# SaleSmartly Reviews **Vendor:** SaleSmartly **Category:** [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About SaleSmartly SaleSmartly è uno strumento di chat efficiente per i clienti, progettato per assisterti nella gestione efficiente delle chat del servizio clienti e promuovere l'efficienza aziendale. SaleSmartly si integra con i principali canali social media globali, come Facebook, Instagram, WhatsApp, Line, Telegram, Email, ecc., realizzando l'automazione e l'intelligenza delle chat, migliorando l'efficienza dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti. SaleSmartly può anche fornire un plugin di chat per il web, supportando l'aggregazione cross-media e multi-account, permettendo ai visitatori del tuo sito di comunicare facilmente con te. SaleSmartly può anche aiutarti nel marketing automatizzato, attraverso robot intelligenti e messaggi personalizzati, migliorando il tuo tasso di conversione delle vendite. SaleSmartly è adatto per aziende di tutti i settori, che si tratti di e-commerce, istruzione, turismo, finanza o altri campi, SaleSmartly può migliorare il livello del tuo business. ## SaleSmartly Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di SaleSmartly, trovandolo intuitivo ed efficiente per gestire le comunicazioni con i clienti. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano la **comunicazione semplificata** e la messaggistica centralizzata di SaleSmartly, che migliora l'organizzazione e riduce i tempi di risposta. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di SaleSmartly, migliorando la gestione dei lead e riducendo significativamente i tempi di risposta. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **gestione centralizzata** di SaleSmartly, migliorando l'organizzazione e i tempi di risposta su più canali di comunicazione. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di comunicazione** di SaleSmartly, che consente una connessione e un'organizzazione senza soluzione di continuità su più piattaforme di messaggistica. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti reattivo e utile** di SaleSmartly, migliorando il loro flusso di lavoro complessivo e l'assistenza. (2 reviews) - Features (2 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **integrazione di più piattaforme di messaggistica** , migliorando l'organizzazione e riducendo i tempi di risposta ai clienti. (2 reviews) - Automation (1 reviews) - Easy Communication (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , richiedendo tempo e sforzo significativi per comprendere efficacemente tutte le funzionalità. (3 reviews) - Gli utenti trovano che SaleSmartly abbia una **curva di apprendimento ripida** , richiedendo tempo e sforzo significativi per padroneggiare le sue funzionalità. (3 reviews) - Gli utenti trovano la **complessità dell'automazione** impegnativa, suggerendo tutorial e onboarding migliorati per un'esperienza più fluida. (1 reviews) - Gli utenti trovano che la **difficile configurazione** di SaleSmartly richieda un investimento di tempo significativo per comprendere appieno le sue funzionalità. (1 reviews) - Gli utenti trovano il processo di configurazione **dispendioso in termini di tempo** , suggerendo migliori tutorial di onboarding per facilitare la curva di apprendimento. (1 reviews) ## SaleSmartly Reviews ### 1. Organizza, automatizza e previene la perdita di lead **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vitória S. | Social Media Manager & Digital Marketing Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Cosa Le piace di più di SaleSmartly?** Quello che mi piace di più di SaleSmartly è come semplifica la comunicazione con i clienti e centralizza i messaggi da diverse piattaforme in un unico posto. Le funzionalità di automazione sono molto utili per gestire i lead, migliorare i tempi di risposta e garantire che nessuna richiesta venga persa, soprattutto per coloro che lavorano con le vendite e i social media. Il layout è pulito e intuitivo, e la configurazione iniziale è stata più facile di quanto mi aspettassi. Apprezzo anche il fatto che la piattaforma supporti più lingue, il che è utile per servire diversi pubblici. Per gli utenti che ricevono molti messaggi tramite i DM di Instagram, WhatsApp e altri canali, fa una differenza notevole nell'organizzazione e nel flusso di lavoro. **Cosa non Le piace di SaleSmartly?