# SaleSmartly Reviews **Vendor:** SaleSmartly **Category:** [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 8 ## About SaleSmartly SaleSmartly è uno strumento di chat efficiente per i clienti, progettato per assisterti nella gestione efficiente delle chat del servizio clienti e promuovere l'efficienza aziendale. SaleSmartly si integra con i principali canali social media globali, come Facebook, Instagram, WhatsApp, Line, Telegram, Email, ecc., realizzando l'automazione e l'intelligenza delle chat, migliorando l'efficienza dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti. SaleSmartly può anche fornire un plugin di chat per il web, supportando l'aggregazione cross-media e multi-account, permettendo ai visitatori del tuo sito di comunicare facilmente con te. SaleSmartly può anche aiutarti nel marketing automatizzato, attraverso robot intelligenti e messaggi personalizzati, migliorando il tuo tasso di conversione delle vendite. SaleSmartly è adatto per aziende di tutti i settori, che si tratti di e-commerce, istruzione, turismo, finanza o altri campi, SaleSmartly può migliorare il livello del tuo business. ## SaleSmartly Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di SaleSmartly, beneficiando del suo layout intuitivo e della comunicazione semplificata. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano la **comunicazione semplificata** con SaleSmartly, migliorando l'organizzazione e i tempi di risposta su tutte le piattaforme. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di SaleSmartly per migliorare la gestione dei lead e ridurre efficacemente i tempi di risposta. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **gestione centralizzata** che migliora l'organizzazione, la collaborazione e le risposte tempestive attraverso più canali di comunicazione. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di comunicazione** di SaleSmartly, che consente una connessione e un'organizzazione senza soluzione di continuità su più piattaforme di messaggistica. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti reattivo e utile** di SaleSmartly, migliorando il loro flusso di lavoro complessivo e l'assistenza. (2 reviews) - Features (2 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **integrazione di più piattaforme di messaggistica** , migliorando l'organizzazione e riducendo i tempi di risposta ai clienti. (2 reviews) - Automation (1 reviews) - Easy Communication (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , richiedendo un investimento di tempo significativo e tutorial per un uso efficace di SaleSmartly. (3 reviews) - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di SaleSmartly impegnativa, richiedendo tempo e sforzo significativi per padroneggiarne le funzionalità. (3 reviews) - Gli utenti trovano **la complessità dell'automazione** impegnativa, suggerendo la necessità di migliorare l'onboarding e i tutorial per una configurazione più semplice. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **difficile configurazione** di SaleSmartly impegnativa, richiedendo un investimento significativo di tempo per comprendere le sue funzionalità. (1 reviews) - Gli utenti trovano l'impostazione del chatbot **dispendiosa in termini di tempo** , suggerendo un miglior onboarding e tutorial per un'esperienza più fluida. (1 reviews) ## SaleSmartly Reviews ### 1. Tutti i canali in un'unica casella di posta con automazione fluida e supporto utile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** vidur a. | Gen AI Intern, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **Cosa Le piace di più di SaleSmartly?** Quello che mi piace di più è come tutto si unisce in un unico posto - WhatsApp, Instagram, Facebook, email, tutto in un'unica casella di posta. L'interfaccia è pulita e facile da navigare una volta che ci si familiarizza. Ho avuto qualche problema con la configurazione iniziale, ma il loro team di supporto mi ha guidato attraverso l'integrazione tramite WhatsApp, il che è stato davvero utile. L'automazione funziona senza intoppi in background e ha davvero migliorato il modo in cui gestisco i lead e rispondo ai clienti. **Cosa non Le piace di SaleSmartly?** L'impostazione iniziale ha richiesto un po' di tempo per abituarsi, soprattutto per qualcuno nuovo a questo tipo di strumento. Può sembrare un po' opprimente all'inizio con così tante funzionalità da esplorare. Detto ciò, il team di supporto è stato rapido a intervenire e aiutare, quindi non è mai sembrato un vicolo cieco. **Quali problemi sta risolvendo SaleSmartly e in che modo La sta aiutando?** Prima di SaleSmartly, tenere traccia dei messaggi su diverse piattaforme era una vera sfida e i potenziali clienti si perdevano facilmente nel caos. Ora tutto è centralizzato e l'automazione assicura che nessuna richiesta rimanga senza risposta. Mi ha fatto risparmiare molto tempo e ha reso l'intero processo di vendita molto più organizzato ed efficiente. ### 2. Organizza, automatizza e previene la perdita di lead **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vitória S. | Social Media Manager & Digital Marketing Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Cosa Le piace di più di SaleSmartly?