# Refiner Reviews **Vendor:** Refiner SASU **Category:** [Software per sondaggi](https://www.g2.com/it/categories/survey) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 25 ## About Refiner Piattaforma di sondaggi in-app per applicazioni web e mobili. Personalizza ogni aspetto - design, targeting, logica - per ottenere tassi di risposta 4 volte superiori rispetto alle alternative ingombranti. Lancia sondaggi NPS, CES, CSAT, PMF con segmentazione avanzata e oltre 15 integrazioni. Trasforma i risultati dei sondaggi in prodotti leader di mercato e in una migliore fidelizzazione dei clienti. ## Refiner Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Refiner, trovando l'installazione e la creazione di sondaggi rapide e intuitive. (8 reviews) - Gli utenti evidenziano le **facili integrazioni** di Refiner, apprezzando le configurazioni rapide e la funzionalità senza interruzioni con altri strumenti. (6 reviews) - Gli utenti trovano il **processo di configurazione facile** , richiedendo solo un tempo e uno sforzo minimi per integrare Refiner senza problemi. (6 reviews) - Gli utenti apprezzano la **configurazione senza problemi** di Refiner, che consente un'integrazione rapida e un uso efficiente nelle loro applicazioni. (5 reviews) - Gli utenti apprezzano le **opzioni di personalizzazione** di Refiner, che consentono sondaggi allineati al marchio e una raccolta di feedback efficiente. (3 reviews) - Gli utenti amano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di Refiner, migliorando l'efficienza del flusso di lavoro e ottimizzando la raccolta dei feedback senza sforzo. (3 reviews) - Gli utenti ammirano l' **interfaccia intuitiva** di Refiner, notando il suo design user-friendly e la facilità di configurazione dei sondaggi. (3 reviews) - Templates (3 reviews) - Time-saving (3 reviews) - User Interface (3 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano **limitazioni nella personalizzazione dei contenuti** e affrontano restrizioni sui sondaggi dal vivo che richiedono acquisti aggiuntivi per più funzionalità. (2 reviews) - Gli utenti notano la **personalizzazione limitata** di Refiner, esprimendo la necessità di migliori funzionalità per i contenuti e la dashboard. (2 reviews) - Gli utenti trovano le **limitazioni del sondaggio** ingombranti, richiedendo configurazioni separate e limitando i sondaggi dal vivo per prodotti complessi. (2 reviews) - Gli utenti trovano una **complessità nelle opzioni avanzate** , richiedendo conoscenze tecniche per un utilizzo completo di Refiner. (1 reviews) - Gli utenti ritengono che la **UX del cruscotto sia carente** , con opzioni di personalizzazione limitate che influenzano l'usabilità complessiva. (1 reviews) - Integration Difficulty (1 reviews) - Integration Issues (1 reviews) - Learning Curve (1 reviews) - Gli utenti ritengono che la **mancanza di accesso per gli ospiti in modalità Bozza** limiti le opportunità di collaborazione con chi non possiede un account. (1 reviews) - Gli utenti segnalano **scarso supporto clienti** quando incontrano problemi, portando a frustrazione e problemi irrisolti. (1 reviews) ## Refiner Reviews ### 1. Semplice, efficace per piccoli team, necessita di miglioramenti nel sondaggio web **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matej Z. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Cosa Le piace di più di Refiner?** Utilizzo Refiner per creare mini sondaggi in-app per la nostra app su Atlassian Marketplace, e a volte per annunci in-app o sondaggi web. Apprezzo che ci aiuti a comprendere meglio i nostri utenti e stabilisca un canale di comunicazione rapido ed efficace tra noi e loro. Mi piace che sembri piuttosto semplice e leggero. È anche bello poter fare regolazioni di design di base, assicurando che i pop-up in-app non sembrino fuori luogo. **Cosa non Le piace di Refiner?** Non sono davvero convinto di creare sondaggi web più sofisticati con Refiner. Manca delle impostazioni e opzioni necessarie rispetto a Startquestion o Typeform. Inoltre, l'organizzazione dei sondaggi in cartelle potrebbe essere migliore, ma questo è un problema minore. Più opzioni di flusso logico, nascondere o mostrare domande o intere sezioni di domande in base alle risposte precedenti, e francamente, anche un'interfaccia utente migliore. Più tipi di domande potrebbero anche essere utili. