Recensioni e Dettagli del Prodotto ReturnZap

Siamo un piccolo marchio di e-commerce e, come molti proprietari di negozi, indossiamo molti cappelli. I resi erano una di quelle cose che richiedevano troppo tempo e creavano troppi mal di testa fino a quando non abbiamo iniziato a usare ReturnZap.

Impostarlo è stato onestamente indolore. Si è integrato direttamente in Shopify senza alcun problema e in pochi minuti avevamo un portale con il nostro marchio attivo e funzionante. Nessun ticket di supporto, nessun passaggio complicato: solo una configurazione semplice e pulita.

Amiamo davvero quanto sia flessibile e ben integrato il sistema di scambio. I clienti possono scambiare prodotti con altri completamente diversi, non solo una nuova taglia o colore. Possono anche scambiare per articoli più costosi e pagare l'importo aggiuntivo dovuto utilizzando il sistema di checkout di Shopify come parte del processo di reso. E sembra che abbiano appena lanciato una funzione di upsell questa settimana che siamo entusiasti di provare!

Se sei indeciso, direi questo: ReturnZap sembra essere stato costruito da persone che capiscono davvero come funziona l'e-commerce. Non è appariscente o esagerato; è solo uno strumento affidabile e ben progettato che rende un aspetto frustrante dell'eCommerce più indolore. E quando qualcosa ti fa risparmiare tempo e migliora l'esperienza del cliente allo stesso tempo, è un po' un gioco da ragazzi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci è voluto un po' di sperimentazione per impostare le regole e le opzioni giuste per integrare i resi e gli scambi con il nostro negozio Shopify. Ma onestamente, una volta configurato come volevamo, ci siamo resi conto di quanto siano ben pensati il design e le opzioni di integrazione -- immagino che ogni negozio abbia flussi di lavoro e necessità diverse e loro hanno progettato il sistema in modo da affrontarle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato ReturnZap per oltre un anno ed è stato uno strumento davvero utile. Abbiamo provato prima Loop, ma non sono stati in grado di fare aggiustamenti per il nostro caso d'uso, e sono così felice di aver trovato ReturnZap, che è molto più conveniente e ci ha fornito proprio la funzionalità giusta. L'integrazione con Shopify è senza soluzione di continuità e semplice, e la connessione con Easypost è la stessa. Le regole che puoi impostare sono intuitive e coprono tutto ciò di cui abbiamo bisogno. Il nostro team del magazzino utilizza lo strumento del magazzino per comunicare ciò che ci è stato restituito, e tutto sommato questo ha reso i nostri resi davvero fluidi. Il supporto è facile da accedere, sempre utile e super veloce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune sfumature dell'esperienza del cliente che vorrei poter cambiare per il nostro caso d'uso, ma non sono state abbastanza problematiche da causare problemi significativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa è un'app fantastica! Una delle pochissime che offre un servizio senza un costo per ogni reso. L'app è ben sviluppata e ha un sacco di opzioni per ogni parte dei resi, dalle etichette di spedizione, alle impostazioni per diversi prodotti, alla gestione dei resi rispetto agli scambi o ai crediti del negozio. Inoltre, ha un sacco di funzionalità che fanno risparmiare tempo. Il credito del negozio con un clic è meraviglioso. Le regole personalizzate che controllano il flusso dei resi rendono la vita facile e ci permettono di semplificare e automatizzare gran parte del lavoro manuale che facevamo. Il loro team è altamente reattivo e ha personalizzato molte funzionalità per noi. Stanno anche aggiungendo costantemente nuove funzionalità. Consiglio vivamente returnzap. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono svantaggi in questa app. Ha tutte le funzionalità di cui abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

David è stato un supporto incredibile per la nostra boutique, e il servizio clienti fornito da Return Zap è sempre pronto ad assisterci con qualsiasi nostra esigenza o domanda. Superano costantemente le aspettative per aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi. Hanno persino regolato la configurazione di alcuni elementi di testo per meglio adattarsi alla nostra boutique e ci hanno aiutato a impostare l'applicazione per determinate funzioni, come le etichette di reso, per garantire che tutto fosse configurato correttamente.

L'applicazione stessa è in continua evoluzione, il che è fantastico! Offre molte funzionalità, e alcune nuove stanno davvero migliorando la piattaforma, come la possibilità di scambiare articoli in tutto il catalogo e le domande di reso più specifiche che forniscono dati migliori. È facile da usare e da imparare, il che ci fa risparmiare molto tempo. Il mio team si è adattato alle funzionalità della piattaforma (notifiche email, risoluzione dei resi, impostazione della pagina di reso, ecc.) incredibilmente rapidamente, grazie a quanto è intuitiva.

