Migliori Strumenti di Visualizzazione dei Dati
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Cosa sono gli strumenti di visualizzazione dei dati?
Gli strumenti di visualizzazione dei dati sono piattaforme analitiche di base per gli utenti aziendali per consumare e interpretare facilmente dati, KPI e altre metriche critiche utilizzando dashboard. Questi dashboard possono estrarre dati da numerose fonti, inclusi database, fogli di calcolo e altre applicazioni, come i sistemi CRM e gli strumenti di analisi digitale. Gli utenti possono costruire una varietà di visualizzazioni basate sui set di dati per tracciare e misurare facilmente metriche importanti. Tali tipi di grafici includono grafici a colonne, grafici a barre, grafici a torta, grafici a linee, tabelle, metri di tracciamento generali, mappe per dati geografici e persino solo numeri grezzi.
Il software di visualizzazione dei dati è il più semplice nella categoria del software di business intelligence. Sono costruiti per visualizzare i dati in un'unica posizione centrale invece di costringere i dipendenti a scavare tra diverse soluzioni per trovare metriche importanti. Le piattaforme di business intelligence, il software di business intelligence self-service e il software di business intelligence integrato contengono tutte funzionalità analitiche più approfondite, come i drill-down, e sono più spesso utilizzate da analisti o data scientist. Ma per le aziende interessate a visualizzare dashboard di analisi visiva, gli strumenti di visualizzazione dei dati sono le applicazioni appropriate.
Configurare e implementare strumenti di visualizzazione dei dati è relativamente semplice rispetto all'implementazione di altri strumenti di business intelligence. Potrebbe richiedere un po' di conoscenza dello sviluppo per collegare il prodotto a un database o a un'applicazione di terze parti. Tuttavia, se un non sviluppatore è interessato a costruire una visualizzazione utilizzando un foglio di calcolo, l'implementazione è basilare.
Vantaggi chiave degli strumenti di visualizzazione dei dati
- Trasformare dati complessi in grafici facilmente comprensibili
- Tracciare e visualizzare metriche live e statiche
- Monitorare gli indicatori chiave di prestazione (KPI)
- Visualizzare e confrontare metriche correlate
- Fornire varie opzioni per comunicare informazioni complesse
Perché utilizzare strumenti di visualizzazione dei dati?
Il motivo principale per utilizzare la visualizzazione dei dati è tracciare dati in tempo reale, metriche, obiettivi e KPI. Le aziende spesso fissano obiettivi elevati, quindi tracciare ogni metrica mentre i team e le aziende progrediscono è essenziale. Visualizzando le visualizzazioni dei dati di ciascun KPI, le aziende possono rafforzare l'importanza di questi obiettivi e persino aiutare a dare priorità al lavoro in base a quali metriche necessitano di maggiore attenzione. Le metriche aziendali generali possono includere traffico web, entrate e acquisizione clienti, tra le altre. Con i prodotti di visualizzazione dei dati, è facile estrarre quelle metriche aziendali da fonti di dati come analisi digitali e CRM, in modo che i dipendenti non debbano trovarle da soli.
Oltre a questo beneficio iniziale dell'utilizzo del software di visualizzazione dei dati, un altro vantaggio è che gli strumenti di visualizzazione dei dati aiutano gli utenti a comprendere facilmente i dati aziendali critici. Utilizzando soluzioni di visualizzazione dei dati, i dipendenti e le aziende possono interpretare facilmente i dati. Rende lo scopo delle informazioni molto evidente a tutti gli utenti. Se i dipendenti comprendono i dati aziendali, possono allinearsi agli obiettivi a lungo termine e migliorare la crescita complessiva dell'azienda.
I dati aziendali critici differiscono tra ogni azienda e settore, quindi consentire un'ampia personalizzazione è vantaggioso. Non esiste un dashboard aziendale unico per tutti; pertanto, estrarre dati da una varietà di fonti è utile e necessario. Quando nuovi dipendenti iniziano, è utile comprendere i suddetti dati aziendali critici, e con l'aiuto degli strumenti di visualizzazione dei dati, quella comprensione è semplificata.
Il software di visualizzazione dei dati consente inoltre agli utenti di identificare rapidamente e facilmente le tendenze nelle metriche aziendali. Se certe metriche non sono in linea per raggiungere gli obiettivi di fine mese, trimestre o anno, le aziende possono vederlo in anticipo con gli strumenti di visualizzazione dei dati. Le aziende possono adattare le loro strategie e metodi per raggiungere gli obiettivi in base a come vengono tracciati i KPI. Essere in grado di reagire ai dati è una strategia complessiva importante per una maggiore modernizzazione aziendale e trasformazione digitale.
Chi utilizza gli strumenti di visualizzazione dei dati?
