Funzionalità Resonate CX

Piattaforma (8)

Personalizzazione: Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste.
API di integrazione: Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.
Internazionalizzazione: Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute.
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi: Concedi l'accesso a dati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente e ai gruppi.
Prestazione: È costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare i compiti in modo affidabile.
Mobilità: È accessibile da un dispositivo mobile e dagli utenti in movimento.
Segnalazione: Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi.
Cruscotti: Crea dashboard per monitorare informazioni come posizioni aperte, attuale numero di dipendenti e pipeline di reclutamento.

Valutazione delle prestazioni: Confronta i risultati del sondaggio con i parametri di riferimento del settore per individuare le aree chiave di miglioramento. Valuta i risultati del sondaggio a livello generale o a livello di singolo dipendente.
Reportistica e Dashboard: I risultati dei sondaggi possono essere visualizzati e riportati in tempo reale, con dashboard per i manager e strumenti di reportistica automatizzati. I rapporti possono essere personalizzati e distribuiti per aiutare nel miglioramento organizzativo e nelle valutazioni delle prestazioni dei dipendenti.
Interoperabilità: Si connette a sistemi e applicazioni esterni secondo necessità per completare i flussi di lavoro del team.

Sondaggi sullo stato d'animo dei dipendenti: Distribuisci sondaggi o questionari brevi e personalizzabili incentrati sulla cultura ai dipendenti per misurare i vari fattori dell'engagement dei dipendenti, inclusi la soddisfazione per il lavoro, l'ambiente e la retribuzione.
Personalizzazione del sondaggio: Personalizza vari componenti dei sondaggi, comprese le singole domande, la frequenza di distribuzione, la dimensione del pubblico e l'anonimato.
Creazione di obiettivi e sfide: Imposta obiettivi professionali e personali con date di scadenza e traguardi personalizzabili all'interno del sistema. Condividi questi obiettivi con altri utenti e monitora e misura le prestazioni utilizzando gli strumenti integrati.
Modelli basati sulla scienza: Fornisce modelli di contenuto creati da accademici e/o professionisti e sfrutta la scienza e la ricerca.

Segmentazione dei dipendenti: Segmenta i dipendenti in base a fattori come la posizione, le caratteristiche demografiche e la posizione lavorativa. Distribuisci i sondaggi e filtra i risultati dei sondaggi in base ai segmenti di dipendenti.
Creazione di obiettivi e sfide: Imposta obiettivi professionali e personali con date di scadenza e traguardi personalizzabili all'interno del sistema. Condividi questi obiettivi con altri utenti e monitora e misura le prestazioni utilizzando gli strumenti integrati.
Riconoscimento tra pari: Invia e ricevi riconoscimenti sotto forma di badge digitali, premi o messaggi a colleghi, dipendenti e manager. I riconoscimenti vengono visualizzati in tempo reale sulla piattaforma in un feed di attività live.
Portale di Feedback Sociale: Comunica con i membri del team e i manager tramite un portale web personalizzabile integrato. Gli utenti possono comunicare 1 a 1 tra di loro e possono fare domande, condividere frustrazioni e fare suggerimenti con vari gradi di anonimato.

Punteggio Netto del Promotore (NPS): Calcola il punteggio netto del promotore (NPS) utilizzando i dati del feedback dei clienti.
Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT): Calcola il punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) utilizzando i dati del feedback dei clienti.
Punteggio di Sforzo del Cliente (CES): Calcola il punteggio di sforzo del cliente (CES) utilizzando i dati del feedback dei clienti.
Gamificazione: Fornisce strumenti di gamification per incentivare i dipendenti a sfruttare le intuizioni del feedback dei clienti.

Gestione degli stakeholder: Fornisce approfondimenti sull'impegno con vari stakeholder riguardo al feedback e all'esperienza del cliente.
Supporto multilingue: Consenti agli utenti di creare sondaggi e rispondere ai feedback dei clienti in una varietà di lingue.
Supporto per più marchi: Consente agli utenti di distribuire sondaggi e raccogliere dati di feedback per più marchi.
Soluzioni specifiche per settore: Il fornitore offre soluzioni di gestione dell'esperienza specifiche per settore o ruolo.

Costruttore di sondaggi: Consente agli utenti di creare sondaggi tramite un semplice editor drag-and-drop o WYSIWYG
Tipi di Domande: Consente l'uso di vari tipi di domande come aperte, chiuse, a scelta multipla e valutazioni
Modelli: Offre modelli predefiniti per creare sondaggi con diversi pubblici o casi d'uso
Distribuzione del sondaggio: Fornisce strumenti per distribuire sondaggi tramite email, SMS, social media, ecc.

Logica di diramazione/salto: Aiuta a creare sondaggi più intelligenti basati sulle azioni e risposte dei partecipanti
Branding: Consente agli utenti di personalizzare i colori, i loghi e gli URL dei sondaggi per adattarli al marchio aziendale
Supporto multimediale: Capacità di incorporare video, foto o altri media ricchi
Sondaggi Multilingue: Consente la creazione di sondaggi in diverse lingue e la traduzione avanzata dei sondaggi

Reportistica e Analisi: Fornisce strumenti per visualizzare e analizzare i dati
Integrazione degli strumenti BI: Consente l'integrazione con applicazioni di reportistica e business intelligence di terze parti
Esportazione dei dati: Consente agli utenti di esportare i rapporti dal prodotto in un file .xsl, .csv o .pdf
Permessi: Consente agli amministratori di impostare i permessi per visualizzare, filtrare o condividere i risultati del sondaggio