# Relay Network Reviews **Vendor:** Relay Network **Category:** [Motori di personalizzazione](https://www.g2.com/it/categories/personalization-engines) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Relay Network Relay è un canale di distribuzione di contenuti sicuro che consente alle imprese di raggiungere e spingere i clienti all'azione attraverso un'esperienza mobile personalizzata, senza richiedere un login o un download. Combinando SMS con la tecnologia feed, Relay fornisce contenuti su misura e orientati all'azione direttamente a ciascun cliente in un feed a scorrimento, migliorando i risultati in settori come la sanità, i servizi finanziari, le assicurazioni e le scienze della vita. ## Relay Network Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** di Relay Network, migliorando la collaborazione e la risoluzione dei problemi per varie iniziative. (6 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto reattivo** di Relay Network, sottolineando l'impegno del loro team per il successo collaborativo e la risoluzione dei problemi. (5 reviews) - Gli utenti evidenziano il **supporto clienti eccezionale** di Relay Network, migliorando la loro esperienza complessiva e l'interazione con i clienti. (4 reviews) - Gli utenti elogiano Relay Network per i suoi **strumenti di comunicazione efficaci** , migliorando significativamente il coinvolgimento dei clienti e l'esperienza utente. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza della comunicazione** di Relay Network, migliorando l'interazione con comunicazioni tempestive e personalizzate. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano la **ottima piattaforma di reportistica** di Relay Network, migliorando la misurazione del successo delle campagne e il coinvolgimento. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano la **ottima piattaforma di reportistica** di Relay Network, migliorando la misurazione del successo delle campagne e l'engagement dei contatti. (3 reviews) - Response Speed (3 reviews) - Response Time (3 reviews) - Customer Communication (2 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti sono frustrati dalle **funzionalità mancanti di conversione PDF** in Relay Network che ostacolano i processi di conformità farmaceutica. (4 reviews) - Gli utenti affrontano sfide con **dati incompleti** , portando a problemi nella raccolta dei dati e alla dipendenza dal servizio clienti per le regolazioni. (2 reviews) - Gli utenti notano le **funzionalità insufficienti** di Relay Network, evidenziando la necessità di una maggiore usabilità intuitiva e miglioramenti nel supporto. (2 reviews) - Gli utenti ritengono che Relay Network **non sia facile da usare** , citando report lenti e funzionalità ingombranti che necessitano di miglioramenti significativi. (2 reviews) - Gli utenti spesso lottano con un **supporto clienti scadente** , causando ritardi e complicazioni nel fare gli aggiustamenti necessari e creare rapporti. (2 reviews) - Access Restrictions (1 reviews) - Complex Navigation (1 reviews) - Complex Reporting (1 reviews) - Data Management (1 reviews) - Difficult Navigation (1 reviews) ## Relay Network Reviews ### 1. Ottima piattaforma con persone straordinarie, ma c'è spazio per miglioramenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lacey B. | Associate Director, Patient Services & Market Access, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **Cosa Le piace di più di Relay Network?** Relay è una piattaforma potente che ci ha aiutato a interagire con il nostro pubblico in modo più significativo ed efficiente. Apprezzo molto il team dietro Relay: sono reattivi, professionali e si prendono veramente cura del nostro successo. La piattaforma stessa è solida e continua a evolversi in modi che avvantaggiano la nostra attività. **Cosa non Le piace di Relay Network?** Sebbene in generale io sia molto soddisfatto di Relay, penso che ci sia spazio per migliorare l'usabilità. La funzionalità di reportistica può essere un po' lenta e a volte difficile da navigare, e creare report da zero non è così intuitivo come potrebbe essere. Vorrei anche che ci fossero più risorse di supporto, come un servizio dedicato per aiutare a costruire messaggi, specialmente per i team che non hanno la capacità di farlo internamente. **Quali problemi sta risolvendo Relay Network e in che modo La sta aiutando?