe molto vantaggiosa Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il programma! Ci sono più filtri per creare una vista per scopi di pianificazione in modo che tu possa vedere solo i tecnici nell'area e i set di competenze richiesti per completare un ordine di lavoro. Ad esempio, ho più di 20 tecnici con diverse competenze situati in tutta la Nuova Inghilterra e New York. Posso filtrare il Team Tecnico che ho creato per area come CT, posso filtrare per competenza come tecnico stiratore, e posso vedere i due tecnici che sarebbero la migliore opzione per quell'ordine di lavoro piuttosto che dover guardare tutti i 20+ e cercare di ricordare chi vive dove e chi ha quale competenza. Rende la pianificazione molto più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico reclamo che ho è che quando i nostri tecnici non hanno servizio cellulare o hanno un servizio cellulare scarso, otteniamo errori di sincronizzazione e, a causa di ciò, non riceviamo sempre i rapporti inviati via email da loro, che è un passaggio nel nostro processo di fatturazione. Tuttavia, abbiamo trovato una soluzione alternativa per recuperare questi rapporti mancanti, quindi vengono comunque fatturati, ma questo è di nuovo l'unico reclamo che ho. Anche con questo piccolo problema, consiglio vivamente Service Pro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.