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Le persone con cui abbiamo lavorato durante i processi di vendita e onboarding sono state incredibili. Alcuni dei migliori con cui abbiamo lavorato. L'esperienza dei dipendenti è stata piacevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Le persone erano adorabili, ma purtroppo questo non compensa il software arcaico e ingombrante. La maggior parte dei nostri processi giornalieri e mensili erano completamente manuali, e abbiamo finito per dover annullare il nostro contratto con loro dopo 6 mesi. Ci siamo trasferiti a un concorrente e non potremmo essere più felici con loro.
Alcuni dettagli extra:
Quello che non ti mostrano nel processo di vendita è il sistema di back-end, Prism HR, che è dove un amministratore passerà effettivamente la maggior parte del suo tempo. È incredibilmente arcaico e non intuitivo.
Non danno priorità alle integrazioni con altri strumenti nel settore. Ad esempio, non volevamo utilizzare il loro fornitore partner di 401k (anche arcaico), ma non hanno assolutamente modo di integrarsi con altri fornitori (cosa non comune in questo settore) quindi abbiamo dovuto fare un'esportazione manuale ogni mese, il che era tedioso perché il loro strumento di reportistica di back-end era così non intuitivo.
Dare aumenti ai dipendenti era eccessivamente complesso, e il loro team ci ha effettivamente consigliato di compilare un foglio di calcolo predefinito e far loro registrare tutti i cambiamenti salariali invece di farli noi stessi perché la loro interfaccia utente era così difficile.
Non c'è nulla che possa essere fatto in modalità self-service. Tutto deve essere gestito da un membro del loro team, di nuovo perché la loro piattaforma è così non intuitiva.
Il processo di onboarding era macchinoso e eccessivamente complesso.
Siamo con un concorrente da oltre 6 mesi ora, e sono sbalordito da quanto possano essere facili alcuni di questi processi in uno strumento che effettivamente dà priorità all'esperienza utente.
Nel complesso, abbiamo fatto un enorme errore andando avanti con Sequoia. Non sono uno che scrive recensioni negative, ma avrei voluto fare più ricerche e vedere più recensioni come questa prima della nostra decisione. Purtroppo non consiglierei Sequoia a nessuno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
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