Recensioni e Dettagli del Prodotto Sawyer

Nell'ultimo anno, la nostra scuola ha fatto affidamento su Sawyer per gestire il nostro programma di basket dopo scuola, e i risultati sono stati estremamente positivi. Nel mio ruolo di coordinatore del programma, ho notato che Sawyer ha fatto una vera differenza nel semplificare i nostri processi, dalla gestione delle iscrizioni al mantenimento dei contatti con i genitori. Utilizziamo questa piattaforma praticamente ogni giorno per i nostri programmi qui ed è stata davvero fantastica. La piattaforma è stata abbastanza facile da integrare dopo averla conosciuta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la piattaforma sia generalmente facile da usare, alcune funzionalità possono essere difficili da comprendere, in particolare per i membri del personale che sono meno a loro agio con la tecnologia. Iniziare con i programmi iniziali o regolare le impostazioni di registrazione può comportare un po' di tentativi ed errori. Inoltre, Sawyer non si integra sempre perfettamente con i nostri sistemi scolastici esistenti, come i database delle informazioni sugli studenti o delle presenze. Di conseguenza, occasionalmente dobbiamo duplicare il nostro lavoro o spostare manualmente i dati tra le piattaforme. Il supporto clienti è stato anche ottimo per aiutare con queste piccole stranezze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Sayer è l'interfaccia e quanto sia facile da usare e quanto sia bello. È qualcosa che usiamo ogni giorno lavorativo ed è diventato una parte importante della nostra organizzazione, servendo come sistema informativo per gli studenti e come gestione delle relazioni con i clienti. Sawyer ha diverse funzionalità che aiutano a costruire e organizzare programmi o classi, oltre a estrarre report su quelle classi e i relativi aspetti finanziari. È molto facile configurare utenti aggiuntivi e variare i loro permessi secondo necessità. Personalmente mi piace molto l'integrazione con Stripe, e la connessione con la nostra banca e i pagamenti che riceve sono piuttosto semplici e facili da configurare. Questo è vero anche al contrario se dobbiamo fornire un rimborso. Allo stesso modo, è anche facile trasferire studenti o creare ordini per loro conto nel caso fosse troppo difficile dal lato del cliente o se ci fosse un altro problema. Le poche volte che ho dovuto contattare l'assistenza clienti, mi hanno risposto rapidamente e mi piacciono anche i pochi webinar o le opportunità di formazione che offrono. È anche bello avere opportunità di rivedere potenziali miglioramenti e ti fa davvero sentire come se avessi una direzione in qualcosa in cui investi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che l'attuale iterazione di Sawyer dipenda molto dalla struttura della tua organizzazione. Ad esempio, come organizzazione non profit, ho sviluppato la prospettiva che Sawyer sia uno strumento creato per massimizzare i ricavi e non uno strumento per gestire programmi e persone. Questo potrebbe non essere intrinsecamente negativo, ma per la mia organizzazione è in gran parte controproducente. Molte delle cose che non mi piacciono di Sawyer sono purtroppo parte delle cose che mi piacciono. Alcune cose ti danno solo abbastanza per farti pensare che saranno utili e poi, man mano che procedi, ti rendi conto che in realtà non lo sono. Ad esempio, come organizzazione non profit, è davvero bello poter programmare una serie di lezioni e impostare tutte le date, solo per rendersi conto che ci sono limitazioni nella creazione di programmi gratuiti. Allo stesso modo, offrire diverse opzioni di pagamento, avere commissioni di mercato e commissioni di prenotazione è davvero difficile per molte delle nostre famiglie e per noi è difficile assorbire questi costi o trovare diverse opzioni di pagamento da soli. Come organizzazione non profit, abbiamo anche bisogno di quante più informazioni possibili dalle nostre registrazioni e, sebbene ci siano una varietà di opzioni di reportistica, penso che sia qualcosa che possa essere migliorato notevolmente. Spesso devo modificare i dati dopo averli estratti per renderli pertinenti a ciò che volevo inizialmente. Le cose sembrano ottime sia dal lato del cliente che dell'utente, ma è un po' limitato per quanto riguarda la differenziazione delle cose. C'è una bella funzione per cambiare i colori del programma, ma non ci sono abbastanza colori e non ci sono abbastanza ruoli utente per aiutare a differenziare chi dovrebbe davvero vedere quale programma e informazioni dal lato utente. È bello che tu possa comunicare con molti clienti contemporaneamente, ma può essere un po' difficile farlo su larga scala, quindi mentre è certamente possibile, è più facile inviare un messaggio a una classe piuttosto che a un intero programma. Infine, trasferire e creare nuovi ordini è relativamente facile, ma questo può anche portare a informazioni errate come cancellazioni quando in realtà vogliamo solo correggere l'errore di qualcuno che si è registrato per la classe sbagliata. Questo a volte può creare confusione sia per i clienti che per gli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sawyer è per la maggior parte molto facile da usare. Ci sono molte funzioni che troviamo estremamente utili; inviare messaggi a un'intera classe/lista d'attesa tutto in una volta, reportistica facile da accedere, così come il layout del calendario per avere una visione d'insieme su come sta andando l'iscrizione.