** Nel mio caso, all'inizio avevo alcuni dubbi quando creavo il chatbot e collegavo certe funzioni, specialmente quando usavo WhatsApp Business con un numero internazionale. Ho dovuto guardare alcuni tutorial per capire meglio il flusso di automazione. Credo che sarebbe utile avere un sistema di onboarding guidato o tutorial integrati per gli utenti che non hanno esperienza precedente con l'automazione, in modo che il processo diventi più intuitivo e sicuro. Non compromette l'esperienza complessiva, ma è un'area che potrebbe evolversi e rendere la curva di apprendimento più agevole. **Quali problemi sta risolvendo SaleSmartly e in che modo La sta aiutando?** SaleSmartly aiuta molto nell'organizzazione e nella gestione dei messaggi provenienti da diversi canali. Quando ricevi molte richieste tramite i messaggi diretti di Instagram, WhatsApp e altre piattaforme, è comune perdere contatti o rispondere troppo tardi, il che influisce direttamente sulle vendite e sulle relazioni con i clienti. Le funzionalità di automazione risolvono questo problema inviando risposte rapide e personalizzate, risparmiando tempo e prevenendo la perdita di potenziali clienti nel processo. Nel mio caso, ha aiutato a centralizzare la comunicazione, migliorare i tempi di risposta e rendere l'esperienza del cliente più professionale, specialmente durante le campagne e i periodi di picco dei messaggi. ### 2. Buone Integrazioni, Ma Esperienza d'Uso Sfida **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Glauton . **Reviewed Date:** December 01, 2025 **Cosa Le piace di più di SaleSmartly?** Mi piace SaleSmartly per le sue numerose integrazioni con altre piattaforme, che è ciò che davvero si distingue per me nell'uso dello strumento. Avere integrazioni con piattaforme come YouTube, Instagram, TikTok e altre è qualcosa che vedo come un vantaggio, poiché queste connessioni non sono disponibili in molti strumenti concorrenti. Questa capacità di integrazione amplia il potenziale di SaleSmartly e facilita la connessione con il pubblico attraverso varie piattaforme di social media, diventando una scelta preziosa per la mia strategia di vendita e assistenza clienti. **Cosa non Le piace di SaleSmartly?** SaleSmartly presenta sfide per quanto riguarda la sua facilità d'uso e la complessità dell'interfaccia. L'interfaccia è piena di molti dettagli, pulsanti e opzioni duplicate, come due pulsanti di Instagram, il che causa confusione e un inquinamento visivo. Questo rende difficile l'uso efficiente della piattaforma. Inoltre, il processo di configurazione iniziale è stato molto difficile, rendendo l'esperienza di utilizzo più impegnativa. Queste difficoltà compromettono l'efficienza nell'integrazione e nell'uso quotidiano, anche riconoscendo il valore delle sue molteplici integrazioni. **Quali problemi sta risolvendo SaleSmartly e in che modo La sta aiutando?** Uso SaleSmartly per inviare messaggi e fornire assistenza clienti. Si integra con piattaforme come YouTube, Instagram e TikTok, che i concorrenti non offrono. ### 3. Salesmartly è molto buono ma non facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Syed A. | Senior Strategic Account Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **Cosa Le piace di più di SaleSmartly?** Apprezzo molto come riunisce i messaggi da WhatsApp, Facebook, Instagram, email e chat in un'unica posizione, rendendo molto più facile tenere traccia di tutto ed evitare di perdere qualcosa di importante. Anche il servizio clienti è stato reattivo e utile ogni volta che ho avuto bisogno di assistenza. **Cosa non Le piace di SaleSmartly?** la curva di apprendimento è ripida, devi investire tempo per comprendere tutte le funzionalità. È stato un po' difficile da configurare. **Quali problemi sta risolvendo SaleSmartly e in che modo La sta aiutando?** Salesmartly mi ha aiutato a tenere tutte le chat dei clienti in un unico posto, così non devo passare da WhatsApp, Facebook, email e chat del sito web. Risparmia tempo e rende facile seguire i clienti. Posso vedere tutti i messaggi da un'unica dashboard e rispondere più velocemente. Aiuta anche il mio team a lavorare meglio insieme, poiché possiamo vedere cosa hanno detto gli altri a un cliente. Rende il nostro supporto più chiaro e organizzato e non perdiamo più contatti. ### 4. Centralizza Comunicazioni e Compiti con Facilità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christiano T. | Diretor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **Cosa Le piace di più di SaleSmartly?