Tutti i dipendenti hanno l'opportunità di utilizzare strumenti di visualizzazione dei dati; tuttavia, ci sono numerosi ruoli che possono utilizzare le soluzioni in modi diversi. Ad esempio:
Dirigenti di livello C – I dipendenti di livello C utilizzano il software di visualizzazione dei dati come i dashboard KPI per mantenere una visione olistica di tutti gli obiettivi aziendali e di come stanno progredendo. Invece di controllare con ogni team o scavare in software disparati per ciascun KPI, un CEO può tracciare tutte le metriche aziendali in un'unica posizione. Se un CFO vuole osservare tutte le metriche finanziarie, la visualizzazione dei dati è un'opzione invece di passare attraverso prodotti di contabilità e CRM per trovare le informazioni necessarie. Inoltre, i dirigenti di livello C possono portare i dashboard nelle riunioni del consiglio per aiutare a illustrare come l'azienda sta performando nel suo complesso.
Team di vendita – Ci sono molti casi d'uso per i team di vendita quando si tratta di soluzioni di visualizzazione dei dati, e non solo per tracciare i numeri di entrate o quanti affari hanno chiuso. I team di sviluppo aziendale spesso collegano strumenti di accelerazione delle vendite come fonte di dati per tracciare quante chiamate ciascun rappresentante sta facendo o quante riunioni stanno organizzando. I manager delle vendite possono tracciare le prestazioni dei singoli rappresentanti di account per vedere quante entrate e affari ciascuno dei loro dipendenti sta chiudendo, e quanto hanno in pipeline. Possono anche fissare obiettivi e determinare come stanno tracciando su una progressione trimestrale o annuale. Visualizzare metriche personali con strumenti di visualizzazione dei dati è un metodo per aiutare a motivare i dipendenti delle vendite a raggiungere i loro obiettivi.
Team di marketing – Per i marketer, le soluzioni di visualizzazione dei dati sono ideali per registrare dati in tempo reale riguardanti le interazioni con clienti e potenziali clienti. Gli utenti possono estrarre metriche specifiche di analisi digitale, come il traffico web, e visualizzare facilmente i progressi. Inoltre, i marketer possono vedere come stanno progredendo le campagne email o pubblicitarie, che si tratti di tassi di apertura o di quante impressioni stanno ricevendo le campagne pubblicitarie su Facebook, Twitter e altri social. Le aziende beneficiano visualizzando rapidamente i tassi di conversione e il costo per acquisizione cliente, tra molte altre metriche chiave di marketing.
Team di assistenza clienti – Ci sono una varietà di istanze diverse in cui il software di visualizzazione dei dati è utile per i team di supporto clienti, che si trovino in un contact center o ricevano richieste dei clienti tramite un help desk, tra altri scenari. I rappresentanti nei call center possono visualizzare il numero di chiamate che hanno ricevuto quel giorno, quante chiamate stanno aspettando di essere risposte e quanto è stata lunga la chiamata media, tra molti altri punti dati critici per l'azienda. Per i team di supporto che utilizzano un help desk, gli utenti beneficiano della visualizzazione dei dati tracciando quanti ticket hanno risolto e quanti sono ancora nelle loro code. I team di successo del cliente possono scegliere di misurare KPI come la fidelizzazione dei clienti o i tassi di abbandono per garantire che stiano mantenendo il numero appropriato di clienti.
Team delle risorse umane – I dati sono abbondanti per i reclutatori e i professionisti delle risorse umane, quindi avere un unico dashboard per visualizzare le informazioni è vantaggioso. I coordinatori del reclutamento possono tracciare quante candidature sono state presentate per ruoli specifici o monitorare quanto spesso la pagina delle carriere è stata visualizzata. Altri professionisti generali delle risorse umane lo utilizzano per visualizzare il coinvolgimento dei dipendenti, che si tratti di una soddisfazione complessiva della vita lavorativa all'interno di un'azienda o di una gamification di certi compiti. Anche servizi di terze parti come Glassdoor possono essere una fonte di dati per le aziende interessate a tracciare il loro rating in ogni momento.
Team di sviluppo – Se un'azienda è responsabile della gestione di più applicazioni e ha bisogno di tracciare le prestazioni in tempo reale, gli strumenti di visualizzazione dei dati sono un modo eccellente per tenere traccia di tutte contemporaneamente. Questo consente ai team di sviluppo di reagire rapidamente a potenziali bug o problemi e garantire che le prestazioni stiano andando nella direzione corretta. Alcune fonti di dati preziose per i team di sviluppo includono database, offerte di infrastruttura come servizio nel cloud pubblico e software di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni.
