# Rhino Support Reviews **Vendor:** Rhino Support **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About Rhino Support Software per l'assistenza clienti ## Rhino Support Reviews ### 1. ottimo software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** rita h. | ms, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 12, 2019 **Cosa Le piace di più di Rhino Support?** La cosa migliore di questo prodotto è che capisce come visualizzare le informazioni sui ticket fluttuando, ed è estremamente veloce ed efficiente da utilizzare gestendo un sistema di gestione dei ticket con un solo clic. È facile aggiungere nuovi operatori di supporto, creare e aggiornare i dettagli dell'organizzazione. **Cosa non Le piace di Rhino Support?** Ho avuto alcuni problemi cercando con una frase chiave. Questo mi ha fatto tornare indietro per accumulare informazioni per un cliente particolare. Soprattutto nel caso in cui fosse su un ticket precedente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Rhino Support:** Suggerirei questo prodotto nel caso in cui non si voglia investire molta energia e risorse per creare uno strumento simile da soli. **Quali problemi sta risolvendo Rhino Support e in che modo La sta aiutando?** La visita dal vivo con i clienti ha reso il nostro gruppo di assistenza sempre più prezioso e ha reso semplice mantenere i clienti e attirarne di nuovi. ### 2. Rhino Support è uno dei migliori software di help desk basati sul web **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2019 **Cosa Le piace di più di Rhino Support?** La cosa migliore di questo software è che riesce a visualizzare i messaggi dei ticket passando il mouse, ed è molto veloce ed efficiente da usare grazie al sistema di gestione dei ticket con un solo clic. È facile aggiungere nuovi agenti di supporto, creare e aggiornare i dettagli dell'azienda. **Cosa non Le piace di Rhino Support?** Confrontando con altre aziende di software per help desk, il piano mensile di Rhino Support è un po' costoso. Nel complesso è buono per le PMI, le agenzie o le imprese. **Raccomandazioni per chi sta considerando Rhino Support:** Consiglierei questi strumenti per startup, PMI, agenzie e altre piccole imprese che non vogliono coinvolgersi nel fastidio della gestione dei ticket con i loro clienti. **Quali problemi sta risolvendo Rhino Support e in che modo La sta aiutando?** In Same Page LTD, dovevamo fornire supporto ai nostri clienti e utenti che acquistano il nostro software. Era così difficile gestire tutti i ticket di supporto tramite email e un altro strumento di gestione. Fornivamo supporto tramite Rhino Support. ### 3. Rendi felici i tuoi clienti con questo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manas A. | Graphic Designer, Gestione dell'istruzione, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 30, 2018 **Cosa Le piace di più di Rhino Support?** Qualcosa che mi piace davvero di questo software è che mantiene l'utente coinvolto. Possono ottenere supporto istantaneamente o possono emettere un ticket. **Cosa non Le piace di Rhino Support?** La cosa che non mi piace è che il supporto di Rhino è leggermente costoso rispetto ad avere un chatbot personalizzato sul tuo sito. Inoltre, ci sono altre aziende che lo fanno a buon mercato. **Raccomandazioni per chi sta considerando Rhino Support:** Consiglierei questo software se non vuoi spendere troppo tempo e risorse per creare uno strumento simile da solo. **Quali problemi sta risolvendo Rhino Support e in che modo La sta aiutando?** Il problema più grande che penso che questo software stia risolvendo è che sta alleggerendo il carico dal nostro team di assistenza clienti, il che si sta rivelando economico e un risparmio di tempo. ### 4. semplicemente lo strumento di supporto più veloce per i tuoi clienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ken N. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 01, 2018 **Cosa Le piace di più di Rhino Support?** Molto facile da usare, intuitivo, la chat dal vivo mantiene un contatto diretto con i tuoi clienti e garantisce un supporto clienti in tempo reale, rispondendo istantaneamente ai clienti, il che è molto attraente per i clienti. La demo offre un'ottima esperienza senza rischi per l'apprendimento e il test prima dell'acquisto. Il portale self-service per i clienti rende semplice e veloce evitare la ripetizione di una singola domanda da parte di molti clienti. **Cosa non Le piace di Rhino Support?** È piuttosto costoso per gli utenti su piccola scala, ma ottimo per le strutture su larga scala. **Raccomandazioni per chi sta considerando Rhino Support:** È un modo semplice per trasformare il tuo team di supporto in un team di supporto in tempo reale, rendendo facile offrire continuamente supporto istantaneo ai tuoi clienti. **Quali problemi sta risolvendo Rhino Support e in che modo La sta aiutando?