Recensioni e Dettagli del Prodotto Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

Salesforce Agentforce trasforma il processo di vendita distribuendo agenti autonomi che gestiscono compiti ripetitivi come la qualificazione dei lead e la pianificazione degli incontri con un intervento umano minimo. Amo come funzioni come un partner di vendita digitale 24/7, monitorando la salute del pipeline e redigendo email personalizzate di contatto in modo che i venditori possano concentrarsi sulla chiusura degli affari. L'integrazione profonda con Data Cloud è rivoluzionaria, permettendo agli agenti di ottenere informazioni in tempo reale e dati esterni per fornire informazioni accurate e aggiornate durante le interazioni con i clienti. In definitiva, trasforma il CRM da un semplice sistema di registrazione a un sistema di azione, riducendo significativamente i carichi amministrativi e accelerando l'intero ciclo di vendita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Agentforce offra un'automazione impressionante, potrei trovare l'impostazione e la configurazione iniziali piuttosto complesse, richiedendo un tempo significativo per definire correttamente i ruoli e le linee guida per gli agenti. C'è anche una preoccupazione naturale riguardo alla privacy dei dati e all'accuratezza, poiché affidarsi a un sistema autonomo per comunicare direttamente con potenziali clienti di alto valore comporta il rischio di "allucinazioni" o messaggi fuori brand. Inoltre, la struttura dei costi—spesso basata sul consumo—può rendere difficile prevedere le spese mensili man mano che l'uso aumenta. Infine, il passaggio verso interazioni guidate dall'IA può a volte sembrare che si stia sacrificando il tocco umano, potenzialmente rendendo il processo di vendita un po' più clinico e meno orientato alle relazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The shift toward Agent force and more autonomous triggers has been a massive time-saver. Instead of manually updating lead statuses or logging every minor email, the system handles a lot of the 'grunt work' in the background. It allows the team to focus on actual strategy rather than just data entry, which keeps our CRM hygiene much cleaner than it used to be. The sheer flexibility of the platform is its biggest strength. Whether it’s custom objects for specific contract types or tailored dashboards for our leadership team, we can mold it to fit our specific workflow. It’s not a 'one size fits all' tool; it’s a platform that actually grows with our business logic Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

It sometimes feels like you can’t make even small workflow changes without involving a Salesforce Admin or a developer. Because the system is so interconnected, a minor tweak in one area can have ripple effects elsewhere. While the customization is a strength, it’s also a burden because it makes the system feel 'heavy.' I’d love to see more intuitive, self-service ways for power users to adjust their own views without needing a full-scale deployment. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I like the low code no code functionality of Salesforce Sales Cloud where I can automate things just by dragging and dropping a few elements, and it's simple to use. It's a simple tool where I can use multiple elements to fetch records, create records, use decision elements, create variables, make a loop, and easily navigate through my whole scenario using the debug functionality in Flow Builder. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

There are lots and lots of settings in Salesforce Sales Cloud which can make it harder to set up and debug errors. Sometimes it’s only a checkbox that you might have forgotten to check. Also, the pricing of the clouds is quite expensive, making it unaffordable for small organizations. Better debugging tools are needed as current ones only provide simple debug logs without showing errors and reasons behind them. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AI & UI/UX: Agentforce combines intuitive conversational interfaces with the Atlas Reasoning Engine to deliver autonomous, context-aware actions rather than static bot responses.

Integrations & Performance: Native Data Cloud connectivity enables real-time, high-performance execution across your entire tech stack without complex data movement.

Pricing & ROI: The shift to a consumption-based model ensures clear ROI by scaling your workforce 24/7 without increasing headcount.

Onboarding: Low-code tools and robust Salesforce support allow for rapid deployment, turning months of development into weeks of tangible value. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Complexity: High barrier to entry; requires specialized expertise to configure the Atlas Reasoning Engine and Data Cloud effectively.

Performance: Potential latency in agent responses when integrating with legacy systems or complex data architectures.

Cost: Consumption-based pricing makes budget forecasting difficult and can lead to unexpected expenses.

Intelligence: Still requires significant human oversight to prevent AI "hallucinations" and ensure brand-safe outputs. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

What I like best about Agentforce Sales is its ability to automate repetitive sales tasks using AI, which saves a lot of time and improves productivity. The platform helps with things like lead qualification, follow-ups, and data entry, allowing me to focus more on actual decision-making and understanding customer needs. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

One thing I don’t like about Agentforce Sales is that it comes with a bit of a learning curve, especially for beginners. It offers a lot of features, but figuring out how everything works and setting it up correctly can take time, and it may sometimes require additional training to get comfortable with it. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo principalmente Agentforce Sales per gestire i lead dal nostro sito web e Instagram. In precedenza gestivamo tutto su WhatsApp ed Excel, il che era disordinato e facile da perdere i follow-up.

Ora creiamo lead in un unico posto e li assegniamo ai membri del team. Utilizziamo principalmente fasi semplici come Nuovo, Follow-up e Chiuso. I promemoria delle attività ci aiutano a non perdere nessun lead.

Non è molto avanzato per noi, ma funziona bene per mantenere le cose organizzate e tracciare le conversioni di base. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un problema è che all'inizio ci vuole un po' di tempo per capire. Configurare cose come campi e fasi è stato un po' confuso all'inizio.

Alcune parti dell'interfaccia sembrano anche un po' complesse per i piccoli team, specialmente quando si cerca di personalizzare le cose.

Anche i prezzi possono sembrare un po' alti se si inizia a utilizzare più funzionalità, ma per un uso di base è gestibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

i am working as a sales engineer and using agentforce sales to support pre sales activities, manage technical discussions, and assist sales teams with solutions based selling, i like most is its AI driven automation across the sales cycles, it helps in handling repetitive tasks like lead qualification, follow ups and data updates automatically, the platform provides a single sources of truth of customer data, where i can see technical requirement, past interactions, and deal history in one place, this helps in preparing better solution for client, another strong features is AI powered insights and recommendation, it helps in identifying high value leads, suggesting next steps and even generating personalized outreach content, i also like how it integration with tools like slack and CRM workflow , allow me to work in the same environment without switching tools Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

overall its best but one challenge is the complexity of setup and configuration , especially when integrating with multiple systems or customizing workflows. ai features are powerful, but they sometimes require fine tunning and proper data quality to deliver accurate result, cost can also be a concern, especially when scaling ai features and add ons.. AI features , or integration , the overall pricing can increase quickly, making it difficult to control budget, especially for growing teams. another issue is the complexity and steep learning curve, the platform has many features, but setting up workflows, reports and AI agents requires time, training and often admin or technical support. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che Agentforce Sales sia un buon strumento. Esiste da sempre e ha praticamente tutto ciò di cui ho bisogno. La cosa principale che mi piace è quanto sia flessibile. È molto ben progettato e puoi praticamente fare qualsiasi cosa tu voglia lì dentro. Quando abbiamo bisogno di costruire qualche tipo di automazione o trigger, è facile aprire il cofano e fare le cose. Ha molte funzionalità pronte all'uso che lo rendono utilizzabile fin dal primo giorno. La capacità di Salesforce di adattarsi a qualsiasi esigenza aziendale è un grande vantaggio. Puoi integrarlo con quasi tutto tramite integrazioni native, API o qualsiasi altra cosa tu abbia bisogno. Può davvero adattarsi a ciò di cui hai bisogno come azienda, indipendentemente dalle dimensioni. Inoltre, è la nostra principale area di archiviazione dei dati dei clienti potenziali, che ospita tutti i nostri dati di prospezione, aiuta a costruire report, elaborare affari, gestire preventivi e persino gestire le commissioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che il principale sia il supporto. Non è il massimo. È uno strumento così grande usato in tutto il mondo, a volte è sorprendente come solo la mancanza di risposta o solo le basi. Quando le persone si rivolgono al supporto, queste persone sono di solito amministratori o sviluppatori che lavorano con Salesforce da molto tempo, anche più a lungo delle persone che rispondono. Conoscono lo strumento e ricevono solo domande di base ridondanti. C'è anche il problema delle richieste di miglioramento; ne ho presentata una oltre dodici anni fa che è ancora lì. Si inviano queste richieste, ricevono centinaia di voti positivi, ma non sarà nel piano di sviluppo di Salesforce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare e molto personalizzabile. Molte opzioni che puoi utilizzare per personalizzare i tuoi cruscotti e anche integrare con altri software come Cirrus, Dialpad ecc. Ha anche un'estensione per il supporto ticketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte può avere troppe opzioni e rendere alcune cose più difficili. Se va giù, sei praticamente bloccato e non sarai in grado di accedere alle informazioni per la tua attività. Inoltre, richiede alcuni implementatori specializzati che non implementano tutti nello stesso modo, il che può causare problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso quotidianamente Agentforce Sales per gestire l'intero pipeline, dall'acquisizione di nuovi lead alla chiusura degli affari, e ciò che spicca di più è come tutto sia centralizzato e organizzato in un unico posto. Posso tracciare i lead, gestire le opportunità attraverso diverse fasi, registrare chiamate/note e impostare compiti di follow-up in modo che nulla venga trascurato.

La visibilità del pipeline e l'automazione sono probabilmente i maggiori vantaggi per me. Essere in grado di impostare promemoria e sequenze di compiti dopo ogni interazione mi aiuta a rimanere coerente con i follow-up e a far avanzare gli affari in modo più efficiente. Ha reso il mio processo di vendita molto più strutturato e prevedibile.

Mi piace anche la flessibilità con le integrazioni. Sono in grado di collegarlo con altri strumenti che uso, il che aiuta a mantenere il mio flusso di lavoro snello invece di saltare tra le piattaforme tutto il giorno.

Dal punto di vista delle prestazioni, gestisce molti dati—contatti, affari, attività—senza rompere il sistema, il che è importante quando si gestiscono più opportunità contemporaneamente.

In termini di prezzo e ROI, è stato conveniente per me perché influisce direttamente sulla mia capacità di rimanere organizzato e chiudere affari. Avere un pipeline chiaro e un processo di follow-up coerente ha aiutato a migliorare i tassi di conversione e l'efficienza complessiva.

Il supporto e l'onboarding sono stati anche solidi. Sono stato in grado di configurare tutto relativamente in fretta, e quando avevo domande, c'erano abbastanza risorse e opzioni di supporto per mantenere le cose in movimento senza bloccarsi.

Infine, le funzionalità di AI e automazione hanno molto potenziale. Anche solo usando l'automazione di base per i follow-up e la creazione di compiti ha risparmiato tempo, e c'è sicuramente spazio per espandersi in funzionalità più avanzate man mano che continuo a utilizzare la piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, la piattaforma sembra più complessa di quanto mi serva, specialmente per un team più piccolo o un processo di vendita semplice. Ci sono così tante funzionalità, campi e opzioni di personalizzazione che anche i compiti semplici possono finire per richiedere più tempo del necessario.

Per quanto riguarda le integrazioni, si connette con molti strumenti, ma impostare tutto esattamente come desideri può richiedere tempo e potrebbe necessitare di configurazioni extra o supporto. Non è sempre così plug-and-play come mi aspettavo.

Le prestazioni possono anche essere un problema occasionalmente. Mi è capitato di incontrare tempi di caricamento lenti quando passo da un record all'altro o aggiorno le opportunità, il che può interrompere il mio flusso di lavoro nei giorni più impegnativi.

Per quanto riguarda i prezzi e il ROI, può sembrare costoso a seconda di quanto effettivamente utilizzi la piattaforma. Se non stai sfruttando appieno le automazioni, i report e le integrazioni, può iniziare a sembrare eccessivo rispetto al costo.

Il supporto e l'onboarding sono generalmente utili, ma la curva di apprendimento sembra ancora più ripida di quanto dovrebbe essere. Più tutorial video pratici e reali o walkthrough guidati per configurazioni di vendita comuni renderebbero più facile mettersi al passo più velocemente.

Infine, mentre le funzionalità di AI e automazione ci sono, possono richiedere tempo per essere configurate correttamente e per essere pienamente affidabili. La funzionalità è potente, ma non è sempre immediatamente intuitiva da implementare in un flusso di lavoro quotidiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.