# Reptrics Reviews **Vendor:** Reptrics **Category:** [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Reptrics Reptrics è un software all-in-one per il successo del cliente per le aziende SaaS B2B per guidare la fidelizzazione e la crescita dei clienti. Reptrics è progettato per il team di Customer Success proattivo e il leader esecutivo per gestire l'onboarding dei clienti e i rinnovi, ridurre il churn e aumentare le opportunità di espansione. Reptrics consente ai team di successo del cliente di diventare centri di profitto piuttosto che centri di costo. Aiuta a gestire il successo durante tutto il ciclo di vita del cliente automatizzando i flussi di lavoro incentrati sul cliente utilizzando playbook. Piattaforma dati focalizzata sul cliente per monitorare la salute degli account e affrontare il rischio di churn in tempo reale. Con sede in Florida, fondata nel 2019, è una piattaforma supportata da VC. Affidato da clienti globali come Hook Security, Web-est, Skill Struck, Kinectify e molti altri per aumentare il MRR (Tasso di Ritenzione Mensile) e massimizzare il valore a vita (LTV) con la più rapida implementazione del tech-stack in meno di 90 giorni. ## Reptrics Reviews ### 1. Soluzione Facile per le Difficoltà Comuni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oscar R. | Technical Services Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Cosa Le piace di più di Reptrics?** -Facile da implementare, adottare e utilizzare -Molto ricettivo ai feedback per migliorare la soluzione -Prezzi amichevoli -Il loro team è tutto incentrato sul tuo successo **Cosa non Le piace di Reptrics?** Non c'è molto da dire qui, sono sempre ansioso di sentire parlare delle funzionalità su cui stanno lavorando. Avere l'opportunità di vedere e utilizzare dalla beta fino ad ora è stata un'esperienza gioiosa. **Quali problemi sta risolvendo Reptrics e in che modo La sta aiutando?** -Comprendere i punti dolenti dei clienti -Tendenze -Tracciamento CSAT -Aumentare la produttività -Comprendere il churn ### 2. Reptrics rende la mia vita nel Customer Success più facile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Petrolio ed energia | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2021 **Cosa Le piace di più di Reptrics?** Reptrics è estremamente facile da usare. Reptrics fornisce una piattaforma proattiva e collaborativa che posso condividere con i miei compagni di squadra. Il suo triplice scopo mi consente di monitorare la salute dei clienti con automaticità, ottenere più feedback dai clienti con sondaggi mentre gestisco il ciclo di vita del cliente. **Cosa non Le piace di Reptrics?** Non direi che ci sia un lato negativo nell'usare Reptrics. Reptrics è molto facile da usare rispetto ad altre piattaforme. Anche se non ha la stessa personalizzazione che hanno gli altri, non abbiamo bisogno di quella personalizzazione. **Raccomandazioni per chi sta considerando Reptrics:** Vale almeno la pena fare una demo per vedere se è adatto. **Quali problemi sta risolvendo Reptrics e in che modo La sta aiutando?** Nel complesso sono stato soddisfatto di Reptrics, dopo l'onboarding. L'onboarding è stato così facile da usare con le loro soluzioni native. Avevamo bisogno di una piattaforma CSM dedicata che ci offrisse più di quanto Salesforce potesse fare da solo. Inoltre, avevamo bisogno di un repository centrale per tutti i dati dei nostri clienti (non solo i loro dati CRM). Reptrics ci ha permesso di eliminare il nostro software per sondaggi poiché hanno NPS e CSAT integrati. Ci hanno anche aiutato a gestire il ciclo di vita del cliente, identificare il rischio di abbandono dei clienti e trovare più opportunità di espansione: niente più fogli di calcolo e mancanza di visibilità. ### 3. Esperienza e valutazioni dei clienti notevolmente migliorate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin G. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2020 **Cosa Le piace di più di Reptrics?** Il software Reptricss è facile da usare e il loro team di supporto è fantastico. Ci sono voluti solo pochi minuti per configurarlo e abbiamo ricevuto nuove recensioni il primo giorno. **Cosa non Le piace di Reptrics?** Non c'è molto da non apprezzare. Reptrics fa ciò che dice di fare per molto meno rispetto ad altre soluzioni. **Quali problemi sta risolvendo Reptrics e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo aumentato il nostro volume di recensioni e le valutazioni a stelle utilizzando Reptrics, il che ha portato a più appuntamenti. Ottenere più approfondimenti utilizzando la funzione NPS e CSAT è stato fantastico per noi per sapere come stiamo andando. ## Reptrics Discussions - [What is Reptrics used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-reptrics-used-for) - [View Reptrics pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/reptrics/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+10%3A41%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a8c7232f-4b47-4aed-8d65-b25ac7134a2e&secure%5Btoken%5D=4e51db4ce56e36911802dcce96916b4b8d0b68cc44a79bcfc698b14f6457400e&format=llm_user) ## Reptrics Features **Informazioni del cliente** - Punteggi di Salute del Cliente - Monitoraggio dei clienti - Profili dei clienti - Playbook - Segmenti di Clienti - Coinvolgimento del prodotto - Sondaggi **Gestione delle inserzioni** - Directory di Rete - Aggregatori di dati - Monitoraggio dei duplicati - Ottimizzazione **Previsioni** - Rischio di abbandono - Opportunità di Upsell - Trigger personalizzati - Apprendimento automatico **Intelligenza del Consumatore** - Feedback del cliente - Intelligenza Competitiva - Analisi del Sentimento **Prestazione** - Aggiornamenti in tempo reale - Analitica **Piattaforma** - Internazionalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Prestazioni e Affidabilità - Reportistica e cruscotti - Supporto Utente Mobile **Piattaforma** - Reportistica e Dashboard - API e Integrazioni - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - Capacità del flusso di lavoro - Notifiche - Personalizzazione - Scalabilità - Sicurezza dei dati - Prestazioni e Affidabilità - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi **Segnalazione** - Rapporto sui Ricavi - Reportistica aziendale - Cruscotto **Monitoraggio dei media** - Monitoraggio dei Social Network - Gestione dei Social Media - Monitoraggio dei media digitali **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Gestione Interna** - Prestazioni dei dipendenti - Flusso di lavoro del team **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **AI agentico - Successo del cliente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agentic AI - Gestione della Reputazione Online** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Reptrics Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,930 reviews) - [SOCi](https://www.g2.com/it/products/soci/reviews) - 4.5/5.0 (3,925 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) - 4.6/5.0 (2,405 reviews)