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Refiner ci aiuta a comprendere meglio i nostri utenti e crea un canale di comunicazione rapido facilitando mini sondaggi in-app per la nostra app. **Official Response from Moritz Dausinger:** > Grazie mille per la recensione approfondita, Matej! Sono felice di sapere che i nostri sondaggi in-app ti aiutano a comprendere meglio i tuoi utenti in modo semplice e coerente con il marchio. È anche fantastico sapere che stai usando Refiner per gli annunci in-app. E sì, hai assolutamente ragione - ci specializziamo in "micro sondaggi" e dovremmo continuare a migliorare la nostra offerta per sondaggi più complessi e di lunga durata. ### 2. La raccolta di feedback senza sforzo ha aumentato le valutazioni dell'app **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yusuf . **Reviewed Date:** November 13, 2025 **Cosa Le piace di più di Refiner?** Adoro usare Refiner per raccogliere feedback rapidi all'interno dell'app, poiché aiuta significativamente a capire di cosa hanno bisogno gli utenti. La sua efficace raccolta di feedback mi ha aiutato a identificare problemi che stavano influenzando negativamente le valutazioni della mia app su Google Play, e permettendomi di raccogliere feedback strutturati tramite sondaggi in-app, sono stato in grado di affrontare questi problemi chiave, portando a un miglioramento delle valutazioni. Apprezzo quanto sia facile costruire sondaggi in-app e attivarli al momento giusto, migliorando il processo di feedback. La funzione di analisi delle risposte in Refiner è incredibilmente utile; mi permette di identificare rapidamente i modelli nei feedback degli utenti, consentendo decisioni più rapide. Inoltre, la configurazione iniziale di Refiner è stata senza problemi. Ho solo dovuto aggiungere l'SDK di Refiner con una singola riga e una chiave API sia alle mie app iOS che Android. Infine, dopo essere passato da un semplice modulo di feedback interno a Refiner, l'ho trovato uno strumento più potente che mi fa risparmiare molto tempo. Consiglio costantemente Refiner ai miei amici sviluppatori, valutandolo 9,9 su 10. **Cosa non Le piace di Refiner?** no **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Refiner per raccogliere feedback in-app, identificare le cause delle valutazioni basse e apportare miglioramenti, beneficiando della facile creazione di sondaggi e di analisi approfondite. **Official Response from Moritz Dausinger:** > Grazie mille per questa recensione straordinaria! È fantastico sapere che i nostri sondaggi in-app per dispositivi mobili ti stanno aiutando a comprendere meglio i tuoi utenti e persino a migliorare le tue valutazioni su Google Play. Grazie ancora per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza; lo apprezziamo davvero! 💙 ### 3. Intuitivo e veloce da avviare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dianne d. | Business Analist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **Cosa Le piace di più di Refiner?** Refiner è uno strumento eccellente che è facile da configurare con una lista di controllo per l'onboarding fluida. È conveniente, intuitivo e supportato da un team di assistenza clienti molto amichevole. I modelli pronti all'uso e le opzioni di sondaggio flessibili lo rendono semplice da avviare, mentre le integrazioni con Teams e email funzionano senza problemi. La raccolta dati è potente, i cruscotti hanno un aspetto fantastico e le traduzioni AI rendono senza sforzo la gestione di sondaggi multilingue. Nel complesso, Refiner combina facilità d'uso con funzionalità solide. Lo raccomandiamo vivamente! **Cosa non Le piace di Refiner?** I sondaggi devono essere impostati separatamente per ogni app, il che può richiedere molto tempo. Un modo centralizzato per distribuirli su più app contemporaneamente sarebbe un grande miglioramento. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Refiner rende facile raccogliere e comprendere il feedback degli utenti. L'impostazione intuitiva, i modelli pronti all'uso e le integrazioni fluide ci fanno risparmiare tempo. **Official Response from Moritz Dausinger:** > Grazie mille per le tue gentili parole! Siamo entusiasti di sapere che i sondaggi e le integrazioni sono stati facili da configurare e che il nostro team di supporto è stato d'aiuto lungo il percorso. È anche fantastico sapere che la nostra funzione di traduzione assistita dall'IA è stata utile. Sicuramente esamineremo come possiamo rendere più facile il dispiegamento dei sondaggi su più app. ### 4. Molto soddisfatto di Refiner! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Francois V. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Refiner?