--- title: Redox Reviews meta_title: 'Recensioni Redox 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 42 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Redox funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 3.9 review_count: 42 scale: '5' date_modified: '2026-06-15' parent_category: name: Operazioni Sanitarie url: https://www.g2.com/it/categories/health-care-operations --- # Redox Reviews **Vendor:** Redox **Category:** [Motori di Integrazione Sanitaria](https://www.g2.com/it/categories/healthcare-integration-engines) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 42 ## About Redox Redox accelera la trasformazione dell'assistenza sanitaria con dati utili. Come leader nell'interoperabilità dei dati sanitari, forniamo a fornitori, pagatori e organizzazioni di salute digitale la base dati più solida per passare a un'assistenza sanitaria digitale e basata sul valore. ## Redox Reviews ### 1. Scarsa soddisfazione del cliente **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2021 **Cosa Le piace di più di Redox?** Sono sicuro che siano buoni per le integrazioni, ma nulla dalla mia esperienza. **Cosa non Le piace di Redox?** Esperienza negativa. Ho contattato per vedere se potevamo ottenere un rimborso del servizio poiché non abbiamo fatto alcun incontro di avvio e non era più necessario. Abbiamo firmato il contratto a causa del nostro partner di integrazione che stava smantellando le operazioni e Redox lo sapeva anche. Molto insoddisfatto di questa azienda, ho dovuto seguirli costantemente. Alla fine non abbiamo ottenuto un rimborso a causa delle condizioni contrattuali, anche se non è stato fornito alcun servizio. Se stai cercando un partner per aiutarti con le integrazioni, non consiglierei Redox. Ho richiesto di parlare con il team di gestione e ancora nessuna risposta a riguardo. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Il problema doveva risolvere per l'integrazione **Official Response from George Mclaughlin:** > Mi dispiace sentire della tua esperienza e vorrei arrivare al fondo della questione. G2 non condivide con quale organizzazione sei, quindi è molto difficile fare un follow-up. Per favore, contatta direttamente george@redoxengine.com. Ti prometto che riceverai una risposta tempestiva e un'indagine completa sulla tua esperienza. ### 2. Eccellente servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zack B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2020 **Cosa Le piace di più di Redox?** Il servizio e la risposta del loro supporto. Ogni volta che il nostro team ha avuto bisogno del loro supporto o del team di ingegneria, Redox è sempre stato incredibilmente reattivo. **Cosa non Le piace di Redox?** L'unico vero svantaggio è la mancanza di reportistica dell'interfaccia. Il loro modello è ottimo per le aziende che necessitano di interfacce sanitarie, ma quando si tratta di servizi critici, qualsiasi ritardo può essere costoso, ed è molto importante che anche brevi ritardi o code di messaggi vengano comunicati. **Raccomandazioni per chi sta considerando Redox:** Usare Redox è ottimo per integrazioni rapide. Anche se potrebbero non essere adatti a tutti fin dall'inizio, o se hai bisogno di un'interfaccia on-premise, sono una soluzione eccellente per l'integrazione cloud e sollevano il tuo team dal compito di gestire le interfacce sanitarie. Rimuovono anche la necessità che un ingegnere comprenda completamente HL7 o i dati sanitari. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Lavoriamo nel settore del pronto soccorso, fornendo stime dei tempi di attesa e migliorando l'esperienza del paziente durante l'intera visita al pronto soccorso. Per noi, avere Redox ci permette di concentrarci sulla nostra competenza principale senza dover gestire VPN o motori di interfaccia. Redox ci consente di concentrare i nostri sforzi ingegneristici sui nostri motori di intelligenza artificiale e elaborazione del linguaggio naturale per rivoluzionare l'esperienza del paziente senza sprecare sforzi nella gestione delle connessioni di interfaccia ai vari punti dati di sistemi sanitari disparati. ### 3. Redox è stato fondamentale nel permetterci di sviluppare e implementare rapidamente integrazioni HL7 V2. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kirby K. | Clinical Interface Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 18, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Gli sviluppatori nuovi alle integrazioni HL7 trovano molto più facile sviluppare con modelli JSON e API piuttosto che lavorare con HL7 V2. Implementare interfacce con i clienti può essere fatto in poche settimane invece che in mesi, grazie alla standardizzazione dei modelli Redox e all'esperienza mirata dei team di implementazione Redox. **Cosa non Le piace di Redox?** La capacità di aggiungere informazioni aggiuntive che non esistono già nei modelli richiede più tempo di quanto vorrei. Sarebbe fantastico se i clienti potessero creare le proprie estensioni personalizzate senza dover coinvolgere Redox. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di concentrarci sullo sviluppo di nuove funzionalità di integrazione, mentre Redox sta implementando le integrazioni con i nostri clienti. Questo ci permette di lanciare nuove funzionalità a un ritmo più veloce e, allo stesso tempo, continuare a distribuire integrazioni in produzione. ### 4. Ottima esperienza con Redox **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 19, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Team esperto e disponibile con competenza nell'accesso ai dati EHR. Redox è anche in grado di accedere a vari altri sistemi oltre agli EHR, ad esempio, sistemi finanziari, sistemi di fatturazione, sistemi di pianificazione, dati HIE, ecc. Il sistema è semplice da implementare. **Cosa non Le piace di Redox?** A volte è difficile conoscere ruoli e responsabilità. Una directory del team sarebbe utile. La struttura dei costi può essere un po' complicata e potrebbe essere semplificata. Sarebbe bello avere capacità internazionali (OUS) inclusa la conformità al GDPR. Sarebbe anche bello avere una qualche forma di capacità on-premise per l'integrazione diretta rispetto al solo cloud. **Raccomandazioni per chi sta considerando Redox:** Eccellente offerta di software come servizio (SaaS) che ci consente di trasferire la connettività/il canale dati a Redox. I costi sono tutto compreso, quindi nessun addebito aggiuntivo per definizione, configurazione, implementazione, test, manutenzione, aggiornamenti, ecc. Questo è un grande vantaggio per noi. Redox ci consente anche di sfruttare la loro esperienza nell'integrazione EHR (non una competenza principale attuale per noi) per semplificare le implementazioni, le discussioni con i clienti, i dati difficili da accedere, ecc. Redox ha anche le massime qualifiche di sicurezza informatica, ad esempio, SOC2, HITRUST, ecc. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Integrazione di sistemi e cartelle cliniche elettroniche basate su cloud. Sfruttare l'esperienza per accedere e scambiare dati per applicazioni interne. ### 5. Redox non è ben adatto per piccoli deployment **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2020 **Cosa Le piace di più di Redox?** Ci è piaciuta l'idea, la promessa, di un'API unificata con cui scambiare dati con l'EHR del nostro cliente. **Cosa non Le piace di Redox?** Redox non è riuscito a fornire l'integrazione EHR. Ci siamo rivolti a loro non solo per la competenza tecnica ma anche per la competenza burocratica: sappiamo che una sfida significativa nel lavorare nel settore sanitario è capire come far collaborare i fornitori. Non sono stati in grado di farlo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Redox:** È probabile che l'esperienza sarebbe diversa se fossimo un sistema sanitario che tenta di semplificare l'integrazione con più piattaforme di registri medici su larga scala. Tuttavia, una piccola impresa che lavora con uno studio indipendente integrando un EHR di livello inferiore non era apparentemente una ricetta per il successo. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Desideravamo scambiare dati con l'EHR del nostro cliente: eClinicalWorks. Redox ha affermato di aver realizzato dozzine di implementazioni eCW. Quando è arrivato il momento di lavorare con eCW per progettare e sviluppare una specifica per l'integrazione da realizzare, hanno generato documenti di implementazione standard che hanno rivelato che o non comprendevano le nostre esigenze o non hanno preso il tempo necessario per personalizzare il documento per trasmettere le nostre esigenze al fornitore di EHR. ### 6. Ponte redox verso l'EHR del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian B. | COO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** tempo di risposta con casi e personale interessato facile da raggiungere al telefono o via email **Cosa non Le piace di Redox?** dover inseguire una fattura ogni mese che dovrebbe essere inviata a noi. Apportare modifiche ai metodi di fatturazione, ancora non fatto. Scarso seguito contabile. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Risolvere la necessità di interfacciare l'EHR del cliente con il nostro prodotto. Il vantaggio è nei costi di sviluppo. ### 7. Partner utile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Redox è utile durante tutto il processo di scoperta, integrazione e supporto. **Cosa non Le piace di Redox?** Redox è stato flessibile con i loro modelli di prezzo. Ci sono stati forniti vari listini prezzi che sembrano cambiare frequentemente nel tempo e in base a chi ce li ha presentati. **Raccomandazioni per chi sta considerando Redox:** Redox è un partner fidato e fornisce una guida e competenza solide. Molto utile e facile da lavorare con su progetti di integrazione. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo il problema delle inefficienze nei flussi di lavoro ospedalieri. Redox è stata fondamentale nell'aiutarci a navigare tutto ciò che riguarda l'integrazione con l'EMR di un sistema sanitario. ### 8. Impressione di Redox **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Don N. | Senior Director, Cloud Services, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2020 **Cosa Le piace di più di Redox?** Soluzione innovativa che soddisfa un reale bisogno nel settore sanitario. Sono molto reattivi e disponibili con i loro clienti. **Cosa non Le piace di Redox?** Le loro soluzioni di interoperabilità sono limitate principalmente ai sistemi EMR, il che limita la nostra capacità di utilizzarli come partner di interoperabilità completo. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Migliora significativamente il tempo e la qualità dell'integrazione EMR. ### 9. Uno dei migliori partner di integrazione software con cui abbia mai lavorato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marty G. | Senior Staff Software Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Il nostro flusso di lavoro per l'integrazione HIS è stato notevolmente semplificato. **Cosa non Le piace di Redox?** Non ho alcun feedback negativo in questo momento. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo la nostra necessità di una soluzione di integrazione EMR chiavi in mano per i nostri dispositivi medici e applicazioni rivolti ai clienti. ### 10. Eccellente API e approccio molto organizzato **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi informativi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Il team di Redox ha un approccio formulare e passo-passo ai progetti di integrazione, incluso come coinvolgere il sito del cliente così come il fornitore. La loro API e gli strumenti per sviluppatori sono molto puliti e facili da usare. **Cosa non Le piace di Redox?** Un aspetto negativo è che hai bisogno di una terza parte in generale, ma questa è la realtà del mercato HIT che Redox è stato creato per risolvere. Un altro problema è che Redox non supporta necessariamente l'intera gamma di API che i fornitori offrono. Ad esempio, SMART-on-FHIR non era supportato al momento in cui stavamo lavorando con loro. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando Redox per integrarci con alcuni fornitori di EHR/LIS con i quali non abbiamo precedentemente costruito le nostre interfacce punto a punto. ### 11. Essendo già integrato in così tanti EHR ospedalieri, rende davvero molto più facile aggiungere nuovi siti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Dispositivi medici | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 13, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Quando ho parlato con voi, la comunicazione è stata ottima e siete stati in grado di rispondere a tutte le mie domande e preoccupazioni. **Cosa non Le piace di Redox?** C'è stato un periodo in cui la nostra comunicazione via email è fallita. Passava troppo tempo tra una risposta e l'altra. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Non abbiamo tempo per fare la nostra integrazione EHR. Voi colmate quella lacuna per noi. ### 12. Partnership con Redox - App Pazienti di Microsoft Teams **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2020 **Cosa Le piace di più di Redox?** È stato meraviglioso lavorare con un gruppo di persone talentuose in questa startup! Ho avuto l'opportunità di lavorare con Sean, Nijay, Tristan e molti altri dei product manager e ingegneri. Il loro lavoro sull'interoperabilità è straordinario e anche se l'app Teams per i pazienti è attualmente in sospeso, abbiamo amato l'interazione e sicuramente torneremo su questo! **Cosa non Le piace di Redox?** Il modello di business e la licenza della piattaforma **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Interop dei dati sanitari e facile accesso ai record dei pazienti in strumenti di collaborazione e comunicazione come Microsoft Teams ### 13. Partner Affidabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2020 **Cosa Le piace di più di Redox?** Tutte le nostre integrazioni Redox hanno superato le nostre aspettative per il monitoraggio e il supporto. Tempi di risposta solidi e trasparenza! **Cosa non Le piace di Redox?** La dashboard di Redox può essere più user-friendly. Vorremmo vedere una ricerca più simile a Elastic/Kibana per i messaggi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Redox:** L'approccio indipendente dal fornitore di Redox consente alle organizzazioni di inviare o ricevere messaggi in modo sicuro in qualsiasi formato associato al loro record sanitario elettronico (EHR). Amiamo la loro flessibilità. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** API solida per connettersi con determinati EHR e implementazioni su larga scala per messaggi di risultati/ordini. ### 14. Redox semplifica il lavoro con i feed HL7v2 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2020 **Cosa Le piace di più di Redox?