Era davvero importante per noi che il processo di reso fosse semplice e veloce perché, come attività al dettaglio, abbiamo un alto volume di resi ogni mese. L'efficienza e la facilità d'uso del sistema sono state un cambiamento radicale per noi.

Raccomando vivamente Return Zap a qualsiasi azienda che cerchi un sistema di gestione dei resi senza intoppi ed efficiente, e naturalmente, per l'eccezionale servizio clienti che è sempre lì per aiutare e prendere in considerazione le nostre idee per potenziali nuove funzionalità. :) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe una svolta se ReturnZap potesse integrare l'applicazione con il sistema POS. Inoltre, avere una regola che impedisca ai clienti di restituire ordini POS tramite l'applicazione sarebbe incredibilmente utile. Questo è qualcosa su cui stiamo attualmente lavorando, poiché abbiamo sia il nostro negozio online che quattro boutique situate nello stesso edificio o nelle vicinanze. I clienti a volte cercano di aggirare il sistema restituendo i loro ordini delle boutique tramite l'applicazione e poi riportandoli in negozio, ma il nostro team è addestrato a verificare sempre e assicurarsi che tutto sia in ordine :) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reattività del supporto è incredibile e la semplicità ma allo stesso tempo la profondità delle funzionalità e delle caratteristiche dell'app è più o meno esattamente ciò di cui avevamo bisogno e che cercavamo da molto tempo (senza il prezzo elevato che molte altre app hanno). È stato molto facile integrarla con il nostro negozio Shopify e ha migliorato significativamente l'efficienza con cui gestiamo i resi. Ha sicuramente migliorato l'esperienza del cliente e i dati che otteniamo da essa ci hanno anche aiutato a migliorare le cose dal lato del prodotto per minimizzare i resi complessivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è un dispiacere, ma solo qualcosa che ci piacerebbe avere in futuro, se possibile. Al momento chiediamo ai clienti di spedire il reso da soli, poiché l'opzione 'paga per un'etichetta di spedizione' funziona solo per i clienti statunitensi al momento, dato che possiamo utilizzare solo l'opzione USPS su EasyPost. Ci piacerebbe avere un modo per addebitare una tassa di gestione prima di inviare le etichette prepagate del nostro magazzino (quindi come una funzione 'Paga per un'etichetta', ma invece di essere un acquisto istantaneo, ci invierebbe una richiesta per un'etichetta, poi saremmo in grado di inviare loro un link per pagare prima che il PDF venga rilasciato a loro). È una richiesta un po' complicata e non ci aspetteremmo questo da nient'altro che un componente aggiuntivo a pagamento dell'app, ecco perché non è un dispiacere ma solo l'espressione di qualcosa che ci piacerebbe avere ma sappiamo che è molto difficile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto è di prim'ordine. Ogni volta che abbiamo bisogno di una personalizzazione o abbiamo una domanda, riceviamo una risposta immediata dal supporto. Nella mia esperienza, il loro supporto è senza pari rispetto ad altri software di reso che abbiamo utilizzato, e li valuterei anche come i migliori per il supporto di qualsiasi software che usiamo. La mia azienda è un'azienda di e-commerce dal 2004, quindi ho molta esperienza con le aziende di software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho trovato alcun inconveniente riguardo a ReturnZap. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Supporto fantastico e aggiornamenti evidenti. Tenersi al passo con la tecnologia in evoluzione è fondamentale, e ReturnZap lo sta facendo mantenendo un livello di supporto che supera le mie aspettative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Qualsiasi problema che ho mai avuto è stato risolto prontamente. Quindi non ho nulla di negativo a cui riesca a pensare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

-Quando cercavo un'app per i resi, ho letteralmente scaricato almeno 15 app e solo Return Zap aveva le funzionalità di cui avevo bisogno, ovvero consentire resi a più magazzini

-Per qualsiasi azienda che necessita di questa flessibilità, Return Zap supera tutte le altre app

-In generale, la flessibilità dell'app e l'ampiezza delle opzioni sono il mio vantaggio numero 1

-Gli sviluppatori sono estremamente reattivi alle richieste di supporto e ai suggerimenti per nuove funzionalità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non vedo davvero svantaggi con Return Zap! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato diverse piattaforme di reso e ReturnZap è la migliore finora, soprattutto per una piccola o media impresa. Il portale è facilmente integrabile nel tuo sito in modo che corrisponda al tuo marchio. La funzionalità è ottima: è facile da usare sia per i clienti che per i commercianti, elabora le richieste di reso, gestisce i rimborsi e si integra persino con EasyPost per generare etichette di reso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di tanto in tanto sembra esserci un problema o un errore di sistema che può richiedere del tempo per essere risolto. Ma il team di ReturnZap è molto rapido nell'affrontare e risolvere questi problemi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da implementare, supporto utile e facile da gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non si connette a Gorgias in questo momento per un processo di reso più fluido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.