** Refiner è onestamente super facile da configurare, ci ho messo solo pochi minuti. L'interfaccia è abbastanza chiara, quindi creare sondaggi non è affatto complicato. Mi piace soprattutto che puoi cambiare il design per adattarlo bene al tuo marchio, e hanno un sacco di modelli pronti così non inizi da zero. Le integrazioni con altri strumenti funzionano bene anche, ci fa risparmiare tempo con tutto il feedback. I rapporti sono semplici da leggere e danno una buona idea di cosa pensano i clienti, così possiamo agire. **Cosa non Le piace di Refiner?** Non c'è molto che non mi piaccia, davvero. Alcune opzioni avanzate richiedono un po' di conoscenza tecnica, quindi se non sei abituato a questo, potrebbe essere un po' difficile. Inoltre, sarebbe bello se avessero più integrazioni integrate con strumenti di terze parti. Ma onestamente queste sono piccole cose rispetto a quanto sia utile nel complesso. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Refiner ci aiuta a catturare feedback strutturati dai clienti al momento e nel luogo giusto, senza interrompere il percorso dell'utente. Prima di utilizzarlo, raccogliere informazioni richiedeva follow-up manuali e strumenti sparsi, il che rallentava il processo decisionale. Ora, possiamo identificare rapidamente le esigenze dei clienti, misurare la soddisfazione e monitorare i miglioramenti del prodotto con dati affidabili. Questo non solo ci ha fatto risparmiare tempo significativo, ma ha anche migliorato la qualità delle nostre decisioni, portando a una migliore adozione del prodotto e a relazioni più forti con i clienti. **Official Response from Moritz Dausinger:** > Grazie mille per la tua recensione e le gentili parole François! Siamo molto felici di sapere che l'installazione è stata semplice e che sei riuscito a ottimizzare il processo di raccolta dei feedback dei clienti con Refiner. ### 5. Avanzato ma Facile da Usare per Approfondimenti NPS SaaS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Damian W. **Reviewed Date:** November 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Refiner?** Apprezzo davvero che Refiner sia uno strumento molto avanzato. Mi permette di monitorare una varietà di indicatori cruciali specifici per il SaaS, il che è inestimabile per ottenere approfondimenti dettagliati sulle metriche aziendali. Nonostante le sue capacità sofisticate, adoro quanto sia facile integrare Refiner con la nostra app, assicurandomi di poterlo configurare in produzione rapidamente e senza problemi. La configurazione iniziale è stata molto semplice. Tutto dello strumento funziona perfettamente, motivo per cui gli ho dato con fiducia un punteggio di raccomandazione di 10 su 10. **Cosa non Le piace di Refiner?** nessuno **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Refiner per raccogliere preziosi feedback dei clienti. È avanzato per monitorare indicatori SaaS cruciali e facile da integrare, consentendo una configurazione rapida. **Official Response from Moritz Dausinger:** > Grazie mille per la fantastica recensione! Sono felice di sapere che i nostri sondaggi in-app ti stanno fornendo molte informazioni preziose. ### 6. Ottimo per creare sondaggi in-app, un po' più difficile per il multilingua **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Difesa e spazio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Refiner?** Ci piacciono le sue capacità di personalizzazione dei sondaggi, il targeting (puoi mirare in base al segmento di pubblico o in base al fatto che abbiano visualizzato altri sondaggi). Lo usiamo per tutti i nostri sondaggi nel prodotto, quindi in termini di funzionalità di base è ottimo per noi! **Cosa non Le piace di Refiner?** Il più difficile da gestire è quando si fanno questionari in più lingue. Ha una funzionalità di traduzione, ma quando, ad esempio, si cambia qualcosa nel testo originale, può facilmente cancellare tutte le traduzioni senza che te ne accorga. E inoltre, se hai già un elenco di traduzioni pronte, è difficile aggiungerle in massa, siamo costretti a farlo una per una in linea. Infine, recentemente abbiamo iniziato a ricevere aggiornamenti dal Refiner, che se sei nel mezzo della creazione di un sondaggio, ricarica la pagina e cancella i risultati non salvati. Potrebbe essere risolto però se si salva frequentemente. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Refiner ci aiuta a raccogliere informazioni sui bisogni e le opinioni degli utenti ### 7. Ottimo strumento per sondaggi in-app **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rafael B. | Chief Product Officer (CPO) / SaaS Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Refiner?