# ReferenceEdge Reviews
**Vendor:** Point of Reference  
**Category:** [Software di Advocacy dei Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-advocacy)  
**Average Rating:** 4.6/5.0  
**Total Reviews:** 48
## About ReferenceEdge
ReferenceEdge è una soluzione di gestione dell'advocacy dei clienti completamente nativa di Salesforce, progettata per aiutare i team B2B a scalare e ottimizzare i loro programmi di advocacy. Centralizza i dati degli avvocati dei clienti e le risorse di advocacy, inclusi case study, video, loghi, testimonianze e contatti di riferimento, all'interno di Salesforce. ReferenceEdge automatizza il processo di gestione delle referenze dei clienti, rendendo facile la ricerca di avvocati, la gestione delle richieste di referenze e il coordinamento delle chiamate, riducendo al contempo il lavoro manuale e i tempi di risposta. La piattaforma aiuta anche i team a reclutare nuovi avvocati, mantenere aggiornate le informazioni, misurare le prestazioni del programma e prevenire l'eccessivo utilizzo degli avvocati. Disponibile su Salesforce AppExchange, ReferenceEdge si integra perfettamente con i flussi di lavoro esistenti di Salesforce. Esplora la nostra scheda su AppExchange per saperne di più e leggere le recensioni dei clienti.



## ReferenceEdge Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccezionale** di ReferenceEdge, evidenziando in particolare l'impegno e la conoscenza dei loro CSM. (12 reviews)
- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di ReferenceEdge, che consente una gestione e un'organizzazione efficienti dei programmi di riferimento. (8 reviews)
- Gli utenti apprezzano le capacità di **gestione efficace delle recensioni** di ReferenceEdge, migliorando la difesa del cliente e semplificando i flussi di lavoro. (6 reviews)
- Gli utenti trovano l' **efficienza del tracciamento** di ReferenceEdge inestimabile per gestire la difesa del cliente e migliorare i risultati di vendita. (6 reviews)
- Customer Satisfaction (4 reviews)
- Gli utenti apprezzano i **cruscotti personalizzati** di ReferenceEdge, che migliorano la loro capacità di monitorare e gestire le attività di riferimento in modo efficiente. (4 reviews)
- Easy Setup (4 reviews)
- Gli utenti apprezzano il **supporto utile** del team di ReferenceEdge, migliorando l'esperienza utente e promuovendo l'uso efficace dello strumento. (4 reviews)
- Integrations (4 reviews)
- Gli utenti apprezzano le **eccellenti capacità di reporting** di ReferenceEdge, migliorando la loro capacità di tracciare e gestire i riferimenti in modo efficace. (4 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti trovano che la **scarsa interfaccia utente** di ReferenceEdge sia poco intuitiva e obsoleta, influenzando negativamente la loro esperienza di navigazione complessiva. (3 reviews)
- Gli utenti notano il **processo di implementazione travolgente** , citando il consumo di tempo e le difficoltà nel trovare le funzionalità all'interno di Salesforce. (2 reviews)
- Gli utenti sperimentano frequenti **bug del software** che richiedono soluzioni alternative ingombranti, influenzando l'efficienza complessiva del flusso di lavoro. (2 reviews)
- Gli utenti ritengono che **attivare gli attributi delle opportunità** possa creare confusione inutile a causa della complessità aggiunta e della necessità poco chiara. (1 reviews)
- Gli utenti affrontano **problemi di filtraggio** in ReferenceEdge, influenzando l'accuratezza dei dati e complicando il processo di implementazione. (1 reviews)
- Inaccurate Analytics (1 reviews)
- Gli utenti possono affrontare una **leggera curva di apprendimento** durante la configurazione iniziale, che può essere un po' opprimente all'inizio. (1 reviews)
- Limited Automation (1 reviews)
- Limited Functionality (1 reviews)
- Gli utenti trovano il **sistema di ricompense limitato** frustrante, poiché complica i processi di tracciamento e riscatto dei punti. (1 reviews)



- [View ReferenceEdge pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/referenceedge/reviews?page=3&section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+18%3A46%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1f1847ba-2e00-4b7c-801e-5a295958e739&secure%5Btoken%5D=ef6e78287b8b92537449e15b398db803240d981c9ab0c5b86e52da7fa24c04f8&format=llm_user)
## ReferenceEdge Integrations
  - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews)
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
  - [CRMA](https://www.g2.com/it/products/crma/reviews)
  - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews)
  - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews)
  - [Oracle Eloqua](https://www.g2.com/it/products/oracle-eloqua/reviews)
  - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews)

## ReferenceEdge Features
**AI agentico - Advocacy del cliente**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Assistenza Proattiva

**Scoperta**
- Programma di Riferimento
- Incentivi
- Tendenze di terze parti

**Intuizione**
- Monitoraggio
- Approfondimento sull'adozione
- Analisi del Coinvolgimento

**Mobile**
- Ottimizzazione per dispositivi mobili

**Piattaforma**
- Condivisione Multicanale
- Forum
- Integrazione
- Distribuzione dei contenuti

## Top ReferenceEdge Alternatives
  - [Influitive](https://www.g2.com/it/products/jigsaw-interactive-influitive/reviews) - 4.4/5.0 (388 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews)
  - [NiceJob](https://www.g2.com/it/products/nicejob/reviews) - 4.8/5.0 (409 reviews)