** Relay Network ci aiuta a risolvere la sfida di coinvolgere i clienti in modo tempestivo, personalizzato e adatto ai dispositivi mobili. Colma il divario comunicativo consegnando messaggi importanti direttamente agli utenti in un formato con cui è più probabile che interagiscano. Questo ci ha aiutato a migliorare il contatto, aumentare i tassi di risposta e semplificare i percorsi dei clienti, ottenendo infine risultati migliori con meno sforzo manuale da parte del nostro team. ### 2. Eccellente supporto pratico dal nostro Direttore del Successo del Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti farmaceutici | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Relay Network?** Quello che mi piace di più di Relay Network è il supporto pratico che riceviamo dal nostro Direttore del Successo del Cliente. Anche dopo aver utilizzato la piattaforma per 3 anni, ci sono ancora domande che sorgono ed è rassicurante sapere a chi rivolgersi per aiuto. **Cosa non Le piace di Relay Network?** Quello che non mi piace di Relay Network è che è stato presentato come avente capacità di conversione PDF per supportare il processo di revisione Medica/Legale/Regolatoria dell'industria farmaceutica, ma non funzionano come previsto. A causa delle regole e restrizioni che diverse organizzazioni farmaceutiche hanno, i PDF disponibili in Cx builder non sono configurabili in modo da poter essere adattati alle esigenze dei clienti. **Quali problemi sta risolvendo Relay Network e in che modo La sta aiutando?** Relay Network sta aiutando il mio cliente a risolvere i problemi di coinvolgimento lungo il percorso del cliente. Relay è un canale efficace per raggiungere il loro pubblico in un modo diverso rispetto alle email tradizionali, al web, ai banner o agli SMS. ### 3. Un'esperienza cliente oltre il piacevole! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melanie F. | Account Supervisor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Relay Network?** La capacità di inviare messaggi personalizzati e concisi ai nostri pazienti! Inoltre, il nostro responsabile del successo dei clienti, Tom, è semplicemente straordinario. È sempre disposto ad aiutarci quando abbiamo domande! La piattaforma è estremamente facile da usare. **Cosa non Le piace di Relay Network?** Alcune limitazioni della piattaforma (ad esempio, tipi di carattere) **Quali problemi sta risolvendo Relay Network e in che modo La sta aiutando?** Accedere ai nostri pazienti nel momento giusto del loro percorso, in un modo che sia facile per loro da comprendere. La connessione diretta a numeri di telefono ed email dalla piattaforma è stata estremamente utile per i nostri obiettivi aziendali. ### 4. Supporto eccezionale e approfondimenti in tempo reale elevano il coinvolgimento dei clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti farmaceutici | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Relay Network?** La mia account executive, Elizabeth, è stata una partner eccezionale. È sempre pronta a rispondere e fornisce costantemente consigli ponderati e strategici su come sfruttare al meglio la piattaforma per aumentare il coinvolgimento dei clienti. Relay ha notevolmente migliorato l'esperienza dei nostri clienti permettendoci di fornire comunicazioni tempestive e pertinenti in momenti importanti del loro percorso. Inoltre, trovo particolarmente preziosa la funzione di sondaggio di Relay, poiché fornisce approfondimenti in tempo reale che ci permettono di affinare e personalizzare continuamente l'esperienza del cliente. **Cosa non Le piace di Relay Network?** Alcune delle funzionalità di Relay necessitano ancora di ulteriori perfezionamenti. Ad esempio, il cliente non ha la possibilità di creare i propri sondaggi di potenziamento e quindi devo fare affidamento su un rappresentante del servizio clienti per crearli. Questo può causare molti scambi quando anche le modifiche più piccole devono essere apportate. Inoltre, abbiamo avuto anche alcuni problemi con il modo in cui i dati vengono inseriti nel nostro database da Relay. Ad esempio, non riceviamo dati di coinvolgimento se si trovano su una seconda scheda. Questo altera i nostri dati di coinvolgimento. **Quali problemi sta risolvendo Relay Network e in che modo La sta aiutando?