Caratteristiche degli strumenti di visualizzazione dei dati
Sebbene il software di visualizzazione dei dati possa sembrare abbastanza semplice, ci sono alcune caratteristiche che influenzano l'esperienza dell'utente con questi strumenti. La caratteristica principale, e spesso il componente più critico che gli acquirenti dovrebbero cercare quando acquistano un software di visualizzazione dei dati, è quali fonti di dati lo strumento può integrare e da cui può estrarre. La maggior parte delle soluzioni può estrarre da applicazioni SaaS, database cloud e on-premise e persino soluzioni costruite internamente. Ma, se uno dei motivi principali per cui un'azienda acquista un software di visualizzazione dei dati è tracciare le campagne di marketing, ma lo strumento non può integrarsi con lo strumento di automazione del marketing che l'azienda sta già utilizzando, allora vanifica lo scopo.
Tracciare dati in tempo reale è un'altra caratteristica importante del software di visualizzazione dei dati. Osservare i progressi e le tendenze nei KPI di un'azienda in tempo reale garantisce che i dipendenti possano reagire e migliorare strategie e metodi.
I fornitori di visualizzazione dei dati spesso offrono funzionalità mobili, in modo che gli utenti possano osservare e tracciare le metriche aziendali indipendentemente dalla loro posizione fisica. Nel mondo degli affari di oggi, i dipendenti sono spesso in movimento, quindi la possibilità di vedere i dashboard da telefoni cellulari o tablet è conveniente. Questo è importante per i dipendenti di livello C che potrebbero non essere sempre in ufficio.
La possibilità di condividere dashboard è un'altra caratteristica importante del software di visualizzazione dei dati. Se un leader delle vendite ha bisogno di inviare numeri al consiglio di amministrazione di un'azienda, inviare facilmente un intero dashboard via email è rapido e facile. È anche utile poter condividere metriche internamente con i team via email, se i dipendenti non sono a conoscenza di come stanno progredendo le metriche.
Altre caratteristiche del software di visualizzazione dei dati: Grafici e Diagrammi, Contact Center, Educazione, Finanza, IT & Sviluppo, e Report.
Tipi di strumenti di visualizzazione dei dati
Alcune soluzioni di visualizzazione dei dati sono rivolte a settori specifici o team all'interno di un'azienda, rendendole più uniche rispetto al software di visualizzazione dei dati generale. Un team di marketing può optare per utilizzare una soluzione di analisi del marketing poiché desidera solo visualizzare e tracciare i progressi per metriche di marketing specifiche. Ci sono anche strumenti di analisi delle vendite che tracciano solo metriche di vendita.
Inoltre, molti prodotti software hanno alcune funzionalità di visualizzazione dei dati al loro interno. Ad esempio, un CRM o uno strumento di help desk potrebbe avere funzionalità di visualizzazione dei dati, ma differiscono nel senso che queste sono semplicemente funzionalità, non la funzione principale del prodotto.
Software e servizi correlati agli strumenti di visualizzazione dei dati
Per gli utenti aziendali interessati a strumenti di analisi avanzata che contengono funzionalità più robuste, gli strumenti di business intelligence sono un passo avanti rispetto alla visualizzazione dei dati. Gli analisti dei dati o i data scientist utilizzano più spesso le piattaforme di business intelligence.
Queste piattaforme spesso richiedono una buona quantità di conoscenze di codifica o di linguaggio di query per accedere ai dati necessari e trasformarli in visualizzazioni. Le soluzioni di business intelligence self-service sono più rivolte a ruoli al di fuori dell'analista o del data scientist e consentono agli utenti di eseguire analisi senza una conoscenza più approfondita del back end. Le soluzioni di business intelligence integrata possono avere aspetti self-service, ma queste soluzioni integrano le capacità di business intelligence all'interno di un'applicazione di terze parti.
La differenza tra i prodotti di business intelligence e gli strumenti di visualizzazione dei dati è che puoi eseguire drill-down e approfondire ulteriormente i dati, proprio lì nel prodotto di business intelligence con visualizzazioni interattive dei dati. Gli strumenti di business intelligence si concentrano più su rappresentazioni esplorative dei dati che solo sui dati grezzi o sulle metriche. Il software di visualizzazione dei dati serve davvero solo a vedere gli obiettivi e tracciare i progressi delle metriche, non a approfondire ulteriormente i dati e condurre analisi più approfondite.
Per le aziende che hanno bisogno di consumare grandi set di dati, le soluzioni di analisi dei big data possono essere l'opzione migliore. Questi prodotti estraggono principalmente dati non strutturati da sistemi di elaborazione e distribuzione dei big data, come Hadoop, prima di inserirli in strumenti di analisi dei big data. Questi prodotti richiedono una conoscenza approfondita dello sviluppo e sono utilizzati principalmente da data scientist in aziende più grandi.