** Eccellente interfaccia e flusso di lavoro per la creazione di sondaggi, con ampie opzioni di personalizzazione visiva. Funzionalità robuste per la segmentazione degli utenti e le regole di attivazione dei sondaggi. L'abbondanza di opzioni di avvio rapido e modelli di sondaggi predefiniti semplifica l'usabilità. È uno strumento stabile e affidabile che funziona senza problemi. Nelle poche occasioni in cui ho richiesto assistenza, ho ricevuto un supporto molto rapido e completo. **Cosa non Le piace di Refiner?** Può diventare piuttosto impegnativo gestire più sondaggi distinti per lo stesso pubblico e all'interno della stessa applicazione, in particolare quando si mantengono cadenze separate per evitare interruzioni agli utenti. Tuttavia, questo è specifico per la nostra situazione. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un'applicazione SaaS e utilizziamo Refiner per inviare periodicamente sondaggi di soddisfazione NPS e con valutazione a stelle. Siamo in grado di monitorare la soddisfazione dei nostri clienti in tempo reale e di prendere azioni proattive quotidianamente quando osserviamo un problema. I nostri clienti apprezzano la natura discreta di Refiner, e il livello di personalizzazione di ogni sondaggio ci consente di analizzare diversi aspetti della soddisfazione. ### 8. Il ROI su Refiner è impareggiabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin B. | Head of Growth, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Refiner?** Da Thriday abbiamo un programma solido di ascolto dei clienti, Refiner è parte integrante di questo. È estremamente facile da configurare ed è integrato con il nostro stack di dati, inclusi Segment e Amplitude, quindi le intuizioni sono sempre a portata di clic. Il supporto clienti è eccellente e il prodotto continua a migliorare. Una volta configurato, è impostato e dimenticato, anche se i dati e le intuizioni fluiscono ogni minuto. **Cosa non Le piace di Refiner?** Vorrei una funzione di modifica in blocco che mi permetta di aggiornare attributi comuni di più sondaggi contemporaneamente, o macro che sono comuni a più sondaggi. È una cosa piccola, ma a volte mi risparmierebbe di aggiornare più sondaggi. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Refiner è il ciclo di feedback tra il cliente e Thriday. In un certo senso, aiuta a risolvere quasi tutti i problemi perché sappiamo esattamente cosa funziona e cosa no, basandoci sul feedback dei clienti in tempo reale. ### 9. La migliore esperienza di sondaggio per i team moderni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Livestorm T. | Head of Marketing, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Refiner?** Ho amato l'impostazione iniziale e la facilità d'uso. Nel mio utilizzo ricorrente, apprezzo particolarmente l'integrazione con Segment, che è di gran lunga superiore alle soluzioni concorrenti che avevo testato. Ho raramente avuto bisogno di supporto, ma quando l'ho fatto, ho ricevuto risposte quasi immediatamente e non mi sono mai bloccato. Mi piace anche come tutto il mio team (e davvero, l'intera azienda) abbia adottato lo strumento senza problemi. **Cosa non Le piace di Refiner?** La logica basata su condizioni per sondaggi complessi è un po' difficile da usare. È davvero qualcosa da utilizzare come ultima risorsa, ma cerchiamo di non sfruttarla troppo e di mantenere i nostri sondaggi semplici. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Refiner consente di raccogliere informazioni sui nostri utenti e inviare questi dati a tutti i nostri strumenti (prodotto, marketing) tramite Segment. **Official Response from Moritz Dausinger:** > Grazie mille per il tuo continuo supporto e i tuoi utili feedback!! Siamo molto felici di averti come cliente fedele da tanto tempo. ### 10. Facile da usare e fa bene il suo lavoro. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pico R. | Customer Success, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Refiner?** Facile da impostare e configurare sondaggi, molte opzioni diverse che ti permettono di mirare e concentrarti davvero per ottenere feedback preziosi dagli utenti. **Cosa non Le piace di Refiner?** Vorrei avere più flessibilità e possibilità di personalizzazione nei dashboard, i grafici sono limitati e molti sono bloccati a tipi specifici di sondaggi. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Ci consente di raccogliere feedback dagli utenti di cui altrimenti non avremmo sentito parlare, il che ci permette di adattare la nostra offerta di prodotti e servizi per soddisfare meglio le loro esigenze. **Official Response from Moritz Dausinger:** > Grazie per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che Refiner rende facile impostare sondaggi e raccogliere preziose informazioni dai tuoi utenti. Hai assolutamente ragione sulla flessibilità del cruscotto e abbiamo appena aggiunto alcuni miglioramenti per renderlo più facile raccogliere e filtrare da diversi sondaggi. ### 11. Buon strumento per raccogliere feedback **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Todd G. | CTO and Cofounder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Refiner?** Refiner è ottimo per raccogliere feedback degli utenti tramite metodi in-app e email. Ha SDK per app mobili ben mantenuti e si integra con la nostra piattaforma di dati dei clienti, Segment, il che rende l'integrazione iniziale molto rapida e facile. **Cosa non Le piace di Refiner?** Vorrei che fossi in grado di gestire sondaggi via email incentivati **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Ci consente di raccogliere feedback su funzionalità specifiche delle nostre app, oltre a raccogliere feedback generali sul prodotto come il Net Promoter Score. **Official Response from Moritz Dausinger:** > Grazie mille per il tuo feedback! Felice di sapere che i nostri SDK mobili e l'integrazione con il tuo CDP funzionano senza problemi e come previsto. ### 12. Refiner ci ha aiutato a capire cosa vogliono veramente i nostri clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandru A. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2025 **Cosa Le piace di più di Refiner?** È un mezzo semplice ma efficace per capire cosa piace e cosa non piace ai nostri clienti riguardo alla loro esperienza con il nostro servizio. L'implementazione è stata molto semplice e veloce e l'interfaccia è facile da usare. Apprezziamo particolarmente l'integrazione con Slack. **Cosa non Le piace di Refiner?** Non qualcosa di specifico, ma probabilmente mi piacerebbe una sorta di riepilogo automatico dei commenti negativi e positivi. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Punteggio NPS e identificazione dei detrattori per vedere i loro reclami. **Official Response from Moritz Dausinger:** > Grazie mille per la tua recensione Alexandru! Siamo entusiasti di sapere che sei riuscito a raccogliere informazioni uniche e preziose con i nostri sondaggi. E grazie per le gentili parole sulla facilità d'uso. Abbiamo recentemente aggiunto i Riepiloghi Giornalieri/Settimanali/Mensili a Refiner. Molto presto, questi riepiloghi includeranno anche informazioni aggiuntive accanto alle statistiche di base. ### 13. Il miglior software per sondaggi che abbia mai usato. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick A. | Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Refiner?** L'interfaccia utente e la vasta quantità di diversi sondaggi e integrazioni sono sorprendenti. È così semplice che chiunque dall'azienda può facilmente utilizzare e impostare sondaggi. **Cosa non Le piace di Refiner?** Penso che la modalità Bozza dovrebbe poter essere utilizzata con persone che non hanno un account. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Ottenere feedback sulle nostre nuove funzionalità così come il feedback dei clienti sui nostri servizi. **Official Response from Moritz Dausinger:** > Grazie per il fantastico feedback! Siamo felici di sapere che impostare sondaggi e integrazioni è stato facile. Ed è davvero fantastico sapere che l'intero team ha adottato Refiner per raccogliere feedback preziosi su funzionalità e servizi - è la strada giusta da seguire ed è il motivo per cui offriamo posti illimitati su tutti i piani. Grazie per il suggerimento sulla modalità Bozza, ci occuperemo di questo molto presto. ### 14. Raccolta di dati Zero Party resa semplice **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick F. | CEO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Refiner?** Configurazione rapida e facile e API per CDP rilevanti, ad esempio Rudderstack. Utilizziamo Refiner quotidianamente. Il feedback dal team è ottimo e veloce. **Cosa non Le piace di Refiner?** opportunità di design limitate. Potrebbero esserci più opzioni per integrare i sondaggi in modo più nativo. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** stiamo raccogliendo dati zero party con Refiner ed estendendo i dati utente a livello di profilo con l'API a Rudderstack ### 15. Ottimo e semplice strumento per il feedback! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felix H. | Head of Product, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Refiner?** È molto facile da usare, integrare e lanciare sondaggi con Refiner. Già fornito un feedback straordinario. **Cosa non Le piace di Refiner?** A volte il design delle scatole e delle opzioni potrebbe essere un po' migliore. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Ottieni feedback velocemente **Official Response from Moritz Dausinger:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Il tuo contributo sul design è molto apprezzato e lo esamineremo presto. 🙏 ### 16. Facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Refiner?** Molto facile da usare Collegati ai tuoi strumenti con molte integrazioni **Cosa non Le piace di Refiner?** le campagne email sono piuttosto limitate e non ci sono molti vantaggi nel passare attraverso il raffinatore per quelle **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Consente l'uso per emettere sondaggi di massa, mirati, all'interno della nostra app. ### 17. Ottimo strumento per il feedback degli utenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** R S. | Cyber security, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2024 **Cosa Le piace di più di Refiner?** È facile da configurare con JS o npm, e i widget del sondaggio personalizzabili hanno un aspetto fantastico senza risultare invadenti. I modelli predefiniti come NPS e CSAT fanno risparmiare tempo, e puoi crearne anche di personalizzati. **Cosa non Le piace di Refiner?** Sarebbe bello se avesse più opzioni di automazione per casi d'uso avanzati, ma funziona bene per la maggior parte degli scenari. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Ha reso semplice raccogliere e organizzare il feedback da segmenti specifici di utenti. Il chiaro cruscotto ci aiuta ad agire rapidamente sugli approfondimenti per migliorare il nostro prodotto. ### 18. Revisione del Raffinatore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2025 **Cosa Le piace di più di Refiner?** Interfaccia utente molto semplice, sondaggi facili da configurare **Cosa non Le piace di Refiner?** I grafici del rapporto potrebbero essere più personalizzabili **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Raccogliere facilmente il feedback dai nostri utenti finali **Official Response from Moritz Dausinger:** > Grazie mille per questa recensione. Abbiamo recentemente aggiunto alcuni miglioramenti al nostro cruscotto di reportistica e aggiungeremo presto più opzioni di personalizzazione. Grazie per il tuo feedback qui! ### 19. Strumento straordinario per sondaggi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** matias d. | CRM & Lifecycle Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2024 **Cosa Le piace di più di Refiner?** È uno strumento davvero facile da usare, che può essere integrato rapidamente con un supporto di prima classe disponibile 24/7. **Cosa non Le piace di Refiner?** Manca di alcune funzionalità di personalizzazione dei contenuti e di automazione. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a ottenere informazioni sugli utenti da segmenti selezionati con funzionalità native integrate nella nostra app. ### 20. Modulo di Feedback New Age **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Refiner?** Funzionalità interessanti. Design personalizzabile e opzione di targeting **Cosa non Le piace di Refiner?** Niente di particolare. Le caratteristiche sono piuttosto promettenti. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Sto cercando di profilare gli utenti che si iscrivono al mio prodotto. Con Refiner sarò in grado di profilare utenti di alta qualità. ### 21. Buon strumento per la creazione di sondaggi **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matias D. | Lifecycle Manager, Servizi finanziari, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 01, 2023 **Cosa Le piace di più di Refiner?** È facile da usare e ha molte integrazioni con altre app e possibilità di incorporare email. **Cosa non Le piace di Refiner?** Potrebbe avere un supporto clienti migliore quando si affrontano problemi. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Ha un'interfaccia semplice per creare diversi tipi di sondaggi che possono essere utilizzati per ottenere approfondimenti specifici sui nostri consumatori o semplicemente per ottenere un NPS. ### 22. Buono per sondaggi veloci **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Refiner?** ha un flusso fluido dal lato dell'utente, quindi i sondaggi sono più amichevoli. Il modo in cui vedi i dati dopo le risposte è anche molto facile da usare rispetto ad altri strumenti **Cosa non Le piace di Refiner?** Limite breve dei sondaggi dal vivo, quindi se hai un prodotto con più funzionalità, dovresti acquistare un pacchetto. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Avere un buon feedback degli utenti per migliorare il nostro prodotto e comprendere meglio i nostri clienti ### 23. Sondaggi in-app per SaaS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kent O. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Refiner?** Crea e pubblica sondaggi nella tua app in pochi minuti. **Cosa non Le piace di Refiner?** I cruscotti potrebbero avere una migliore UX. La personalizzazione rimane limitata. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Refiner ti consente di creare un sondaggio e pubblicarlo nell'app, permettendoti di selezionare segmenti di clienti per un targeting migliore. ### 24. Bellissimi widget di sondaggi in-app **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2020 **Cosa Le piace di più di Refiner?** L'app è facile da installare (npm o frammento di codice JS) e i widget del sondaggio sono belli e completamente personalizzabili. Viene fornita con modelli/sondaggi pronti all'uso come NPS, CEST o CSAT, ma puoi anche creare le tue domande. **Cosa non Le piace di Refiner?** Nessun vero svantaggio se sei una piccola o media impresa, le funzionalità sono più che sufficienti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Refiner:** Se non hai un sito web WP e non sei uno sviluppatore, il modo più semplice per aggiungere il codice al tuo sito web è tramite GTM. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Raccogli il feedback dei clienti e visualizza i dati con un semplice cruscotto. ### 25. Software interessante per fare un NPS in-app **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kamil D. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2020 **Cosa Le piace di più di Refiner?** È davvero bello che tu possa definire un segmento di utenti a cui i sondaggi sono mirati in base alle tue proprietà. **Cosa non Le piace di Refiner?** Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo Refiner e in che modo La sta aiutando?** Stiamo usando Refiner per misurare il punteggio NPS tra i nostri clienti e usando i webhook per automatizzare il processo di revisione. ## Refiner Discussions - [What is Refiner used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-refiner-used-for) - [View Refiner pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/refiner/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-11+01%3A25%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e2ffeda7-87fb-44d1-a801-16825d1c58b9&secure%5Btoken%5D=8bd385ace0a6f791862389015889ac311e0365055ccbdf9befce7cd238dff55c&format=llm_user) ## Refiner Integrations - [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/it/products/amplitude-analytics/reviews) - [Customer.io](https://www.g2.com/it/products/customer-io/reviews) - [Google Tag Manager](https://www.g2.com/it/products/google-tag-manager/reviews) - [RudderStack](https://www.g2.com/it/products/rudderstack/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [TrackBee](https://www.g2.com/it/products/trackbee/reviews) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/it/products/twilio-segment/reviews) ## Refiner Features **Analitica** - Punteggio Netto del Promotore (NPS) - Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT) - Punteggio di Sforzo del Cliente (CES) **Gestione dei sondaggi** - Costruttore di sondaggi - Tipi di Domande - Modelli - Distribuzione del sondaggio **Personalizzazione** - Supporto multilingue - Supporto per più marchi **Personalizzazione del sondaggio** - Logica di diramazione/salto - Branding - Supporto multimediale - Sondaggi Multilingue **Approfondimenti del sondaggio** - Reportistica e Analisi - Integrazione degli strumenti BI - Esportazione dei dati - Permessi **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Gestione dell'esperienza** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **AI agentico - Sondaggio** - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Refiner Alternatives - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/it/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,206 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) - 4.7/5.0 (1,583 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/it/products/surveysparrow/reviews) - 4.4/5.0 (2,021 reviews)