** Accesso API e avvisi di eventi ai dati del feed HL7v2 **Cosa non Le piace di Redox?** Modello di dati personalizzato, vorrei che Redox supportasse FHIR nativamente **Raccomandazioni per chi sta considerando Redox:** Se la tua soluzione richiede la gestione di flussi di dati HL7v2, puoi semplificare notevolmente il tuo lavoro di sviluppo lavorando con Redox. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Estrazione dei dati dei pazienti da un'istanza di Epic. Ci ha risparmiato un sacco di tempo dovendo gestire direttamente i flussi di dati HL7v2, Redox funziona alla grande come strato di astrazione. ### 15. Incredibile facilità di integrazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2020 **Cosa Le piace di più di Redox?** Ottimo modello di dati e documentazione. Squadra fantastica con cui è molto facile lavorare. **Cosa non Le piace di Redox?** Ci piacerebbe davvero un SDK! Renderebbe lo sviluppo futuro ancora più facile. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Il problema più grande di tutti - l'integrazione EMR. Redox utilizza la sua esperienza per togliere il peso del lavoro pesante dai fornitori, così possiamo concentrarci sul fornire i nostri valori fondamentali. ### 16. Soddisfatto di Redox **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2020 **Cosa Le piace di più di Redox?** Facilità di invio e ricezione dei messaggi in modo semplificato **Cosa non Le piace di Redox?** Limitazioni di diversi modelli di messaggi che non sempre si adattano bene a un determinato caso d'uso. Non essere in grado di garantire l'ordine di trasmissione dei messaggi tra i modelli. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Risolvere i problemi dei flussi di lavoro dei pazienti, avendo una convalida standardizzata dei dati in un determinato formato ### 17. Facile da collegare e utilizzare, e con un ottimo personale di supporto! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti farmaceutici | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Mi piace avere un'unica interfaccia REST per poter accedere alle informazioni sanitarie attraverso una varietà di EHR. Sono solo contento come ingegnere di non dover gestire gli EHR personalmente. Inoltre, apprezzo molto il supporto che abbiamo ricevuto dagli ingegneri di Redox durante la nostra integrazione. **Cosa non Le piace di Redox?** Anche se l'interfaccia è la stessa, gli EHR hanno ancora le loro particolarità e non forniscono i documenti C-CDA in un formato coerente, quindi ogni campo che utilizziamo richiede ancora un'attenta analisi, che richiede tempo ed è principalmente un processo umano soggetto a errori. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Stiamo cercando di costruire la farmacia moderna. Ci sono alcune informazioni che richiediamo dalla clinica per elaborare determinati farmaci, come ad esempio capire se un paziente ha provato un farmaco precedente. Redox ci darebbe accesso a tali informazioni senza dover contattare esplicitamente il fornitore e aspettare che ci invii tali informazioni. ### 18. Ottimo per i principianti che si integrano con altri sistemi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Qualsiasi domanda io faccia a redox, loro la conoscono o cercheranno la risposta. Apprezzo quanto mi sento supportato e quanto più fiducioso sono nella strategia di integrazione della mia organizzazione. **Cosa non Le piace di Redox?** Abbiamo un'integrazione che non vede molto traffico in staging. Ogni volta che il cliente cerca di testarla dopo un po', i messaggi vanno sempre in timeout. L'unico modo per risolverlo è stato far reinviare i messaggi da Redox. Sarebbe fantastico avere un reinvio automatico (come in produzione) in modo da non dover continuare a scrivere ticket di supporto e risolverlo ore dopo la sessione di test pianificata. **Raccomandazioni per chi sta considerando Redox:** Comprendi il tuo valore aggiunto per le integrazioni, così da non perderti troppo. Consulta frequentemente Redox quando prendi decisioni, in modo da non trascurare considerazioni o lasciarli all'oscuro. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Redox si connette ai clienti per rendere il processo di acquisizione o invio dei dati dei clienti molto più semplice. ### 19. Redox ci aiuta a concentrarci sulle nostre competenze principali **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** I venditori di Redox sanno come parlare e sono utili per calmare i nervi durante una chiamata o un incontro di vendita, specialmente se sei una startup come noi, con poca esperienza nel settore sanitario. Rendono la tua storia più credibile. Sono anche bravi a mantenere una buona connessione con i nostri partner e a farci arrivare i dati. **Cosa non Le piace di Redox?