** Quello che mi piace di più di SaleSmartly è come semplifica la comunicazione con i clienti e centralizza i messaggi da diverse piattaforme in un unico posto. Le funzionalità di automazione sono molto utili per gestire i lead, migliorare i tempi di risposta e garantire che nessuna richiesta venga persa, soprattutto per coloro che lavorano con le vendite e i social media. Il layout è pulito e intuitivo, e la configurazione iniziale è stata più facile di quanto mi aspettassi. Apprezzo anche il fatto che la piattaforma supporti più lingue, il che è utile per servire diversi pubblici. Per gli utenti che ricevono molti messaggi tramite i DM di Instagram, WhatsApp e altri canali, fa una differenza notevole nell'organizzazione e nel flusso di lavoro. **Cosa non Le piace di SaleSmartly?** Nel mio caso, all'inizio avevo alcuni dubbi quando creavo il chatbot e collegavo certe funzioni, specialmente quando usavo WhatsApp Business con un numero internazionale. Ho dovuto guardare alcuni tutorial per capire meglio il flusso di automazione. Credo che sarebbe utile avere un sistema di onboarding guidato o tutorial integrati per gli utenti che non hanno esperienza precedente con l'automazione, in modo che il processo diventi più intuitivo e sicuro. Non compromette l'esperienza complessiva, ma è un'area che potrebbe evolversi e rendere la curva di apprendimento più agevole. **Quali problemi sta risolvendo SaleSmartly e in che modo La sta aiutando?** SaleSmartly aiuta molto nell'organizzazione e nella gestione dei messaggi provenienti da diversi canali. Quando ricevi molte richieste tramite i messaggi diretti di Instagram, WhatsApp e altre piattaforme, è comune perdere contatti o rispondere troppo tardi, il che influisce direttamente sulle vendite e sulle relazioni con i clienti. Le funzionalità di automazione risolvono questo problema inviando risposte rapide e personalizzate, risparmiando tempo e prevenendo la perdita di potenziali clienti nel processo. Nel mio caso, ha aiutato a centralizzare la comunicazione, migliorare i tempi di risposta e rendere l'esperienza del cliente più professionale, specialmente durante le campagne e i periodi di picco dei messaggi. ### 3. Buone Integrazioni, Ma Esperienza d'Uso Sfida **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Glauton . **Reviewed Date:** December 01, 2025 **Cosa Le piace di più di SaleSmartly?** Mi piace SaleSmartly per le sue numerose integrazioni con altre piattaforme, che è ciò che davvero si distingue per me nell'uso dello strumento. Avere integrazioni con piattaforme come YouTube, Instagram, TikTok e altre è qualcosa che vedo come un vantaggio, poiché queste connessioni non sono disponibili in molti strumenti concorrenti. Questa capacità di integrazione amplia il potenziale di SaleSmartly e facilita la connessione con il pubblico attraverso varie piattaforme di social media, diventando una scelta preziosa per la mia strategia di vendita e assistenza clienti. **Cosa non Le piace di SaleSmartly?** SaleSmartly presenta sfide per quanto riguarda la sua facilità d'uso e la complessità dell'interfaccia. L'interfaccia è piena di molti dettagli, pulsanti e opzioni duplicate, come due pulsanti di Instagram, il che causa confusione e un inquinamento visivo. Questo rende difficile l'uso efficiente della piattaforma. Inoltre, il processo di configurazione iniziale è stato molto difficile, rendendo l'esperienza di utilizzo più impegnativa. Queste difficoltà compromettono l'efficienza nell'integrazione e nell'uso quotidiano, anche riconoscendo il valore delle sue molteplici integrazioni. **Quali problemi sta risolvendo SaleSmartly e in che modo La sta aiutando?** Uso SaleSmartly per inviare messaggi e fornire assistenza clienti. Si integra con piattaforme come YouTube, Instagram e TikTok, che i concorrenti non offrono. ### 4. Salesmartly è molto buono ma non facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Syed A. | Senior Strategic Account Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **Cosa Le piace di più di SaleSmartly?** Apprezzo molto come riunisce i messaggi da WhatsApp, Facebook, Instagram, email e chat in un'unica posizione, rendendo molto più facile tenere traccia di tutto ed evitare di perdere qualcosa di importante. Anche il servizio clienti è stato reattivo e utile ogni volta che ho avuto bisogno di assistenza. **Cosa non Le piace di SaleSmartly?** la curva di apprendimento è ripida, devi investire tempo per comprendere tutte le funzionalità. È stato un po' difficile da configurare. **Quali problemi sta risolvendo SaleSmartly e in che modo La sta aiutando?