[ Resonat... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/resonate-cx/reviews) [ Resonat... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/resonate-cx/reviews) # Funzionalità Resonate CX ##### ## Piattaforma (8) Personalizzazione Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste. API di integrazione Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. Internazionalizzazione Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute. Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi Concedi l'accesso a dati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente e ai gruppi. Prestazione È costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare i compiti in modo affidabile. Mobilità È accessibile da un dispositivo mobile e dagli utenti in movimento. Segnalazione Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi. Cruscotti Crea dashboard per monitorare informazioni come posizioni aperte, attuale numero di dipendenti e pipeline di reclutamento. Show More ##### ## Nozioni di base sulla piattaforma (3) Valutazione delle prestazioni Confronta i risultati del sondaggio con i parametri di riferimento del settore per individuare le aree chiave di miglioramento. Valuta i risultati del sondaggio a livello generale o a livello di singolo dipendente. Reportistica e Dashboard I risultati dei sondaggi possono essere visualizzati e riportati in tempo reale, con dashboard per i manager e strumenti di reportistica automatizzati. I rapporti possono essere personalizzati e distribuiti per aiutare nel miglioramento organizzativo e nelle valutazioni delle prestazioni dei dipendenti. Interoperabilità Si connette a sistemi e applicazioni esterni secondo necessità per completare i flussi di lavoro del team. Show More ##### ## Contenuto della piattaforma (4) Sondaggi sullo stato d'animo dei dipendenti Distribuisci sondaggi o questionari brevi e personalizzabili incentrati sulla cultura ai dipendenti per misurare i vari fattori dell'engagement dei dipendenti, inclusi la soddisfazione per il lavoro, l'ambiente e la retribuzione. Personalizzazione del sondaggio Personalizza vari componenti dei sondaggi, comprese le singole domande, la frequenza di distribuzione, la dimensione del pubblico e l'anonimato. Creazione di obiettivi e sfide Imposta obiettivi professionali e personali con date di scadenza e traguardi personalizzabili all'interno del sistema. Condividi questi obiettivi con altri utenti e monitora e misura le prestazioni utilizzando gli strumenti integrati. Modelli basati sulla scienza Fornisce modelli di contenuto creati da accademici e/o professionisti e sfrutta la scienza e la ricerca. Show More ##### ## Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma (4) Segmentazione dei dipendenti Segmenta i dipendenti in base a fattori come la posizione, le caratteristiche demografiche e la posizione lavorativa. Distribuisci i sondaggi e filtra i risultati dei sondaggi in base ai segmenti di dipendenti. Creazione di obiettivi e sfide Imposta obiettivi professionali e personali con date di scadenza e traguardi personalizzabili all'interno del sistema. Condividi questi obiettivi con altri utenti e monitora e misura le prestazioni utilizzando gli strumenti integrati. Riconoscimento tra pari Invia e ricevi riconoscimenti sotto forma di badge digitali, premi o messaggi a colleghi, dipendenti e manager. I riconoscimenti vengono visualizzati in tempo reale sulla piattaforma in un feed di attività live. Portale di Feedback Sociale Comunica con i membri del team e i manager tramite un portale web personalizzabile integrato. Gli utenti possono comunicare 1 a 1 tra di loro e possono fare domande, condividere frustrazioni e fare suggerimenti con vari gradi di anonimato. Show More ##### ## Analitica (4) Punteggio Netto del Promotore (NPS) Calcola il punteggio netto del promotore (NPS) utilizzando i dati del feedback dei clienti. Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT) Calcola il punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) utilizzando i dati del feedback dei clienti. Punteggio di Sforzo del Cliente (CES) Calcola il punteggio di sforzo del cliente (CES) utilizzando i dati del feedback dei clienti. Gamificazione Fornisce strumenti di gamification per incentivare i dipendenti a sfruttare le intuizioni del feedback dei clienti. Show More ##### ## Personalizzazione (4) Gestione degli stakeholder Fornisce approfondimenti sull'impegno con vari stakeholder riguardo al feedback e all'esperienza del cliente. Supporto multilingue Consenti agli utenti di creare sondaggi e rispondere ai feedback dei clienti in una varietà di lingue. Supporto per più marchi Consente agli utenti di distribuire sondaggi e raccogliere dati di feedback per più marchi. Soluzioni specifiche per settore Il fornitore offre soluzioni di gestione dell'esperienza specifiche per settore o ruolo. Show More ##### ## Gestione del Feedback (3) Tagging Tagga il contenuto per organizzarlo e assegnarlo a specifici dipartimenti o categorie Segmentazione Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e in grado di costruire segmenti personalizzati. Report e Dashboard Personalizzati Consente agli utenti di creare facilmente report e dashboard personalizzati. Show More ##### ## Analisi del feedback (3) Analisi Tematica Identifica frasi chiave, temi e schemi all'interno di un testo dato Analisi del Sentimento Fornisci il sentimento (positivo o negativo) di un dato testo Punteggio NPS/CSAT Misura e rapporta l'NPS, il CSAT o altre metriche nel tempo Show More ##### ## Fonti di feedback (4) Recensioni online