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L'interfaccia grafica compatta e la sua flessibilità sono praticamente gli unici vantaggi che mi vengono in mente, ma preferirei l'affidabilità alla flessibilità in qualsiasi momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
È una completa inaffidabilità, anche nei punti critici del progetto. Avevamo la più grande gara d'appalto del nostro progetto in scadenza oggi; abbiamo avuto problemi a compilarla all'inizio, problemi durante tutta la gara, e dopo 2 mesi di gara... gli offerenti non sono stati in grado di presentare l'offerta a causa di un problema tecnico il giorno della scadenza. Ci è stato detto che il problema difficilmente sarebbe stato risolto prima della scadenza della gara e di trovare un metodo alternativo di presentazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ciao,
Grazie per essere un utente di iTWO cx. Siamo molto dispiaciuti di sapere che non hai avuto un'esperienza positiva con le gare d'appalto e la presentazione delle offerte.
Ogni volta che riceviamo segnalazioni di problemi, il nostro team si impegna a risolverli il più rapidamente possibile - e per problemi critici in termini di tempo come questo, il nostro team suggerirà immediatamente soluzioni alternative per mantenere il flusso di lavoro. In questo caso, poiché la scadenza per l'offerta era solo poche ore dopo che il problema è stato sollevato, mentre il nostro team ha iniziato a lavorarci subito, sembrava improbabile che sarebbe stato risolto prima della scadenza dell'offerta. Pertanto, il consiglio del nostro team è stato di procurarsi i file tramite un metodo alternativo per rispettare il limite di tempo. Il problema in iTWO cx è stato risolto definitivamente il giorno successivo, quindi è stato un problema di tempistica molto sfortunato.
Siamo orgogliosi di avere una piattaforma affidabile e sembra che in questo caso non abbiamo soddisfatto le aspettative. Tuttavia, siamo lieti di mantenere un tasso di disponibilità del 99,9% e una valutazione media >4,5/5 stelle sui nostri ticket di supporto in questo trimestre. I nostri clienti utilizzano regolarmente iTWO cx per tutti gli aspetti della gestione di progetti del valore di centinaia di milioni di dollari; quasi sempre senza problemi, e quando ci sono problemi, il nostro team di supporto è disponibile e pronto ad assistere.
Miriamo a fornire ai nostri clienti un'ottima esperienza con iTWO cx ogni volta, quindi ti invito a contattare il tuo Account Manager per discutere ulteriormente le tue preoccupazioni in modo che possiamo garantire che tu abbia un'esperienza a 5 stelle da questo momento in poi.
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