** I costi sono un po' alti per quello che si ottiene. E non hanno esattamente l'esperienza che affermano di avere, in termini di integrazione bidirezionale con facilità con chiunque. Inoltre, non monitorano proattivamente la connessione per il passaggio dei dati, quindi non stanno realmente fornendo un vero monitoraggio della connettività 24/7. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Non volevamo spendere tempo a gestire una connessione VPN e a elaborare dati con vari ospedali e EHR, quindi ci hanno aiutato fornendo quel servizio. Possiamo concentrare più della nostra energia sul nostro prodotto principale. ### 20. Utilizzato Redox per integrare l'applicazione web con più EHR. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert C. | VP Technology and Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Il vantaggio di Redox è che gestiscono tutte le sfumature della configurazione HL7 che variano da un sistema sanitario all'altro. Normalizzano i dati in un formato JSON pulito. **Cosa non Le piace di Redox?** Vorrei che ci fosse un modo per eseguire integrazioni ancora più profonde (webapp incorporata) attraverso di loro. **Raccomandazioni per chi sta considerando Redox:** Se hai bisogno di fare integrazioni HL7 a più EHR, Redox è la soluzione giusta! **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Non avevamo le conoscenze e le risorse per costruire interfacce HL7 per più sistemi sanitari. Redox ci ha permesso di costruire un'unica interfaccia e connetterci a molti diversi EHR. ### 21. Ottima idea, scarsa esecuzione e supporto clienti. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** - Risolve un problema molto reale - Ambito di integrazione flessibile - Più economico delle alternative - Capacità di integrare indipendentemente dal tipo di connessione SMTP, FHIR, HL7 e API - Parte del personale CS è molto competente e disponibile **Cosa non Le piace di Redox?** - Scarso supporto clienti (sia dal team CS che dal team ingegneristico) - Tempi molto lenti - Molti errori e continui scambi anche per cambiamenti molto semplici - Le integrazioni sono costantemente bloccate su Redox in termini di velocità e disponibilità **Raccomandazioni per chi sta considerando Redox:** Sii pronto a molestare il team di Redox per ottenere qualcosa. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo cercato di evitare di dover fare integrazioni personalizzate. Tuttavia, abbiamo realizzato pochissimi benefici a causa del supporto scadente e abbiamo deciso di costruire la prossima integrazione da soli. **Official Response from George Mclaughlin:** > La soddisfazione del cliente è della massima importanza per noi qui a Redox. Mi dispiace molto sapere che la tua esperienza non è stata all'altezza. Ci piacerebbe avere l'opportunità di esaminare il tuo account per vedere dove le cose sono andate storte e identificare aree di miglioramento. Se sei disposto, ti prego di contattarmi direttamente a george@redoxengine.com in modo che io possa avviare una revisione con il nostro team di Customer Success. Grazie per il tuo feedback! È l'unico modo in cui possiamo identificare i problemi e implementare miglioramenti. ### 22. Capacità di portare le nostre integrazioni al livello successivo e accelerare dal contratto all'utente finale in diretta. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jocelyn M. | Integration Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** La loro capacità di conformarsi alle esigenze delle moltitudini, dei sistemi sanitari, degli uffici dei fornitori e degli EMR. Capacità di tradurre le informazioni sia per contatti tecnici che non tecnici. **Cosa non Le piace di Redox?** Non c'è molto da non apprezzare. Se potessi dire qualcosa, una maggiore visibilità sui filtri/configurazioni del back-end per le interfacce tramite la dashboard sarebbe interessante. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo il problema di lavorare con più fornitori e configurare secondo le loro specifiche. Redox lo fa per noi e si conforma alle esigenze dei nostri progetti individuali. Hanno anche assistito nello sviluppo di molteplici API che hanno aperto molte opportunità che in precedenza erano difficili da chiudere. ### 23. Il team di Redox è stato eccellente con cui lavorare. Il nostro rappresentante ha sempre risposto rapidamente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean G. | Co-Founder & CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Abbiamo dovuto scrivere solo un'interfaccia e ora possiamo interfacciarci con molti sistemi. **Cosa non Le piace di Redox?** Non abbiamo sperimentato nulla da non gradire. **Raccomandazioni per chi sta considerando Redox:** Considera il solido supporto del personale e il rapido tempo di integrazione. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Stiamo collegando a più sistemi sanitari. Abbiamo una soluzione di integrazione conveniente che ci consente di connetterci rapidamente al sistema EHR, al sistema di laboratorio e all'HIE dei nostri clienti. ### 24. Ottimo servizio clienti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** È molto facile ottenere aiuto. Avevo una domanda sul single sign-on, quindi sono andato sul loro Slack e ho chiesto a un ingegnere nel canale #sso. Mi ha risposto rapidamente ed è stato di grande aiuto. **Cosa non Le piace di Redox?** Nell'ambiente di staging i messaggi scaduti non vengono reinviati automaticamente e devi creare un ticket, rispetto alla produzione dove vengono reinviati automaticamente. Sarebbe bello se lo staging condividesse quel comportamento. **Raccomandazioni per chi sta considerando Redox:** Unisciti al loro spazio di lavoro Slack. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Integrazione con gli EHR. Rendono il processo molto più semplice. ### 25. Strumento solido **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Possiamo interoperare con più clienti senza un'integrazione personalizzata in ogni istanza di Epic **Cosa non Le piace di Redox?** Il modello di dati può essere eccessivamente verboso e la documentazione era un po' poco chiara sul fatto che potessimo fare richieste GET e POST allo stesso endpoint. **Raccomandazioni per chi sta considerando Redox:** Potrebbe esserci una leggera curva di apprendimento per avviare Redox, ma ripagherà quando potrai facilmente integrarti con più EHR e sistemi sanitari in settimane anziché mesi. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Stiamo cercando di integrare la nostra API con più sistemi sanitari. Redox lo rende semplice. ### 26. Redox ha tolto gran parte del mal di testa dell'integrazione con gli EMR da noi. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza manageriale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Mi piace che Redox lavori con noi come partner per soddisfare le esigenze di integrazione EMR dei nostri clienti con il nostro software. È fantastico lavorare con Andy. **Cosa non Le piace di Redox?** Destinazione e Sorgente sono entrambi termini relativi a seconda del lato della recinzione da cui li si guarda, il che può essere confuso. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Lavoriamo con Redox per integrare il nostro software con diversi EMR. Redox ci consente di dedicare gran parte della nostra capacità di sviluppo alla nostra app invece di affrontare la complessità delle integrazioni. ### 27. Degradazione nel valore del servizio e delle informazioni **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 09, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Il servizio, come funzionava prima, era molto utile. **Cosa non Le piace di Redox?** Da quando App Orchard, Redox non ha avuto un piano per le integrazioni CCD. Ci ha lasciati nei guai con i partner che volevano utilizzare i messaggi CCD. Redox è poi arrivato con la soluzione HISP, ma è stato molto fuorviante sulla loro conoscenza e sicurezza nell'implementarla. Dopo mesi di rassicurazioni sulla semplicità del lancio, abbiamo partecipato a delle chiamate molto imbarazzanti con i partner insieme a Redox, dove hanno apertamente ammesso di essere incerti e impreparati. Non siamo un grande cliente, ma il livello di servizio è completamente crollato nel 2019. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** A questo punto, onestamente, non stiamo risolvendo nulla con Redox dato che hanno ammesso di non avere una soluzione CCD. **Official Response from George Mclaughlin:** > Prima di tutto, vorrei scusarmi per la tua esperienza. Siamo orgogliosi di essere esperti di integrazione e di agire come un'estensione preziosa dei team dei clienti. Mantenere quel livello di eccellenza e fiducia è di fondamentale importanza per tutti noi qui a Redox. In secondo luogo, sebbene questa esperienza sia stata insoddisfacente, è errato dire che Redox non supporta le integrazioni CCD. In realtà, ClinicalSummary, il nostro modello di dati direttamente associato ai CCD, è la nostra seconda API più utilizzata. Inoltre, le integrazioni con Epic costituiscono il 18% delle nostre integrazioni totali, rappresentando un volume significativo della nostra rete. C'è spesso molta confusione su ciò che è possibile con gli EHR. Questo può portare a incomprensioni che richiedono tempo per essere risolte. Mi piacerebbe avere l'opportunità di esaminare il tuo caso e vedere dove si è verificato questo problema. Se sei disposto, ti prego di contattarmi direttamente a george@redoxengine.com in modo che io possa avviare una revisione con il nostro team di Customer Success. Grazie per il tuo feedback. È fondamentale per il nostro miglioramento continuo come organizzazione. ### 28. Rendendolo facile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve C. | US Commercial Lead , Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Il team di Redox è fantastico e risolve problemi. Hanno soluzioni pronte e mostrano come integrarle. **Cosa non Le piace di Redox?