--- title: Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud) Reviews meta_title: 'Recensioni Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud) 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud) funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.8 review_count: 4 scale: '5' date_modified: '2026-03-24' parent_category: name: Utilità url: https://www.g2.com/it/categories/utilities --- # Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Sistema Informativo Clienti (CIS) delle Utility](https://www.g2.com/it/categories/utilities-customer-information-system-cis) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud) Salesforce Energy and Utilities Cloud fornisce un contact center di livello aziendale e una piattaforma di trasformazione digitale, inclusi prezzi avanzati, vendite e gestione delle offerte per il tuo business B2B e B2C. Con Vlocity, le aziende del settore energetico e delle utility stanno consolidando applicazioni e piattaforme, riducendo il costo totale di proprietà e creando esperienze rivoluzionarie per clienti e dipendenti. ## Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud) Reviews ### 1. Ottimo per processi CPQ complessi e per l'intero processo di Vendita/Contratto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav B. | Solution architect, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud)?** - I componenti Salesforce Energy and Utilities Cloud (Vlocity) pronti all'uso risolvono molti scenari aziendali senza la necessità di programmare - Omni channel per design - Capacità di integrazione Vlocity con app e API - Omni Script, Data raptor, procedure di integrazione, matrici di calcolo, ecc. - Puoi costruire una vista Customer 360 all'interno della console con tutte le funzionalità per rendere il processo di vendita più semplice - Motore di processo **Cosa non Le piace di Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud)?** - I prezzi possono essere un po' più competitivi. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud) e in che modo La sta aiutando?** - È stata una delle migliori decisioni che abbiamo preso implementare Salesforce Energy and Utilities Cloud (Vlocity) per il nostro processo CPQ e di Vendite - Abbiamo integrato il nostro flusso di Preventivo/Ordine con Docusign per rendere il processo contrattuale senza intoppi - Abbiamo implementato modelli di contratto dinamici utilizzando i modelli di documento Vlocity - Siamo stati in grado di integrare le nostre applicazioni interne utilizzando API tramite procedure di integrazione - Il nostro flusso aveva più passaggi che sono stati orchestrati utilizzando script Omni con regole di convalida integrate. È stata un'ottima esperienza finora utilizzare Salesforce Energy and Utilities Cloud per la nostra implementazione. ### 2. Software molto ragionevole ed efficiente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud)?** Transizione molto fluida da altri software simili che ha reso facile per tutti comprenderlo, con alcune funzionalità aggiuntive che hanno reso l'offerta ancora più allettante. **Cosa non Le piace di Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud)?** Ci sono alcune funzionalità che altri software hanno e che potrebbero essere utili anche a questo, ma nel complesso non ho alcuna vera lamentela. Il prezzo potrebbe sempre essere migliore, ma penso che ci sia un valore sufficiente. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud) e in che modo La sta aiutando?** La gestione dei clienti è piuttosto impeccabile e la navigazione complessiva è incredibilmente utile. Ha reso il nostro lavoro molto più efficiente, il che è ottimo per i profitti e una buona notizia per tutti i coinvolti. ### 3. Ottimi strumenti per il self-service ma anche un eccellente supporto al servizio clienti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge V. | A, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 14, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud)?** Fondamentalmente le opportunità che apre per tutti i tipi di marketing digitale **Cosa non Le piace di Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud)?** Non mi sono imbattuto in nessuna situazione che direi di non gradire. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud) e in che modo La sta aiutando?** È quello che definirei un "negozio unico per tutto". È tutto centralizzato in un unico posto. Un ottimo modo per fornire supporto e anche per l'analisi. I cruscotti sono facili da seguire. ### 4. Le vendite sono e saranno la migliore opzione nella gestione dei dati e nelle soluzioni personalizzabili. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2022 **Cosa Le piace di più di Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud)?** Aiuta ad aumentare il coinvolgimento dei clienti con il supporto omnicanale e il self-service digitale **Cosa non Le piace di Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud)?** Potrebbe essere un po' costoso per una startup. **Quali problemi sta risolvendo Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud) e in che modo La sta aiutando?** Coinvolge CCaaS e UCaaS allo stesso tempo. - [View Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/agentforce-energy-and-utilities-formerly-salesforce-energy-and-utilities-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+05%3A34%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9bed155c-832b-493f-973a-be0dd586eeea&secure%5Btoken%5D=93f7588a9a98d9ffaaa74d2c46e400c0978e5a0b94cd007d9e825831d38e1354&format=llm_user) ## Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud) Features **Operazioni** - Funzionalità ERP - CIS delle Utilities - Tracciamento delle Informazioni del Cliente - CIS delle Utility - Personalizzazione del Pagamento - CIS delle Utility - Adattamento del settore - CIS delle utility - Formazione dei dipendenti - CIS delle utility - Tracciamento del progresso - Monitoraggio dei costi - Tracciamento delle risorse - Pagamenti Elettronici **Gestione dei clienti** - Servizio Clienti - CIS delle Utility - Integrazione dei Social Media - CIS delle Utilities - Funzionalità CRM - CIS delle Utilities - Integrazioni di terze parti **Funzionalità aggiuntiva** - Gestione delle tariffe - Revisione contabile - Gestione della forza lavoro - Per il gas naturale - Database clienti - Gestione delle spedizioni - Gestione dei beni fissi - Gestione della Comunicazione - Manutenzione preventiva - Elaborazione delle penalità/tagli - Flusso di lavoro configurabile - Gestione del flusso di lavoro - Avvisi/Escalation - Manutenzione delle attrezzature - Per la spazzatura - Gestione della Manutenzione - Monitoraggio - Fatturazione e Fatture - Gestione dei Ticket di Supporto - Rapporti personalizzabili - Intelligenza Artificiale Generativa - Copilota AI - Previsione della domanda - Gestione del Ciclo di Vita degli Asset - Gestione dell'inventario - Acquisizione e Trasferimento Dati - Per l'acqua - Portale Self Service - Gestione degli incidenti - Visualizzazione dei dati - Benchmarking - Gestione delle spese - Per l'elettricità - Accesso Mobile - Pianificazione della manutenzione - Reportistica storica - Pianificazione degli scenari - Gestione della Conformità - Fatturazione a consumo - Supporto per database - Reportistica e Statistiche - Gestione delle Tariffe di Fatturazione - Gestione degli Ordini di Lavoro - Instradamento - Reportistica in tempo reale - Dashboard delle Attività ## Top Agentforce Energy and Utilities (formerly Salesforce Energy and Utilities Cloud) Alternatives - [Oracle Utilities Customer Care and Billing Solutions](https://www.g2.com/it/products/oracle-utilities-customer-care-and-billing-solutions/reviews) - 4.6/5.0 (15 reviews) - [SAP Utilities Customer Engagement](https://www.g2.com/it/products/sap-utilities-customer-engagement/reviews) - 5.0/5.0 (2 reviews) - [Smartflex](https://www.g2.com/it/products/smartflex/reviews) - 4.8/5.0 (15 reviews)