--- title: SAP Field Service Management Reviews meta_title: 'Recensioni SAP Field Service Management 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 73 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come SAP Field Service Management funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.3 review_count: 73 scale: '5' date_modified: '2026-08-09' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # SAP Field Service Management Reviews **Vendor:** SAP **Category:** [Software di gestione dei servizi sul campo](https://www.g2.com/it/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 73 ## About SAP Field Service Management SAP Field Service Management (FSM) è una soluzione cloud-native, mobile-first che ottimizza il processo di servizio end-to-end, dalla ricezione di una richiesta del cliente alla fatturazione finale. Trasforma le riparazioni reattive in interventi di servizio proattivi, garantendo l'eccellenza operativa sul campo. Alimentato dall'IA, FSM programma in modo intelligente il tecnico giusto con le competenze corrette e l'inventario dei pezzi, massimizzando i tassi di risoluzione al primo intervento e il tempo di attività degli asset. Dispone di ampie funzionalità mobili per i tecnici, inclusi l'accesso offline agli ordini di lavoro, alle liste dei pezzi e alla documentazione. Integrandosi perfettamente con il core ERP di SAP, FSM collega i dati di esecuzione del servizio in tempo reale direttamente ai processi di inventario, fatturazione e garanzia, accelerando il flusso di cassa e aumentando la soddisfazione del cliente. ## SAP Field Service Management Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di SAP Field Service Management, elogiando le sue funzionalità intuitive e gli aggiornamenti in tempo reale. (18 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di dati in tempo reale** di SAP Field Service Management, migliorando la produttività e il processo decisionale. (17 reviews) - Gli utenti apprezzano le capacità di **programmazione in tempo reale** di SAP Field Service Management, migliorando notevolmente l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. (11 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile integrazione** di SAP Field Service Management con i sistemi esistenti, semplificando i flussi di lavoro e migliorando la produttività. (9 reviews) - Gli utenti elogiano la **facile configurazione** di SAP Field Service Management, che consente un avvio agevole e un'esperienza user-friendly per i team. (9 reviews) - Gli utenti apprezzano la **navigazione intuitiva** di SAP Field Service Management, migliorando l'efficienza e la soddisfazione del team. (9 reviews) - Tracking Efficiency (8 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **integrazione senza soluzione di continuità** di SAP FSM con altri strumenti, migliorando il coordinamento e l'efficienza operativa. (6 reviews) - Gli utenti apprezzano gli **aggiornamenti automatici** nel database, migliorando significativamente l'efficienza nella gestione dei pacchetti di lavoro. (5 reviews) - Navigation Ease (4 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** con SAP Field Service Management, rendendo l'installazione e la configurazione dispendiose in termini di tempo e complesse. (18 reviews) - Gli utenti ritengono che **siano necessari miglioramenti** nella complessità dell'installazione, nelle prestazioni lente e nella personalizzazione limitata in SAP Field Service Management. (14 reviews) - Gli utenti trovano **difficile la personalizzazione** con SAP Field Service Management, richiedendo una formazione approfondita e portando a configurazioni complesse. (6 reviews) - Gli utenti trovano che il **alto costo** di SAP Field Service Management sia un ostacolo significativo per le aziende più piccole. (6 reviews) - Gli utenti trovano le **limitazioni delle funzionalità** in SAP Field Service Management impegnative, in particolare per quanto riguarda la personalizzazione e l'integrazione dei dati. (6 reviews) - Setup Difficulties (5 reviews) - Gli utenti riscontrano **prestazioni lente** con SAP Field Service Management, specialmente quando gestiscono grandi set di dati e compiti di base. (5 reviews) - Technical Issues (4 reviews) - Form Design (3 reviews) - Mobile Limitations (3 reviews) - [View SAP Field Service Management pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/sap-field-service-management/reviews?page=4§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+06%3A03%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=754353f5-ad20-4098-95d3-783e446f202a&secure%5Btoken%5D=06cf0f7e46e29978025b2a2367e5ee668da6a7c2ccb487485863709716dfc3d0&format=llm_user) ## SAP Field Service Management Integrations - [Antura](https://www.g2.com/it/products/antura/reviews) - [Microsoft Access](https://www.g2.com/it/products/microsoft-access/reviews) - [Microsoft Fabric](https://www.g2.com/it/products/microsoft-fabric/reviews) - [Pipeline CRM](https://www.g2.com/it/products/pipeline-crm/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/it/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [SAP Concur](https://www.g2.com/it/products/sap-concur/reviews) ## SAP Field Service Management Features **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI - Immagine AI a Testo - Intelligenza Artificiale Generativa **Prima del lavoro** - Calendario - Spedisci - Ruoli - Prenotazione **Sul lavoro** - Posizione - Comunicazione dei dipendenti - Monitoraggio del Comportamento - Notifiche del cliente - Vendite sul campo - Avvisi/Notifiche - Notifiche in tempo reale - Campi personalizzabili - Multi-Località - Raccolta dei Pagamenti sul Campo **Dopo il lavoro** - Rapporti - Analitica - Fatturazione e Fatture - Integrazioni CRM - Integrazione contabile - Integrazione QuickBooks - Integrazioni di terze parti - Rapporti personalizzabili **Agentic AI - Gestione dei Servizi sul Campo** - Esecuzione autonoma dei compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Funzionalità aggiuntiva** - Gestione degli Ordini di Lavoro - Liste di controllo - Pianificazione della manutenzione - Gestione dei pezzi - Cronologia del Servizio - Proprietà Residenziali - Gestione dei fornitori - Moduli personalizzabili - Gestione degli Ordini di Acquisto - Accesso Mobile - Gestione delle spedizioni - Pianificazione delle attività - Gestione del calendario - Tracciamento delle risorse - Gestione dei tecnici - Tracciamento dello stato - API - Gestione Documentale - Gestione del lavoro - Manutenzione preventiva - Copilota AI - Reportistica in tempo reale - Proprietà Commerciali - Dati in tempo reale - Reportistica Storica - Gestione dei Contratti/Licenze - Database clienti - Scansione di codici a barre/biglietti - Dashboard delle Attività - Pianificazione delle strutture - Gestione del flusso di lavoro - Gestione delle ispezioni - Gestione dell'inventario - Manutenzione Predittiva - Instradamento - Gestione dei moduli - Chatbot - Gestione della Documentazione - Archiviazione file - Firma Elettronica - Portale Self Service - Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) - Personalizzazione e Raccomandazione - Allocazione delle risorse - GPS - Segnalazione e Statistiche - Trascina e Rilascia - Preventivi - Pianificazione - CRM - Orologio Online - Gestione della forza lavoro - Monitoraggio delle attività - Contatta il Database - Analisi della produttività - Prioritizzazione - Branding personalizzabile - Calcoli di Prezzo e Costo - Gestione delle prestazioni - Tracciamento delle attrezzature - Acquisizione e Trasferimento Dati - Tracciamento del tempo - Sincronizzazione dei dati - Archiviazione sicura dei dati - Tracciamento della posizione - Ottimizzazione del percorso - Accesso offline - Aggiornamenti in tempo reale - Strumenti di collaborazione - Chat/Messaggistica - Gestione della conoscenza - Pagamenti Elettronici - Storia del cliente - Controllo dell'inventario - Metriche di Prestazione - Gestione del Progetto - Portale Clienti - Tempo di arrivo stimato del conducente - Tracciamento del lavoro - Pianificazione automatizzata - Gestione dei clienti - Promemoria - Creazione Ordine di Lavoro - Manutenzione delle attrezzature - Importazione/Esportazione Dati - Cerca/Filtra - Appuntamenti Ricorrenti - Gestione dei Contrattisti - Controlli di Accesso/Permessi - Automazione del flusso di lavoro ## Top SAP Field Service Management Alternatives - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) - 4.4/5.0 (977 reviews) - [Oracle Field Service](https://www.g2.com/it/products/oracle-field-service/reviews) - 3.9/5.0 (21 reviews) - [Field Nation](https://www.g2.com/it/products/field-nation/reviews) - 4.5/5.0 (404 reviews)