Analizza i feedback dalle recensioni online Sondaggi Analizza il feedback dai sondaggi tramite funzionalità integrate nei sondaggi o integrazioni con strumenti di sondaggio Social Media Analizza il feedback dei clienti dai social media Canali di Servizio Clienti Analizza il feedback proveniente dalle integrazioni con strumenti di assistenza clienti, come help desk e chat dal vivo Show More ##### ## Gestione dei sondaggi (4) Costruttore di sondaggi Consente agli utenti di creare sondaggi tramite un semplice editor drag-and-drop o WYSIWYG Tipi di Domande Consente l'uso di vari tipi di domande come aperte, chiuse, a scelta multipla e valutazioni Modelli Offre modelli predefiniti per creare sondaggi con diversi pubblici o casi d'uso Distribuzione del sondaggio Fornisce strumenti per distribuire sondaggi tramite email, SMS, social media, ecc. Show More ##### ## Personalizzazione del sondaggio (4) Logica di diramazione/salto Aiuta a creare sondaggi più intelligenti basati sulle azioni e risposte dei partecipanti Branding Consente agli utenti di personalizzare i colori, i loghi e gli URL dei sondaggi per adattarli al marchio aziendale Supporto multimediale Capacità di incorporare video, foto o altri media ricchi Sondaggi Multilingue Consente la creazione di sondaggi in diverse lingue e la traduzione avanzata dei sondaggi Show More ##### ## Approfondimenti del sondaggio (4) Reportistica e Analisi Fornisce strumenti per visualizzare e analizzare i dati Integrazione degli strumenti BI Consente l'integrazione con applicazioni di reportistica e business intelligence di terze parti Esportazione dei dati Consente agli utenti di esportare i rapporti dal prodotto in un file .xsl, .csv o .pdf Permessi Consente agli amministratori di impostare i permessi per visualizzare, filtrare o condividere i risultati del sondaggio Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (4) Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Show More ##### ## AI agentico - Gestione dell'esperienza (4) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ##### ## AI agentico - Sondaggio (2) Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Qualtrics Customer Experience](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/8890eea0cb317c903c079caf28914e83/qualtrics-customer-experience%282%29.svg "Qualtrics Customer Experience") Qualtrics Customer Experience 4.3/5 (725) ](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) [ ![Birdeye](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/514fe0a03abf96030f2ff069dc84ec93/birdeye.svg "Birdeye") Birdeye 4.7/5 (3,973) ](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) [ ![Qualtrics Market Research](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/8890eea0cb317c903c079caf28914e83/qualtrics-market-research.svg "Qualtrics Market Research") Qualtrics Market Research 4.4/5 (2,913) ](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-market-research/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/resonate-cx/competitors/alternatives) ##### Categorie su G2 [ Sondaggio ](https://www.g2.com/it/categories/survey)[ Coinvolgimento dei dipendenti ](https://www.g2.com/it/categories/employee-engagement)[ Analisi dei Feedback ](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics) [ Gestione dell'Esperienza ](https://www.g2.com/it/categories/experience-management) Show More ##### Esplora di Più [ Qual è il miglior strumento di coinvolgimento delle vendite per il mio team ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-top-sales-engagement-tool-for-my-team)[ I migliori strumenti per la pianificazione delle risorse e delle sale riunioni ](https://www.g2.com/it/discussions/best-tools-for-resource-and-meeting-room-scheduling)[ Software di viaggio leader per la pianificazione dei viaggi aziendali ](https://www.g2.com/it/discussions/leading-travel-software-for-company-travel-planning) [ Piattaforme di formazione alla vendita leader per aziende di software ](https://www.g2.com/it/discussions/leading-sales-training-platforms-for-software-firms)[ Quali sono i servizi di sicurezza degli endpoint più affidabili secondo gli amministratori di sistemi senior nei servizi finanziari basati sulle recensioni degli utenti? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-most-trusted-endpoint-security-services-by-sr-systems-administrators-at-financial-services-based-on-user-reviews)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/resonate-cx/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Qual è il miglior strumento di coinvolgimento delle vendite per il mio team ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-top-sales-engagement-tool-for-my-team)[ I migliori strumenti per la pianificazione delle risorse e delle sale riunioni ](https://www.g2.com/it/discussions/best-tools-for-resource-and-meeting-room-scheduling)[ Software di viaggio leader per la pianificazione dei viaggi aziendali ](https://www.g2.com/it/discussions/leading-travel-software-for-company-travel-planning) [ Piattaforme di formazione alla vendita leader per aziende di software ](https://www.g2.com/it/discussions/leading-sales-training-platforms-for-software-firms)[ Quali sono i servizi di sicurezza degli endpoint più affidabili secondo gli amministratori di sistemi senior nei servizi finanziari basati sulle recensioni degli utenti? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-most-trusted-endpoint-security-services-by-sr-systems-administrators-at-financial-services-based-on-user-reviews)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/resonate-cx/reviews?qs=pros-and-cons)