Recensioni e Dettagli del Fornitore Rackspace Managed Services

Per anni e anni sono stati affidabili come una roccia - nessun problema. Anche se un po' costosi per una semplice email, la velocità era elevata e il supporto era ottimo. Tuttavia, questo era nel passato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno recentemente richiesto un aumento di prezzo di quasi il 400%, suggerendo di essere il 50% migliori rispetto al piano di base di Google Workspace con una frazione della funzionalità. Inoltre, dal loro catastrofico attacco ransomware, il servizio è una vera e propria ombra di se stesso. Il supporto chat, quando è più necessario, è completamente assente. Anche la loro pagina di supporto email statica non funziona l'80% delle volte. Inviamo promemoria su ticket che sono chiusi. Se fosse facile cambiare email, avrei già cambiato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di servizi professionali ha un approccio molto sistematico con buone opzioni di escalation e un sistema SLA. C'era meno tempo morto nella fase di coinvolgimento, ricevevamo comunicazioni adeguate anche dai team superiori. Il piano d'azione è all'altezza e il reparto ingegneristico è davvero di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La presenza globale dell'azienda ci ha aiutato a non dover aspettare troppo a lungo per qualsiasi risoluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I clienti si aspettano più casi d'uso in futuro per comprendere meglio il business del cloud e la sua portata. La somiglianza nei nomi dei team e dei servizi a volte crea confusione nell'approccio al team corretto. Abbiamo incontrato qualche difficoltà nel comunicare le nostre esigenze riguardo ai diversi servizi DNS. Ci aspettiamo esperti di team più professionali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro team di supporto è a portata di telefono, con un livello di sicurezza quando chiami con una domanda segreta che solo tu conosceresti, rendendo la loro linea di assistenza tecnica una delle migliori che conosco. Hanno molti livelli di servizio e prodotti diversi disponibili da utilizzare, e puoi scegliere quali desideri sottoscrivere mensilmente. Configurare nuovi prodotti e far redigere e firmare contratti è molto facile da fare, e spiegano tutto sul servizio che ti interessa acquistare in modo che tu conosca tutti i pro e i contro prima di prendere una decisione. Promettono un uptime del 99,9%, aggiungi a questo il loro servizio di monitoraggio e questo è certamente vero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono leggermente costosi, quindi penso che le loro offerte di servizi gestiti possano essere più rivolte agli utenti aziendali. Tuttavia, i loro servizi cloud possono essere relativamente economici, ma i loro server potrebbero essere fuori dalla portata di un normale utente finale. Il loro portale online potrebbe essere confuso per alcune persone inesperte perché ha molte opzioni e non tutte sono intuitive per il profano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Servizio di qualità e attento con tempi di attesa molto brevi. Sistema di ticketing "follow-up" informativo e servizio clienti che va oltre le aspettative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è l'opzione più economica. Tuttavia, ottieni quello per cui paghi. Spesso i rappresentanti parlano al di sopra delle capacità dei nostri utenti quando cercano di risolvere i problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- L'accessibilità economica della soluzione

- L'affidabilità del servizio. Lo stiamo utilizzando da alcuni anni ormai e ha sempre funzionato bene per noi. Essenzialmente impostalo e dimenticalo.

- Le notifiche email che ci avvisano di qualsiasi cosa dobbiamo esaminare

- La facilità con cui abbiamo potuto configurare il servizio email senza una risorsa tecnica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo ancora avuto problemi con il servizio, quindi non ci sono miglioramenti che posso menzionare al momento. L'unica volta che dobbiamo fare il check-in è quando i dettagli della carta di credito devono essere aggiornati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come i componenti di filtraggio di Rackspace permettano di prevenire che spam e malware infiltrino il mio computer o telefono quando controllo o invio email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi dispiaccia di RMS. Mia moglie ed io siamo membri da oltre 10 anni ormai con un uso eccezionale del nostro nome di dominio email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funziona. A causa di altre considerazioni, abbiamo scelto di andare con un'altra azienda, ma questo ha sicuramente funzionato per il nostro team e i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prezzo era una preoccupazione. Avevamo altre opzioni che ci offrivano lo stesso livello di servizio a un prezzo più conveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I prezzi erano abbastanza competitivi e i server erano relativamente veloci. Non abbiamo avuto problemi con il tempo di attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei solo che fossero più trasparenti con alcuni dei loro prezzi sul loro sito web. Alcune posizioni server aggiuntive sarebbero gradite, ma sono stati piuttosto bravi ad aggiungerle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fa quello che dovrebbe fare. Non è il sito più bello. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vecchio stile, potrebbe usare un buon aggiornamento, un po' di modernizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rackspace è molto buono nel supporto tecnico ma costa $500 al mese. È molto facile costruire un nuovo server in Rackspace e possiamo anche configurare i nostri requisiti da soli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto è molto costoso. Anche il supporto tecnico è solo supporto per i servizi che conoscono. Ti faccio un esempio, uno dei nostri clienti ha bisogno di configurare Postgres sui server Rackspace, ho parlato con il supporto ma mi hanno detto, puoi farlo da solo se succede qualcosa ai tuoi server, solo tu sei la persona responsabile per quel particolare server. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.