Recensioni e Dettagli del Fornitore Satrix Solutions

Il loro team ha offerto un supporto costante e completo. Il nostro progetto ha richiesto 11 settimane dall'inizio alla fine. Si sono presentati ogni settimana con un'energia orientata alle soluzioni, mantenendo il nostro team e il loro responsabili per far avanzare il progetto. Abbiamo raggiunto ogni traguardo per questo progetto e alla fine abbiamo consegnato risultati solidi che hanno risuonato fortemente con gli stakeholder interni. Hanno persino mostrato flessibilità quando abbiamo deciso di aggiungere una componente qualitativa al progetto all'ultimo minuto, e hanno moderato le interviste in modo esperto, soprattutto considerando il nuovo gruppo di stakeholder. Hanno il mix perfetto di personalità e competenze per realizzare qualsiasi progetto. Sinceramente, non vedo l'ora di lavorare di nuovo con loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da dire qui, il che riconosco suona banale. Se dovessi scegliere qualcosa, direi la natura completa della loro competenza e gestione dei progetti. Ad esempio, in questo progetto di sondaggio "NPS", ci hanno fornito un documento di oltre 20 pagine che delineava l'intero processo, incluso il processo di comunicazione a ciclo chiuso con i clienti. Lo menziono per dire che, se stai cercando un'azienda che si limiti a seguire le procedure e non vuoi avere alcun coinvolgimento, Satrix è troppo qualificata per te. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile fare affari con loro, sono molto di supporto e hanno una grande esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è stata alcuna riduzione nell'usarle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Evan Klein e l'intero team di Satrix Solutions ci hanno guidato e assistito nello sviluppo, esecuzione, analisi e successiva presentazione dei risultati del nostro sondaggio NPS al nostro team di leadership esecutiva. L'intero team di Satrix Solutions che ci ha assistito era esperto nella conduzione di questo tipo di sondaggio. Erano estremamente reattivi alle nostre domande, richieste di aiuto e qualsiasi altra esigenza avessimo. Inoltre, negli ultimi due anni Satrix Solutions ha eseguito il nostro sondaggio NPS annuale in tempo e nel budget, cosa che non è necessariamente il caso con altri fornitori. Infine, quando il sondaggio è stato completato, il team di Satrix Solutions ha sviluppato un'analisi completa dei risultati, incluso lo sviluppo di ampi materiali di presentazione da utilizzare internamente. Evan Klein ha poi assistito nella presentazione dei risultati al nostro team di leadership senior. Ho lavorato con innumerevoli fornitori di servizi e consulenti su progetti. Satrix Solutions è uno dei migliori con cui abbia mai lavorato. Consiglierei vivamente Satrix Solutions a qualsiasi organizzazione che desideri utilizzare una società indipendente ed esperta per condurre i propri sondaggi NPS.

Rick Kantor

SVP del Successo del Cliente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono a conoscenza di alcun aspetto negativo riguardante Satrix Solutions. La nostra esperienza con loro è stata molto positiva negli ultimi due anni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzare una terza parte fidata per ottenere feedback onesti dai clienti è stato fondamentale per noi. Le persone che conducono le interviste sono molto esperte e professionali e sono state in grado di scoprire i fattori critici per l'abbandono. Sia i report che le analisi sono stati molto dettagliati e approfonditi, e le intuizioni ottenute attraverso il programma hanno aiutato la nostra organizzazione a mirare e affrontare le frustrazioni che i clienti stavano vivendo, riducendo il rischio di abbandoni futuri. Satrix si impegna davvero con noi come partner per garantire che stiamo ottenendo tutto ciò di cui abbiamo bisogno dal nostro Programma di Abbandono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non vediamo l'ora della nostra analisi retrospettiva che metterà in evidenza le tendenze generali di abbandono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Satrix Solutions ha condotto il nostro sondaggio annuale NPS sui clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di Satrix era dedicato a comprendere il nostro business e i nostri obiettivi, permettendo loro di costruire un sondaggio che ci ha aiutato a valutare efficacemente la soddisfazione dei nostri clienti, i punti di forza e le opportunità. Hanno progettato un piano di progetto chiaro e hanno consegnato ogni fase con un follow-up tempestivo e una comunicazione chiara. Soprattutto, hanno costantemente istruito l'intera azienda sull'importanza del sondaggio e sulle migliori pratiche per chiudere il cerchio sul feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Strategie di ricerca di mercato e di fidelizzazione dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In qualità di leader del marketing nel settore tecnologico ad alta crescita, il nostro team di marketing snello ha grandi aspettative. Il nostro successo dipende da organizzazioni come Satrix Solutions che agiscono come un'estensione del nostro team, abbracciando pienamente le nostre norme culturali e fornendo risultati eccezionali. Satrix si impegna costantemente a superare le aspettative, assumendo la responsabilità dei propri progetti ed essendo estremamente agile rispetto alle esigenze della nostra organizzazione in rapida evoluzione. Il loro impegno incrollabile, dal livello esecutivo ai team che supportano il nostro successo, è impareggiabile e misurabile. Raccomando vivamente Satrix alle organizzazioni che cercano un vantaggio nella fidelizzazione dei clienti o nelle strategie di go-to-market. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo collaborato con Satrix per aiutare a potenziare il nostro programma e portarlo al livello successivo. La partnership è iniziata con la costruzione di una base per un Consiglio Consultivo dei Clienti che si è rapidamente evoluto nella creazione di un programma di Soddisfazione del Cliente molto robusto, che ha avuto un impatto su migliaia di clienti con feedback significativi su cui potevamo agire. Abbiamo anche collaborato con loro su altri impegni strategici in cui hanno consultato la nostra azienda su altre iniziative per i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Si adattano e si prendono il tempo per comprendere la tua attività e gli obiettivi che stai cercando di raggiungere. Non sono un tipo di partner "standard", costruiranno una soluzione personalizzata basata sulle tue esigenze ed eseguiranno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Satrix ha assistito Parchment con tre diversi programmi: NPS dei dipendenti, NPS dei clienti e analisi delle vittorie/sconfitte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dall'inizio alla fine, Satrix è molto coinvolta in ogni fase del programma. Ogni rappresentante di Satrix con cui abbiamo interagito è competente ed estremamente reattivo. L'attenzione ai dettagli è applicata a ciascuno dei nostri programmi, il che produce risultati altamente efficaci e attuabili per la nostra organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Satrix ha aiutato la mia azienda a creare un sondaggio per aiutarci a capire cosa si aspettavano i clienti quando acquistavano il nostro software e in che misura soddisfaceva le loro aspettative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Satrix è stato un partner facile, professionale e perspicace. È stato un piacere lavorare per assemblare un sondaggio, hanno gestito i nostri clienti in modo professionale e sono stati utili nella valutazione dei risultati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho lavorato con Satrix Solutions negli ultimi 8+ anni su diversi programmi Voice of the Customer, inclusi CAB, sondaggi sull'esperienza del cliente e iniziative focalizzate sulla centralità del cliente nella nostra cultura, valori e comportamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Satrix diventa un'estensione del tuo team, fornendo un valore straordinario nella partnership raccomandando strategie e tattiche che vanno ben oltre l'ambito del lavoro che svolgono con te. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.