--- title: Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews meta_title: 'Recensioni Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 25876 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.4 review_count: 25876 scale: '5' date_modified: '2026-08-15' parent_category: name: Strumenti di vendita url: https://www.g2.com/it/categories/sales-tools --- # Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 25,876 ## About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Accelera i ricavi dal pipeline al pagamento con Salesforce Sales Cloud - la tua piattaforma di crescita completa che unisce il potere degli esseri umani con agenti in ogni fase del ciclo di vendita. Aumenta la produttività con l'automazione e guida i ricavi con una piattaforma di crescita integrata. Il futuro delle vendite è qui, e con Agentforce, stiamo aiutando i team a sbloccare il loro pieno potenziale - rendendoli illimitati. Costruisci il Pipeline più velocemente con Agenti AI: Sales Agents Sales AI Sales Engagement Sales Programs Buyer Engagement Accelera la Produttività con l'Automazione: Sales Data Sales Analytics Sales Team Productivity Revenue Intelligence Guida i Ricavi su una Piattaforma Integrata: Revenue Lifecycle Management e CPQ Sales Performance Management Partner Relationship Management ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di Agentforce Sales, apprezzando l'accesso senza interruzioni a tutte le informazioni sui clienti in un'unica posizione. (3657 reviews) - Gli utenti apprezzano la **piattaforma ricca di funzionalità** di Agentforce Sales, migliorando l'efficienza dei venditori e il coinvolgimento dei clienti. (3166 reviews) - Gli utenti apprezzano le **potenti funzionalità di gestione dei lead** di Agentforce Sales, migliorando l'esperienza del cliente e la collaborazione del team. (2050 reviews) - Gli utenti apprezzano le **ampie opzioni di personalizzazione** di Agentforce Sales, adattandolo facilmente alle esigenze aziendali uniche. (1640 reviews) - Gli utenti apprezzano la **vasta personalizzazione** di Agentforce Sales, che consente soluzioni su misura per esigenze aziendali uniche. (1619 reviews) - Gli utenti apprezzano i **dati centralizzati dei clienti** di Salesforce Sales Cloud, migliorando l'efficienza nella gestione dei lead e delle relazioni. (1614 reviews) - Business Management (1480 reviews) - Helpful (1438 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di integrazione senza soluzione di continuità** di Salesforce Sales Cloud, migliorando significativamente i flussi di lavoro e le connessioni dei sistemi interni. (1344 reviews) - Effective (1234 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , poiché la configurazione richiede tempo e la creazione di report può essere confusa. (1830 reviews) - Gli utenti trovano **limitazioni di personalizzazione** e complessità frustranti, specialmente per i team più piccoli con esigenze più semplici. (1411 reviews) - Gli utenti trovano che le **funzionalità mancanti** in Agentforce Sales ostacolino la loro capacità di gestire facilmente problemi complessi. (1147 reviews) - Gli utenti trovano che le **funzionalità limitate** di Agentforce Sales richiedano tempo ed esperienza per una personalizzazione e un reporting efficaci. (1126 reviews) - Gli utenti trovano il **modello di prezzo costoso** , il che può essere proibitivo per le aziende più piccole e quelle con budget limitati. (1109 reviews) - Gli utenti trovano la **complessità delle configurazioni** opprimente, specialmente con opzioni eccessive che complicano il processo di vendita. (1101 reviews) - Limited Customization (947 reviews) - Learning Difficulty (907 reviews) - Overwhelming (861 reviews) - Gli utenti trovano Salesforce Sales Cloud **non intuitivo** , portando a sfide nella navigazione e gestione per i nuovi utenti. (790 reviews) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews ### 1. Agentforce Sales centralizza i dati dei clienti con potenti dashboard e automazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javiera I. | Paid Media Strategist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di più è come mantiene tutte le informazioni sui clienti e sulle vendite in un unico posto, rendendo molto più facile gestire i lead, le opportunità e i follow-up. I report e le dashboard offrono una visione chiara delle prestazioni del pipeline, e le funzionalità di automazione aiutano a ridurre i compiti ripetitivi, così i team di vendita possono dedicare più tempo a costruire relazioni e chiudere affari. Mi piace anche quanto sia personalizzabile e quanto bene si integri con altri strumenti, rendendolo adattabile a diverse esigenze aziendali. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Sebbene Agentforce Sales sia una piattaforma potente, presenta una curva di apprendimento piuttosto ripida, soprattutto per i nuovi utenti. Alcuni compiti possono richiedere più clic o sembrare più complessi del necessario, e personalizzare i flussi di lavoro o i rapporti spesso richiede ulteriore formazione o supporto amministrativo. Può anche diventare costoso man mano che le aziende aggiungono più funzionalità o utenti. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales aiuta a centralizzare le informazioni sui clienti, a tracciare i lead e le opportunità e ad automatizzare le attività di vendita ripetitive. Questo rende più facile rimanere organizzati, collaborare tra i team e ottenere una migliore visibilità nel pipeline di vendita. Il vantaggio più grande è passare meno tempo su lavori amministrativi manuali e più tempo a concentrarsi sulle relazioni con i clienti e a chiudere affari. ### 2. Tracciamento dei lead semplice e pulito con integrazione fluida tra Jira e Google Workspace **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shrutika K. | Sales And Marketing Intern, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** durante il mio tirocinio in vendite e marketing, agentforce sales mi ha aiutato a capire come le attività di marketing si trasformano in vere opportunità di vendita. L'ho usato per gestire i lead, aggiornare i record dei clienti e controllare i progressi delle opportunità dopo le campagne. Avere tutte le informazioni sui clienti in un unico posto ha reso più facile supportare sia il team di marketing che quello di vendite senza dover passare tra diversi strumenti. Posso vedere rapidamente da dove proviene un lead, quali email o chiamate sono già avvenute e quale dovrebbe essere il prossimo passo. Mi aiuta a rimanere organizzato e rende la collaborazione con il team di vendite molto più fluida. Ho usato regolarmente agentforce sales per gestire i lead di marketing, aggiornare le informazioni sui clienti, monitorare i progressi delle opportunità, seguire le risposte alle campagne, creare semplici report di vendita, coordinare con i report di vendita, monitorare la conversione dei lead. L'interfaccia è pulita e facile da navigare, i filtri di ricerca e le dashboard rendono semplice trovare i record dei clienti e monitorare le attività quotidiane. Sono stato in grado di imparare rapidamente la piattaforma. La sua integrazione con Jira e Google Workspace funziona bene. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** come stagista in vendite e marketing, ho scoperto che le vendite su agentforce possono sembrare un po' complesse quando si è nuovi sulla piattaforma perché ci sono molte funzionalità e menu da esplorare, a volte ci vuole qualche clic in più per trovare dettagli specifici sui clienti o rapporti, penso anche che alcuni compiti di routine, come l'aggiornamento di più record, potrebbero essere più veloci, una volta che mi sono familiarizzato con il sistema, è stato molto più facile da usare, ma un'esperienza di onboarding più adatta ai principianti lo renderebbe ancora migliore. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales risolve la sfida di mantenere organizzati in un unico posto i lead, le informazioni sui clienti e le attività di follow-up. Mi permette di tracciare le informazioni e le attività di follow-up organizzate in un unico posto, mi consente di monitorare il progresso dei lead, visualizzare le interazioni con i clienti e supportare sia i team di vendita che di marketing senza dover fare affidamento su fogli di calcolo o email sparse. La condivisione dei dati aiuta tutti a rimanere aggiornati e migliora il coordinamento tra i team, di conseguenza i follow-up avvengono più rapidamente, i record dei clienti rimangono accurati e posso contribuire in modo più efficace acquisendo esperienza pratica con flussi di lavoro reali di vendita e marketing. Inoltre, le prestazioni sono eccellenti. ### 3. Interfaccia pulita e visibilità completa del percorso del lead, con pratiche integrazioni di Jira e Google Workspace **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Devika P. | Sales And Marketing Intern, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales mi ha aiutato a capire come i team di vendita e marketing lavorano insieme, l'ho usato per visualizzare i lead, aggiornare le informazioni sui clienti e monitorare le attività di follow-up. Avere tutti i dettagli dei clienti in un unico posto ha reso più facile apprendere il processo di vendita e supportare il team con le attività quotidiane. La parte migliore è quanto sia facile vedere il percorso completo di un lead; potevo rapidamente controllare da dove proveniva un lead, visualizzare le interazioni precedenti e capire quali azioni erano necessarie successivamente. Mi ha aiutato a rimanere organizzato e ha ridotto la necessità di chiedere aggiornamenti a diversi membri del team. Usavo regolarmente Agentforce Sales per tracciare i lead di marketing, aggiornare i record dei clienti, monitorare le attività di follow-up, controllare le opportunità di vendita, supportare le attività di campagna, creare report semplici e collaborare con i team di vendita. L'interfaccia è pulita e facile da usare; dopo un breve periodo di apprendimento, mi sentivo a mio agio nel cercare i record, aggiornare le informazioni e utilizzare i dashboard per monitorare il lavoro quotidiano. La sua integrazione con Jira e Google Workspace ha reso più facile mantenere connesse le attività di vendita e i compiti di marketing. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** beh, a volte può sembrare un po' complicato quando lo si utilizza per la prima volta perché ci sono molte funzionalità e menu da esplorare, trovare rapporti specifici o dettagli dei clienti a volte richiede qualche clic in più, penso anche che alcuni aggiornamenti di routine, come modificare più record contemporaneamente, potrebbero essere più veloci. Una volta che mi sono familiarizzato con la piattaforma, è stato molto più facile da usare, ma un'esperienza di onboarding più semplice per i nuovi utenti la renderebbe ancora migliore. Ma nel complesso è una grande piattaforma per le vendite e il marketing. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales risolve il problema di mantenere organizzate in un unico luogo le informazioni sui clienti, i lead e le attività di follow-up. Mi aiuta a tracciare da dove provengono i lead, monitorare i loro progressi e vedere la storia completa delle interazioni con i clienti senza dover passare da uno strumento all'altro. Questo rende più facile supportare sia i team di vendita che di marketing, rispondere più rapidamente alle richieste e mantenere i record accurati. Di conseguenza, trascorro meno tempo su aggiornamenti manuali, collaboro più efficacemente con il mio team e ottengo una migliore comprensione dell'intero processo di vendita. Questo mi aiuta a lavorare in modo più efficiente con entrambi i team di vendita e marketing, assicura che nessun follow-up importante venga perso e mantiene i dati dei clienti organizzati. Di conseguenza, il nostro team risponde più velocemente ai potenziali clienti, migliora la collaborazione e prende decisioni migliori basate su informazioni accurate in tempo reale. ### 4. Agentforce Sales offre una chiara visibilità dei lead e un passaggio più fluido dal marketing alle vendite **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akshara G. | Digital Marketing Coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 25, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales ha aiutato a colmare il divario tra la nostra campagna di marketing e i canali di vendita. Invece di generare semplicemente contatti e passarli, ora posso monitorare come i potenziali clienti progrediscono nel percorso di vendita e capire quale campagna contribuisce maggiormente alle opportunità qualificate. Questa visibilità ha reso i nostri sforzi di marketing molto più misurabili. La mia funzione preferita è la vista centralizzata dell'attività dei contatti: posso controllare rapidamente le fonti delle campagne, monitorare l'engagement, la cronologia e vedere quando un potenziale cliente è stato contattato dal team di vendita. L'automazione per l'assegnazione dei contatti e i promemoria di follow-up mantiene il processo di passaggio fluido e riduce il coordinamento manuale. Lo uso per tracciare i contatti generati dalle campagne, aggiornare i record dei membri delle campagne, monitorare la conversione dei contatti. L'interfaccia è intuitiva e personalizzabile: la vista elenco, la dashboard e i filtri rendono facile concentrarsi sulle campagne attive e sui contatti ad alta priorità senza perdere tempo a cercare informazioni. La sua integrazione con Google Workspace e Jira è utile. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** una cosa che non mi piace delle vendite di agentforce è che creare report e dashboard di campagne altamente personalizzati può richiedere del tempo, soprattutto quando è necessario combinare più metriche di marketing, la piattaforma è ricca di funzionalità, quindi i nuovi utenti possono inizialmente trovare opzioni di navigazione e configurazione, travolgenti, penso anche che gli aggiornamenti di costruzione per i membri della campagna e i record di marketing potrebbero essere più snelli per ridurre il lavoro ripetitivo. detto questo, una volta configurato il sistema, funziona in modo affidabile e fornisce un'eccellente visibilità su lead, campagne e interazioni con i clienti. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales risolve la sfida di gestire i lead provenienti da più campagne di marketing mantenendo il team di vendita informato con informazioni sui clienti accurate e aggiornate. Centralizza i dettagli dei lead, l'engagement delle campagne, la cronologia delle comunicazioni e le attività di follow-up in un'unica piattaforma, eliminando la necessità di fogli di calcolo manuali e strumenti disconnessi. La visibilità in tempo reale del pipeline ci aiuta a identificare quale campagna ha generato i lead più qualificati e dove si trovano i potenziali clienti nel percorso di vendita. Questo ha migliorato la collaborazione tra marketing e vendite, ridotto i tempi di risposta e aumentato l'efficienza nella conversione dei lead. ### 5. CRM scalabile per i team di vendita delle imprese moderne **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** 岡本 健太 O. | シニアコンサルタント/プロジェクトリーダー, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Da una prospettiva di implementazione, Sales Cloud si integra bene con altri prodotti Salesforce come Service Cloud, Experience Cloud, Data Cloud e MuleSoft, rendendolo una piattaforma solida per la trasformazione digitale aziendale piuttosto che solo un CRM. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Una sfida è che la piattaforma ha una curva di apprendimento. Senza una corretta governance, le organizzazioni potrebbero personalizzare eccessivamente il sistema, rendendo più difficile la manutenzione futura. Un'implementazione di successo richiede una modellazione dei dati ponderata, un design della sicurezza e una pianificazione dell'adozione da parte degli utenti. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales (precedentemente Salesforce Sales Cloud) ha risolto la sfida di gestire le informazioni sui clienti, le attività di vendita e le opportunità attraverso più team in modo coerente e scalabile. Fornisce una singola fonte di verità per i dati dei clienti, semplifica i processi di vendita e migliora la collaborazione. Come ex professionista delle vendite e ora consulente Salesforce con esperienza come Solution Engineer, Project Lead, PM e PMO, ho scoperto che la piattaforma migliora significativamente la visibilità nel pipeline di vendita e consente un migliore processo decisionale attraverso dashboard e report in tempo reale. Le capacità di automazione, specialmente con Flow e funzionalità potenziate dall'AI, riducono anche il lavoro manuale e permettono ai team di concentrarsi su attività di maggior valore. Nel complesso, ha aiutato a fornire implementazioni più efficienti e migliorato l'esperienza utente. ### 6. Piattaforma di Vendita Potente e Personalizzabile—Ma Necessita di Onboarding per Gestire la Complessità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samiksha R. | Sales Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Come team lead delle vendite, Agentforce Sales ha aiutato il mio team a migliorare la visibilità del pipeline, automatizzare compiti ripetitivi e mantenere un coinvolgimento costante con i potenziali clienti durante i cicli di vendita. La piattaforma combina le capacità CRM con approfondimenti guidati dall'AI, rendendo più facile gestire le opportunità, prevedere i ricavi e migliorare la produttività delle vendite. Il più grande vantaggio di Agentforce Sales è la sua capacità di centralizzare le informazioni sui clienti, le attività di vendita e la gestione del pipeline in un'unica piattaforma, offrendo ai rappresentanti e ai manager delle vendite una visione completa delle interazioni con i clienti e del progresso delle opportunità. Lo utilizzo regolarmente per la gestione dei lead e delle opportunità, il monitoraggio del pipeline, il tracciamento delle vendite, la previsione delle vendite, il monitoraggio delle attività, la gestione delle prestazioni del team, il tracciamento delle relazioni con i clienti, le automazioni dei processi di vendita. Le raccomandazioni potenziate dall'AI aiutano i rappresentanti delle vendite a dare priorità alle opportunità e a concentrarsi su attività di alto valore. L'interfaccia è moderna e altamente personalizzabile. Si integra bene con un ampio stack tecnologico di vendita. L'ho integrato con Jira e Google Workspace. Le prestazioni sono affidabili per la gestione dei dati dei clienti, il monitoraggio delle attività, la generazione di report e il monitoraggio delle prestazioni di vendita. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Non mi piace che la piattaforma possa sembrare complessa per i nuovi utenti a causa della sua vasta funzionalità, delle opzioni di personalizzazione e delle impostazioni di configurazione. Sebbene la flessibilità sia potente, può richiedere una formazione aggiuntiva e un onboarding prima che i rappresentanti di vendita diventino pienamente produttivi. Ho anche riscontrato che un ambiente altamente personalizzabile può a volte rendere i flussi di lavoro più complicati del necessario, in particolare quando più team hanno processi e requisiti di reportistica diversi. Mantenere la coerenza tra dashboard, campi e regole di automazione richiede un'amministrazione e una governance continue. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** aiuta a risolvere diverse sfide critiche legate alla gestione dei lead, alla visibilità del pipeline, alla produttività delle vendite, alla previsione e alla gestione delle relazioni con i clienti. Prima di implementare la piattaforma, il tracciamento delle opportunità, il monitoraggio delle attività di vendita e il mantenimento di processi di vendita coerenti all'interno del team richiedevano uno sforzo manuale significativo. Risolve problemi come la visibilità limitata nei pipeline di vendita, processi di vendita incoerenti tra i membri del team, inserimento manuale dei dati e lavoro amministrativo, difficoltà nel dare priorità alle opportunità di alto valore, inesattezze nelle previsioni, mancanza di informazioni centralizzate sui clienti. È molto prezioso per la gestione dei lead e delle opportunità, la previsione delle vendite e il monitoraggio del pipeline, la gestione delle relazioni con i clienti, il monitoraggio delle attività e il reporting delle prestazioni di coaching, la pianificazione delle entrate. Da una prospettiva aziendale, Agentforce Sales mi ha aiutato a migliorare l'accuratezza delle previsioni, aumentare la produttività delle vendite, ridurre il flusso di lavoro amministrativo, migliorare la visibilità del pipeline e migliorare il coinvolgimento dei clienti, supportando una crescita dei ricavi più prevedibile. ### 7. Rendi la gestione delle vendite semplice ed efficiente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** DEVIL K. | Salesforce Developer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 29, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Userò Agentforce Sales per gestire i lead, le opportunità e l'interazione con i clienti e ha reso il nostro processo di vendita molto più organizzato. Quello che mi piace di più è come tutto sia disponibile in un unico posto, così non devo passare da uno strumento all'altro. La dashboard offre una visione chiara del pipeline di vendita e le funzionalità di automazione risparmiano molto tempo gestendo compiti ripetitivi come il follow-up e l'aggiornamento dei record. Un'altra cosa che apprezzo è quanto sia personalizzabile la piattaforma. Siamo in grado di adattare campi, report e flussi di lavoro per adattarli ai nostri processi aziendali senza molte difficoltà. La funzione di reportistica ci aiuta anche a monitorare le prestazioni del team e a identificare le opportunità che necessitano di attenzione. Nel complesso, ha migliorato la collaborazione all'interno del nostro team di vendita e reso il lavoro quotidiano più efficiente. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** L'esperienza complessiva è positiva, ma ci sono alcune aree che potrebbero essere migliorate. La piattaforma ha una curva di apprendimento, specialmente per i nuovi utenti che non sono familiari con Salesforce. Alcune funzionalità avanzate richiedono configurazioni aggiuntive o conoscenze tecniche che possono richiedere tempo per essere comprese. L'interfaccia può anche sembrare un po' opprimente perché ci sono molte opzioni disponibili. Sarebbe utile se ci fossero più guide di onboarding integrate e una configurazione più semplice per i casi d'uso aziendali comuni. Una volta che tutto è configurato, tuttavia, la piattaforma funziona molto bene. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare Agentforce Sales era difficile tenere traccia delle conversazioni con i clienti potenziali e delle attività di follow-up. Importanti opportunità venivano a volte perse perché le informazioni erano sparse su diversi strumenti. Con Agentforce Sales tutto è gestito in un unico posto, rendendo molto più facile monitorare il flusso di vendita e l'interazione con i clienti. La funzione di automazione ha ridotto il lavoro manuale e la dashboard fornisce una chiara visibilità sulle prestazioni del team. Di conseguenza, trascorro meno tempo su compiti amministrativi e più tempo concentrandomi sui clienti e chiudendo opportunità. Nel complesso, ha migliorato la produttività, la collaborazione e l'efficienza del nostro processo di vendita. ### 8. Gestione dei lead senza sforzo, necessita di una migliore risoluzione dei bug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Navdeep K. | SDR, Produzione elettrica/elettronica, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Utilizzo principalmente Agentforce Sales per gestire i miei lead e creare opportunità. La piattaforma mi aiuta ad automatizzare i miei processi operativi, come l'invio di preventivi e l'assegnazione di lead, e tutto è tracciato su un'unica piattaforma. È facile da usare. Creare lead e opportunità, generare report e utilizzare dashboard mi aiuta a gestire i miei processi e a ottimizzare le riunioni per le mie attività quotidiane. L'installazione è stata piuttosto facile e diretta. Gli darei un 10 su 10 per la raccomandazione. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A volte, mentre creo un lead o un'opportunità, incontro alcuni bug. Sarebbe utile se il software potesse portarmi direttamente alla posizione dell'errore invece di mostrare solo una linea in alto. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Fondamentalmente utilizzo Agentforce Sales per gestire i lead e creare opportunità. Aiuta ad automatizzare i miei processi operativi, a tracciare le attività e a semplificare la collaborazione del team su un'unica piattaforma, rendendolo facile da usare. ### 9. Agentforce Sales aumenta l'efficienza con AI autonoma e integrazioni senza soluzione di continuità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 24, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Il punto più favorevole di Agentforce Sales che sembra interessante è un grande passo verso l'efficienza, principalmente grazie all'avanzata infrastruttura AI autonoma impiegata. La soluzione va oltre la semplice automazione, poiché integra agenti intelligenti nel processo e consente l'analisi automatica degli account e messaggi contestuali senza necessità di input umano. Dal punto di vista architettonico, l'interfaccia utente migliorata e le integrazioni con applicazioni esterne come Slack permettono un'interazione senza soluzione di continuità, eliminano il problema dei silos di dati e dei ritardi nelle prestazioni. Lo strumento elimina con successo i carichi amministrativi e accelera il processo di vendita. Inoltre, l'algoritmo di previsione fornisce previsioni accurate e ha una forte relazione con il ROI. Infine, il software funziona bene nel convertire i dati nel CRM in una gestione del pipeline orientata all'azione. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** L'installazione delle barriere di sicurezza di Agentforce per far comunicare l'IA nel modo esatto richiede un certo sforzo da parte del team amministrativo. Le spese di licenza e il costo delle funzionalità aggiuntive relative all'IA avanzata potrebbero essere piuttosto elevati, rendendo più difficile giustificare il ROI nelle fasi iniziali. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Il principale collo di bottiglia che abbiamo affrontato era la quantità eccessiva di compiti amministrativi che i nostri rappresentanti di vendita dovevano svolgere manualmente, come inserire le email nel sistema, cambiare lo stato della pipeline e condurre ricerche sui potenziali clienti prima di contattarli. Agentforce Sales ha risolto completamente questa sfida poiché ora ci ha fornito assistenza autonoma. Così, gli agenti AI integrati conducono ricerche sui lead in entrata e creano email di follow-up molto specifiche basate sui nostri dati storici del CRM. Invece di prepararmi durante le prime due ore di lavoro al mattino, accedo semplicemente al dashboard e vedo tutti i compiti preparati che mi aspettano. Grazie ad Agentforce, il nostro flusso di lavoro è davvero cambiato poiché ora l'AI si occupa di tutto l'inserimento dati e del lavoro preliminare per il nostro team, il che ci aiuta a risparmiare 5 o 6 ore a settimana per rappresentante. ### 10. Sales Cloud semplifica il nostro flusso di lavoro con potenti automazioni e approfondimenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos V. | Salesforce Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Utilizzo spesso funzionalità come il flusso, oggetti personalizzati e integrazioni; tutti questi strumenti rendono possibile ridurre il lavoro manuale, standardizzare i processi e dare ai manager visibilità in tempo reale sulla salute del pipeline e sulle prestazioni del team. Amo Sles Cloud perché mi permette di concentrare tutte le informazioni dal mio pipeline di vendita e di essere in grado di organizzare e fornire approfondimenti basati su questo. Inoltre, ho usato Agentforce Coach e funziona in modo straordinario per formare i rappresentanti su come vendere il prodotto. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Da una prospettiva UI/UX, alcuni utenti finali possono sentirsi sopraffatti quando ci sono troppi campi, elenchi correlati, pulsanti e messaggi guidati dall'automazione sulla pagina. L'esperienza è molto configurabile, il che è un punto di forza, ma significa anche che il team di implementazione deve investire tempo per semplificare l'interfaccia per ogni ruolo. Le integrazioni sono un'altra area in cui la configurazione può richiedere uno sforzo significativo. Salesforce si connette molto bene con altri sistemi, ma a seconda della piattaforma esterna, l'integrazione può comportare API personalizzate, middleware, mappatura dei campi, gestione degli errori e monitoraggio continuo. Questo può aumentare il costo totale e la tempistica del progetto. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales sta aiutando a ridurre il tempo dedicato alle attività di vendita nelle fasi iniziali come la ricerca di potenziali clienti, la qualificazione dei lead, i follow-up e gli aggiornamenti del pipeline. Il principale vantaggio è che i team di vendita possono concentrarsi maggiormente su conversazioni di alto valore e sulla chiusura delle opportunità, mentre il sistema aiuta a mantenere i dati del CRM, le attività e i prossimi passi più organizzati e attuabili. ### 11. Gestione delle vendite centralizzata con una grande interfaccia utente, integrazioni e formazione organizzata **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Pablo C. | Agentforce Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di più di agentforce Sales è come centralizza tutto, in modo che i team possano gestire lead, account, opportunità e attività. Inoltre, mi piace l'interfaccia utente e le integrazioni che ora, sempre di più con MCP, migliorano l'esperienza e le possibilità del cliente. Anche l'onboarding e la formazione per capire come usarlo sono molto organizzati. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace meno delle vendite di Agentforce è che la piattaforma può diventare complessa rapidamente una volta che si va oltre la configurazione standard del CRM e si inizia ad adattarla ai processi aziendali reali. Per quanto riguarda l'IA e Agentforce in particolare, penso che la sfida più grande sia la performance e la coerenza. Le capacità di IA sono preziose e promettenti, soprattutto perché sono collegate ai dati di Salesforce e ai processi aziendali, ma in alcuni casi l'esperienza non sembra essere veloce o accurata come quella di altri fornitori di IA più specializzati in AI conversazionale o assistenza alla codifica. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales aiuta a risolvere problemi legati ai follow-up manuali, dati dei clienti disconnessi, visibilità del pipeline e lavoro amministrativo ripetitivo. Mi avvantaggia centralizzando lead, account, attività di opportunità e reportistica in un unico posto. ### 12. Agentforce AI ha semplificato il nostro CRM con automazione senza soluzione di continuità e previsioni. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parth P. | Software Engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** L'integrazione dell'IA nel nostro processo CRM ha cambiato completamente le carte in tavola per noi. Non c'è più bisogno di una noiosa registrazione e registrazione manuale, il nuovo sistema Agentforce basato sull'IA automatizza questa parte senza sforzo. Ho trovato molto conveniente utilizzare i dashboard di previsione del pipeline che offrono previsioni di entrate in tempo reale al nostro team di gestione con notevole precisione. L'interfaccia utente di questo sistema è estremamente intuitiva, passare da un punto di interazione con il cliente all'altro è fluido. Quello che mi ha stupito è stata la facilità con cui abbiamo integrato il nostro sistema Outlook e Slack. Tutto ciò che dovevamo fare era cliccare su alcuni pulsanti e i silos di dati sono stati eliminati istantaneamente. Sebbene questo sistema abbia rimosso tutte le seccature amministrative per i nostri rappresentanti di vendita, aiutando a risparmiare circa 4 o 5 ore a settimana per ciascun membro del team. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Sebbene le funzionalità di Agentforce AI offrano un ottimo rapporto qualità-prezzo, è evidente che i prezzi offerti da loro sono piuttosto alti. Ho anche osservato che quando si sincronizzano i dati da altri strumenti di marketing, c'è spesso una certa latenza e la necessità di aggiornare la pagina. L'interfaccia di configurazione del back-end non è molto user-friendly rispetto all'elegante interfaccia front-end apprezzata dai nostri venditori. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** I principali problemi che abbiamo affrontato prima di implementare la piattaforma erano la frammentazione dei dati e la dipendenza dall'amministrazione. I nostri agenti trascorrevano troppo tempo a digitare note su diverse piattaforme, il che rendeva le previsioni inaccurate e impediva un adeguato follow-up. Agentforce Sales ha risolto questi problemi essendo la nostra unica e intelligente fonte di verità. Con Agentforce, tutte le comunicazioni sono tracciate automaticamente e vediamo i lead giusti attraverso un punteggio intelligente dei lead. Il risultato più prezioso dell'implementazione è l'aumento della produttività dell'intero team. Agentforce ha eliminato il nostro processo di inserimento manuale dei dati e migliorato la gestione del nostro pipeline. Ora ci vogliono meno ore a settimana per il nostro lavoro amministrativo e permette ai nostri rappresentanti di vendita di concentrarsi sui loro compiti principali. ### 13. CRM efficiente per migliorare la produttività delle vendite **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Naampreet K. | Developer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ciò che mi piace di più di Agentforce Sales è la sua capacità di centralizzare i dati dei clienti e delle vendite in un'unica piattaforma, rendendo più facile tracciare lead, opportunità e interazioni con i clienti. Le funzionalità di automazione aiutano a ridurre il lavoro manuale, migliorare la produttività e garantire follow-up tempestivi. I dashboard e i report personalizzabili forniscono preziose informazioni sulle prestazioni di vendita, consentendo di prendere decisioni migliori. Le sue capacità di integrazione con altri strumenti aziendali aiutano anche a creare un flusso di lavoro senza interruzioni tra i team. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Uno svantaggio è che la personalizzazione avanzata e le funzionalità premium possono aumentare i costi di implementazione e licenza. Inoltre, alcuni report o pagine possono riscontrare prestazioni più lente quando si lavora con grandi volumi di dati. Sebbene Agentforce Sales offra capacità di gestione delle vendite robuste, può essere difficile per i nuovi utenti apprendere tutte le sue funzionalità. Alcuni compiti amministrativi e personalizzazioni richiedono conoscenze tecniche, il che può aumentare la dipendenza dagli amministratori o dai consulenti. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales ci aiuta a risolvere le sfide legate alla gestione delle informazioni sui clienti, al monitoraggio delle attività di vendita e al mantenimento della visibilità lungo il pipeline di vendita. Prima di utilizzarlo, i dati erano spesso sparsi su più strumenti, rendendo difficile monitorare le opportunità e seguire efficacemente i potenziali clienti. Con Agentforce Sales, tutte le informazioni sui clienti e sulle vendite sono centralizzate, i flussi di lavoro sono automatizzati e i report sono più accurati. Questo ha migliorato la produttività del team, potenziato la collaborazione e ci ha aiutato a prendere decisioni più rapide e basate sui dati, portando infine a un migliore coinvolgimento dei clienti e a una maggiore efficienza nelle vendite. ### 14. Guidare decisioni di vendita più intelligenti con Agentforce Sales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arnold D. | Collections Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 18, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ciò che mi piace di più di Agentforce Sales è come riunisce tutto in un unico posto e offre ai nostri team una visione chiara dei clienti, delle opportunità e delle prestazioni. Come Senior Executive presso iQor, avere una visibilità in tempo reale sul pipeline di vendita e sulle interazioni con i clienti ci aiuta a prendere decisioni più rapide e informate e mantiene tutti allineati sulle priorità. Uno dei maggiori vantaggi è la facilità di collaborazione. I team di vendita, operazioni, esperienza del cliente e leadership possono lavorare tutti dalla stessa fonte di verità, il che riduce i compartimenti stagni e migliora la comunicazione all'interno dell'organizzazione. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Sebbene Agentforce Sales sia una piattaforma potente, una sfida che ho incontrato è che a volte può sembrare opprimente, specialmente per i nuovi utenti. Offre una quantità enorme di funzionalità, che è un vero punto di forza, ma questa ampiezza crea anche una curva di apprendimento e spesso richiede una formazione continua affinché i team possano sfruttare appieno le sue capacità. Un'altra area che potrebbe essere migliorata è la personalizzazione. Anche se la flessibilità è uno dei maggiori vantaggi della piattaforma, implementare modifiche e mantenere un ambiente altamente personalizzato può a volte richiedere un notevole sforzo amministrativo e competenze tecniche. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales aiuta ad affrontare una delle sfide più grandi nelle grandi organizzazioni: le informazioni sui clienti e le attività di vendita sparse su più sistemi e team. Prima di avere una piattaforma centralizzata, era spesso difficile ottenere una visione completa e in tempo reale delle interazioni con i clienti, della salute del pipeline e delle prestazioni complessive delle vendite. ### 15. Il CRM AI che scala il tuo team di vendita senza aggiungere personale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di più di Agentforce Sales sono gli agenti AI che automatizzano tutto il lavoro amministrativo. Invece di perdere tempo con aggiornamenti manuali del CRM, ricerca di potenziali clienti e creazione di email, gli agenti AI gestiscono questi compiti 24/7. Questo mi permette di concentrarmi su ciò che conta davvero - costruire relazioni e chiudere affari. La funzione Sales Coach è anche incredibile per ottenere feedback personalizzati sui miei pitch. Inoltre, la piattaforma unificata elimina la frustrazione di dover passare da uno strumento all'altro. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che non mi piace di Agentforce Sales sono i costi elevati di implementazione e la complessità. La configurazione iniziale può essere opprimente e richiedere molto tempo, con significativi superamenti dei costi durante l'implementazione. Per le piccole imprese, il prezzo potrebbe non giustificare il ROI. Inoltre, gli agenti AI a volte faticano con scenari di vendita complessi che richiedono un giudizio umano sfumato, e il set di funzionalità può essere opprimente per i nuovi utenti di Salesforce che necessitano di una formazione estesa. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales risolve il problema più grande nelle vendite: troppo lavoro amministrativo e troppo poco tempo per vendere. Gli agenti AI gestiscono il nurturing dei lead 24/7, aggiornano automaticamente il mio CRM e forniscono persino coaching personalizzato sui miei pitch. Questo mi avvantaggia permettendomi di concentrarmi sulla chiusura degli affari invece che sull'inserimento dei dati. Ho visto il nostro ciclo di vendita accorciarsi, i tassi di conversione migliorare e il nostro team crescere senza aggiungere personale. Il processo di preventivazione automatizzato elimina gli errori e la visibilità in tempo reale del pipeline mi dà fiducia nelle nostre previsioni. ### 16. Agentforce Sales ha eliminato il lavoro manuale e ha aiutato il nostro team a chiudere le trattative più velocemente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anwesha D. | Sales Executive, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentrforce Sales ha davvero cambiato il nostro approccio alle vendite in modo drastico. Prima di questo strumento, passavamo almeno un'ora ogni mattina a organizzare i contatti in fogli di calcolo. Il punteggio dei contatti tramite AI è stata la parte più impressionante per me — ogni mattina, quando accedo, tutti i miei contatti sono stati ordinati e aggiornati in pochi secondi. Il tracciamento delle email mi ha aiutato a identificare che qualcuno ha aperto la mia proposta tre volte oggi, quindi l'ho chiamato subito e ho chiuso l'affare. I risultati parlano da soli. Le revisioni del pipeline sono state rese facili grazie al cruscotto live — ci fa risparmiare almeno mezz'ora ogni settimana senza dover preparare report. Il nostro onboarding è stato senza problemi — con l'aiuto del team di supporto di Salesforce, siamo riusciti a diventare completamente indipendenti entro due settimane dall'utilizzo di Agentforce. Per quanto riguarda il ROI, siamo stati in grado di coprire il costo dell'abbonamento già nel primo mese di utilizzo facendo più affari. L'integrazione con Slack e Gmail garantisce che non ci sia nulla di cui preoccuparsi per non perdere nulla — l'integrazione senza soluzione di continuità rende tutto più facile e veloce. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Sebbene Agentforce Sales sia uno strumento software robusto, abbiamo identificato alcuni problemi basati sulla nostra esperienza quotidiana. L'interfaccia utente è complessa e intimidatoria per un nuovo utente – ogni volta che un nuovo recluta si unisce, si trova in una situazione difficile poiché ci sono troppe opzioni sul cruscotto da comprendere nella prima settimana. Una modalità per principianti facile sarebbe di grande aiuto. I piani tariffari possono essere un po' costosi poiché il prezzo per utente aumenta nel caso di organizzazioni piccole o medie. Un piano tariffario più economico farebbe certamente giustizia. La documentazione dovrebbe essere più facile da capire – sebbene il personale di supporto tecnico sia molto disponibile, abbiamo dovuto presentare diverse richieste di aiuto nelle prime due settimane poiché la documentazione era mal organizzata. A volte ci possono essere caricamenti di pagina lenti, specialmente quando si elaborano grandi set di dati o si generano vari rapporti contemporaneamente. Questo diventa problematico durante le mattine di lunedì. Ci sono occasioni in cui le raccomandazioni dell'IA non sembrano essere specifiche per il settore e pertinenti, rendendole quindi meno preziose. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare Agentforce Sales, il nostro team affrontava tre problemi principali: gestione disorganizzata dei lead, mancanza di trasparenza nel pipeline e numerose azioni manuali che richiedevano ore ogni giorno. Le informazioni sui clienti erano sparse in vari luoghi; tuttavia, ora tutti i dati sono raccolti in un unico posto. I rappresentanti hanno smesso di spendere il loro tempo prezioso saltando da un sistema all'altro — la dashboard con un'interfaccia utente intuitiva fornisce una visione chiara di ogni fase dell'affare su base giornaliera. Le prestazioni sono migliorate in modo più drammatico del 35% grazie ai promemoria automatici e ai passaggi successivi; il mese scorso abbiamo chiuso 8 affari in più poiché non abbiamo perso nessuno dei nostri lead. Per quanto riguarda il risparmio sui costi, la nostra azienda ha già ricevuto il ritorno sull'investimento in 6 settimane poiché la piattaforma si ripaga risparmiando circa 20 ore a settimana su azioni manuali. La tecnologia AI analizza attivamente gli affari per vedere quali sono in pericolo e quali sono pronti per la chiusura — rendendo le decisioni di gestione basate sui dati piuttosto che sull'intuizione durante il processo di riunione settimanale. Anche il processo di onboarding è diventato più rapido — ora un nuovo rappresentante inizia a lavorare in modo indipendente in soli 7 giorni invece di 3 settimane. ### 17. CRM intuitivo e proattivo che semplifica il lavoro con l'IA autonoma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roxana C. | Solution Consultant, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ciò che apprezzo di più di questa soluzione è come si sia evoluta da una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti piuttosto standard a qualcosa di proattivo e veramente utile. Come utente quotidiano, apprezzo molto quanto sia diventata intuitiva in termini di layout e UI/UX complessiva. Non devo più cliccare su innumerevoli schede solo per trovare ciò che devo fare. Ciò che mi ha aiutato molto nell'organizzare le mie giornate lavorative è l'introduzione dell'autonomia. A differenza di molti altri sistemi di questo tipo, la piattaforma non si limita a raccogliere informazioni, ma le utilizza effettivamente per aiutarmi a pianificare le mie prossime azioni. In particolare, funzionalità come la registrazione delle attività e le informazioni sugli email significano che ora passo meno tempo a inserire le informazioni necessarie. Inoltre, il fatto che questo CRM si integri perfettamente con tutti gli strumenti che attualmente utilizziamo rende l'intero processo ancora più semplice. La piattaforma funziona anche in modo abbastanza stabile e mi offre molte opportunità per migliorare le mie prestazioni. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Sebbene la trasformazione in un ecosistema alimentato da AI autonoma sia a dir poco sorprendente, la grandezza della piattaforma crea una curva di apprendimento piuttosto ripida durante l'inserimento. I nuovi dipendenti devono investire un notevole sforzo per ottenere una solida comprensione dell'interfaccia personalizzabile e per configurare gli agenti stessi. La nostra principale fonte di frustrazione, tuttavia, è il complicato modello di prezzo e ROI che dobbiamo navigare. Può essere difficile determinare se abbia più senso utilizzare posti utente aggiuntivi ($125+ al mese) o Flex Credits ($0,10 per azione) piuttosto che pagare un importo fisso ($2) per conversazione. Se l'uso nel Portafoglio Digitale non viene monitorato attentamente, può portare a spese impreviste legate al consumo, il che rende più difficile calcolare correttamente il ROI inizialmente. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Prima di lanciare la piattaforma, la nostra sfida più grande era affrontare i silos e il lavoro amministrativo. Ogni settimana, i nostri rappresentanti di vendita spendevano tempo prezioso raccogliendo informazioni sui loro lead solo per decidere quali azioni intraprendere durante le chiamate con i potenziali clienti. Di conseguenza, i ritardi e le incoerenze nel contattare i clienti potenziali erano comuni. Grazie ad Agentforce Sales, abbiamo trovato una soluzione a questi problemi. La piattaforma funge da fonte intelligente di informazioni che aiuta i venditori ad affrontare le sfide comuni delle vendite attraverso la sua funzionalità AI autonoma. Agentforce può qualificare i lead, redigere le email necessarie e altre comunicazioni, e registrare automaticamente le attività nel tuo CRM. Personalmente, il più grande vantaggio di Agentforce Sales è che posso dedicare più tempo alla vendita invece di gestire il mio database. Con la piattaforma, ho una visione chiara di quali lead sono pronti ad acquistare e cosa fare con ciascuno per far avanzare l'affare. Nel complesso, il prodotto mi ha aiutato a ottimizzare i nostri processi di vendita, accorciare i cicli di vendita e migliorare la precisione delle previsioni mentre espando il contatto. ### 18. Agentforce trasforma il nostro CRM in un compagno di vendita intelligente e proattivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nityam P. | Software Developer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ciò che lo distingue davvero è come si trasforma da un CRM passivo in un collega attivo e intelligente. Per me, il suo punto di forza maggiore è la combinazione del motore di ragionamento Atlas e del Data Cloud. Oltre a fornire ai miei rappresentanti raccomandazioni chiare sui "prossimi passi", il software sfrutta le integrazioni con altri strumenti per analizzare i dati dei clienti in tempo reale e svolgere autonomamente processi come l'invio di email di follow-up e la pianificazione di riunioni. L'interfaccia appare fluida perché la funzionalità AI è integrata direttamente nella piattaforma, invece di costringere i nostri rappresentanti a scavare tra liste correlate o a fare affidamento su applicazioni separate per accedere a tutto. Nel complesso, è stato un cambiamento significativo per le prestazioni. Automatizzando la qualificazione dei lead, abbiamo ridotto il lavoro amministrativo di circa 3-4 ore a settimana per rappresentante. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Il punto di attrito maggiore è che la configurazione iniziale è difficile e una gestione solida dei dati è essenzialmente obbligatoria. Agentforce opera attraverso il Salesforce Data Cloud e, se i metadati del sistema sottostante sono disorganizzati o obsoleti, gli agenti autonomi recupereranno comunque le informazioni sbagliate, solo in modo molto preciso. Abbiamo anche scoperto che definire correttamente le nostre linee guida e i nostri suggerimenti era più impegnativo di quanto ci aspettassimo all'inizio. Inoltre, la struttura dei costi può essere difficile da interpretare quando si pianificano i budget. È confuso capire cosa sia effettivamente incluso nel prezzo per i Flex Credits, la fatturazione delle conversazioni e le tariffe degli utenti. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare Agentforce, le nostre sfide più grandi erano le inefficienze amministrative e la dispersione dei lead. I nostri venditori trascorrevano quasi il 50% del loro tempo inserendo manualmente i dati, cercando informazioni su più strumenti e redigendo corrispondenza di routine. Di conseguenza, i lead che entravano nel nostro business spesso si raffreddavano prima di poter essere qualificati e risposti abbastanza rapidamente. Agentforce affronta questi problemi attraverso il suo concetto di scala operativa autonoma. In pratica, funziona come un compagno di squadra sempre attivo che esamina i dettagli dei lead in arrivo, li convalida rispetto al nostro database e avvia immediatamente il processo di qualificazione. ==> Questa soluzione ha avuto un impatto positivo sulle nostre operazioni in diversi modi: Risposta Rapida: Le richieste in entrata vengono gestite molto rapidamente, quindi non perdiamo opportunità di rispondere mentre un lead è ancora altamente motivato. Tempo Risparmiato per i Venditori: Automatizzare la raccolta dei dati e il contatto iniziale fa risparmiare circa quattro ore per rappresentante ogni settimana. Aumento dell'Efficienza del Pipeline: I dati rimangono accurati senza supervisione manuale, il che ci aiuta a spendere il nostro budget di marketing in modo più efficiente. ### 19. Automazione rivoluzionaria del punteggio lead con integrazione senza soluzione di continuità di Outlook e Slack **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aasim S. | Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** L'automazione del lead scoring e i nuovi approfondimenti di Agentforce AI sono stati davvero rivoluzionari nel nostro lavoro quotidiano. Non dobbiamo più affidarci all'intuizione per dare priorità ai lead; invece, il software evidenzia automaticamente i lead con la maggiore intenzione, il che ha aiutato a ridurre notevolmente i nostri cicli di vendita. L'interfaccia utente è così fluida che i nostri rappresentanti non devono fare alcuno sforzo extra per utilizzarla. La funzione della bacheca Kanban rende facile tracciare i nostri affari senza aggiungere tempo extra di registrazione. Infine, poiché Agentforce si integra perfettamente con Outlook e Slack, non dobbiamo continuare a passare da uno all'altro. Di conseguenza, possiamo mantenere tutte le nostre informazioni organizzate in un unico posto senza alcun problema. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Personalizzare il software è particolarmente impegnativo perché la curva di apprendimento per l'onboarding e la configurazione è ripida. Senza un amministratore Salesforce interno, può essere difficile adattare il software alle nostre esigenze, e i tempi di risposta possono risultare piuttosto lunghi, anche dopo aver pagato per servizi di supporto di livello superiore. Un'altra sfida con il sistema è la sua strategia di prezzo. Le tariffe di licenza possono aumentare molto rapidamente quando si aggiungono funzionalità di intelligenza artificiale. Se l'intero team non utilizza il software al massimo delle sue capacità, il ROI complessivo diminuisce significativamente. Inoltre, le prestazioni possono diventare piuttosto lente quando si eseguono report di grandi dimensioni con filtri su diverse regioni contemporaneamente. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** La sfida più grande che stavamo affrontando era il blocco della pipeline, insieme al fatto che i rappresentanti trascorrevano troppo tempo su lavori amministrativi come l'inserimento manuale dei dati e la qualificazione dei lead. Agentforce Sales si occupa di questo per noi, con agenti AI autonomi che fanno il lavoro pesante. Ora abbiamo un sistema che monitora automaticamente la salute della pipeline, qualifica i lead utilizzando segnali di intento in tempo reale e compone persino email personalizzate. Questo ha completamente cambiato il nostro modo di lavorare. I nostri rappresentanti di vendita non devono più inseguire lead freddi o scavare tra file di fogli di calcolo; invece, possono concentrarsi su conversazioni reali con potenziali clienti altamente qualificati. Questo ha migliorato significativamente la velocità delle nostre trattative e ha aiutato a mantenere la nostra pipeline in movimento senza intoppi, senza bloccarsi in alcun punto. ### 20. Il costruttore di sequenze ingombrante frena una piattaforma altrimenti ben integrata **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mario P. | Business Development, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Visibilità completa sul record dell'account/contatto — cronologia delle attività, interazioni passate, fase dell'opportunità tutto in un unico posto, così non stai facendo prospezione alla cieca. Ecosistema di integrazione — funziona bene con altri strumenti (arricchimento dati, dialer, automazione del marketing) anche se lo strumento di sequenziamento nativo non è il tuo preferito. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** La costruzione di sequenze/cadenze sembra più macchinosa — meno intuitiva rispetto al costruttore di step di Outreach, con meno opzioni di ramificazione/automazione. Analisi dell'engagement più deboli — più difficile vedere le prestazioni di apertura/click/risposta a colpo d'occhio rispetto ai dashboard di Outreach. Abbiamo avuto un intero PSR come organizzazione che evidenziava le differenze, fondamentalmente - non è un'applicazione costruita appositamente per il sales outreach e si vede. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Un'unica fonte di verità su account/contatti — non più dubbi se un potenziale cliente è già stato contattato da un altro rappresentante, o duplicazione degli sforzi di contatto ### 21. Personalizzazione Profonda e Consegna Rapida con Flow Builder e Agentforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parth S. | Senior Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Onestamente, ciò che mi colpisce di più come sviluppatore è quanto sia profondamente personalizzabile la piattaforma senza dover costantemente scrivere codice personalizzato. Con Flow Builder, i trigger Apex e ora gli agenti AI di Agentforce, si ottiene un toolkit stratificato: si può gestire circa l'80% della logica aziendale con i clic, e si ricorre al codice solo quando si ha veramente bisogno di quella precisione extra. Quello che non mi aspettavo di apprezzare tanto quanto faccio è quanto bene la piattaforma si documenti da sola. Quando un team aziendale dice: "Vogliamo che i rappresentanti ricevano un promemoria quando un affare non si è mosso in 14 giorni", posso automatizzarlo in Flow, aggiungere un suggerimento di email generato dall'AI tramite Agentforce e farlo distribuire e testare nello stesso pomeriggio. Quella velocità di consegna ha davvero cambiato il modo in cui i miei stakeholder vedono il team di sviluppo. Anche il livello Einstein/Agentforce essendo nativo al modello di dati CRM è un vero elemento distintivo. Non sto mettendo insieme un'API AI esterna sperando che la mappatura dei dati regga—l'AI già comprende cosa significa un'Opportunità, un Lead o un'Attività nel contesto. Questo elimina un'intera classe di problemi di integrazione a cui sono abituato a dover affrontare su altre piattaforme. Per me come sviluppatore, questa è la vera vittoria: meno tempo a fare l'idraulico dei dati e più tempo a costruire cose che effettivamente fanno la differenza. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** L'elefante nella stanza è sempre il prezzo. Come sviluppatore, sento quel dolore in un modo molto specifico—non solo con la mia licenza, ma ogni volta che devo avere la conversazione con un cliente o un responsabile interno sul perché la funzionalità che vogliono necessita di un componente aggiuntivo, il che significa poi un aggiornamento, che a sua volta innesca un nuovo ciclo contrattuale. Per le piccole imprese o i team più snelli, può sembrare davvero che Salesforce sia progettato attorno ai budget delle grandi aziende, e tutti gli altri sono lasciati a cercare di arrangiarsi con quello che possono permettersi. Ho visto implementazioni solide essere annacquate semplicemente perché le giuste funzionalità erano fuori portata a causa del prezzo. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale che Agentforce Sales risolve per me, come sviluppatore, è ridurre il divario tra ciò di cui il team di vendita ha bisogno e la rapidità con cui posso fornirlo. Affronta questa sfida da diverse angolazioni. Dal lato UI/UX, le pagine Lightning dinamiche e il sistema di layout basato su componenti significano che non sono più costretto a costruire schermate "taglia unica". Posso personalizzare ciò che un rappresentante vede in base al loro ruolo, al tipo di record o persino alla fase di un affare—e quel livello di specificità riduce davvero le lamentele del tipo "perché devo scorrere oltre 40 campi che non uso mai?". Questo è un vero vantaggio in termini di produttività per gli utenti finali e si traduce in meno ticket di supporto per me. Anche l'inserimento di nuovi sviluppatori sulla piattaforma è diventato notevolmente più fluido. Trailhead è davvero buono—l'ho usato per portare i membri junior del team al passo senza doverli guidare passo dopo passo. I percorsi di apprendimento strutturati mi permettono di dire, "completa questo modulo, poi ne parleremo," e si presentano pronti a contribuire. Questo non è qualcosa che posso dire della maggior parte delle piattaforme aziendali. Le prestazioni sono un'altra area in cui ho visto la piattaforma brillare, specialmente nel modo in cui Salesforce gestisce grandi set di dati di pipeline. Report, viste elenco e dashboard si caricano costantemente anche su migliaia di record. In passato, avevamo clienti che si lamentavano dei caricamenti lenti delle pagine nel bel mezzo di una chiamata di vendita. Con una corretta guida all'indicizzazione dalla documentazione di Salesforce e un po' di ottimizzazione delle query SOQL, quei problemi sono in gran parte risolvibili—e la piattaforma ti fornisce gli strumenti per diagnosticarli e affrontarli da solo. Il beneficio cumulativo è la fiducia. Quando il sistema è veloce, l'interfaccia utente ha senso e i nuovi membri del team possono diventare produttivi rapidamente, il team di vendita utilizza effettivamente il CRM. E un CRM che le persone usano vale ogni rupia spesa su di esso. ### 22. Agentforce Sales: L'IA nativa di Salesforce che ha trasformato il nostro flusso di lavoro dei lead **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh D. | Trainee Asp.Net Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** La parte migliore di Agentforce Sales è come trasforma il nostro CRM in un membro attivo e autonomo del team. La funzione SDR ha completamente cambiato il nostro flusso di lavoro: coinvolge i lead in entrata istantaneamente, 24/7, utilizza i nostri record storici del Data Cloud per qualificarli e programma riunioni ad alta intenzione direttamente sui calendari dei nostri rappresentanti. A differenza di altri strumenti di intelligenza artificiale che sembrano semplicemente sovrapposti, Agentforce funziona nativamente all'interno di Salesforce. Poiché utilizza lo stesso modello di oggetti e le stesse API, tutto si adatta perfettamente, senza che i dati finiscano bloccati in posti strani. Inoltre, l'Agent Builder a basso codice rende la personalizzazione semplice. Con un semplice drag-and-drop, ora possiamo gestire compiti che richiedevano molto tempo e complessi codici, liberando significativamente il tempo del nostro team amministrativo. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales è molto potente, ma la ripida curva di apprendimento e il complesso processo di configurazione sono svantaggi significativi. Non è sicuramente plug-and-play; è necessario avere una solida base di dati in Data Cloud per farlo funzionare bene. In pratica, ciò significa spesso fare affidamento su un amministratore esperto o coinvolgere consulenti esterni per configurare tutto correttamente. Anche il prezzo è una sfida, e può diventare costoso rapidamente. Poiché Agentforce utilizza una tariffazione basata sul consumo per le conversazioni degli agenti AI, i costi possono aumentare rapidamente se c'è un improvviso aumento del volume di lead. Per questo motivo, monitorare attentamente l'uso è essenziale per garantire un solido ritorno sull'investimento. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** La nostra sfida più grande prima di Agentforce Sales era la perdita di lead, insieme alla grande quantità di lavoro amministrativo manuale che frenava il nostro team di vendita. I rappresentanti passavano ore ogni settimana a registrare attività, aggiornare le fasi del pipeline e fare ricerche di base sui potenziali clienti. Agentforce affronta questo problema gestendo per noi il lavoro impegnativo all'inizio del funnel. Aggiorna automaticamente i record del CRM basandosi su thread di email e trascrizioni di chiamate, mantenendo i nostri dati accurati senza che nessuno debba inserirli manualmente. Di conseguenza, il team può dedicare più tempo a negoziare e chiudere affari, piuttosto che rimanere bloccato nell'inserimento dei dati. ### 23. Agentforce Sales: Ottimizzazione dei flussi di lavoro di vendita e aumento della produttività **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Apprezzo l'interfaccia intuitiva di Agentforce Sales e le funzionalità di automazione senza soluzione di continuità che mi aiutano a gestire efficacemente il mio pipeline di vendita. Gli approfondimenti e le raccomandazioni basati sull'intelligenza artificiale mi permettono di dare priorità agli affari e concentrarmi sulle opportunità di alto valore. L'integrazione con altri prodotti Salesforce crea una piattaforma unificata che elimina i silos di dati e fornisce una visione completa delle interazioni con i clienti. L'accessibilità mobile garantisce che io possa rimanere produttivo sia in ufficio che in viaggio. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Trovo che il processo iniziale di configurazione e impostazione possa richiedere molto tempo e necessiti di competenze tecniche per essere personalizzato correttamente. Il costo della licenza è più alto rispetto ad alcune soluzioni concorrenti, il che può essere una sfida per le piccole imprese. Le ampie funzionalità della piattaforma possono sembrare opprimenti per i nuovi utenti che richiedono una formazione significativa per navigare efficacemente in tutte le capacità. Alcune opzioni di personalizzazione dei report sono limitate e non forniscono il livello di granularità di cui ho bisogno per certi parametri aziendali. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales sta risolvendo il problema critico dei rappresentanti di vendita che dedicano solo il 30% del loro tempo effettivamente alla vendita, mentre il resto è consumato da compiti manuali come l'inserimento dati, la ricerca e la pianificazione. La piattaforma automatizza queste attività dispendiose in termini di tempo attraverso agenti AI che gestiscono automaticamente i riassunti delle chiamate, la registrazione delle attività, il coinvolgimento dei lead e le email di follow-up. Questo mi ha beneficiato liberando un tempo significativo per concentrarmi su conversazioni con clienti di alto valore e chiusura di affari, risultando in tempi di risposta ai lead più rapidi, follow-up più coerenti e una migliore visibilità del pipeline. Il coaching di vendita potenziato dall'AI fornisce una guida personalizzata in tempo reale che mi aiuta a gestire le obiezioni e chiudere gli affari in modo più efficace, mentre le capacità di generazione automatica di preventivi e pianificazione delle riunioni hanno ridotto drasticamente il carico amministrativo. ### 24. Facile da usare con funzionalità complete **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Diego Alejandro S. | Customer Support Representative, Ristoranti, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 02, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Mi piace quanto sia intuitivo per l'utente Agentforce Sales. È davvero facile da usare, rendendo semplice conoscere i dettagli di Salesforce. Chiunque può diventare un esperto con esso poiché non ci vuole molto per comprendere lo strumento. Anche le guide sono di grande aiuto. La facilità d'uso mi fa sentire sicuro che il mio lavoro venga svolto correttamente, il che aggiunge un valore immenso alle mie giornate lavorative. Le funzionalità sono estremamente utili poiché posso inviare email ai clienti, tracciare i miei casi, monitorare le mie prestazioni e fare report se lo desidero. Inoltre, l'integrazione con Slack e Gmail è ottima perché ricevo notifiche per le email e le assegnazioni dei casi. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Penso che uno degli aspetti che si possono migliorare sia il layout dello strumento. A volte mi sembra un po' monotono. Potrebbe essere più colorato. Ci potrebbero essere più opzioni per gli utenti per cambiare, modificare e personalizzare di più. Lo strumento stesso in modo che sia più amichevole e personalizzabile. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Agentforce Sales per inviare email, monitorare casi e prestazioni, creare report e altro ancora. Offre un valore immenso essendo facile da usare, rendendo le mie giornate lavorative più sicure ed efficienti. ### 25. Una buona piattaforma minata da una gestione account scadente **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fran T. | VP, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di più è la piattaforma stessa. Se sei disposto a imparare come usarla correttamente—o assumere qualcuno che già lo sa—può fare quasi qualsiasi cosa. La sua ampiezza e flessibilità sono eccezionali. Sfortunatamente, per quanto buona sia la tecnologia, la nostra esperienza è stata compromessa dalle persone e dai processi di Salesforce, in particolare dai Responsabili degli Account. Cambiamenti ripetuti di RA, consigli inaccurati, passaggi di consegne scadenti, errori di provisioning e fatturazione, e supporto post-vendita inadeguato hanno causato gravi disagi. Salesforce ha costruito una piattaforma eccezionalmente capace, ma la gestione degli account l'ha resa inutilmente difficile da usare e da fidare. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace meno non è la funzionalità di Sales Cloud, ma l'esperienza di trattare con Salesforce. In circa un anno, abbiamo avuto quattro diversi Account Executive, passaggi di consegne scadenti, consigli commerciali e tecnici ripetutamente inaccurati, errori di provisioning e fatturazione, e supporto lento o inadeguato. Questi fallimenti hanno causato seri ritardi e disagi. L'attivazione di Service Cloud è stata ritardata di almeno sei mesi, i prodotti sono stati forniti nell'org sbagliato o non forniti nel sandbox richiesto, e l'intero nostro org Salesforce è stato chiuso tre volte mentre si risolvevano errori di fatturazione da parte di Salesforce. Il modello commerciale sembra focalizzato sulla vendita di prodotti aggiuntivi, con pochissima responsabilità su ciò che accade dopo. È una piattaforma altamente capace, ma la mancanza di continuità, responsabilità e supporto affidabile post-vendita rende inutilmente difficile fidarsi di Salesforce come partner critico per il business. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Sales Cloud ci offre un unico luogo per gestire le relazioni con i clienti, le opportunità di vendita e l'attività commerciale. Sostituisce fogli di calcolo frammentati e informazioni scollegate con processi strutturati, chiara proprietà, storie complete delle attività, visibilità del pipeline e reportistica. Ma ancora, il problema non è la piattaforma, è la gestione del tuo account, i loro processi interni. ### 26. Vendite Agentforce: Intelligenza Artificiale Autonoma e Dashboard Personalizzati Che Potenziano il Nostro Pipeline **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish K. | Business Development Executive, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales si distingue per la sua capacità di combinare una forte visibilità del pipeline con un'intelligenza artificiale autonoma. L'interfaccia drag-and-drop del dashboard ci permette di creare rapidamente viste delle opportunità personalizzabili e metriche pronte per i manager, così non passiamo ore ogni settimana a fare report. Il nostro passaggio da Leadscout ad Agentforce è stato davvero rivoluzionario. Prima, serviva principalmente come fonte di informazioni; ora, gli agenti AI autonomi lavorano al fianco dei nostri rappresentanti di sviluppo delle vendite valutando i lead di ricerca e redigendo email per loro. Inoltre, le integrazioni native con Slack e Google Workspace ci aiutano a mantenere la comunicazione interna veramente in tempo reale. Complessivamente, la combinazione di personalizzazione flessibile dell'interfaccia utente, solide integrazioni di terze parti e previsioni predittive accurate ha reso il nostro processo di vendita più veloce che mai e ha migliorato il nostro ROI del CRM. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Nonostante sia altamente efficace, l'ampia funzionalità offerta da Agentforce Sales può creare vere sfide per la formazione degli utenti a causa della ripida curva di apprendimento. Configurare flussi di lavoro avanzati di intelligenza artificiale autonoma e trigger personalizzati richiede una forte competenza tecnica e potrebbe persino significare nominare un amministratore dedicato, poiché un tipico responsabile delle vendite è improbabile che sia in grado di costruire e mantenere facilmente queste configurazioni. La gestione del budget può anche essere impegnativa. Prevedere i costi legati all'uso di opzioni avanzate di automazione AI o crediti Flex aggiuntivi può essere difficile, e le spese possono aumentare rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare Agentforce Sales, stavamo affrontando due problemi principali: il pesante carico manuale del lavoro amministrativo e i dati frammentati lungo la nostra pipeline. I nostri rappresentanti dello sviluppo delle vendite trascorrevano quasi un terzo della loro settimana in ricerche manuali, valutazioni e registrazione delle attività, il che rallentava significativamente la nostra velocità di vendita. Con Agentforce, abbiamo affrontato queste sfide e semplificato la qualificazione dei lead automatizzando completamente il processo. Grazie agli agenti AI autogestiti, ora possiamo ottenere i dati necessari e redigere follow-up contestuali in pochi istanti, il che ci consente di concentrarci sul vero lavoro di vendita. Sostituendo l'inserimento manuale dei dati con azioni automatizzate, abbiamo ridotto il tempo del ciclo di vendita del 20%. Soprattutto, ora possiamo fornire al nostro team di gestione reportistica della pipeline molto più prevedibile. ### 27. Ecosistema CRM Altamente Personalizzabile con Potenti Funzionalità di Reporting e AppExchange **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu I. | Salesforce Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Come consulente Salesforce, utilizzo Salesforce per progettare, implementare e ottimizzare soluzioni CRM per i clienti nei settori delle vendite, del marketing e del servizio. Mi piace il suo alto livello di personalizzazione e flessibilità. Salesforce mi permette di progettare soluzioni basate su requisiti aziendali specifici utilizzando oggetti personalizzati, flussi di lavoro e strumenti di automazione. Un altro punto di forza è il suo complesso ecosistema CRM, che copre vendite, marketing, supporto clienti, analisi, rendendolo una piattaforma unica per la gestione dei cicli di vita dei clienti. L'ecosistema AppExchange è anche molto potente, con migliaia di integrazioni disponibili, rendendo facile connettere Salesforce con altri strumenti aziendali. Apprezzo anche i solidi report e dashboard che forniscono approfondimenti in tempo reale sulle prestazioni di vendita e sui dati dei clienti. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** la sfida più grande è la complessità dell'implementazione, Salesforce non è plug and play, richiede una pianificazione adeguata, configurazione e spesso un amministratore o consulente dedicato, il costo può essere elevato, soprattutto quando si includono licenze, componenti aggiuntivi e spese di implementazione, c'è anche una curva di apprendimento ripida, specialmente per i nuovi utenti o i team non tecnici, a volte problemi di prestazioni come caricamenti lenti o glitch possono influenzare l'esperienza utente. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** risolve il problema dei dati dei clienti disconnessi e dei processi di vendita inefficienti. Prima di utilizzare Salesforce, molte organizzazioni gestiscono lead, contatti e interazioni con i clienti attraverso più strumenti, il che crea confusione e incoerenza nei dati. Con Salesforce, tutti i dati dei clienti sono centralizzati in un'unica piattaforma, i team di vendita possono tracciare facilmente lead, opportunità e pipeline, le campagne di marketing e le interazioni con i clienti sono connesse, i flussi di lavoro e i processi sono automatizzati, migliorando così la gestione complessiva delle relazioni con i clienti e l'efficienza operativa. Sono in grado di progettare soluzioni CRM su misura per i clienti, migliorando la soddisfazione dei clienti attraverso una migliore automazione e approfondimenti, e ho l'opportunità di lavorare su implementazioni aziendali su larga scala. ### 28. “Agentforce ha semplificato il nostro flusso di lavoro e migliorato l'efficienza del team” **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suraj K. | Salesforce Developer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ad essere onesto, ciò che amo di più di Agentforce Sales è quanto sia diventato più semplice il flusso di lavoro del mio team dopo la sua implementazione. In precedenza, i miei rappresentanti di vendita dovevano capire quale lead contattare per primo; ora vengono automaticamente prioritizzati fin dall'inizio della loro giornata. Non ci vuole molto tempo ai miei nuovi dipendenti per imparare i dettagli della piattaforma, dato che anche il mio ultimo reclutato è riuscito a aggiornare autonomamente le opportunità e generare report senza alcuna formazione aggiuntiva durante la prima settimana in cui è entrato in azienda. I progressi fatti nel processo di vendita vengono notificati automaticamente tramite il canale Slack, quindi non c'è bisogno che qualcuno riporti aggiornamenti da solo. Questo strumento non ha mai causato problemi nonostante tutti i miei dipendenti si connettano contemporaneamente, mentre con la piattaforma precedente, a volte rallentava. Tuttavia, ciò che mi ha stupito è che le raccomandazioni e-mail guidate dall'IA hanno fatto una grande differenza, poiché uno dei miei rappresentanti di vendita ha iniziato a utilizzarle costantemente e ha ottenuto tassi di risposta più alti dopo solo un mese. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Questo può sembrare un po' ingiusto, ma credo che aiuterà gli altri a decidere. Prima di tutto, i nostri problemi sono iniziati con i prezzi; sapevamo quanto avremmo pagato, ma quando abbiamo iniziato ad aggiungere le funzionalità di automazione necessarie, abbiamo finito per pagare molto di più di quanto inizialmente previsto. In secondo luogo, il nostro team semplicemente non riesce a costruire alcuna automazione in modo indipendente. Ogni volta che dobbiamo aggiungere qualche funzionalità, dobbiamo aspettare un amministratore di Salesforce poiché è impossibile fare qualsiasi cosa da soli a causa delle restrizioni del sistema di back-end. Abbiamo anche avuto problemi a collegare il nostro software di fatturazione a questo CRM; apparentemente, nessuno ce lo aveva detto, e abbiamo finito per acquistare un servizio separato per quello scopo. Parlando di AI, sembra funzionare bene, tranne quando perde completamente il punto. Ad esempio, recentemente ha cercato di suggerire di organizzare una demo del prodotto con uno dei nostri clienti che utilizzava i nostri servizi da due anni. Infine, se scegli di non optare per il loro piano premium, dovrai aspettare fino a tre giorni affinché le tue richieste vengano gestite. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Ancor prima di iniziare a utilizzare Agentforce Sales, il valore dei cambiamenti di UI/UX da solo era una giustificazione sufficiente per utilizzare questo strumento, poiché prima di adottarlo i nostri manager utilizzavano fino a cinque sistemi diversi solo per avere un quadro generale dello stato del pipeline; ora tutte le informazioni si adattano a un'interfaccia ordinata che funziona perfettamente. Per quanto riguarda la funzione Performance relativa all'instradamento automatico dei lead, ha risolto un problema di lunga data con cui ci stavamo confrontando: i lead in entrata trascorrevano fino a quattro-sei ore in una casella di posta, mentre ora questo processo si completa in cinque minuti. Un altro vantaggio portato da un'interfaccia user-friendly è che ora la nostra revisione settimanale dura solo quarantacinque minuti, mentre in precedenza durava quasi tre ore poiché le informazioni erano più credibili grazie alla corretta visualizzazione. La previsione dell'intelligenza predittiva ci ha aiutato a fare previsioni con un tasso di accuratezza dell'ottantatré percento, cambiando così completamente la nostra strategia di pianificazione trimestrale. L'integrazione del nostro sistema di marketing e del pipeline di vendita ha eliminato il divario in cui i lead caldi tendevano a scomparire. Infine, il Pricing/ROI ha iniziato a mostrare risultati dopo soli undici mesi. ### 29. Agentforce Vendite: CRM, Automazione e AI Tutto-in-Uno che Aumenta l'Efficienza delle Vendite **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthik K. | Information Technology And Services Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di più di Agentforce Sales è come combina CRM, automazione e AI in un'unica piattaforma che aiuta i team di vendita a lavorare in modo più efficiente. Funzionalità come il tracciamento automatico delle attività, le intuizioni basate sull'AI, la gestione del pipeline e la prioritizzazione dei lead riducono il lavoro manuale e permettono ai rappresentanti di vendita di concentrarsi maggiormente sulla chiusura degli affari e sulla costruzione di relazioni con i clienti. La piattaforma è anche altamente personalizzabile e si integra bene con altri strumenti aziendali, rendendola utile per le organizzazioni con processi di vendita complessi. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Una cosa che non mi piace di Agentforce Sales è che la piattaforma può sembrare eccessivamente complessa, soprattutto durante il processo iniziale di configurazione e personalizzazione. Molti utenti segnalano che configurare flussi di lavoro, automazioni e report richiede spesso supporto amministrativo dedicato o competenze tecniche. Il gran numero di impostazioni e menu può anche rendere difficile la risoluzione dei problemi per i nuovi utenti. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales aiuta a risolvere le comuni sfide di vendita come l'inserimento manuale dei dati, il follow-up inefficiente dei lead, la scarsa visibilità del pipeline e la ricerca di account che richiede tempo. La sua automazione basata sull'IA gestisce compiti ripetitivi come l'aggiornamento dei record CRM, la priorità dei lead, la generazione di contatti personalizzati e il riassunto delle conversazioni di vendita, permettendo ai team di vendita di dedicare più tempo a costruire relazioni con i clienti e a chiudere affari. ### 30. Agentforce Vendite: Automazione Proattiva e Consapevole del Contesto con Forte Sicurezza e Facile Configurazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hasim M. | Dotnet Developer, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Forse l'aspetto più distintivo di Agentforce Sales è come si sia evoluto da un CRM reattivo a un ecosistema proattivo e "agente" alimentato dall'Atlas Reasoning Engine. La capacità di integrare agenti autonomi attraverso l'integrazione con Data Cloud con applicazioni di terze parti come Shopify o Zendesk aiuta a garantire che gli output dell'IA siano altamente contestualizzati e azionabili. Dal punto di vista dell'usabilità, è semplice da utilizzare grazie all'Agentforce Builder drag-and-drop. Allo stesso tempo, la possibilità di configurare rapidamente "Argomenti" e "Istruzioni" mi ha fatto risparmiare innumerevoli ore ogni settimana, senza rinunciare alle capacità avanzate che supportano l'esecuzione personalizzata di Apex. Sul fronte dell'automazione, l'implementazione degli strumenti di automazione delle vendite di Agentforce ci ha permesso di automatizzare completamente il lavoro amministrativo ripetitivo e ad alto volume come la generazione di lead, la qualificazione e la ricerca, ed è diventato un fattore chiave di ROI. Ciò che mi ha colpito di più, tuttavia, è l'Einstein Trust Layer, che aggiunge sicurezza deidentificando le informazioni personali durante i processi generativi senza influire negativamente sulle prestazioni o sulla latenza. Infine, l'integrazione UI/UX con Lightning Experience, insieme al forte programma di onboarding e alla documentazione disponibile tramite Trailhead, rende questo strumento non solo un sistema di registrazione ma anche uno strato di intelligenza che può scalare 24/7. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** La sfida principale è la significativa dipendenza da Data Cloud e il prerequisito di un'igiene dei dati quasi perfetta. Per sfruttare la potenza di Atlas Reasoning Engine, sarà necessario mappare l'intera architettura dei dati perché gli agenti a volte mancano di contesto o producono risultati poco chiari. L'altro problema qui è la curva di apprendimento coinvolta nel passaggio dalla logica deterministica (come implementata da Flow Builder) al ragionamento 'Agentic'. Questa soluzione non è sicuramente plug-and-play-friendly per gli ambienti aziendali a causa della necessità di sviluppare Argomenti e Istruzioni con l'obiettivo di evitare sovrapposizioni di azioni. Infine, mi piacerebbe davvero poter vedere il monitoraggio dell'uso e dei crediti nel pannello di gestione degli agenti. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale che dovevamo risolvere era il carico amministrativo schiacciante imposto al nostro personale di vendita, che stava intasando il flusso di lavoro. Prima di questo, i nostri rappresentanti passavano innumerevoli ore a saltare tra diversi sistemi per ricercare account, qualificare manualmente i lead in arrivo e scrivere messaggi email a freddo. Il vantaggio più grande è stato un notevole miglioramento nell'efficienza del flusso di lavoro e nella rapidità con cui possiamo qualificare un lead. Utilizzando agenti automatizzati per gestire il lavoro iniziale—qualificare i lead, rispondere a un set di domande di base e programmare incontri—abbiamo essenzialmente creato un "moltiplicatore di forza" per i nostri account executive. Gli agenti si occupano dei compiti noiosi e ripetitivi 24 ore su 24, così i nostri rappresentanti possono concentrarsi più sullo svolgimento di attività di livello superiore. ### 31. Vendite centralizzate, automazione potente e analisi in tempo reale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu R. | Industrial Trainee, Costruzioni, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di più di Agentforce Sales è quanto sia personalizzabile e scalabile la piattaforma per i team di vendita di qualsiasi dimensione. L'interfaccia utente è migliorata significativamente nel corso degli anni, soprattutto con Lightning Experience, rendendo dashboard, pipeline e report molto più facili da gestire rispetto ai vecchi sistemi CRM. L'esperienza utente complessiva sembra moderna e, una volta che gli utenti sono familiari con il flusso di lavoro, la navigazione diventa molto efficiente. Un altro grande vantaggio è l'ecosistema di integrazione. Si connette senza problemi con strumenti come Outlook, Gmail, Slack, piattaforme di automazione del marketing e app di terze parti tramite AppExchange, il che aiuta a centralizzare le operazioni di vendita in un unico posto. Le capacità di intelligenza artificiale, soprattutto attraverso le funzionalità di automazione di Einstein e Agentforce, sono anche preziose per le previsioni, la priorizzazione dei lead e l'identificazione più rapida delle opportunità di vendita. Da una prospettiva aziendale, la reportistica e l'analisi sono estremamente potenti. I manager possono monitorare la salute del pipeline, le prestazioni del team e il coinvolgimento dei clienti in tempo reale, il che migliora il processo decisionale e la visibilità tra i dipartimenti. Le risorse di onboarding, i materiali di formazione e la comunità di supporto sono anche forti rispetto a molti concorrenti. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Sebbene la piattaforma sia potente, ci sono sicuramente aree che possono risultare frustranti. La sfida più grande è la curva di apprendimento. I nuovi utenti spesso trovano il sistema opprimente all'inizio perché ci sono così tante funzionalità, configurazioni e impostazioni. Anche le personalizzazioni semplici possono richiedere il supporto dell'amministratore o conoscenze tecniche. Il prezzo è un'altra preoccupazione. Salesforce può diventare rapidamente costoso una volta aggiunte licenze aggiuntive, funzionalità AI, integrazioni o moduli di reportistica avanzata. Per le piccole imprese, il ROI potrebbe richiedere tempo per essere giustificato a meno che l'azienda non sfrutti appieno le capacità della piattaforma. Le prestazioni possono occasionalmente essere incoerenti. Alcune pagine o report possono caricarsi lentamente quando si gestiscono grandi set di dati o ambienti fortemente personalizzati. L'interfaccia utente, sebbene migliorata, può ancora sembrare disordinata in alcune aree con troppi clic necessari per completare compiti semplici. La qualità del supporto varia anche a seconda del livello di abbonamento. Il supporto standard potrebbe non fornire sempre risoluzioni rapide per problemi complessi e l'implementazione spesso richiede consulenti esperti o amministratori dedicati, il che aumenta il costo complessivo. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales aiuta a risolvere uno dei più grandi problemi nelle organizzazioni di vendita: dati dei clienti disconnessi e processi di vendita inefficienti. Prima di utilizzare la piattaforma, le informazioni di vendita erano spesso sparse tra fogli di calcolo, email e vari strumenti, rendendo difficile tracciare efficacemente lead, opportunità e interazioni con i clienti. Con Salesforce, tutto è centralizzato in un unico sistema, il che migliora la collaborazione tra i team di vendita, marketing e servizio clienti. Le funzionalità di automazione riducono le attività manuali come i promemoria di follow-up, l'assegnazione dei lead e la creazione di report, permettendo ai rappresentanti di vendita di concentrarsi maggiormente sulla vendita piuttosto che sul lavoro amministrativo. Le funzionalità di intelligenza artificiale e intelligenza forniscono approfondimenti attuabili identificando i lead ad alta priorità, prevedendo le tendenze di vendita e raccomandando i prossimi passi. Questo ha aiutato a migliorare la produttività, l'accuratezza delle previsioni e la gestione complessiva del pipeline. Da una prospettiva di ROI, la piattaforma avvantaggia le aziende aumentando la visibilità, migliorando la gestione delle relazioni con i clienti e creando processi di vendita più standardizzati. Sebbene l'installazione iniziale e i costi possano essere elevati, le organizzazioni che adottano completamente il sistema di solito vedono una migliore efficienza, capacità di reporting più forti e prestazioni di vendita migliorate nel tempo. ### 32. Hub di Vendite All-in-One con Automazione e Dashboard Intuitive **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul K. | Software Engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di più di Agentforce Sales è come mantiene tutto in un unico posto - lead, opportunità, contatti e attività, così non devo saltare tra diversi strumenti. Automatizza anche i compiti ripetitivi, fornisce una visione chiara del flusso di vendita e facilita la collaborazione tra i team mentre traccia costantemente le interazioni con i clienti. Inoltre, i report e le dashboard mi aiutano a prendere decisioni migliori più velocemente. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che non mi piace è che all'inizio può sembrare opprimente perché ci sono così tante funzionalità e impostazioni da navigare. Alcune personalizzazioni richiedono anche conoscenze tecniche, e l'interfaccia può essere lenta a volte, specialmente quando si gestiscono grandi quantità di dati. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales ci aiuta a gestire lead, contatti, opportunità e interazioni con i clienti tutto in un unico posto. Riduce il lavoro manuale con l'automazione, migliora la visibilità nel nostro pipeline e rende più facile monitorare i progressi delle vendite dall'inizio alla fine. ### 33. Automazione pratica dell'IA che semplifica le vendite all'interno di Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Souvik D. | Risk and compliance analyst, Compagnie aeree/Aviazione, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di più di Agentforce Sales è come combina l'automazione AI con l'ecosistema CRM di Salesforce in modo molto pratico. Riduce il lavoro manuale automatizzando compiti come il follow-up dei lead, i riassunti delle chiamate, gli aggiornamenti del pipeline e il tracciamento delle interazioni con i clienti, permettendo ai team di vendita di dedicare più tempo effettivamente alla vendita. Un altro punto di forza è la visibilità centralizzata che offre. Tutto, dai lead e le opportunità alla cronologia dei clienti e le analisi, è disponibile in un unico posto, rendendo il processo di vendita più organizzato e facile da gestire. L'integrazione con Data Cloud e le intuizioni in tempo reale aiutano anche i team di vendita a prendere decisioni migliori. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Una cosa che non mi piace delle vendite di Agentforce è che la piattaforma può sembrare eccessivamente complessa, soprattutto per i nuovi utenti. Ci sono così tante funzionalità, menu e opzioni di configurazione che creano una curva di apprendimento ripida e possono rallentare l'adozione per i team che non hanno molta esperienza tecnica. Un altro svantaggio è il prezzo. La piattaforma può diventare costosa man mano che le aziende aggiungono più utenti, integrazioni, funzionalità AI e personalizzazioni. Per le piccole imprese, il costo complessivo può essere difficile da giustificare. Penso anche che le capacità AI siano ancora in evoluzione. Alcuni utenti potrebbero sentire che il prodotto è commercializzato in modo più aggressivo rispetto al suo attuale livello di maturità. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Risolve problemi legati al lavoro manuale con il CRM, ai follow-up lenti, alla gestione dei lead e ai compiti di vendita ripetitivi. In molte organizzazioni, i team di vendita trascorrono troppo tempo ad aggiornare i record, a tracciare le interazioni con i clienti, ad assegnare i lead e a preparare report invece di concentrarsi sulla vendita effettiva. Agentforce aiuta ad automatizzare questi processi utilizzando l'IA e l'automazione dei flussi di lavoro. Migliora anche i tempi di risposta e il processo decisionale analizzando i dati del CRM, dando priorità alle opportunità e suggerendo automaticamente le azioni successive. Funzionalità come l'instradamento dei lead guidato dall'IA, i follow-up automatizzati, il coaching delle vendite e i riepiloghi delle interazioni con i clienti riducono i ritardi operativi e migliorano la produttività. Il vantaggio più grande è l'efficienza. I team di vendita possono concentrarsi maggiormente sulle relazioni con i clienti e sulla chiusura degli affari invece che sul lavoro amministrativo ripetitivo. La visibilità centralizzata del CRM e le intuizioni dell'IA rendono anche la collaborazione tra i team più facile e organizzata. ### 34. CRM semplificato con alcuni problemi di ritardo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Krupa S. | Founder, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Mi piace che Agentforce Sales sia semplice da usare con un'interfaccia utente/esperienza utente diretta. Mi permette di creare un lead e contattarlo senza problemi. Apprezzo poter controllare tutte le attività svolte, e promuove la trasparenza con il mio team poiché possono vedere le chiamate che ho fatto e le email inviate. Questa trasparenza è utile per gli stakeholder. Inoltre, il processo di onboarding e post-onboarding è stato fluido, poiché siamo stati assistiti da account executive e sviluppatori che hanno aiutato a personalizzare il CRM secondo le nostre esigenze. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A volte, quando apro Agentforce Sales su Chrome o qualsiasi browser web, se una lista ha 2000 contatti, funziona senza problemi fino a circa 200 contatti, ma man mano che il numero di contatti aumenta, la scheda inizia a rallentare. Inoltre, c'è spesso un problema di duplicazione dei dati, dove un singolo contatto viene duplicato più volte o una singola azienda appare sotto nomi diversi nel CRM. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales mi salva dal compilare manualmente i fogli di calcolo catturando e organizzando automaticamente i dati dei lead da Apollo.io e Zoominfo, garantendo trasparenza e facilità di accesso per il mio team. ### 35. CRM utilizzabile con vantaggi di integrazione, svantaggi di usabilità **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan H. | Manager, Internal Onboarding and Solutions Enablement, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Mi piace che Agentforce Sales funzioni e offra molte opzioni per diversi input di dati. Ci sono molte opzioni di integrazione che sono particolarmente preziose. Serve come nostra fonte essenziale di verità per tutto ciò che riguarda i clienti, ed è molto utile integrarlo con strumenti come Pendo e ChurnZero. Questa integrazione ci aiuta a trasferire i dati dei clienti in Agentforce Sales e fornisce un quadro accurato dell'utilizzo da parte del cliente. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Agentforce Sales non è intuitivo da usare in alcun modo. Ci vuole molto tempo per il nostro nuovo personale per capire come funziona se non l'hanno mai usato prima. Inoltre, il linguaggio di integrazione che usano è confuso. E la loro base di conoscenza a riguardo è incompleta. Salesforce richiede molto tempo per essere configurato, e anche quando è completamente configurato, c'è ancora molta personalizzazione da fare per renderlo anche solo minimamente user-friendly. Utilizziamo fondamentalmente Salesforce perché è il migliore del pessimo universo dei software CRM. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales ci offre un luogo centrale per memorizzare tutte le informazioni sui nostri clienti, inclusi i dati di abbonamento e i pagamenti, e si integra con strumenti come Pendo e ChurnZero per fornire un quadro accurato dell'utilizzo da parte dei clienti. ### 36. Automazione alimentata dall'IA che semplifica i follow-up dei lead e i prossimi passi delle vendite **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Automazione alimentata dall'IA: Aiuta con i follow-up dei lead, riassume le chiamate, aggiorna le opportunità e raccomanda i prossimi passi, riducendo così il lavoro manuale ripetitivo. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Sebbene Agentforce Sales sia potente e altamente personalizzabile, può anche sembrare eccessivamente complesso per gli utenti quotidiani. La curva di apprendimento è ripida e l'installazione più la personalizzazione continua spesso richiedono competenze specializzate. I costi di licenza possono anche diventare costosi man mano che le organizzazioni crescono. In ambienti fortemente personalizzati, le prestazioni possono rallentare e alcune funzionalità di intelligenza artificiale necessitano ancora di una configurazione significativa prima di fornire un valore costante. Trovo anche che anche i compiti semplici a volte possano richiedere più clic del necessario, specialmente rispetto a soluzioni CRM più snelle. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales aiuta a centralizzare i dati dei clienti, automatizzare le attività di vendita ripetitive e fornire approfondimenti assistiti dall'IA in modo che i team di vendita possano dare priorità alle opportunità e seguire in modo più efficace. Questo riduce il lavoro amministrativo manuale, migliora la visibilità del pipeline e supporta decisioni più rapide e informate. Nel complesso, porta a una maggiore produttività, una collaborazione più forte tra i team e un processo di vendita più coerente che può migliorare le relazioni con i clienti e aumentare i ricavi. ### 37. Esplorazione diretta e forti integrazioni per un ampio monitoraggio dei dati **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh S. | Senior Associate, Business Development, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Buon monitoraggio dei dati, con un'ampia gamma di casi d'uso. È ampiamente utilizzato nelle organizzazioni, il che lo rende facile da apprendere e utilizzare anche quando si passa tra diverse organizzazioni in un team di vendita. L'esplorazione è semplice e facile. Si integra con tutte le altre applicazioni e ha un'intelligenza discreta, ma in termini di prestazioni è piuttosto nella media. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Non molto ben ottimizzato con l'intelligenza artificiale. La piattaforma potrebbe essere più compatibile con soluzioni agentiche. Dover effettuare il login più volte nello stesso giorno è piuttosto fastidioso, poiché si disconnette di nuovo dopo un tempo molto breve. Il costo è più alto per l'organizzazione e la sua crescita sembra lenta rispetto alle nuove soluzioni CRM lanciate sul mercato. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** La gestione dei lead è stata davvero utile per noi, soprattutto considerando l'enorme numero di clienti che gestiamo e il volume complessivo di lead gestiti dall'organizzazione. Ci aiuta a tenere traccia di ogni lead in modo più chiaro e coerente. Per il lavoro cross-funzionale, possiamo vedere gli aggiornamenti su tutte le attività svolte sullo stesso lead da diversi team, il che rende più facile rimanere allineati, tenere traccia correttamente e ottimizzare le soluzioni. Anche la creazione di ticket/SRF a livello di cliente è diventata più semplice con questo, con una minore dipendenza da più piattaforme. ### 38. Visibilità delle vendite end-to-end con automazione potente e reportistica in tempo reale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** La loro forza principale è la visibilità delle vendite end-to-end. Puoi tracciare la cattura dei lead, la gestione delle opportunità e la chiusura degli affari tutto in un unico posto. Questo rende più facile monitorare la salute del pipeline, prevedere i ricavi e individuare i colli di bottiglia senza bisogno di più strumenti. Le capacità di automazione sono un altro grande vantaggio. Usando strumenti come Flow e Process Builder, puoi automatizzare compiti ripetitivi come l'assegnazione dei lead, l'invio di email o l'aggiornamento dei record. Questo può migliorare significativamente la produttività e aiutare a ridurre gli errori manuali. Mi piacciono anche le funzionalità di reporting e dashboarding. I report in tempo reale e i dashboard personalizzabili forniscono approfondimenti azionabili, permettendo ai team di vendita di prendere decisioni rapide e basate sui dati. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace leggermente meno di Agentforce Sales è che può richiedere del tempo affinché gli utenti lo adottino completamente, specialmente nei team che non sono molto esperti di tecnologia. Anche se la piattaforma offre molte funzionalità, molti utenti potrebbero inizialmente limitarsi alle basi a meno che non ricevano una formazione e una guida adeguate. Un altro piccolo svantaggio è l'esperienza mobile: è buona nel complesso, ma non è sempre fluida come la versione desktop per compiti più complessi come la creazione di report dettagliati o la configurazione. Detto ciò, questi problemi sono piuttosto minori e, con un solido onboarding e buone pratiche d'uso, non riducono significativamente il valore complessivo della piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales affronta il comune problema dei processi di vendita disconnessi e dei dati dei clienti sparsi portando tutto in un'unica piattaforma centralizzata. Prima di utilizzarlo, le informazioni chiave sulle vendite—come lead, follow-up, email e stato delle trattative—possono finire sparse tra fogli di calcolo, caselle di posta o diversi strumenti. Agentforce Sales raccoglie tutto questo in un'unica fonte di verità, rendendo molto più facile tracciare ogni interazione e ogni fase del ciclo di vendita in un unico posto. Riduce anche il lavoro manuale e ripetitivo. Con l'automazione per cose come l'assegnazione dei lead, i promemoria di follow-up e gli aggiornamenti di stato, c'è meno bisogno di intervento manuale costante. Questo fa risparmiare tempo e mi permette di concentrarmi di più su compiti di maggior valore, come interagire con i clienti e chiudere trattative. Un altro problema importante che aiuta a risolvere è la visibilità limitata nel pipeline di vendita. Con dashboard e report in tempo reale, posso vedere chiaramente il progresso delle trattative, le prestazioni del team e le previsioni di ricavi futuri, il che supporta decisioni più rapide e migliori. Inoltre, rafforza la collaborazione e la responsabilità del team. Poiché le attività sono registrate e visibili a tutti, è più facile coordinarsi con i compagni di squadra e assicurarsi che nulla venga trascurato. ### 39. La fine dell'inserimento dati CRM: gestione autonoma del flusso con Agentforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jasjit s. | Technical Lead, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ciò che mi piace di più di Agentforce Sales è la transizione dalla gestione manuale del CRM al supporto alle vendite autonomo. Sfruttando la potenza di Data Cloud, la piattaforma fornisce agenti AI che possono ricercare proattivamente i lead e gestire il contatto. Questo approccio 'Agent-first', combinato con le capacità generative di Einstein, ha trasformato Salesforce da un database in un membro proattivo del nostro team di vendita, riducendo significativamente il carico amministrativo. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ciò che mi piace meno è il significativo prerequisito della maturità dei dati. Per ottenere un reale valore da Agentforce, è necessaria un'implementazione quasi perfetta del Data Cloud. Inoltre, la curva di apprendimento tecnico per la formazione e il test degli agenti è ripida, e il prezzo basato sul consumo può rendere difficile prevedere i costi a lungo termine. È uno strumento potente, ma la 'barriera all'ingresso' in termini di qualità dei dati e budget è piuttosto alta. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Risolvendo questi problemi, Agentforce offre tre principali vantaggi all'organizzazione: Velocità: Le trattative avanzano più rapidamente attraverso le fasi perché i colli di bottiglia amministrativi vengono eliminati. Coerenza: Ogni lead riceve la stessa interazione iniziale di alta qualità e basata sui dati da un agente autonomo. Personalizzazione su larga scala: I rappresentanti possono inviare 50 email altamente personalizzate e ricercate nel tempo che prima serviva per inviarne cinque, perché l'IA si occupa del "lavoro pesante" della ricerca e della stesura. ### 40. Salesforce Agentforce: Un partner di vendita digitale 24/7 che accelera il ciclo di vendita **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Business partner, Prodotti farmaceutici, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Salesforce Agentforce trasforma il processo di vendita distribuendo agenti autonomi che gestiscono compiti ripetitivi come la qualificazione dei lead e la pianificazione degli incontri con un intervento umano minimo. Amo come funzioni come un partner di vendita digitale 24/7, monitorando la salute del pipeline e redigendo email personalizzate di contatto in modo che i venditori possano concentrarsi sulla chiusura degli affari. L'integrazione profonda con Data Cloud è rivoluzionaria, permettendo agli agenti di ottenere informazioni in tempo reale e dati esterni per fornire informazioni accurate e aggiornate durante le interazioni con i clienti. In definitiva, trasforma il CRM da un semplice sistema di registrazione a un sistema di azione, riducendo significativamente i carichi amministrativi e accelerando l'intero ciclo di vendita. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Sebbene Agentforce offra un'automazione impressionante, potrei trovare l'impostazione e la configurazione iniziali piuttosto complesse, richiedendo un tempo significativo per definire correttamente i ruoli e le linee guida per gli agenti. C'è anche una preoccupazione naturale riguardo alla privacy dei dati e all'accuratezza, poiché affidarsi a un sistema autonomo per comunicare direttamente con potenziali clienti di alto valore comporta il rischio di "allucinazioni" o messaggi fuori brand. Inoltre, la struttura dei costi—spesso basata sul consumo—può rendere difficile prevedere le spese mensili man mano che l'uso aumenta. Infine, il passaggio verso interazioni guidate dall'IA può a volte sembrare che si stia sacrificando il tocco umano, potenzialmente rendendo il processo di vendita un po' più clinico e meno orientato alle relazioni. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales elimina il collo di bottiglia della ricerca manuale di potenziali clienti e della gestione dei dati utilizzando agenti autonomi per assumere il lavoro amministrativo ripetitivo lungo il ciclo di vita delle vendite. Affronta il problema dei dati dei clienti disconnessi fornendo una visione unificata, che mi aiuta ad anticipare le esigenze dei clienti prima ancora che vengano espresse. Di conseguenza, la mia produttività è aumentata significativamente perché posso concentrarmi sulla chiusura di affari più complessi mentre l'IA gestisce il primo contatto e la pianificazione degli incontri. Inoltre, l'analisi predittiva della piattaforma mi offre una roadmap più chiara per raggiungere gli obiettivi, trasformando ciò che prima sembrava uno sforzo di vendita speculativo in un processo più snello e con un tasso di conversione più elevato. ### 41. Agentforce ha trasformato il nostro CRM passivo in un co-pilota proattivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay P. | Associate Salesforce Consultant Intern, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** UI/UX: "L'interfaccia rimane pulita anche con le nuove barre laterali AI." AI/Intelligenza: "Il punteggio di lead non è solo un numero; fornisce il 'perché' dietro il punteggio." Integrazioni: "L'integrazione di DocuSign all'interno del flusso di lavoro AI rende l'igiene dei contratti senza sforzo." **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Il più grande ostacolo è l'impostazione iniziale e la ripida curva di apprendimento. La presentazione di vendita fa sembrare che basti accendere Agentforce e inizi immediatamente a chiudere affari, ma la realtà è che l'IA dipende interamente da quanto sono puliti i dati del tuo CRM. Se i tuoi dati storici sono disordinati, le intuizioni e la valutazione dei lead dell'IA saranno completamente sbagliate. Ci vuole una quantità significativa di guida, aggiustamenti e messa a punto dei prompt prima di poter effettivamente fidarsi dell'IA per operare autonomamente senza allucinare o dare consigli generici. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Prima di Agentforce, tornare da un grande evento significava giorni di inserimento manuale dei dati solo per registrare e assegnare tutto correttamente nel sistema. Il problema più grande che risolve per noi è l'eliminazione di quel collo di bottiglia amministrativo. Ora, l'agente di vendita AI si occupa del lavoro pesante di analizzare, creare e organizzare enormi liste di contatti quasi istantaneamente. Il vantaggio principale è la nostra 'velocità di contatto'—invece di passare 48 ore a fare lavoro amministrativo nel CRM, stiamo attivamente chiamando i potenziali clienti mentre l'evento è ancora fresco nelle loro menti. ### 42. Interfaccia Lightning facile da usare che funziona bene per le nostre esigenze di Vendite/Sviluppo Business **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yash W. | Senior Project Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Le capacità di reporting e le caratteristiche degli oggetti in SF lo rendono molto utile per noi. Possiamo definire l'architettura per i tipi di record che vogliamo salvare, e la flessibilità della piattaforma è un grande vantaggio. L'interfaccia Lightning è anche molto facile da usare. Abbiamo completato varie integrazioni interne con SF, specialmente con i nostri strumenti per l'istruzione superiore. Per quanto riguarda il supporto SF, ci avvisano sempre se devono essere effettuati aggiornamenti e non abbiamo mai sperimentato tempi di inattività. I prezzi sono nella fascia alta, ma fa ciò di cui abbiamo bisogno, quindi nel complesso è un buon strumento per noi. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** I caricamenti in blocco devono essere eseguiti utilizzando un caricatore APEX, che non è molto intuitivo per tutti gli stakeholder, e questo finisce per aumentare il numero di ticket. Inoltre, alcuni dei report generati richiedono molta assistenza perché non è sempre facile capire quali filtri e logiche sono in atto. In generale, il problema principale per me è che è necessario molto addestramento degli utenti. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di tracciare accuratamente i nostri pagamenti e incentivi, insieme a intuizioni misurabili e tracciabili. Le sue funzionalità di reportistica ci hanno anche aiutato a mirare al giusto segmento di marketing. ### 43. Il miglior strumento di automazione delle vendite AI per i team moderni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karansinh J. | Business Analysts , Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Onestamente, la cosa migliore di Agentforce è che effettivamente libera i rappresentanti dalle incombenze. L'interfaccia utente / esperienza utente è sorprendentemente pulita e intuitiva, quindi il tuo team non ha la sensazione di dover combattere con un altro strumento ingombrante solo per portare a termine il lavoro. Poiché è uno strumento nativo, le integrazioni con i tuoi dati Salesforce esistenti sono completamente senza soluzione di continuità. Dal punto di vista delle prestazioni, è veloce e recupera la cronologia degli account senza ritardi. Ma il vero punto di svolta è l'AI / Intelligenza. Non si limita a eseguire macro di base, ma comprende effettivamente il contesto di un affare, preparando follow-up che suonano naturali. Anche se il costo non è economico, il Prezzo / ROI inizia davvero ad avere senso quando calcoli le ore di lavoro amministrativo che elimina ogni settimana. Inoltre, se ti affidi effettivamente al loro team di Supporto / Onboarding, avviarlo e personalizzarlo per i tuoi flussi di lavoro specifici è molto meno doloroso di quanto ci si aspetterebbe. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Devono solo fare un po' di lavoro sulla parte di navigazione e alcuni miglioramenti dal lato UX, altrimenti il resto va bene. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Alla fine, risolve il problema più antico nelle vendite: i rappresentanti che passano più tempo a inserire dati che a vendere effettivamente. Impedisce che i lead vadano persi solo perché qualcuno ha dimenticato di impostare un'attività di follow-up. Sicuramente non sostituirà il tuo team di vendita, ma automatizza il lavoro ripetitivo in modo che possano muoversi più velocemente, mantenere pulita la pipeline e raggiungere gli obiettivi senza esaurirsi. ### 44. Da fogli di calcolo manuali a intelligenza di vendita automatizzata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shikhar M V. | GL Accountant (R2R), Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Il passaggio verso la forza degli agenti e i trigger più autonomi è stato un enorme risparmio di tempo. Invece di aggiornare manualmente gli stati dei lead o registrare ogni piccola email, il sistema gestisce gran parte del 'lavoro pesante' in background. Permette al team di concentrarsi sulla strategia effettiva piuttosto che solo sull'inserimento dei dati, il che mantiene la nostra igiene CRM molto più pulita di quanto non fosse in passato. La pura flessibilità della piattaforma è la sua più grande forza. Che si tratti di oggetti personalizzati per tipi di contratto specifici o di dashboard su misura per il nostro team di leadership, possiamo modellarla per adattarla al nostro flusso di lavoro specifico. Non è uno strumento 'taglia unica'; è una piattaforma che cresce effettivamente con la nostra logica aziendale. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** A volte sembra che non si possano apportare nemmeno piccoli cambiamenti al flusso di lavoro senza coinvolgere un amministratore di Salesforce o uno sviluppatore. Poiché il sistema è così interconnesso, una piccola modifica in un'area può avere effetti a catena altrove. Sebbene la personalizzazione sia un punto di forza, è anche un peso perché rende il sistema "pesante". Mi piacerebbe vedere modi più intuitivi e self-service per consentire agli utenti esperti di modificare le proprie visualizzazioni senza dover effettuare un deployment su larga scala. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** In passato avevamo difficoltà a causa della mancanza di comunicazione tra i nostri dipartimenti di vendite e finanza, il che portava a frequenti errori durante le fasi di contrattazione e fatturazione. Con Salesforce, ora abbiamo una visione condivisa dei contratti e della storia dei clienti. Questo ha portato a una significativa riduzione delle controversie di fatturazione e ha semplificato il nostro processo di riconciliazione di fine trimestre. Abbiamo notato una diminuzione significativa del tempo necessario per finalizzare i rapporti di fine anno perché i dati di vendita sono già puliti e accessibili. ### 45. CRM intuitivo con configurazione complessa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pritkumar P. | Associate Salesforce Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Mi piace la funzionalità low code no code di Salesforce Sales Cloud, dove posso automatizzare le cose semplicemente trascinando e rilasciando alcuni elementi, ed è semplice da usare. È uno strumento semplice dove posso utilizzare più elementi per recuperare record, creare record, usare elementi decisionali, creare variabili, fare un ciclo e navigare facilmente attraverso tutto il mio scenario utilizzando la funzionalità di debug in Flow Builder. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Ci sono moltissime impostazioni in Salesforce Sales Cloud che possono rendere più difficile la configurazione e la risoluzione degli errori. A volte è solo una casella di controllo che potresti aver dimenticato di selezionare. Inoltre, il prezzo dei cloud è piuttosto elevato, rendendolo inaccessibile per le piccole organizzazioni. Sono necessari strumenti di debug migliori poiché quelli attuali forniscono solo semplici registri di debug senza mostrare errori e le ragioni dietro di essi. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Salesforce Sales Cloud per i servizi CRM, gestendo campagne, account, contatti, opportunità, prodotti e lead. Mi piace la sua funzionalità low code che mi permette di automatizzare facilmente le attività con il drag and drop nel flow builder. ### 46. CRM intuitivo e in continuo miglioramento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristin W. | Licensed Insurance Agent, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Mi piace come Agentforce Sales sia molto facile da usare e che lo aggiornino sempre per renderlo ancora più user-friendly. Organizza quanto vendo le polizze e rende facile cercare e navigare semplicemente cliccando sui pulsanti. Sono piuttosto soddisfatto perché non ho alcun reclamo, e lo stanno sempre migliorando. Trovo anche che la configurazione iniziale sia molto facile. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Non ho alcuna antipatia o preoccupazione, e davvero non ho lamentele. Se qualcosa dovesse emergere, viene affrontato rapidamente con una soluzione e/o un aggiornamento. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Uso Agentforce Sales per monitorare le mie vendite e scrivere polizze, il che rende molto più facile gestire la mia agenzia assicurativa. Tiene traccia delle vendite, dei preventivi e delle prestazioni dei miei agenti, così posso rimanere aggiornato su tutto in un unico posto. Si integra perfettamente anche con le mie altre piattaforme. Mi permette di fissare obiettivi, rendendo tutti responsabili. ### 47. Agentforce: Integrazione della Forza Lavoro Digitale Autonoma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aditi P. | HR Coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** AI e UI/UX: Agentforce combina interfacce conversazionali intuitive con il motore di ragionamento Atlas per fornire azioni autonome e contestualmente consapevoli piuttosto che risposte statiche dei bot. Integrazioni e Prestazioni: La connettività nativa al Data Cloud consente un'esecuzione in tempo reale e ad alte prestazioni su tutto il tuo stack tecnologico senza movimenti complessi di dati. Prezzi e ROI: Il passaggio a un modello basato sul consumo garantisce un ROI chiaro scalando la tua forza lavoro 24/7 senza aumentare il numero di dipendenti. Onboarding: Strumenti low-code e un supporto robusto per Salesforce permettono un rapido deployment, trasformando mesi di sviluppo in settimane di valore tangibile. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Complessità: Alta barriera all'ingresso; richiede competenze specializzate per configurare efficacemente l'Atlas Reasoning Engine e il Data Cloud. Prestazioni: Potenziale latenza nelle risposte degli agenti quando si integrano con sistemi legacy o architetture dati complesse. Costo: La tariffazione basata sul consumo rende difficile la previsione del budget e può portare a spese impreviste. Intelligenza: Richiede ancora una supervisione umana significativa per prevenire "allucinazioni" dell'IA e garantire output sicuri per il marchio. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce trasforma il tuo flusso di lavoro quotidiano agendo come un compagno digitale autonomo che esegue compiti end-to-end, come risolvere casi o qualificare lead, piuttosto che limitarsi a suggerire testo. Sfrutta il Data Cloud per fornirti istantaneamente una visione a 360 gradi del cliente, eliminando la raccolta manuale dei dati. Gestendo "lavori pesanti" ad alto volume 24/7, ti libera per concentrarti su lavori strategici di alto valore e sulla costruzione di relazioni complesse. ### 48. Potente automazione delle vendite con IA, anche se richiede tempo per imparare **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Srushtik S. | Student, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Quello che mi piace di più di Agentforce Sales è la sua capacità di automatizzare i compiti di vendita ripetitivi utilizzando l'IA, il che fa risparmiare molto tempo e migliora la produttività. La piattaforma aiuta con cose come la qualificazione dei lead, i follow-up e l'inserimento dei dati, permettendomi di concentrarmi maggiormente sul prendere decisioni effettive e comprendere le esigenze dei clienti. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Una cosa che non mi piace di Agentforce Sales è che presenta una certa curva di apprendimento, soprattutto per i principianti. Offre molte funzionalità, ma capire come funziona tutto e configurarlo correttamente può richiedere tempo, e a volte può essere necessario un ulteriore addestramento per sentirsi a proprio agio con esso. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales risolve principalmente il problema dei processi di vendita manuali e dispendiosi in termini di tempo, il che ha reso il mio flusso di lavoro molto più efficiente. Invece di passare tanto tempo su attività ripetitive come l'inserimento dati, i follow-up e il tracciamento dei lead, la piattaforma utilizza l'automazione e l'IA per occuparsi di queste attività in background. ### 49. Buono per piccoli team per gestire i lead di vendita **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohit N. | Product Manager, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Usiamo principalmente Agentforce Sales per gestire i lead dal nostro sito web e Instagram. In precedenza gestivamo tutto su WhatsApp ed Excel, il che era disordinato e facile perdere i follow-up. Ora creiamo i lead in un unico posto e li assegniamo ai membri del team. Utilizziamo principalmente fasi semplici come Nuovo, Follow-up e Chiuso. I promemoria delle attività ci aiutano a non perdere nessun lead. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Un problema è che all'inizio ci vuole un po' di tempo per capire. Configurare cose come campi e fasi è stato un po' confuso all'inizio. Alcune parti dell'interfaccia sembrano anche un po' complesse per i piccoli team, specialmente quando si cerca di personalizzare le cose. Anche i prezzi possono sembrare un po' alti se si inizia a utilizzare più funzionalità, ma per un uso di base è gestibile. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** In precedenza gestivamo i contatti tramite i messaggi diretti di Instagram e Excel, quindi molte volte i follow-up venivano persi o ritardati. Ora teniamo tutti i contatti in un unico posto e aggiorniamo regolarmente il loro stato. È più facile vedere chi è stato contattato e chi necessita di un follow-up. Questo ci ha aiutato a rispondere più velocemente e a mantenere le cose più organizzate, soprattutto quando ci sono più richieste contemporaneamente. ### 50. CRM flessibile, manca di supporto forte **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan S. | Business Operations Manager, Sicurezza e investigazioni, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Penso che Agentforce Sales sia un buon strumento. Esiste da sempre e ha praticamente tutto ciò di cui ho bisogno. La cosa principale che mi piace è quanto sia flessibile. È molto ben progettato e puoi praticamente fare qualsiasi cosa tu voglia lì dentro. Quando abbiamo bisogno di costruire qualche tipo di automazione o trigger, è facile aprire il cofano e fare le cose. Ha molte funzionalità pronte all'uso che lo rendono utilizzabile fin dal primo giorno. La capacità di Salesforce di adattarsi a qualsiasi esigenza aziendale è un grande vantaggio. Puoi integrarlo con quasi tutto tramite integrazioni native, API o qualsiasi altra cosa tu abbia bisogno. Può davvero adattarsi a ciò di cui hai bisogno come azienda, indipendentemente dalle dimensioni. Inoltre, è la nostra principale area di archiviazione dei dati dei clienti potenziali, che ospita tutti i nostri dati di prospezione, aiuta a costruire report, elaborare affari, gestire preventivi e persino gestire le commissioni. **Cosa non Le piace di Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)?** Penso che il principale sia il supporto. Non è il massimo. È uno strumento così grande usato in tutto il mondo, a volte è sorprendente come solo la mancanza di risposta o solo le basi. Quando le persone si rivolgono al supporto, queste persone sono di solito amministratori o sviluppatori che lavorano con Salesforce da molto tempo, anche più a lungo delle persone che rispondono. Conoscono lo strumento e ricevono solo domande di base ridondanti. C'è anche il problema delle richieste di miglioramento; ne ho presentata una oltre dodici anni fa che è ancora lì. Si inviano queste richieste, ricevono centinaia di voti positivi, ma non sarà nel piano di sviluppo di Salesforce. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Agentforce Sales memorizza e organizza tutti i nostri dati di prospezione, aiuta a creare report e gestisce le trattative dalla creazione alla chiusura, fungendo da fonte di verità. ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Discussions - [Come gestisci un alto volume di dati duplicati?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-manage-high-volume-of-duplicated-data) - 3 comments, 2 upvotes - [Come stanno utilizzando altre organizzazioni SFDC per l'applicazione dell'aumento dei prezzi annualmente nei loro contratti di rinnovo, sia per accordi di 12 mesi che pluriennali?](https://www.g2.com/it/discussions/how-are-other-organizations-utilizing-sfdc-for-application-of-price-uplift-annually-in-their-renewal-contracts-both-for-12-month-and-multi-year-arrangements) - 1 comment, 2 upvotes - [Quando hai bisogno di un CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/31049-when-do-you-need-a-crm) - 11 comments, 3 upvotes - [Come posso unire due contatti nello stesso account sulla schermata principale, se possibile?](https://www.g2.com/it/discussions/15673-how-do-i-merge-two-contacts-in-the-same-account-on-on-main-screen-if-that-s-possible) - 6 comments, 2 upvotes - [Come trasferire il nostro layout classico e i campi, i pulsanti a Lightning](https://www.g2.com/it/discussions/12482-how-do-make-our-classic-layout-and-fields-buttons-transfer-over-to-lightning) - 2 comments, 2 upvotes - [View Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+05%3A24%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2bb01de7-b22d-45a8-b9e9-efa2270c6be1&secure%5Btoken%5D=d82c35e8a4c3bd9ce8680f3389e944cdcbe329451857e9bf6e7b49280db7efaa&format=llm_user) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Integrations - [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/it/products/6sense-revenue-marketing/reviews) - [6sense Sales Intelligence](https://www.g2.com/it/products/6sense-sales/reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) - [Aadhaar Verification API](https://www.g2.com/it/products/aadhaar-verification-api/reviews) - [Adobe Acrobat](https://www.g2.com/it/products/adobe-acrobat/reviews) - [Adobe Analytics](https://www.g2.com/it/products/adobe-analytics/reviews) - [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/it/products/adobe-experience-manager/reviews) - [Adobe Marketo Engage](https://www.g2.com/it/products/adobe-marketo-engage/reviews) - [Adobe Target](https://www.g2.com/it/products/adobe-adobe-target/reviews) - [Adyen Payments](https://www.g2.com/it/products/adyen-payments/reviews) - [AgencyZoom](https://www.g2.com/it/products/vertafore-agencyzoom/reviews) - [Agentforce Financial Services (formerly Salesforce Financial Services Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-financial-services-formerly-salesforce-financial-services-cloud/reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) - [Alianza UCaaS](https://www.g2.com/it/products/alianza-ucaas/reviews) - [Amazon AppFlow](https://www.g2.com/it/products/amazon-appflow/reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/it/products/amazon-connect/reviews) - [Amazon Web Services AI](https://www.g2.com/it/products/amazon-web-services-ai/reviews) - [Ambition](https://www.g2.com/it/products/ambition/reviews) - [Ameyo by Exotel Cloud Contact Center](https://www.g2.com/it/products/ameyo-by-exotel-cloud-contact-center/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/it/products/apollo-io/reviews) - [Arduino IDE](https://www.g2.com/it/products/arduino-ide/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/it/products/asana/reviews) - [Atlassian Atlas](https://www.g2.com/it/products/atlassian-atlas/reviews) - [Avaya Unified Communications](https://www.g2.com/it/products/avaya-unified-communications/reviews) - [AWS Cloud9](https://www.g2.com/it/products/aws-cloud9/reviews) - [AWS Cloud Development Kit (AWS CDK)](https://www.g2.com/it/products/aws-cloud-development-kit-aws-cdk/reviews) - [AWS Lambda](https://www.g2.com/it/products/aws-lambda/reviews) - [Axcient x360Cloud](https://www.g2.com/it/products/axcient-x360cloud/reviews) - [Axcient x360Recover](https://www.g2.com/it/products/axcient-x360recover/reviews) - [Axcient x360Sync](https://www.g2.com/it/products/axcient-x360sync/reviews) - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/it/products/bazaarvoice/reviews) - [Benelinx Agency Management Solution](https://www.g2.com/it/products/benelinx-agency-management-solution/reviews) - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/it/products/boomerang-for-gmail/reviews) - [Boomi](https://www.g2.com/it/products/boomi/reviews) - [CallHippo](https://www.g2.com/it/products/callhippo/reviews) - [CallHippo AI Voice Agent](https://www.g2.com/it/products/callhippo-ai-voice-agent/reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/it/products/certinia-ps-cloud/reviews) - [Chili Piper](https://www.g2.com/it/products/chili-piper/reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) - [Cirrus Insight](https://www.g2.com/it/products/cirrus-insight/reviews) - [Clari](https://www.g2.com/it/products/clari/reviews) - [Cloudingo](https://www.g2.com/it/products/cloudingo/reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) - [Conga CLM](https://www.g2.com/it/products/conga-conga-clm/reviews) - [Conga Composer](https://www.g2.com/it/products/conga-composer/reviews) - [CONQUER](https://www.g2.com/it/products/conquer/reviews) - [Copado DevOps](https://www.g2.com/it/products/copado-devops/reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/it/products/databricks/reviews) - [DealHub AI](https://www.g2.com/it/products/dealhub-ai/reviews) - [Delighted](https://www.g2.com/it/products/delighted/reviews) - [Descartes MacroPoint](https://www.g2.com/it/products/descartes-macropoint/reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) - [Docusign](https://www.g2.com/it/products/docusign/reviews) - [Dreamdata](https://www.g2.com/it/products/dreamdata/reviews) - [Ease](https://www.g2.com/it/products/employee-navigator-ease/reviews) - [Elate](https://www.g2.com/it/products/elate/reviews) - [Employee Navigator](https://www.g2.com/it/products/employee-navigator/reviews) - [Esri ArcGIS](https://www.g2.com/it/products/esri-arcgis/reviews) - [Eventbrite](https://www.g2.com/it/products/eventbrite/reviews) - [Expensify](https://www.g2.com/it/products/expensify/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - [Formstack Forms](https://www.g2.com/it/products/formstack-forms/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - [Freshdesk and Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshdesk-and-freshservice/reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) - [Gallabox](https://www.g2.com/it/products/gallabox/reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - [Genysis](https://www.g2.com/it/products/genysis/reviews) - [GoGuardian Admin](https://www.g2.com/it/products/goguardian-admin/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/it/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics for G Suite](https://www.g2.com/it/products/google-analytics-for-g-suite/reviews) - [Google Cloud BigQuery](https://www.g2.com/it/products/google-cloud-bigquery/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) - [Great Question](https://www.g2.com/it/products/great-question/reviews) - [Greenhouse](https://www.g2.com/it/products/greenhouse/reviews) - [GTM Studio - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/it/products/gtm-studio-powered-by-zoominfo/reviews) - [GTM Workspace - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/it/products/gtm-workspace-powered-by-zoominfo/reviews) - [Harver](https://www.g2.com/it/products/harver/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [IBM Db2](https://www.g2.com/it/products/ibm-db2/reviews) - [IDfy](https://www.g2.com/it/products/idfy/reviews) - [intalk.io](https://www.g2.com/it/products/intalk-io/reviews) - [Intelligent WorkFlow](https://www.g2.com/it/products/intelligent-workflow/reviews) - [Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform](https://www.g2.com/it/products/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/it/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [Ironclad](https://www.g2.com/it/products/ironclad/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - [Jira Cloud for Sheets](https://www.g2.com/it/products/jira-cloud-for-sheets/reviews) - [Jira Product Discovery](https://www.g2.com/it/products/jira-product-discovery/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/it/products/jotform/reviews) - [Kiwi for Gmail](https://www.g2.com/it/products/kiwi-for-gmail-kiwi-for-gmail/reviews) - [LARA](https://www.g2.com/it/products/neura-robotics-lara/reviews) - [LeadSquared Sales CRM](https://www.g2.com/it/products/leadsquared-sales-crm/reviews) - [LinkedIn Job Search](https://www.g2.com/it/products/linkedin-job-search/reviews) - [LinkedIn Sales Navigator](https://www.g2.com/it/products/linkedin-sales-navigator/reviews) - [LinkSquares](https://www.g2.com/it/products/linksquares/reviews) - [Loopio](https://www.g2.com/it/products/loopio/reviews) - [Lusha](https://www.g2.com/it/products/lusha/reviews) - [Make](https://www.g2.com/it/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Market Inside](https://www.g2.com/it/products/market-inside/reviews) - [Marketo-Based Systems for Growth-Driven Marketing & Sales Teams](https://www.g2.com/it/products/marketo-based-systems-for-growth-driven-marketing-sales-teams/reviews) - [MCUBE Autodialer](https://www.g2.com/it/products/mcube-autodialer/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/it/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/it/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/it/products/microsoft-power-automate/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft PowerPoint](https://www.g2.com/it/products/microsoft-powerpoint/reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/it/products/microsoft-sharepoint/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [Mindtickle](https://www.g2.com/it/products/mindtickle/reviews) - [Mission Control](https://www.g2.com/it/products/mission-control/reviews) - [MuleSoft Anypoint Platform](https://www.g2.com/it/products/mulesoft-anypoint-platform/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/it/products/n8n/reviews) - [Natterbox](https://www.g2.com/it/products/natterbox/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/it/products/oracle-netsuite/reviews) - [NexGen FMS](https://www.g2.com/it/products/nexgen-fms/reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/it/products/nintex-nintex/reviews) - [Nooks](https://www.g2.com/it/products/nooks/reviews) - [Objectivity/DB](https://www.g2.com/it/products/objectivity-db/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/it/products/okta/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/it/products/oracle-database/reviews) - [Oracle EBS Financials](https://www.g2.com/it/products/oracle-ebs-financials/reviews) - [Oracle E-Business Suite](https://www.g2.com/it/products/oracle-e-business-suite/reviews) - [Oracle Financial Reporting Compliance Cloud](https://www.g2.com/it/products/oracle-financial-reporting-compliance-cloud/reviews) - [Oracle Java Cloud Service](https://www.g2.com/it/products/oracle-java-cloud-service/reviews) - [Oracle PeopleSoft](https://www.g2.com/it/products/oracle-peoplesoft/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/it/products/outreach/reviews) - [PandaDoc](https://www.g2.com/it/products/pandadoc/reviews) - [Pardot (by Salesforce)](https://www.g2.com/it/products/pardot-by-salesforce/reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/it/products/pendo-io-pendo/reviews) - [PerfectQuote](https://www.g2.com/it/products/perfectquote/reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/it/products/planhat/reviews) - [Procore](https://www.g2.com/it/products/procore/reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) - [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-market-research/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/it/products/quickbooks-online/reviews) - [QuotaPath](https://www.g2.com/it/products/quotapath/reviews) - [Rattle](https://www.g2.com/it/products/rattle/reviews) - [Reachdesk](https://www.g2.com/it/products/reachdesk/reviews) - [Recurly](https://www.g2.com/it/products/recurly/reviews) - [Responsive, formerly RFPIO](https://www.g2.com/it/products/responsive-formerly-rfpio/reviews) - [RevolutionParts](https://www.g2.com/it/products/revolutionparts-revolutionparts/reviews) - [Ricochet360](https://www.g2.com/it/products/speed-to-contact-llc-ricochet360/reviews) - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/it/products/ringcentral-contact-center/reviews) - [Rippling](https://www.g2.com/it/products/rippling/reviews) - [Rippling IT](https://www.g2.com/it/products/rippling-it/reviews) - [Sage Intacct](https://www.g2.com/it/products/sage-intacct/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/it/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [Salesforce Headless 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Account Engagement](https://www.g2.com/it/products/salesforce-marketing-cloud-account-engagement/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Intelligence (formerly Datorama)](https://www.g2.com/it/products/salesforce-marketing-cloud-intelligence-formerly-datorama/reviews) - [Salesforce Spiff](https://www.g2.com/it/products/salesforce-spiff/reviews) - [SalesIntel](https://www.g2.com/it/products/salesintel/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/it/products/salesloft/reviews) - [Salestrail](https://www.g2.com/it/products/salestrail/reviews) - [Samsara](https://www.g2.com/it/products/samsara/reviews) - [SAP Business One](https://www.g2.com/it/products/sap-business-one/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/it/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [SAP Concur](https://www.g2.com/it/products/sap-concur/reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/it/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/it/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) - [ServiceMax](https://www.g2.com/it/products/ptc-servicemax/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/it/products/slack-connector-for-jira/reviews) - [SnapLogic Intelligent Integration Platform (IIP)](https://www.g2.com/it/products/snaplogic-intelligent-integration-platform-iip/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/it/products/snowflake/reviews) - [Softphone.Pro](https://www.g2.com/it/products/softphone-pro/reviews) - [Spiff](https://www.g2.com/it/products/spiff-2026-08-04/reviews) - [Streamline](https://www.g2.com/it/products/gmdh-streamline/reviews) - [SurveyVista](https://www.g2.com/it/products/surveyvista/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/it/products/tableau/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) - [Veeva CRM](https://www.g2.com/it/products/veeva-crm/reviews) - [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/it/products/verint-workforce-management/reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) - [Webex Contact Center](https://www.g2.com/it/products/webex-contact-center/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/it/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/it/products/wordpress-org/reviews) - [Workday Compensation](https://www.g2.com/it/products/workday-compensation/reviews) - [Xactly](https://www.g2.com/it/products/xactly/reviews) - [Yotpo](https://www.g2.com/it/products/yotpo/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zillow](https://www.g2.com/it/products/zillow/reviews) - [Zillow Premier Agent](https://www.g2.com/it/products/zillow-premier-agent/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - [ZoomInfo Talent - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/it/products/zoominfo-talent-powered-by-zoominfo/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) - [Zuora](https://www.g2.com/it/products/zuora-zuora/reviews) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Features **Automazione della forza vendita** - Gestione dei Contatti e degli Account - Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM) - Gestione delle Opportunità e del Pipeline. - Gestione delle attività - Gestione del Territorio e delle Quote - Integrazione Desktop - Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi - Gestione di Preventivi e Ordini - Gestione dei Contratti con i Clienti - Gestione dei Contratti/Licenze **Rapporti** - Interfaccia dei Rapporti - Passaggi per rispondere - Grafici e Diagrammi - Schede di valutazione - Cruscotti - Rapporti personalizzabili - Rapporti di Marketing - Rapporti di Vendita - Dashboard delle attività - Rapporti Interattivi - Rapporti personalizzabili - Rapporti personalizzabili - Dashboard delle Attività - Dashboard personalizzabile **Funzionalità aggiuntiva** - Integrazioni di terze parti - Lista delle cose da fare - @menzioni - Single Sign On - Gestione dei file - Dashboard delle Attività - Trascina e Rilascia - Avvisi/Notifiche - Prioritizzazione - Controlli di Accesso/Permessi - Condivisione dello schermo - Gestione dei contenuti - Brainstorming - Copilota AI - Trasferimento di file - Gestione del calendario - Tracciamento dello stato - Notifiche in tempo reale - Controllo di versione - Gestione delle attività - Monitoraggio delle attività - Modifica in tempo reale - Gestione della Comunicazione - Chat/Messaggistica - Tagging - Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione delle Assegnazioni - Pianificazione delle attività - Gestione del Progetto - Strumenti di collaborazione - Gestione del flusso di lavoro - Archiviazione sicura dei dati - Condivisione di file - Archiviazione documenti - Monitoraggio dei progressi delle attività - Discussioni/Forum - Commenti/Note - Reportistica e Statistiche - Gestione dei Contatti - Videoconferenza - Monitoraggio dei progressi - Accesso Mobile - API - Gestione Documentale - Branding personalizzabile **Automazione del Marketing** - Email Marketing - Gestione delle campagne - Gestione dei contatti - Analisi del ROI di Marketing - Gestione delle Email - Gestione dei file - Gestione delle Offerte **Cartografia** - Mappe Geografiche - Mappatura Vettoriale - Visualizzazione dei dati - Sovrapponendo - Mappatura dei dati **Generazione di contatti** - Costruttore di Piombo - Integrazione CRM - Integrazione dell'Automazione del Marketing - Integrazione dei Social Media - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati **Guida la facilitazione** - Chatbot per il servizio clienti - Qualificazione dei lead - Segui il contatto - Pianificazione delle riunioni **Flussi di lavoro integrati** - Gestione delle attività - Tracciamento/Automazione Email - Chiamate e Voce - Altre opzioni di sensibilizzazione - Integrazione CRM - Calendario - Record Condivisi - Automazione dei Processi Aziendali - Gestione delle Prestazioni - Gestione del calendario - Gestione del Pipeline di Vendite - Gestione della comunicazione - Gestione delle campagne **Chiama Analytics** - Registrazione delle chiamate - Apprendimento automatico - Analisi delle chiamate - Qualificazione dei lead - Analisi delle tendenze - Dati in tempo reale - AI/Apprendimento automatico **Sourcing delle Entrate e Previsione** - Storia delle Entrate - Gestione della Pipeline - Analisi del cruscotto - Visualizzazione dei dati su più dispositivi - Segmentazione dei dati - Previsione Predittiva - Cadenza delle Operazioni di Entrate **Mappatura del Territorio** - Mappatura Territoriale Personalizzata - Vendita Strategica - Assegnazione Automatica dei Rappresentanti **Integrazioni** - Integrazione con MS Teams - Integrazione Email - Integrazione Zoom - Integrazione con Google Meet - Integrazione con Salesforce - Integrazioni di terze parti **Caratteristiche delle Prestazioni di Vendita - Pianificazione delle Vendite** - Punteggio dell'account - Pianificazione delle Entrate - Segmentazione degli account - Prestazioni di vendita - Previsione delle vendite - Integrazioni - Modellazione degli scenari **AI agentico - Valutazione dei lead** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Prendere decisioni - AI/Apprendimento automatico - Integrazione dei social media - Integrazioni di terze parti **AI agentico - Gestione delle prestazioni di vendita** - Esecuzione autonoma dei compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **AI agentico - Tracciamento email** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Analisi delle vendite** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Integrazioni di terze parti - Integrazione CRM **AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale **AI agentico - Coaching di vendita** - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Prendere decisioni - AI/Apprendimento Automatico - Integrazioni di terze parti **AI agentico - Abilitazione alle vendite** - Esecuzione autonoma dei compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Piattaforme AI di Entrate - AI Agente** - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Integrazione tra sistemi - Prendere decisioni - Apprendimento Adattivo **Supporto Clienti** - Gestione dei casi - Portale di Supporto Clienti - Base di conoscenza - Caratteristiche del Call Center - Supporto Analitico - Gestione del flusso di lavoro - Gestione delle Opportunità - Gestione del Pipeline di Vendite - Reportistica/Analisi - Gestione del calendario - Gestione della Pipeline - Gestione dei contenuti - Gestione della Comunicazione - Analisi Visiva - Gestione dei modelli - Analisi Predittiva - Gestione Documentale - Gestione dei canali - Gestione delle Commissioni - Gestione delle Vendite sul Campo **Sourcing dei dati** - Sourcing dei dati - Esportazione e Condivisione dei Dati - Visualizzazione dei dati su più dispositivi - Dashboard interattivi - Segmentazione dei dati **Gestione dei contenuti** - Importa contenuto - Creazione di contenuti - Modelli - Ricerca Avanzata - Libreria di contenuti - Gestione delle email - Modelli personalizzabili **Allenamento** - Base di conoscenza - Materiali di Coaching - Creazione del Playbook - Registra video **Attribuzione** - Opportunità di Leadership - Assegnazione del piombo - Accelerazione della pipeline **Chiamando** - Registra le chiamate - Genera Posizione - Tipi di chiamata - Clicca per chiamare - Compositore automatico **Analitica** - Tassi di apertura - Collega Attività - Attività di allegato **Incentivi** - Distintivi - Trigger - Calcolatore di Commissioni - Classifiche **Analisi** - Analisi Predittiva - Analisi della Distanza - Analisi spaziale - Flusso di dati - Dati Demografici - Analisi delle tendenze - Analisi dell'Area Commerciale **Organizzazione** - Gestione delle Opportunità e del Pipeline - Inserimento dati - Integrazioni / API - Integrazioni di terze parti - Gestione delle riunioni - Gestione del calendario - Gestione delle chiamate - Gestione Documentale - Gestione dei Contatti - Gestione delle attività - Gestione dei contatti - Gestione dei contenuti - Gestione delle Note - Gestione delle Attività di Vendita - Gestione delle Email **Ripetibilità e Reportabilità** - Gestione dei contenuti - Gestione del flusso di lavoro - Prestazioni del flusso di lavoro - Coaching e approfondimenti sulle vendite - Gamificazione **Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale** - Valutazione del cliente - Da Voce a Testo - Analisi del Sentimento **Arricchimento dei dati CRM** - Sincronizzazione del calendario - Cattura Attività Email - Intelligenza Conversazionale - Contatti di Marketing - Cattura Contatti **Pianificazione del percorso** - Priorità principale - Percorsi di Vendita Ottimizzati - Indicazioni stradali **Branding e Personalizzazione** - Pagina di Prenotazione Personalizzata - Link personalizzati - Incorporamento Web Personalizzato - Prenotazione online - Prenotazione della stanza **Gestione del Territorio - Pianificazione delle Vendite** - Gestione del Territorio - Pianificazione del Territorio **Piattaforma - Piattaforme di AI per i Ricavi** - Intelligenza Conversazionale - Previsione Predittiva - Arricchimento dei dati CRM - Approfondimenti Azionabili - Segnalazione di Rischio - Orchestrazione del flusso di lavoro - Coaching di Vendita - Gestione delle pipeline e delle trattative - Acquisizione Dati Cliente **Reportistica e Analisi** - Segnalazione - Cruscotti - Previsione **Analisi Predittiva** - Valutazione dei Lead - Valutazione delle opportunità - Analisi del Rischio - Previsione in tempo reale - Budgeting/Previsione - Analisi della Correlazione - Analisi della concorrenza - Analisi delle Tendenze di Vendita - Analisi Statistica **Analisi** - Segnalazione - Avvisi - Coinvolgimento Basato su Account - Utilizzo del contenuto - Prioritizzazione **Feedback** - Rivedi - Tabellone segnapunti - Carta di Coaching - Classifica - Aggiornamenti in tempo reale - Notifiche - Competizione **Scoperta** - Gestione dei contatti - Punteggio/Classifica - Contesto principale - Gestione della Pipeline - Gestione del flusso di lavoro - Gestione delle Opportunità - Gestione delle attività - Gestione dei Contatti - Gestione del Calendario - Gestione delle Email - Gestione delle campagne **Contatti** - Personalizzazione - Localizzatore di informazioni - Registra i dati del potenziale cliente - Gestione dei Contatti **Personalizzazioni** - Integrazione della Piattaforma Email - Pianificazione delle email - Notifiche in tempo reale - Categorizzazione delle email - Modelli - Integrazioni di terze parti **Personalizzazione** - Profili - Rapporti personalizzati - Cruscotti - Impostazione/Monitoraggio degli obiettivi - Rapporti di Vendita - Gestione degli incentivi **Segnalazione** - Trasformazione dei dati - Progettazione WYSIWYG - Integrazioni API - Integrazioni di terze parti **Analisi delle prestazioni** - Coaching - Monitoraggio delle prestazioni - Tracciamento Email - Tracciamento delle chiamate **AI e Automazione** - Prioritizzazione dei Lead - Valutazione dei Lead - Pianificazione del momento migliore della giornata - Intelligenza dell'acquirente - Apprendimento automatico **Gestione dell'account** - Account non coinvolti - Ottimizzazione dell'account - Schemi Storici - Prestazione del rappresentante - Coinvolgimento dell'account - Schemi Storici di Vittorie/Sconfitte **Gestione delle Prestazioni di Vendita** - Gamificazione - Cruscotti di Prestazione - Tracciatore di Rappresentanti di Vendita **Regole e Configurazioni Automatiche** - Imposta l'orario di lavoro - Aggiornamenti automatici - Tempi di buffer - Aggiornamenti in tempo reale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI - Intelligenza Artificiale Generativa **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Intelligenza Artificiale Generativa **Gestione delle Quote e della Capacità - Pianificazione delle Vendite** - Gestione delle quote - Gestione della capacità - Pianificazione delle Quote **Funzionalità aggiuntiva** - Gestione dei Contatti - Email Marketing - Trascina e Rilascia - Campagne a goccia - Gestione del flusso di lavoro - Campi personalizzabili - Monitoraggio - CRM - Gestione del team - Tracciamento dei clic - Gestione degli abbonamenti - Dashboard delle attività - API - Tracciamento della posizione - Segmentazione dei clienti - Geolocalizzazione - Branding personalizzabile - Monitoraggio delle attività - Importazione/Esportazione Dati - Gestione della lista di distribuzione - Gestione delle campagne - Gestione delle Email - Targeting del pubblico - Reportistica/Analisi - Copilota AI - Distribuzione Email - Promemoria Email - Risponditori automatici - Monitoraggio del Coinvolgimento - Azioni attivate da eventi **Funzionalità aggiuntiva** - Rapporti personalizzabili - Geotargeting - Reportistica ad hoc - Cerca/Filtra - Autorizzazioni Basate sul Ruolo - Avvisi/Notifiche - Analisi in tempo reale - Reportistica e Statistiche - Monitoraggio delle attività - Geocodifica - Widget - Gestione della Comunicazione - Analisi Comportamentale - Sincronizzazione dei dati - Importazione/Esportazione Dati - Multi-Località - Supporto per database - Progettazione 2D/3D - Segmentazione dei clienti - Geofencing - Strumenti di collaborazione - Accesso Unico - Strumenti CAD - Dashboard delle attività - Copilota AI - Intelligenza Artificiale Generativa - Tracciamento della posizione - Reportistica/Analisi - Accesso Mobile - Controlli di accesso/Permessi - Gestione Utenti - Notifiche in tempo reale - Mappe di calore - Ottimizzazione del percorso **Mobile e Social** - Funzionalità di Collaborazione Sociale - Integrazione dei Social Network - Supporto Utente Mobile - Integrazioni di terze parti - Integrazione dei social media - Supporto Clienti - Integrazione Sociale Multicanale **Gestione delle vendite** - Gestione in tempo reale della pipeline - Gamificazione delle vendite - Analisi Basata su Account - Monitoraggio delle attività - Analisi Predittiva - Analisi Visiva - Gestione delle attività - Gestione dei Contatti - Gestione dei contatti - Gestione delle Opportunità - Gestione del flusso di lavoro **Gestione** - Fattibilità della conversione - Flusso di lavoro **Approfondimenti** - Note - Riepilogo giornaliero - Messaggi vocali automatici - Email automatiche - Ordina i prospetti - Presa di appunti automatica - AI/Apprendimento Automatico **Amministrativo** - Integrazioni di terze parti - Struttura dei dipendenti - Monitoraggio del Comportamento **Analisi delle vendite** - Previsione del ROI - Previsione delle vendite **Presentazione e Moduli** - Video e Media Interattivi - Contratti Digitali - Firma elettronica **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI - Intelligenza Artificiale Generativa **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Intelligenza Artificiale Generativa - Generazione di contatti **Agentic AI - Operazioni e Intelligenza sui Ricavi (RO&I)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni - Integrazioni di terze parti - Integrazione dei social media - Integrazione del sito web **AI agentico - Pianificazione delle vendite** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi **Intelligenza Conversazionale - AI Agente** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni - Integrazioni di terze parti - Previsione **AI agentico - Pianificazione aziendale** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi **Funzionalità aggiuntiva** - Metriche di Prestazione - Filtraggio delle parole chiave - Elaborazione del Linguaggio Naturale - Per i centri di contatto - Reportistica e Statistiche - Tracciamento delle chiamate - Avvisi/Notifiche - Copilota AI - Trascrizione automatica - Playbooks - Strumenti di Coaching per Dipendenti - Estrazione di Testo - Indicatori di tendenza/problema - Gestione delle note - Monitoraggio della Retenzione - Gestione del Feedback - Raccomandazioni - Cruscotto - Comunicazione Multicanale - Controlli di Accesso/Permessi - Tracciamento della Conformità - API - Flusso di lavoro basato su regole - Riconoscimento dell'intento - Tagging - Strumenti di collaborazione - Prioritizzazione **Funzionalità aggiuntiva** - Metriche di Prestazione - Gestione del Feedback - Copilota AI - Reportistica e Statistiche - Accesso Mobile - Strumenti di Collaborazione - Gamificazione - Trascrizione automatica - Registrazione delle chiamate - Rapporti di Vendita - Analisi in tempo reale - Commenti/Note - Creazione di corsi integrata - Percorsi di apprendimento/Tracce - Gestione della valutazione - Videoconferenza - Intelligenza Conversazionale - Monitoraggio delle chiamate - Impostazione/Monitoraggio degli Obiettivi - Gestione del flusso di lavoro - Gestione dell'apprendimento - Gestione dei contenuti - Gestione della formazione - Gestione Documenti - Libreria di Contenuti - Raccomandazioni - Dashboard delle attività - Tracciamento delle chiamate - Gestione delle prestazioni - Inserimento - Cerca/Filtra **Funzionalità aggiuntiva** - Modellazione Dinamica - Qualificazione dei lead - Acquisizione di contatti - Reportistica in tempo reale - Contatta il Database - API - Reportistica e Statistiche - Autorizzazioni Basate sul Ruolo - Strumenti di collaborazione - Creazione del cruscotto - Modellazione e Simulazione - Segnalazione delle eccezioni - Intelligenza Artificiale Generativa - Rapporti di Vendita - Metriche di Prestazione - Scenari "E se" - Rapporti personalizzabili - Importazione/Esportazione Dati - Copilota AI - Presentazione grafica dei dati - Trascina e Rilascia - Controlli di accesso/Permessi - Avvisi/Notifiche - Controllo dei Processi Aziendali - Multi-valuta - Rapporti della Pipeline **Funzionalità aggiuntiva** - Intelligenza Artificiale Generativa - Gamificazione - Aggiornamenti in tempo reale - Programmi di Ricompensa per Dipendenti - Gestione del personale - Monitoraggio continuo delle prestazioni - Benchmarking - Gestione delle Commissioni - Per i team/organizzazioni di vendita - Metriche di Prestazione - Pianificazione delle vendite - Accesso Unico - Gestione delle prestazioni - Previsione - Pianificazione delle Quote - Contabilità - Gestione del flusso di lavoro - Gestione della Conformità - Gestione Utenti - Punti Premio - Organizzazione del diagramma - Copilota AI - Controlli di Accesso/Permessi - Branding personalizzabile - Monitoraggio delle Pietre Miliari - Gestione del Territorio - Valutazione delle Prestazioni - Gestione del calendario - Avvisi/Notifiche - Formazione e Inserimento Vendite - Riconoscimento dei dipendenti - Reportistica/Analisi - Valutazioni/Recensioni - API - Gestione del Feedback - Gestione della formazione - Gestione degli obiettivi - Gestione delle Assegnazioni - Valutazione dei Lead - Cerca/Filtra - Firma Elettronica - Strumenti di collaborazione - Bacheca Kanban - Gestione delle Email - Commenti/Note - Importazione/Esportazione Dati - Strumenti di prospezione - Tracciamento delle interazioni - Catalogo Prodotti - Chat dal vivo - Gestione del Pipeline di Vendite - Pianificazione degli appuntamenti - Modelli di email - Azioni attivate da eventi - Trasferimenti/Instradamento - Attività/Notizie - Gestione dei contatti - Gestione dei ricavi - Gestione Documentale - Gestione delle attività - Condivisione di file - Accesso Mobile - Promemoria - App mobile - Registrazione delle chiamate - Automazione del flusso di lavoro **Funzionalità aggiuntiva** - Pianificazione delle attività - Branding personalizzabile - Campi personalizzabili - Promemoria - Scambio di turni - Pianificazione automatizzata - Trascina e Rilascia - Accesso Mobile - Pianificazione in tempo reale - Multi-Località - Personalizzazione e Raccomandazione - Controlli di Accesso/Permessi - Pianificazione delle Risorse - Monitoraggio delle attività - Gestione dei fogli di presenza - Gestione della disponibilità - API - Gestione delle Assenze - Portale Self Service - Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione del Calendario - Notifiche in tempo reale - Pianificazione delle lezioni - Pianificazione dei dipendenti - Pianificazione delle strutture - Gestione delle Prenotazioni - Gestione Utenti - Gestione del personale - Avvisi/Notifiche - Reportistica e Statistiche - Pianificazione di gruppo - Database Clienti - Pianificazione degli appuntamenti - Monitoraggio del Fuso Orario - Copilota AI - Sincronizzazione del Calendario **Funzionalità aggiuntiva** - Gestione delle riunioni - Copilota AI - Promemoria - Raccomandazioni - Distribuzione del Piombo - Gestione del flusso di lavoro - Gestione delle Prestazioni - Cruscotto - Gestione delle Email - Gestione dei contatti - Monitoraggio delle attività - Modelli di Email - Integrazioni di terze parti - Campi personalizzabili - Gestione del Pipeline di Vendite - Intelligenza Artificiale Generativa - Distribuzione Automatica delle Chiamate - Monitoraggio delle chiamate - Acquisizione di contatti - Gestione delle Offerte - Gestione della Lista Chiamate - Comunicazione Multicanale - Registrazione delle chiamate - Per i centri di contatto - CRM - Gestione dei dati - Gestione del Calendario - Chat/Messaggistica - Qualificazione dei lead - API - Gestione delle attività - Tracciamento delle Interazioni - Reportistica e Statistiche **Funzionalità aggiuntiva** - Storia del cliente - Archiviazione documenti - Avvisi/Notifiche - Modelli personalizzabili - Acquisizione di contatti - Qualificazione dei lead - Ottimizzazione del percorso - Gestione del calendario - Gestione del flusso di lavoro - Integrazione di terze parti - Analisi delle Tendenze di Vendita - API - CRM - Copilota AI - Gestione delle Email - Gestione delle Opportunità - Moduli personalizzabili - Raccolta dei Pagamenti sul Campo - Gestione dei contatti - Gestione dei Contatti - Gestione delle spedizioni - Database Clienti - Accesso Mobile - Monitoraggio delle attività - Previsione delle vendite - Gestione delle Attività di Vendita - Gestione delle Commissioni - Reportistica e Statistiche - Gestione del Territorio - GPS - Intelligenza Artificiale Generativa **Piattaforma** - Personalizzazione - Capacità del flusso di lavoro - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Internazionalizzazione - Ambienti di prova / Sandbox - Gestione Documenti e Contenuti. - Prestazioni e Affidabilità - Generazione del Documento di Output - Accesso Mobile - Generazione di contatti **Self Service** - Campi Calcolati - Filtraggio delle colonne di dati - Scoperta dei dati - Cerca - Collaborazione / Flusso di lavoro - Automodellazione - Ricerca in Linguaggio Naturale - Scoperta Visiva - Fusione dei dati - Fusione dei dati **Piattaforma** - Sincronizzazione dei dati - Analisi - Analisi delle Tendenze di Vendita - Dati Demografici/Firmografici - Dati in tempo reale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI - Intelligenza Artificiale Generativa **AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni - Pianificazione Strategica **Gestione dell'Apprendimento - Abilitazione alle Vendite** - Formazione sulle vendite - Coaching di Vendita - Onboarding delle vendite **Funzionalità aggiuntiva** - Strumenti di prospezione - Reportistica/Analisi - Copilota AI - Compositore automatico - Per i team/organizzazioni di vendita **Funzionalità aggiuntiva** - Trascina e Rilascia - Tracciamento delle Interazioni - Campi personalizzabili - Modelli di punteggio multipli - CRM - Segmentazione dei clienti - Analisi Predittiva - Prioritizzazione - Qualificazione dei lead - Contatta il Database - Reportistica e Statistiche - Avvisi/Notifiche - Email Marketing - Coltivazione dei contatti - Moduli Web - Archiviazione documenti - Cerca/Filtra - Strumenti di prospezione - Tracciamento delle email - Previsione delle vendite - Modelli personalizzabili - Generazione di contatti - Rapporti di Vendita - Distribuzione del Piombo - Arricchimento dei dati - Copilota AI - API - Notifiche in tempo reale - Acquisizione di contatti - Promemoria - Intelligenza Artificiale Generativa - Previsione - Modelli di Email - Dashboard delle Attività - Monitoraggio delle attività - Automazione del flusso di lavoro **Integrazione** - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - API di integrazione - Ampiezza delle Applicazioni dei Partner - Integrazione di terze parti - Integrazione della chat interna - Strumenti di collaborazione - Strumenti di prospezione - Dati in tempo reale **Analisi Avanzata** - Analisi Predittiva - Visualizzazione dei dati - Servizi di Big Data - Analisi in tempo reale - Reportistica/Analisi - Analisi in tempo reale - Reportistica/Analisi - Analisi Visiva **Assistente alle vendite AI - AI Agentico** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni - AI/Apprendimento automatico **Abilitazione dei Ricavi - Abilitazione delle Vendite** - Allineamento trasversale - AI e Automazione - Approfondimenti sul Percorso del Cliente End-to-End - Intelligenza Artificiale Generativa **Funzionalità aggiuntiva** - Controllo della Risposta Email - Riconoscimento vocale - Coinvolgimento del cliente - Cruscotto - Chat/Messaggistica - Assistente di Scrittura AI - Per i team/organizzazioni di vendita - Automazione delle vendite - Avvisi/Notifiche - CRM - Analisi Predittiva - Punteggio di Lead - Modelli - Promemoria - Modelli di Email - Messaggistica SMS - Personalizzazione - Reportistica/Analisi - Intelligenza Conversazionale - Coinvolgimento del leader - Database clienti - Copilota AI - Outreach omnicanale - Automazione del flusso di lavoro **Funzionalità aggiuntiva** - Chat/Messaggistica - Strumenti di prospezione - Consegna dei contenuti - Personalizzazione - Reportistica/Analisi - Gestione delle attività - Avvisi/Notifiche - Monitoraggio delle attività - Integrazioni di terze parti - API - CRM - Gestione delle campagne - Registrazione Audio/Video - Strumenti di collaborazione - Pianificazione degli appuntamenti - Notifiche in tempo reale - Contatta il Database - Per i team/organizzazioni di vendita - Gestione dei contatti - Dashboard delle attività - Pianificazione - Reportistica e Statistiche - Tracciamento delle email - Gestione Utenti - Tracciamento delle interazioni - Gestione del flusso di lavoro - Gestione del calendario - Acquisizione di contatti - Registrazione delle chiamate - Gestione dei modelli - Branding personalizzabile - Integrazione dei Social Media - Gestione dei contenuti - Gestione delle Prestazioni - Coltivazione dei Lead - Gestione Documentale - Analisi delle Tendenze di Vendita - Gestione delle riunioni - Qualificazione dei lead - Copilota AI - Supporto video - Integrazione di Microsoft Outlook - Gestione dei file audio - Monitoraggio del Coinvolgimento - Gestione dei Contatti - Gestione degli obiettivi - Pianificazione delle vendite - Accesso Mobile - Integrazione CRM - Gestione della Pipeline - Intelligenza Conversazionale - Controlli di Accesso/Permessi - Gamificazione - Punteggio di Lead - Gestione delle Opportunità - Microapprendimento - Condivisione di contenuti - Dati in tempo reale - Automazione del flusso di lavoro **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Intelligenza Artificiale Generativa - Generazione di Proposte **Agentic AI - CRM** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni - Sistema di Calendario/Promemoria **Creare rapporti** - 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Accesso Mobile - Gestione dei Metadati **Funzionalità aggiuntiva** - Branding personalizzabile - Elaborazione del Linguaggio Naturale - Estrazione dei dati - Copilota AI - Reportistica ad hoc - Reportistica in tempo reale - Pubblicazione/Condivisione - Strumenti di collaborazione - Pianificazione Strategica - Preparazione Dati Self Service - Analisi delle tendenze - Analisi del testo - Monitoraggio in tempo reale - Sincronizzazione dei dati - Widget - Benchmarking - Metriche di Prestazione - Mappatura dei dati - Intelligenza Artificiale Generativa - Indicatori di Tendenza/Problema - Modelli personalizzabili - Controlli di Accesso/Permessi - Importazione/Esportazione Dati - Analisi della Redditività - OLAP - Avvisi/Notifiche - Cerca/Filtra - Trascina e Rilascia - Connettori di dati - Molteplici fonti di dati - Indicatori Chiave di Prestazione - Creazione del cruscotto - Autorizzazioni Basate sul Ruolo - Estrazione dei dati - Previsione - Query ad hoc ## Top Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Alternatives - 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