** Relay ci consente di contattare proattivamente i nostri pazienti ogni volta che prevediamo potenziali problemi legati all'accesso. Ci permette anche di raccogliere aggiornamenti su informazioni personali, come assicurazione, medico, numero di telefono o indirizzo, tramite un modulo che può essere incluso nel Feed. Inoltre, con i sondaggi, possiamo anche raccogliere opinioni dai pazienti su qualsiasi argomento relativo all'accesso. Ad esempio, nel nostro messaggio di iscrizione aperta, abbiamo inviato un sondaggio chiedendo ai pazienti se avessero cambiamenti imminenti nell'assicurazione. Per coloro che hanno risposto sì, i nostri responsabili del supporto sono stati in grado di contattare quei pazienti in modo tempestivo per raccogliere le loro informazioni aggiornate e vedere se avevano bisogno di supporto. ### 5. Staffetta: Eccezionale lavoro di squadra e reattività in ogni collaborazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angela R. | Product Manager - Vice President, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Relay Network?** Collaboro con numerosi partner esterni, e Relay si distingue come uno dei migliori. Il loro approccio orientato al lavoro di squadra e la loro reattività li rendono pronti ad aiutare a risolvere i problemi e a supportare ogni iniziativa che abbiamo in corso. **Cosa non Le piace di Relay Network?** Ogni membro del team con cui ho avuto il piacere di lavorare è stato eccezionale. Dimostrano costantemente sia supporto che professionalità. **Quali problemi sta risolvendo Relay Network e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma si concentra sull'engagement e sull'educazione dei clienti. ### 6. Tracciamento di Campagne Efficaci con Supporto di Prima Qualità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Craig T. **Reviewed Date:** September 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Relay Network?** Apprezzo la grande piattaforma di reporting di Relay Network, che ci aiuta a misurare efficacemente il successo delle nostre campagne. L'applicazione feed è estremamente utile per coinvolgere i contatti su più casi d'uso contemporaneamente. Valuto anche il supporto eccezionale che riceviamo dal team di Relay. **Cosa non Le piace di Relay Network?** Niente **Quali problemi sta risolvendo Relay Network e in che modo La sta aiutando?** Relay Network fornisce una piattaforma di reportistica eccellente che aiuta a misurare il successo delle nostre campagne e include un'applicazione di feed utile per coinvolgere i contatti in più casi d'uso contemporaneamente. ### 7. Responsabile della Comunicazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie B. | Benefits Investigation - Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **Cosa Le piace di più di Relay Network?** Flessibilità e risoluzione dei problemi insieme **Cosa non Le piace di Relay Network?** Non possiamo raccogliere informazioni sulla carta di credito **Quali problemi sta risolvendo Relay Network e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione testuale con i nostri pazienti della farmacia per programmare gli ordini e fornire informazioni ai pazienti ### 8. Fantastico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti farmaceutici | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 08, 2019 **Cosa Le piace di più di Relay Network?** Amo tutto di esso. Fa il lavoro meravigliosamente **Cosa non Le piace di Relay Network?** Non c'è niente che non mi piaccia. L'intero programma è fantastico. **Quali problemi sta risolvendo Relay Network e in che modo La sta aiutando?** Posso gestire tutto molto più facilmente. Ottimo programma. ### 9. Ottimo nuovo modo di comunicare! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 20, 2018 **Cosa Le piace di più di Relay Network?** Relay è un modo unico per le aziende di raggiungere i clienti abituali attraverso il canale di comunicazione che usano di più. È anche molto facile da usare sia per l'utente che per il cliente. **Cosa non Le piace di Relay Network?** Quando si tratta di scaricare un'altra app o creare un profilo online per effettuare pagamenti, la maggior parte dei clienti non vuole fare il passo in più. Come consulenti tecnologici, cerchiamo sempre nuovi modi per semplificare questi processi. **Quali problemi sta risolvendo Relay Network e in che modo La sta aiutando?