** Nessun sandbox per la prova poiché ciò aiuterebbe le piccole aziende, ad esempio, a dare vita alle connessioni prima di un account. **Raccomandazioni per chi sta considerando Redox:** Sono un buon partner per le start-up e ti fanno partire rapidamente **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Integrazione con i clienti principali e facilitazione per loro con un flusso di dati bidirezionale ### 29. Un'applicazione di integrazione facile da usare **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Dispositivi medici | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 18, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Redox è ben adatto per connettersi agli ospedali e ottenere dati in modo standardizzato. La standardizzazione è il vantaggio più grande poiché diversi ospedali hanno formati di dati diversi. **Cosa non Le piace di Redox?** Qualsiasi modifica al formato dei dati (JSON) non è facile poiché deve essere guidata dal team Redox ed è dipendente dalla roadmap del prodotto Redox. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Connessione facile agli ospedali. Standardizzazione dei dati. Utilizzare le code per canalizzare i flussi di dati rende la gestione più semplice rispetto agli approcci tradizionali con file piatti. ### 30. Buono in teoria, ha bisogno di canali di comunicazione migliori **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 25, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** L'offerta principale è l'unica cosa di valore che sono riuscito a identificare finora. **Cosa non Le piace di Redox?** Tempo di inattività tra l'onboarding del sito e il follow-up. Se il tempo medio di risposta è di 6-8 per le reti che non si sono integrate con Redox prima, allora dovrebbero essere categorizzate diversamente rispetto alle reti che sono già integrate e non hanno lo stesso intervallo di tempo. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Non dover affrontare reti sanitarie individuali. ### 31. Ottimo inizio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Giochi d'azzardo e casinò | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** L'approccio API e i loro modelli di dati rendono estremamente semplice iniziare, non dover gestire le trasformazioni è anche davvero piacevole. **Cosa non Le piace di Redox?** La tecnologia potrebbe beneficiare di miglioramenti significativi, principalmente nel portale rivolto all'utente finale. Potrebbe avere più opzioni di configurazione per definire gli endpoint, ad esempio il percorso dell'endpoint per ogni modello di dati, backup, opzioni per l'autogestione. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Redox ha reso l'interfacciamento semplice ### 32. Appena iniziato ma sembra ok **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** API ben documentata e processo di integrazione ben definito. Buon servizio e processo chiaro e riunioni. **Cosa non Le piace di Redox?** Un processo un po' lento e problemi nel ottenere attenzione e risorse dai fornitori di EMR. Serve più aiuto per accelerare questo processo di ottenere attenzione dalle aziende di EMR. **Raccomandazioni per chi sta considerando Redox:** Ben documentato **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Interagire con le cartelle cliniche elettroniche delle cliniche di cure primarie. Creare un sistema di supporto decisionale per i fornitori. ### 33. Mi piace la disponibilità a collaborare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 18, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** lavorare come una squadra per integrarsi con gli EHR **Cosa non Le piace di Redox?** C'è stato un periodo di cattiva comunicazione e di mancata risposta tempestiva. Abbiamo ricevuto un nuovo rappresentante ed è andata molto meglio! **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Integrazione EHR e comunicazione bidirezionale. Il vantaggio è che il team Redox si occupa di molti compiti a cui non possiamo dedicare ore di lavoro. Sembrano parte del nostro team. ### 34. Ho usato redox per estrarre il programma chirurgico dai nostri account ospedalieri di Epic e Cerner. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanna G. | CEP, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 18, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Non abbiamo avuto problemi a lavorare con Redox, hanno trovato un modo per fornirci ciò di cui abbiamo bisogno, un team molto intelligente e capace. **Cosa non Le piace di Redox?** A volte sono lenti a rispondere alle domande **Raccomandazioni per chi sta considerando Redox:** Ottimo servizio **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo il problema della pianificazione dei fornitori, che è un compito che richiede molto tempo per il personale ospedaliero. ### 35. Grandi persone e buon lavoro, ma manca di profondità oltre Epic e Cerner **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Offrono un servizio di alto livello, soprattutto al livello di prezzo premium. Dedicano un tempo significativo all'inizio per comprendere i problemi e le esigenze. **Cosa non Le piace di Redox?** Tutto richiede più tempo del previsto e l'integrazione EMR non è certamente diversa. Il problema principale per noi era l'inesperienza con piattaforme diverse da Epic o Cerner. Molti degli ambienti ambulatoriali sono su piattaforme diverse. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Integrazione EMR inclusa quella mobile. Fa tutta la differenza per l'adozione e l'accettazione da parte dei medici. ### 36. Redox rende la nostra vita più facile. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 23, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Essere in grado di creare un'integrazione per lavorare con più EHR rende Redox uno strumento prezioso nel nostro arsenale di integrazioni. **Cosa non Le piace di Redox?** Mio padre mi diceva sempre, se non hai qualcosa di carino da dire, non dire nulla. Beh, ho solo cose carine da dire su Redox. **Raccomandazioni per chi sta considerando Redox:** Provali! La loro documentazione e supporto sono molto buoni. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Siamo nel processo di costruire alcune nuove integrazioni in cui speriamo che Redox aiuti a connettere i dati ai nostri utenti. ### 37. Redox fornisce servizi di terze parti per la nostra applicazione SaaS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 18, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Redox è un ottimo partner con cui lavorare. Tutti i membri del team che ho incontrato sono stati estremamente disponibili e tempestivi nelle loro risposte. La loro collaborazione ci ha aiutato a firmare con diversi nuovi partner, aumentando così il nostro fatturato annuale. **Cosa non Le piace di Redox?** Non ho ancora trovato un aspetto negativo o un motivo di dispiacere riguardo a Redox. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Redox ci sta aiutando a risolvere le trasmissioni HL7. La nostra azienda attualmente non ha capacità HL7 e Redox è stata in grado di fornircele. ### 38. Abbiamo ricevuto consigli estremamente intelligenti e un ottimo servizio clienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Al D. | Co-Founder, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 18, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** I follow-up con i clienti ci aiutano a rimanere in carreggiata **Cosa non Le piace di Redox?** Cosa c'è da non apprezzare in un'azienda che fa tutto il possibile per risolvere i tuoi problemi? **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Stiamo acquisendo connettività con EHR. Sicurezza e fiducia del nostro cliente finale. ### 39. Eccellenti Partner **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** La flessibilità di Redox e la capacità di fornire implementazioni esoteriche **Cosa non Le piace di Redox?** Non ho molta avversione per il redox, in un mondo ideale accelererei le implementazioni sul lato ospedaliero, tuttavia, potrebbe essere un obiettivo impossibile. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Integrazioni Redox per la vittoria, ho molto meno di cui preoccuparmi con le integrazioni dei clienti ### 40. Siamo nelle fasi iniziali di collaborazione con Redox, abbiamo appena firmato un contratto **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 23, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** Sono molto competenti tecnicamente e hanno molta saggezza da trasmettere, e sono molto accessibili. Sono un buon adattamento culturale per la nostra start-up. **Cosa non Le piace di Redox?** Che non possiamo assumerli per lavorare direttamente per noi :) **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Integrazione dei dati del nostro dispositivo medico nei vari EHR. Non abbiamo ancora realizzato alcun beneficio, abbiamo appena firmato un contratto con loro. ### 41. Molto ben consolidato con una leadership di qualità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 04, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** La leadership e il coaching sono stati eccezionali. Niko è brillante! **Cosa non Le piace di Redox?** Non c'è nulla a cui riesca a pensare. Collaborazione e lavoro di squadra di qualità in tutti i settori. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** Questo sarebbe meglio rispondere dal nostro team di implementazione poiché sono direttamente coinvolti con Redox. ### 42. Ottima esperienza con il team Redox **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 13, 2019 **Cosa Le piace di più di Redox?** La natura complessivamente collaborativa della partnership **Cosa non Le piace di Redox?** Sembra che cambino spesso le persone nel nostro team. **Quali problemi sta risolvendo Redox e in che modo La sta aiutando?** stiamo raccogliendo e aggregando informazioni relative al diabete e scaricando tali informazioni nella cartella clinica ## Redox Discussions - [Hai clienti che utilizzano Redox FHIR? 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