Apprezzo anche l'impegno di Sawyer per il miglioramento continuo; il prodotto è cambiato molto anche da quando ho iniziato a usarlo un paio di anni fa, e il team sembra molto aperto ai feedback. I tempi di risposta per qualsiasi problema che abbiamo avuto sono stati rapidi, e apprezzo la disponibilità del team di assistenza clienti a incontrarsi tramite riunioni Zoom per qualsiasi cosa richieda una discussione più approfondita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune funzioni su Sawyer che i nuovi dipendenti che ho formato hanno trovato confuse; ad esempio, la distinzione tra "elenco" e "programmi" e il modo in cui è separato può essere controintuitivo. C'è molto lavoro ripetitivo associato alla creazione di una classe e all'aggiunta di quella classe a un particolare semestre, in particolare perché come organizzazione spesso modifichiamo piccole cose come fasce d'età/prezzo/tempi ecc. Questo processo potrebbe essere semplificato di più in modo che non ci sia così tanto cliccare avanti e indietro tra sezioni/schermate. Come ho detto, sembra che il team di Sawyer stia sempre cercando di migliorare, quindi questi sono fastidi minori più che veri problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Automazione dell'iscrizione e facilità d'uso per i genitori. Promemoria per i genitori e un aspetto gradevole sul nostro sito web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il widget può rallentare il nostro sito web. Mancano alcune funzionalità che mi piacerebbero davvero, come la possibilità di programmare l'invio di messaggi, una persona dal vivo da chiamare se ho domande. Oggi ho chiamato e sono andato a lasciare un messaggio e mi è stato detto che la loro casella di posta era piena. Il costo è elevato considerando che ottengono una tariffa fissa sui nostri ordini oltre una certa somma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I find Sawyer exceptionally useful for my needs, particularly in the way it integrates registration, signing of waivers, and payment into a single cohesive platform, which streamlines my process of registering kids for the summer camp and workshops I run. I appreciate the amazing and very human customer service that Sawyer provides—they are always available and accessible, and their ability to look at my specific account is incredibly helpful. I love how they send screenshots with circles around the areas they are talking about, which makes understanding and resolving any issues much easier for me. Additionally, the initial setup of Sawyer was easy thanks to the support from their excellent onboarding team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I wish there were better report functions that allow me to select just the fields I want to see. For example, being able to download just the kid's name and allergies or the kid's name and friend requests for a specific 'Camp/Event' would be beneficial. Currently, it's an all-or-nothing download, which is not ideal. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto quanto sia facile da usare il sito! Ha un layout molto semplice per vedere l'elenco delle mie classi/campi ed è facile inviare messaggi a tutti loro. Il supporto clienti è molto veloce ed efficace, rispondendo sempre alle mie domande. Lo uso sia sul desktop che sul mio telefono. Anche il sito mobile è facile da usare. Mi piace davvero molto il marketplace, dove le famiglie possono cercare classi e campi nella loro zona. Abbiamo trovato molte famiglie in questo modo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono il più grande fan della funzione festa sul sito. Penso che abbia bisogno di più personalizzazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sawyer ha la maggior parte delle funzionalità di cui abbiamo bisogno sul posto di lavoro. Apprezzo il programma mensile perché sono una persona molto visiva e mi piace vedere tutto disposto in un unico posto. Le cose sono molto personalizzabili fino a un certo punto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune funzionalità che vorremmo che Sawyer avesse ma che non ha, che lo renderebbero più facile da usare sia per noi che per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo la capacità di Sawyer di ottimizzare le operazioni della mia azienda, collegando la fatturazione con la pianificazione e rendendola più professionale e automatizzata. L'automazione mi fa risparmiare tempo significativo e la sua integrazione cattura senza problemi informazioni critiche sui clienti. La funzione di fatturazione del sistema è cruciale, gestendo la fatturazione ricorrente in modo efficiente senza richiedere follow-up manuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho trovato il processo iniziale di configurazione con Sawyer un po' complicato. In particolare, capire le differenze tra orari e attività è stato inizialmente impegnativo. Inoltre, ottenere il link live da Sawyer e integrarlo con il mio sito Wix è stato spesso confuso per me. Dimentico frequentemente come eseguire determinate operazioni come aggiungere diversi elementi di menu o creare elementi specifici sul mio sito web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

funzionalità coerente, capacità diversificate, facile da leggere e navigare, facile da comunicare con i clienti, utilizzabile su qualsiasi dispositivo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

i rapporti sono difficili da rendere utili, le domande spesso ricevono la risposta "abbiamo sentito questo e ci guarderemo," i clienti adulti sono difficili da distinguere dai bambini Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sawyer è diventato un database importante per la nostra organizzazione man mano che cresce. Apprezzo il fatto di poter trovare le informazioni di un cliente, la cronologia degli acquisti e altro in un unico posto. Inoltre, Sawyer si integra bene con il nostro sito web e i genitori lo trovano più facile da usare rispetto ad altre piattaforme. Infine, il centro di supporto di Sawyer è molto reattivo, il che è apprezzato! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei vedere il lato dei report di Sawyer più affinato. A volte ho difficoltà a ottenere rapidamente le informazioni di cui ho bisogno, o devo compilarle da più report. Inoltre, vorrei un modo più semplice per emettere sconti e crediti per i programmi, rispetto al sistema dei coupon. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.