** Lo strumento riesce a centralizzare le informazioni di diversi mezzi di comunicazione in un'unica piattaforma, il che facilita le risposte e i ricevimenti. Oltre a creare ticket di compiti correlati. **Cosa non Le piace di SaleSmartly?** Ci sono ancora alcune parti in cui la lingua di base è il cinese, nulla che il traduttore del browser non possa risolvere. **Quali problemi sta risolvendo SaleSmartly e in che modo La sta aiutando?** Non sembra ancora essere completamente in portoghese, alcuni meno, la base del messaggio ricevuto sul cellulare, tra gli altri, appaiono in cinese. È possibile tradurre con il traduttore del browser, poiché è in html, ma ci vuole un po' di lavoro per farlo. ### 5. Automazione di Vendita Intelligente e Accessibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marina C. **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Cosa Le piace di più di SaleSmartly?** Mi piacciono le automazioni su TikTok con SaleSmartly. Queste automazioni mi aiutano a portare persone alla mia pagina di vendita, facilitando la vendita dei miei prodotti. **Cosa non Le piace di SaleSmartly?** Potrebbe essere un po' più intuitiva la piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo SaleSmartly e in che modo La sta aiutando?** Uso SaleSmartly per le automazioni su TikTok, il che mi aiuta a portare persone alla mia pagina di vendita, facilitando la vendita dei miei prodotti. ### 6. Riduce il tempo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas M. | Management Staff, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 02, 2025 **Cosa Le piace di più di SaleSmartly?** È stata una soluzione efficace per raccogliere tutte le informazioni dai messaggi ricevuti dai clienti attraverso vari canali di comunicazione come WhatsApp, Facebook, Instagram, email e chat. Avere tutte queste informazioni in un unico canale ha migliorato l'organizzazione e i tempi di risposta per i clienti, fornendo un database di informazioni più completo e un'attenzione più personalizzata. La distribuzione delle chat ha migliorato la collaborazione del team, permettendo il controllo di ogni chat. D'altra parte, mi piace il servizio clienti. Sono molto reattivi con un'attenzione perfetta. **Cosa non Le piace di SaleSmartly?** La curva di apprendimento è lunga ed estesa, e può diventare noiosa dopo un po'. Posso confermare personalmente che è stato un po' difficile acquisire la conoscenza con così tante informazioni disponibili. **Quali problemi sta risolvendo SaleSmartly e in che modo La sta aiutando?** Le risposte automatiche a risposte semplici tramite l'IA aiutano a ridurre il tempo e gestire le interazioni ripetitive che i clienti hanno. ### 7. Software di email marketing funzionale per il mercato estero **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean S. | Business Development, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **Cosa Le piace di più di SaleSmartly?** È progettato per l'uso con una serie di app che non sono comunemente utilizzate in Nord America. **Cosa non Le piace di SaleSmartly?** Abbastanza limitato nel suo ambito dato che non è realmente progettato per il nostro mercato locale. **Quali problemi sta risolvendo SaleSmartly e in che modo La sta aiutando?** Raggiungere i clienti all'estero sulle loro app preferite - [View SaleSmartly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/salesmartly/reviews?qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+17%3A22%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e31bdf4f-ab96-4b88-b07f-3227706fa595&secure%5Btoken%5D=41880d085e25fa07cd6a81d734e24a5a9fc36f9e00e3da253b5ff38128f73762&format=llm_user) ## SaleSmartly Features **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Processa** - Menzioni - Biglietti - Macro **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Canali** - Email - Sociale - Chat dal vivo - Telefono - Testo **Intuizione** - Sondaggi - Segnalazione - Attività dei visitatori - Help Desk ## Top SaleSmartly Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews)