# Rooftop Reviews
**Vendor:** EASI  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 3.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Rooftop
Rooftop è una piattaforma di collaborazione che consente ai team di gestire la gestione delle email, il supporto clienti, la comunicazione interna e la gestione delle attività.




## Rooftop Reviews
  ### 1. Rooftop è un Lavoro in Corso ma Sta Scalando Verso l'Alto

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 17, 2022

**Cosa Le piace di più di Rooftop?**

La mia esperienza con Rooftop è positiva e sono ottimista che migliorerà ulteriormente in futuro. Il monitoraggio dei file è notevolmente migliorato e, di conseguenza, la mia efficienza lavorativa è molto migliore di prima.

**Cosa non Le piace di Rooftop?**

Il tempo di caricamento di Rooftop, la velocità del motore di ricerca e le funzioni limitate nella versione mobile sono alcune delle aree su cui si può lavorare. Non mi dispiace nulla, ad essere onesti, ma c'è spazio per miglioramenti nelle funzioni sopra menzionate.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Rooftop:**

Prova Rooftop al posto della tua attuale scelta per la gestione delle email e l'help desk e sarai piacevolmente sorpreso dalle funzioni, dalla facilità d'uso e da un'interfaccia estremamente comoda. Sarà anche economico da implementare.

**Quali problemi sta risolvendo Rooftop e in che modo La sta aiutando?**

Mentre discutevo di un argomento con il mio collega, sono stato in grado di cercare facilmente lo stesso argomento e ottimizzare la nostra conversazione. Ogni volta che invio un'email a un cliente o a un potenziale cliente, posso impostare Rooftop in modo che venga automaticamente copiato alle persone interne che posso specificare senza entrare nel campo copia conoscenza o copia conoscenza nascosta, il che è perfetto e molto vantaggioso.

  ### 2. Collabora email con Rooftop

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 17, 2022

**Cosa Le piace di più di Rooftop?**

Un punto unico per la comunicazione interna ed esterna

**Cosa non Le piace di Rooftop?**

Necessità di un'integrazione più fluida di tutte le applicazioni di terze parti

**Quali problemi sta risolvendo Rooftop e in che modo La sta aiutando?**

Aiutare in una collaborazione più stretta all'interno del team


## Rooftop Discussions
  - [What is Rooftop used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-rooftop-used-for)

- [View Rooftop pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/rooftop/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-11+01%3A58%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e45becd2-ea15-4962-b9d1-7cd205a1c28f&secure%5Btoken%5D=f08f682e91853d2a670d64e552d72e6bfa5af476e8086069ceafd4ff504894cd&format=llm_user)

## Rooftop Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Ordinamento e Filtraggio**
- Ricerca Allegati
- Tag
- Ordinamento AI
- Regole Predefinite

**Integrazioni**
- Integrazione di Microsoft Outlook
- Integrazione con Gmail
- Integrazione con il Calendario Apple

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Gestione del tempo**
- Posta in arrivo unificata
- Automazione delle email
- Snooze

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Sintesi vocale AI
- Riassunto del testo AI

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**AI agentico - Gestione email**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top Rooftop Alternatives
  - [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) - 4.6/5.0 (1,251 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews)
  - [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,413 reviews)