Recensioni e Dettagli del Prodotto Relatient

Relatient è un'organizzazione molto proattiva e orientata al cliente. Sono reattivi alle nostre esigenze e richieste e faranno del loro meglio per accontentarci, anche se a volte possiamo essere irragionevoli nelle nostre richieste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Difficile da integrare, ma questo riflette più la nostra infrastruttura IT frammentaria che le carenze da parte di Relatient. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo stati molto soddisfatti di Relatient. Il servizio clienti è eccezionale. Ha permesso al mio personale di concentrarsi maggiormente sui bisogni dei pazienti e meno sulla preoccupazione che i pazienti siano informati sui loro appuntamenti. La chiamata di sondaggio post appuntamento ha aumentato il morale perché il personale vede e sente la differenza che sta facendo nella vita delle persone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il cruscotto potrebbe essere un po' più intuitivo per l'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità di raggiungere i pazienti in una varietà di modi diversi. Rapporti delle risposte effettive dei pazienti fornite (e non fornite). Mi piace anche avere un registro di quel contatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ritardo occasionale nei rapporti (molto minimo) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile cambiare il messaggio in uscita e aggiornare i requisiti della clinica Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devi aprire un ticket di supporto per apportare modifiche al modo in cui i messaggi vengono inviati Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità dei promemoria per i pazienti. I pazienti possono fare sondaggi dai loro smartphone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho avuto alcun problema negli ultimi quattro anni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I loro servizi funzionano semplicemente. E, nelle rare occasioni in cui non lo fanno, sono pronti a risolvere la situazione per te. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte i servizi Relatient possono essere ostacolati dal software a cui sono collegati. Ad esempio, il nostro attuale software EMR non è molto affidabile, quindi la maggior parte, se non tutti, dei nostri problemi di servizio erano dovuti al nostro EMR. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

capacità di modificare rapidamente i messaggi secondo necessità, oltre alla capacità di rivedere le risposte per ottimizzare la nostra pianificazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

vorrei poter salvare i rapporti preferiti da eseguire Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che ci siano diverse opzioni per impostare i promemoria nel modo che desideriamo. Avere la possibilità di raggiungere i pazienti/genitori attraverso diversi canali di comunicazione è un buon modo per assicurarci di contattarli riguardo al loro appuntamento programmato. Mi piace anche che possiamo vedere a che ora viene inviato il promemoria al paziente/genitore, dato che abbiamo una politica di mancata presentazione/cancellazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che potessimo personalizzare di più i testi o essere in grado di utilizzare più caratteri, ma capisco le normative al riguardo. Vorrei che il sistema si integrasse di più con EMA in modo che, se un paziente vuole riprogrammare, possiamo rimuovere i messaggi di promemoria precedenti in EMA e riprogrammare senza problemi. L'attuale sistema non ti permette di modificare tali informazioni, il che costringe il mio personale a dover cancellare l'appuntamento e fissarne uno nuovo affinché lo stato del promemoria sia corretto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Relatient ha aiutato ad alleviare la necessità per il personale di prendere tempo per contattare i pazienti per i promemoria degli appuntamenti. Ha contribuito a ridurre il numero di assenze ricordando ai pazienti gli appuntamenti imminenti, anche il giorno stesso con un promemoria via SMS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio unico desiderio è che il testo e l'email arrivino utilizzando il numero/email del nostro ufficio come contatto, in modo che i pazienti prestino più attenzione. Tendono a ignorare la telefonata e il messaggio di testo da un numero casuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avere più opzioni di conferma o cancellazione. Essere in grado di comporre rapidamente messaggi telefonici o di testo in qualsiasi momento per inviarli in massa ai pazienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono state alcune occasioni in cui i caricamenti dei file non sono avvenuti come avrebbero dovuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.