** Molti dei nostri clienti stanno affrontando la sfida di trovare nuovi modi per connettersi con i loro clienti a un livello più personale. Non solo Relay sta aiutando a raggiungere questo obiettivo, ma offre anche un canale per gli ordini online che evita le commissioni e l'impegno mensile di molte opzioni di ordinazione online disponibili. ### 10. Semplice **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jami M. | Associate Director, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **Cosa Le piace di più di Relay Network?** Semplice e facile da usare. I prompt lo rendono facile da usare. **Cosa non Le piace di Relay Network?** Quasi troppe opzioni poiché alcune duplicano gli stessi compiti. **Quali problemi sta risolvendo Relay Network e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione tra medico e paziente, aggiornamenti di laboratorio e rinnovi di prescrizioni. ### 11. Semplice e facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 17, 2018 **Cosa Le piace di più di Relay Network?** Facile accesso ai link più utilizzati e ritorno al punto in cui eri rimasto. Facile processo di accesso con sufficiente sicurezza. **Cosa non Le piace di Relay Network?** L'aspetto generale è un po' confuso all'inizio. Ci vogliono un paio di giorni di formazione per capire le funzionalità più complesse. **Raccomandazioni per chi sta considerando Relay Network:** Ne vale la pena **Quali problemi sta risolvendo Relay Network e in che modo La sta aiutando?** in grado di rispondere più rapidamente alle esigenze dei clienti ### 12. Amore **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 08, 2017 **Cosa Le piace di più di Relay Network?** Molto facile da usare. Aiuta immensamente il mio team. **Cosa non Le piace di Relay Network?** A volte ha un ritardo. A parte questo, è buono. **Quali problemi sta risolvendo Relay Network e in che modo La sta aiutando?** Integrazione ## Relay Network Discussions - [A cosa serve la rete di relay?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-relay-network-used-for) - [View Relay Network pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/relay-network/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+18%3A39%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3ecd8fe4-c2b5-4e0c-83e9-327418c3729e&secure%5Btoken%5D=e6bee6e3adaf3dc1a61e53f7bd2c2cccfa63630623d06cf1e2a796cc96463c01&format=llm_user) ## Relay Network Integrations - [Adobe Experience Cloud](https://www.g2.com/it/products/adobe-experience-cloud/reviews) - [Adobe Journey Optimizer](https://www.g2.com/it/products/adobe-journey-optimizer/reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Connector](https://www.g2.com/it/products/microsoft-dynamics-365-connector/reviews) ## Relay Network Features **Piattaforma** - Autorizzazione Utente - Messaggistica Conforme a HIPAA - Messaggistica Conforme - Messaggistica Conforme a HIPAA - Conformità HIPAA - Messaggistica conforme a HIPAA - Durata del Messaggio - Messaggistica Conforme a HIPAA - Miglioramento del flusso di lavoro - Messaggistica conforme a HIPAA **Segmentazione** - Test A/B **Automazione dei processi** - Gestione del Flusso di Onboarding - Firma elettronica - Acquisizione dati **Funzioni Centrate sul Paziente** - Gestione del Feedback dei Pazienti - Comunicazioni con i pazienti **Canali di messaggistica** - Messaggistica SMS - Messaggistica bidirezionale **Analisi** - Attribuzione dell'applicazione - Analisi della Campagna **Puntamento** - Targeting comportamentale - Targetizzazione contestuale **Verifica dell'identità** - Scansione ID **Operazioni** - Gestione del flusso di lavoro - Interoperabilità - Moduli di Accettazione Digitali - Misurazione del Coinvolgimento - Gestione della Soddisfazione del Paziente **Amministrazione** - Pianificazione - Notifiche Attivate - Segmentazione - Integrazioni **Campagne** - Notifiche Push - SMS di massa - Messaggistica bidirezionale - Segmentazione del pubblico **Contenuto attivato** - Messaggi Attivati **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **AI agentico - Onboarding digitale dei clienti** - Prendere decisioni **Contenuto personalizzato** - Personalizzazione del sito web **Piattaforma** - Ottimizzazione **Agenti AI - Motori di Personalizzazione** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Prendere decisioni **Agentic AI - Marketing Mobile** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi ## Top Relay Network Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,581 reviews) - [Braze](https://www.g2.com/it/products/braze/reviews) - 4.5/5.0 (1,658 reviews) - [Customer.io](https://www.g2.com/it/products/customer-io/reviews) - 4.4/5.0 (814 reviews)