** Salesmartly mi ha aiutato a tenere tutte le chat dei clienti in un unico posto, così non devo passare da WhatsApp, Facebook, email e chat del sito web. Risparmia tempo e rende facile seguire i clienti. Posso vedere tutti i messaggi da un'unica dashboard e rispondere più velocemente. Aiuta anche il mio team a lavorare meglio insieme, poiché possiamo vedere cosa hanno detto gli altri a un cliente. Rende il nostro supporto più chiaro e organizzato e non perdiamo più contatti. ### 5. Centralizza Comunicazioni e Compiti con Facilità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christiano T. | Diretor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **Cosa Le piace di più di SaleSmartly?** Lo strumento riesce a centralizzare le informazioni di diversi mezzi di comunicazione in un'unica piattaforma, il che facilita le risposte e i ricevimenti. Oltre a creare ticket di compiti correlati. **Cosa non Le piace di SaleSmartly?** Ci sono ancora alcune parti in cui la lingua di base è il cinese, nulla che il traduttore del browser non possa risolvere. **Quali problemi sta risolvendo SaleSmartly e in che modo La sta aiutando?** Non sembra ancora essere completamente in portoghese, alcuni meno, la base del messaggio ricevuto sul cellulare, tra gli altri, appaiono in cinese. È possibile tradurre con il traduttore del browser, poiché è in html, ma ci vuole un po' di lavoro per farlo. ### 6. Automazione di Vendita Intelligente e Accessibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marina C. **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Cosa Le piace di più di SaleSmartly?** Mi piacciono le automazioni su TikTok con SaleSmartly. Queste automazioni mi aiutano a portare persone alla mia pagina di vendita, facilitando la vendita dei miei prodotti. **Cosa non Le piace di SaleSmartly?** Potrebbe essere un po' più intuitiva la piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo SaleSmartly e in che modo La sta aiutando?** Uso SaleSmartly per le automazioni su TikTok, il che mi aiuta a portare persone alla mia pagina di vendita, facilitando la vendita dei miei prodotti. ### 7. Riduce il tempo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas M. | Management Staff, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 02, 2025 **Cosa Le piace di più di SaleSmartly?** È stata una soluzione efficace per raccogliere tutte le informazioni dai messaggi ricevuti dai clienti attraverso vari canali di comunicazione come WhatsApp, Facebook, Instagram, email e chat. Avere tutte queste informazioni in un unico canale ha migliorato l'organizzazione e i tempi di risposta per i clienti, fornendo un database di informazioni più completo e un'attenzione più personalizzata. La distribuzione delle chat ha migliorato la collaborazione del team, permettendo il controllo di ogni chat. D'altra parte, mi piace il servizio clienti. Sono molto reattivi con un'attenzione perfetta. **Cosa non Le piace di SaleSmartly?** La curva di apprendimento è lunga ed estesa, e può diventare noiosa dopo un po'. Posso confermare personalmente che è stato un po' difficile acquisire la conoscenza con così tante informazioni disponibili. **Quali problemi sta risolvendo SaleSmartly e in che modo La sta aiutando?** Le risposte automatiche a risposte semplici tramite l'IA aiutano a ridurre il tempo e gestire le interazioni ripetitive che i clienti hanno. ### 8. Software di email marketing funzionale per il mercato estero **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean S. | Business Development, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **Cosa Le piace di più di SaleSmartly?** È progettato per l'uso con una serie di app che non sono comunemente utilizzate in Nord America. **Cosa non Le piace di SaleSmartly?** Abbastanza limitato nel suo ambito dato che non è realmente progettato per il nostro mercato locale. **Quali problemi sta risolvendo SaleSmartly e in che modo La sta aiutando?** Raggiungere i clienti all'estero sulle loro app preferite - [View SaleSmartly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/salesmartly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+15%3A47%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5bb36221-29e4-470d-991f-ff52e348c4aa&secure%5Btoken%5D=a255556b45aef3c39f3a10848a67c8a37226a3ae42654caf5c4850d9e83adb17&format=llm_user) ## SaleSmartly Integrations - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/it/products/whatsapp-business-platform/reviews) ## SaleSmartly Features **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Processa** - Menzioni - Biglietti - Macro **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Canali** - Email - Sociale - Chat dal vivo - Telefono - Testo **Intuizione** - Sondaggi - Segnalazione - Attività dei visitatori - Help Desk ## Top SaleSmartly Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,347 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,937 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,582 reviews)