Funzionalità ScreenConnect

Offre visibilità sull'attività dei dispositivi dei dipendenti

Consente l'integrazione di strumenti di supporto, chat, diagnostica o altri strumenti di gestione IT

Fornisce agli amministratori informazioni sulle prestazioni per

Fornisce la possibilità di registrare sessioni di accesso remoto e supporto

Consente di trasferire l'accesso remoto e le sessioni di supporto tra utenti

Consente agli amministratori l'accesso ai dispositivi, indipendentemente dalla presenza dell'utente finale.

Fornisce opzioni di condivisione dello schermo per consentire l'accesso alla visualizzazione o al controllo delle attività in tempo reale.

Fornisce capacità di trasferimento e condivisione di file facili e senza interruzioni per aumentare la produttività e la collaborazione durante il lavoro a distanza.

Fornisce la possibilità di registrare sessioni di accesso remoto e supporto.

Fornisce accesso remoto ai computer in qualsiasi momento, senza la presenza di un utente finale.

Fornisce supporto a più tecnici contemporaneamente.

Consente agli utenti di passare da un monitor all'altro di più utenti finali con un solo clic.

Consente l'uso e l'accesso remoto su una gamma di sistemi operativi e tipi di dispositivi

Consente agli amministratori del desktop remoto l'accesso ai dispositivi mobili connessi

Gestisce, configura e supervisiona centralmente le applicazioni sui dispositivi dei dipendenti

Consente agli amministratori di prendere il controllo di un dispositivo endpoint connesso

Unifica la gestione degli endpoint dei dispositivi dei dipendenti

Implementa gli standard di crittografia per proteggere i dati sia in transito che a riposo.

Fornisce conformità a più standard di settore come HIPAA e GDPR.

Fornisce un feed di chat dal vivo durante una sessione di condivisione dello schermo.

Consente agli utenti di comunicare tramite canali audio.

Fornisce un'anteprima dal vivo di ciò che gli spettatori stanno vedendo in tempo reale.

Consente agli utenti di dare ai membri del pubblico il controllo dei cursori o degli strumenti sullo schermo condiviso.

Consente ai presentatori di cedere l'accesso da presentatore a un altro utente durante una chiamata.

Fornisce protezione tramite password alle sessioni di condivisione dello schermo.

Consente agli utenti di registrare le sessioni di condivisione dello schermo per una revisione successiva.

In grado di condividere lo schermo del desktop o un'applicazione con il resto della conferenza.

I presentatori possono preparare una presentazione Powerpoint o un'altra presentazione per la visualizzazione nella conferenza.

Fornisce una lavagna virtuale per l'uso collaborativo.

Le conferenze hanno una funzione di chat testuale.

Consente ai partecipanti alla conferenza di notificare agli organizzatori quando vogliono parlare.

La pianificazione delle riunioni web è semplificata, intuitiva e integrata nel software di calendario e email.

Le conferenze possono essere registrate per uso futuro con funzionalità native.

La capacità di concedere agli utenti l'accesso alle conferenze come moderatori, presentatori o partecipanti, individualmente o in base al ruolo o al gruppo dell'utente.

Consente agli utenti di partecipare a una conferenza senza richiedere un download o un accesso

Offre un'app mobile o un sito web ottimizzato per dispositivi mobili per videoconferenze da smartphone o tablet.

Le conferenze possono essere avviate all'interno di un browser senza richiedere all'utente di scaricare un'applicazione sul proprio desktop.

Il software è disponibile come applicazione desktop scaricabile.

Riattiva, riavvia e installa applicazioni su dispositivi in modalità sospensione.

Stampa i file da un computer remoto sulla stampante locale, senza dover trasferire il file tra i computer.

Si connette istantaneamente tramite chat di gruppo, chat basate sul web, messaggi offline, gruppi di chat persistenti e chat avviate dal cliente.

Fornisce soluzioni di chiamata tramite VoIP.

Consente di disegnare, evidenziare, cerchiare e riquadrare determinate aree sullo schermo del computer remoto per migliorare il supporto e comunicare meglio.

Consente l'accesso da dispositivi mobili per fornire supporto o connettersi al tuo computer da qualsiasi luogo.

Fornisce supporto su iOS, Mac, Android, PC e altri dispositivi.

Consente il supporto per dispositivi multipiattaforma, supportando dispositivi Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook.

Fornisce capacità di reportistica robuste come dettagli delle sessioni, informazioni sulle prestazioni dei tecnici e riepiloghi dei sondaggi degli utenti finali.

Consente all'agente di supporto di mettere in pausa, fare uno screenshot, ingrandire e registrare il contenuto video per ridistribuirlo al cliente per ulteriori chiarimenti.

Consente agli agenti di supporto l'accesso remoto allo smartphone o al tablet del cliente

Consente all'agente di supporto di indicare, annotare e disegnare su immagini o video per indirizzare l'attenzione del cliente verso la soluzione.

Consente agli utenti di memorizzare e gestire i contenuti creati in precedenza

L'agente di supporto è in grado di registrare contenuti video e modificarli per riconsegnarli al cliente come assistenza utilizzando istruzioni video, vocali e testuali.

I clienti e gli agenti di supporto possono comunicare tramite testo, voce e chat

La piattaforma è in grado di fornire assistenza senza intervento umano utilizzando tecnologie di visione artificiale per interpretare il problema e risolverlo.

Questo prodotto è facile da usare per i clienti con bassa alfabetizzazione tecnologica, come i clienti più anziani.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi