Funzionalità Salesfinity

Allenamento (4)

Base di conoscenza: Organizza le conoscenze dei colleghi rappresentanti di vendita e di altri dipendenti esperti per riferimento.
Materiali di Coaching: Offre contenuti e formazione per i nuovi assunti all'interno dello strumento.
Creazione del Playbook: Consente la creazione di un playbook personalizzato che i nuovi assunti possono utilizzare come riferimento per comprendere i processi di vendita specifici dell'azienda.
Registra video: Registra le esercitazioni o le presentazioni dal vivo degli utenti per riferimento futuro e miglioramento.

Rivedi: Consenti ai manager di rivedere i video pitch registrati per discutere le aree di competenza e quelle che richiedono miglioramento.
Tabellone segnapunti: Fornisci un tabellone per visualizzare le prestazioni della squadra e/o individuali.
Carta di Coaching: Consente ai manager di utilizzare e fotografare le schede di valutazione per formare i nuovi assunti e assegnare elementi d'azione.
Classifica: Proietta pubblicamente le prestazioni di vendita del team per premiare e motivare i dipendenti.
Aggiornamenti in tempo reale: Aggiorna i dati di vendita in tempo reale per aiutare i team a rimanere vicini ai loro obiettivi.
Notifiche: Notifica agli utenti le "zone di pericolo" specificate dall'azienda per correggere i comportamenti e riallineare i processi di vendita nella giusta direzione.
Competizione: Motiva i dipendenti creando competizioni a tempo che stimolano le prestazioni.

Registra le chiamate: Registra le chiamate per riferimento futuro.
Genera Posizione: Genera un prefisso locale per aumentare la probabilità di risposta.
Tipi di chiamata: Consente agli utenti di effettuare chiamate dal dispositivo preferito, sia esso laptop, desktop, mobile o altro.
Clicca per chiamare: Raccoglie contatti da strumenti integrati, permettendo agli utenti di chiamare con un clic.
Compositore automatico: Ha funzionalità di composizione automatica o predittiva.

Note: Consente agli utenti di prendere appunti durante o dopo la chiamata per riferimento futuro.
Riepilogo giornaliero: Fornisci agli utenti un riepilogo giornaliero delle attività.
Messaggi vocali automatici: Invia messaggi vocali automatici ai potenziali clienti che non rispondono.
Email automatiche: Invia email automatiche per aumentare il coinvolgimento con i potenziali clienti.
Ordina i prospetti: Organizza i contatti in base alla probabilità di successo.
Presa di appunti automatica: Trascrive e riassume automaticamente le discussioni delle riunioni.

Anteprima Composizione: Presenta informazioni sull'individuo che viene chiamato prima che la chiamata inizi.
Composizione Progressiva: Dà agli agenti un tempo predeterminato per visualizzare le informazioni sulla chiamata prima di chiamare automaticamente. Simile alla composizione in anteprima.
Composizione Predittiva: Utilizza l'apprendimento automatico per determinare i momenti migliori per chiamare e regolare la velocità di composizione per connettere gli agenti con i potenziali clienti in modo efficiente.

Coaching Sussurrato: Consente a un supervisore di ascoltare una chiamata e formare in tempo reale.
Pianificazione del Richiamo: Ripianifica le chiamate all'interno del software stesso, sia tramite un prompt che dall'agente stesso.
Registrazione delle chiamate: Registra le chiamate per accedere o valutare in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità siano rispettati, e metti in pausa la registrazione delle chiamate in diretta se necessario.

Rilevamento dell'attività vocale: Decidi il tipo di risposta determinando se la voce è una risposta umana o una segreteria telefonica.
Risposta Vocale Interattiva (IVR): Utilizza il tastierino numerico o l'input vocale per interagire con i chiamanti, raccogliere informazioni e instradarli all'agente o al reparto appropriato.
Rimuovi le chiamate: Rimuove i numeri di telefono da un elenco caricato che compaiono nel Registro Nazionale delle Opposizioni.

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste: Utilizza l'IA per dare priorità e riordinare le liste di chiamate in base alla qualità dei lead, alle interazioni passate e agli orari ottimali per le chiamate.
Monitoraggio della conformità: Utilizza l'IA per garantire la conformità delle chiamate con regolamenti come il TCPA o il GDPR rilevando violazioni e attivando avvisi o restrizioni.
Analisi del parlato e analisi del sentimento: Utilizza l'IA per analizzare le registrazioni delle chiamate per il sentimento, il tono e la lingua al fine di valutare la qualità dell'interazione e segnalare le chiamate che necessitano di un follow-up o di una revisione.