** La chat dal vivo con i clienti ha reso il nostro team di supporto più utile e ha reso facile mantenere i clienti e attrarne di nuovi. ### 5. Buono e Cattivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2019 **Cosa Le piace di più di Rhino Support?** Estremamente facile da usare oltre ad essere facile da insegnare agli altri. Tutto era piuttosto autoesplicativo. **Cosa non Le piace di Rhino Support?** Ho avuto alcuni problemi a cercare per parola chiave. Questo mi ha fatto tornare indietro per raccogliere informazioni per un cliente specifico. Soprattutto se era su un ticket precedente. **Quali problemi sta risolvendo Rhino Support e in che modo La sta aiutando?** La chat dal vivo è stata ottima per molti degli altri dipendenti. Ha permesso alle cose di muoversi più velocemente. ### 6. Servizio professionale e cordiale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 22, 2019 **Cosa Le piace di più di Rhino Support?** Fanno del loro meglio per assicurarsi che tu sia soddisfatto del loro servizio **Cosa non Le piace di Rhino Support?** Niente. Hanno sempre risolto i miei problemi tempestivamente. **Quali problemi sta risolvendo Rhino Support e in che modo La sta aiutando?** Nessun problema attuale ### 7. Funziona alla grande! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 01, 2018 **Cosa Le piace di più di Rhino Support?** Facile da imparare e con cui giocare, offrendo comunque esattamente ciò di cui ho bisogno per il mio lavoro. **Cosa non Le piace di Rhino Support?** Non ho davvero nulla da dire, ma a volte ci vogliono un paio di minuti per iniziare a lavorare alla capacità di cui ho bisogno. **Quali problemi sta risolvendo Rhino Support e in che modo La sta aiutando?** Nuvole ### 8. Facile da usare ma alcuni problemi **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 03, 2017 **Cosa Le piace di più di Rhino Support?** Facile da usare e facile da addestrare i dipendenti a utilizzare. Mi piace che posso inserire risposte pre-scritte e la funzione di base di conoscenza. **Cosa non Le piace di Rhino Support?** La ricerca è orribile. Se devo trovare una precedente email da un cliente, devo conoscere il loro indirizzo email. Cercare per nome e parole chiave raramente funziona. Non ho sempre l'email poiché ricordo di aver parlato con un cliente di un problema ma non conosco il loro nome, ecc. Quindi devo passare attraverso ogni singolo ticket chiuso per trovare il problema. È così male che ho pensato di cambiare solo per questo motivo. **Quali problemi sta risolvendo Rhino Support e in che modo La sta aiutando?** Avere un modo per i dipendenti di controllare le email quando non sono in ufficio. ### 9. Recensione a 5 stelle per il supporto di Rhino **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Glenn Wallace, R. | Online Local Marketing Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 03, 2017 **Cosa Le piace di più di Rhino Support?** Ho utilizzato il loro software di supporto per anni senza mai un problema. Semplice da configurare e gestire le mie richieste di supporto clienti. **Cosa non Le piace di Rhino Support?** Non ho trovato nulla da non apprezzare. Funziona alla grande. **Quali problemi sta risolvendo Rhino Support e in che modo La sta aiutando?** Dammi un punto di ingresso unico per le richieste dei clienti. I clienti lo adorano. ### 10. Chat dal vivo facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 03, 2017 **Cosa Le piace di più di Rhino Support?** Hanno appena creato un'app mobile così posso rispondere alle chat ovunque io sia! **Cosa non Le piace di Rhino Support?** Mi piace tutto ciò che ho usato finora, incluso il software di help desk che è incluso gratuitamente con la chat dal vivo. **Quali problemi sta risolvendo Rhino Support e in che modo La sta aiutando?** Ora posso rispondere alle domande prima che le persone lascino il mio sito. ### 11. Nel complesso ottimo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Biotecnologia | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 15, 2015 **Cosa Le piace di più di Rhino Support?** Nel complesso molto utilizzabile e facile da abituarsi a usare. Ho usato altri simili e ho trovato questo il più facile da usare. **Cosa non Le piace di Rhino Support?** Forse è solo il mio computer, ma non sembra caricare ed eseguire altrettanto velocemente come altri programmi di dimensioni equivalenti. **Quali problemi sta risolvendo Rhino Support e in che modo La sta aiutando?** Non risolvere problemi in sé, ma utilizzare il software per gestire il nostro reparto di servizio clienti - [View Rhino Support pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/rhino-support/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+16%3A16%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=03e8e222-a77a-450f-9047-8c55ffd254c7&secure%5Btoken%5D=80edf91840ff1d758313dcb256a6a7710e299909bbbccabad166d32bc2e18566&format=llm_user) ## Rhino Support Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top Rhino Support Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews)