Recensioni e Dettagli del Prodotto Replicant

Sebbene i membri del personale di Replicant (a tutti i livelli) coinvolti nel nostro progetto non fossero familiari con le operazioni di paratransito, sono stati in grado di lavorare con noi per apprendere rapidamente il business. Questo approccio proattivo e il tempo dedicato all'apprendimento/comprensione ci hanno aiutato a partire come previsto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costo TMM che un'agenzia dovrà pagare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È in grado di gestire una discreta quantità di richieste telefoniche semplici senza doverle inoltrare ai nostri operatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può volerci del tempo per apportare qualsiasi modifica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di permettere ai clienti di essere indipendenti e liberare i nostri agenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non essere in grado di accedere a tutte le funzionalità disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Repicant è facile da usare e molto adattabile alle nostre esigenze aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non avere un'avversione per Replicant in questo momento Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I dipendenti sembrano avere un interesse attivo per l'azienda con cui lavorano. Recentemente abbiamo avuto un nuovo responsabile del successo dei clienti ed è stata altrettanto eccellente nel comprendere la nostra attività quanto lo era stata la precedente. Quando vengono richieste modifiche, si assicurano di capire il "perché" dietro e aiutano a evidenziare aspetti del cambiamento e potenziali impatti che potremmo non aver considerato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'incapacità del nostro team di apportare modifiche ai flussi o di crearne di nuovi all'interno del dashboard di Replicant senza dover richiedere supporto agli sviluppatori di Replicant per effettuare tali modifiche per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Replicant ci consente di gestire transazioni semplici senza problemi, restituendo tempo ai nostri dipendenti per lavorare su interazioni più complesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, le trascrizioni possono essere inaffidabili durante il processo di "apprendimento". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le potenziali opportunità create con la tecnologia offerta da Replicant. L'automazione fornisce una possibile soluzione alle sfide del lavoro e una scalabilità immediata per supportare volumi di chiamate estremamente fluttuanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alla fine della giornata è comunque intelligenza artificiale, quindi la tecnologia non sarà in grado di risolvere problemi veramente complessi dei chiamanti, a seconda del tuo settore. L'escalation della chiamata a un agente dal vivo è ancora un fattore pertinente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Replicant cerca sempre proattivamente soluzioni per migliorare il loro prodotto e aiutare il nostro caso d'uso aziendale. La responsabilità non è tutta su di noi per migliorare la macchina pensante, ma anche Replicant fa la sua parte. Replicant ascolta il feedback dei loro clienti e apporta modifiche al loro prodotto basandosi su quel feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho molto di negativo da dire su Replicant Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti che riceviamo da Replicant è eccezionale! Rispondono rapidamente ai ticket e sono sempre disposti ad aiutarci a trovare una soluzione a qualsiasi problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei modificare e aggiornare i flussi di chiamata internamente senza creare un ticket. Controllare questo dalla nostra parte renderebbe più facile per noi aiutare a fare piccoli miglioramenti alla Macchina Pensante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di Replicant era ben organizzato, reattivo e attento ai nostri feedback/preoccupazioni. Il team di gestione del progetto ci ha aiutato a comprendere il modello di apprendimento della Thinking Machine e ci ha guidato attraverso le fasi di implementazione, in modo che sapessimo cosa aspettarci e come modificare i nostri flussi di chiamata e script. Sprint settimanali e monitoraggio analitico hanno aiutato a prendere decisioni basate sui dati e a implementare cambiamenti in modo relativamente rapido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La segnalazione delle conversazioni dei replicanti non aveva opzioni rilevanti o spazio per documentare le osservazioni sulle chiamate. L'uso di Asana è stato utile, ma ha richiesto l'uso di uno strumento secondario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.