Recensioni e Dettagli del Prodotto SAP Customer Data Platform

La SAP Customer Data Platform è una soluzione completa che consente alle aziende di consolidare e gestire i dati dei clienti provenienti da varie fonti in una piattaforma unificata. Aiuta a conoscere le intuizioni sui clienti e permette di tracciare le attività dei clienti, il che aiuta molto a capire cosa vogliono esattamente i clienti ed è di grande aiuto per la crescita del business. Al giorno d'oggi i dati sono tutto e SAP CDP aiuta molto in questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SAP CDP è noto per la sua complessità e può essere difficile da implementare e configurare. Gli utenti hanno menzionato che l'apprendimento può essere impegnativo, richiedendo tempo significativo per comprendere e utilizzare efficacemente la piattaforma. Gli utenti hanno segnalato limitazioni in termini di opzioni di personalizzazione all'interno di SAP CDP. La piattaforma potrebbe non fornire la flessibilità necessaria per adattare alcune funzionalità o flussi di lavoro secondo specifiche esigenze aziendali, portando a potenziali frustrazioni per alcuni utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le soluzioni per i dati dei clienti di SAP consentono alle aziende di interagire con i clienti attraverso più canali, inclusi web, mobile, social media e punti di contatto offline. La loro soluzione offre un'integrazione omnicanale senza interruzioni, permettendo alle aziende di fornire un'esperienza coerente e personalizzata. Questa capacità migliora la soddisfazione del cliente e le relazioni a lungo termine con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con la mia esperienza, integrare le soluzioni di dati dei clienti SAP con i sistemi e le applicazioni esistenti può essere complesso. Richiede competenze IT e risorse dedicate. Inoltre, il costo di implementazione, licenze e manutenzione diventa una questione di vincoli di bilancio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La connessione è andata liscia, e il team di gestione degli account è stato cruciale nel mettere tutto insieme per garantire che non ci fossero problemi. Apprezzo le raccomandazioni di SAP CDP così come il fantastico strumento di confronto.

Quello che mi piace di più della SAP Customer Data Platform è che ci consente di fornire un'esperienza più personalizzata per i nostri clienti permettendoci di mirare a loro in base ai loro interessi attraverso gli strumenti di segmentazione. Infine, sviluppiamo esperienze adatte alle preferenze dei consumatori utilizzando i ricchi modelli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho problemi, da quando lo uso abbiamo ottenuto risultati soddisfacenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SAP CDP ci ha assistito nella progettazione di molti punti di contatto come online, email e SMS, e i loro modelli predefiniti ci hanno permesso di iniziare molto più velocemente a seconda di casi d'uso distinti come l'abbandono del carrello, l'abbandono della navigazione, il rifornimento e così via. Siamo stati in grado di migliorare i tassi di conversione inviando il materiale corretto all'utente giusto al momento giusto. SAP Customer Data Platform ci ha permesso di creare un'esperienza cliente personalizzata per i nostri clienti, il che ci ha aiutato ad aumentare i tassi di coinvolgimento. Abbiamo utilizzato quiz interattivi sulle pagine dei prodotti per coinvolgere gli utenti sul nostro sito web; rispondendo correttamente a tutte le domande, potevano guadagnare un buono sconto, il che ci ha aiutato a personalizzare i suggerimenti sui prodotti e a convertire i visitatori in acquirenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono dashboard distinte per i molti prodotti che utilizziamo; un dashboard di analisi consolidato sarebbe ideale, il deployment non è così semplice come vorremmo; abbiamo richiesto un po' di assistenza iniziale prima di familiarizzare con la piattaforma; inizialmente, richiediamo assistenza dal personale di supporto. Oggi, il vostro team di successo clienti è sempre stato lì per aiutarci a realizzare il pieno potenziale di SAP CDP mentre ci indirizza verso nuove funzionalità e capacità che corrispondono ai nostri obiettivi aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto ci consente di visualizzare raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sugli interessi, le affinità e le preferenze di ciascun utente. SAP Customer Data Platform rende estremamente semplice aggiungere raccomandazioni personalizzate ottimizzate per la conversione, l'engagement e le prestazioni in base alle nostre specifiche. Utilizzando iniziative innovative come avvisi di prezzo, avvisi di rifornimento e promemoria del carrello, abbiamo ottenuto risultati fantastici come un aumento dell'AOV, tassi di conversione più elevati e un miglioramento del ROI. I loro modelli predefiniti ci consentono di iniziare molto più velocemente concentrandoci su determinati casi d'uso come l'abbandono del carrello, l'abbandono della navigazione, il rifornimento e così via. Ora siamo in grado di mostrare gli articoli in modo più contestuale ai consumatori corretti in tutto il sito web, a seconda del comportamento unico dell'utente nel passato e nel tempo attuale, utilizzando il loro motore di raccomandazione di prodotti alimentato dall'IA. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci è voluto un po' di tempo perché gli algoritmi della SAP Customer Data Platform reagissero e presentassero le raccomandazioni pertinenti quando abbiamo cambiato il nostro sito web; inizialmente, abbiamo trovato difficile provare diversi casi d'uso su tutti i canali. Tuttavia, con l'arrivo di sempre più modelli predefiniti, possiamo iniziare percorsi utente complessi tramite canali basati sull'affinità dell'utente a interagire, letteralmente con solo pochi clic. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Volevamo ampliare le nostre opportunità di crescita fornendo suggerimenti altamente personalizzati su ogni pagina per i nostri visitatori. Utilizzando SAP CDP, possiamo inserire queste raccomandazioni in diversi modi in base ai vari layout delle pagine e indirizzare i consumatori con i prodotti più pertinenti collegati alle loro ricerche. Utilizziamo anche la barra di benvenuto per informare gli utenti su aggiornamenti cruciali, informazioni sulla spedizione e altre informazioni; tuttavia, il CR e l'AOV sono aumentati di conseguenza. Un altro aspetto di SAP CDP che era importante per noi era la segmentazione dinamica dei nostri clienti provenienti da diversi paesi; questo può sembrare un concetto di base, ma era qualcosa che nessun altro fornitore ci aveva precedentemente offerto. Inoltre, i test A/B ci hanno permesso di testare diversi aspetti e campagne e attivare quelli con le migliori prestazioni per aumentare ulteriormente il nostro tasso di conversione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto alcuni problemi con le ampie capacità della dashboard della SAP Customer Data Platform inizialmente; hanno fornito video tutorial piuttosto che articoli scritti/guide pratiche, che non abbiamo trovato particolarmente utili. È stato necessario anche del tempo per interagire e discutere le caratteristiche uniche con il team di successo del cliente, quindi abbiamo avuto bisogno di un po' di tempo per familiarizzare con alcuni degli elementi. Le prestazioni del prodotto in termini di velocità potrebbero essere migliorate; a volte ci vuole un po' di tempo per caricare una campagna; speriamo che questo venga risolto nel prossimo futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SAP Customer Data Platform ci aiuta a costruire fiducia con i clienti e a ridurre il tempo di immissione sul mercato dei prodotti. Ha una visione olistica dei dati dei clienti, che è molto utile per il nostro management nel prendere decisioni. È conforme a tutti i nostri requisiti di conformità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma dati clienti di SAP ha opzioni limitate di coinvolgimento sui social media e l'alto volume di dati richiede tempo per caricarsi nel cruscotto in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La SAP Customer Data Platform è uno strumento creativo che si concentra sul fornire un'esperienza olistica al cliente. Queste sono alcune delle caratteristiche che ci piacciono di più.

1. Aiuta a fornire un percorso di segmentazione più dettagliato all'utente.

2. Fornisce approfondimenti sui dati reali per aiutare l'utente a ottenere un vantaggio sul mercato.

3. Supporta l'integrazione API sia in salita che in discesa per supportare la maggior parte dei sistemi utilizzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SAP Customer Data Platform è un buon strumento tra i suoi concorrenti e gode di una buona reputazione, tuttavia ci sono alcune cose di cui si può tenere conto:

1. La configurazione iniziale per un nuovo utente su un nuovo sistema risulta difficile per l'utente.

2. È fuori portata per gli utenti con un budget limitato che cercano prodotti sensibili al costo in questo settore. L'azienda può affrontare questo problema lanciando un prodotto separato con funzionalità limitate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo stati in grado di adattare e automatizzare facilmente le comunicazioni per i nostri utenti in base alla loro attività grazie ai numerosi modelli configurabili predefiniti della piattaforma. Siamo stati in grado di ottenere report e informazioni in tempo reale grazie alla SAP Customer Data Platform. Ci è piaciuto soprattutto il fatto che ci consente di raggiungere i clienti al momento giusto ottimizzando il tempo di consegna. Inoltre, la piattaforma sfrutta l'automazione per personalizzare i messaggi per ciascun consumatore, il che è un approccio che fa risparmiare tempo. Le sue capacità di segmentazione sono davvero buone, permettendoci di inviare messaggi mirati a diverse categorie di consumatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono preoccupazioni gravi, all'inizio abbiamo riscontrato piccoli difetti nei modelli mobili, come effetti evanescenti, ma i bug non erano critici e possono essere risolti. Finora, non abbiamo avuto problemi con la SAP Consumer Data Platform e siamo molto soddisfatti dei risultati ottenuti da quando abbiamo implementato questo programma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come utente agente, trovo che la SAP Customer Data Platform sia rivoluzionaria quando si tratta di gestire i dati dei clienti. L'interfaccia user-friendly e l'accessibilità della piattaforma mi permettono di accedere e analizzare rapidamente i dati dei clienti provenienti da varie fonti. Grazie alle funzionalità di integrazione e gestione dei dati della piattaforma, ora posso avere una visione completa a 360 gradi del cliente, il che mi aiuta a personalizzare le interazioni e fornire un servizio clienti più efficace. Le funzionalità di automazione del marketing e personalizzazione della piattaforma mi consentono anche di interagire con i clienti in modo più efficace ed efficiente, permettendomi di concentrarmi sulla costruzione di relazioni e sulla fornitura di valore. In generale, la SAP Customer Data Platform è diventata uno strumento indispensabile nel mio lavoro quotidiano, permettendomi di migliorare la mia comprensione dei clienti e fornire una migliore esperienza cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prezzo della piattaforma è costoso, soprattutto per le piccole imprese. Il processo di implementazione può anche richiedere molto tempo e richiedere molta competenza tecnica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.