# Quantum Metric Reviews **Vendor:** Quantum Metric **Category:** [Software di riproduzione delle sessioni](https://www.g2.com/it/categories/session-replay) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 268 ## About Quantum Metric Quantum Metric è la piattaforma di analisi digitale incentrata sul cliente per le organizzazioni leader di oggi. Offrendo un approccio semplificato per monitorare, diagnosticare e ottimizzare i percorsi digitali che contano di più, la piattaforma Quantum Metric offre una comprensione approfondita del cliente, quantificata e legata agli obiettivi aziendali principali. Oggi, Quantum Metric cattura intuizioni dal 40% degli utenti internet del mondo, supportando marchi globali in ogni settore per arrivare al cuore del loro cliente, con maggiore velocità ed efficienza. Per ulteriori informazioni su Quantum Metric, visita www.quantummetric.com. ## Quantum Metric Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano le **intuizioni in tempo reale** di Quantum Metric, migliorando la loro comprensione delle interazioni degli utenti sui loro siti. (14 reviews) - Gli utenti trovano Quantum Metric **facile da usare** , rendendo semplice analizzare l'esperienza e il comportamento dei clienti in modo efficace. (12 reviews) - Gli utenti apprezzano le **riproduzioni delle sessioni quasi in tempo reale** che forniscono approfondimenti immediati, migliorando notevolmente l'analisi dell'esperienza utente. (10 reviews) - Gli utenti apprezzano le **ricche intuizioni** fornite dalla cattura e analisi unica dei dati di Quantum Metric sul comportamento dei clienti. (8 reviews) - Gli utenti amano la **facile configurazione** di Quantum Metric, che consente un'integrazione rapida e un monitoraggio efficiente per analisi e miglioramenti. (6 reviews) - Helpful (6 reviews) - User Behavior Tracking (6 reviews) - Gli utenti apprezzano le **intuizioni sul comportamento degli utenti** fornite da Quantum Metric, migliorando la loro capacità di comprendere e migliorare le interazioni. (6 reviews) - Data Visualization (5 reviews) - Intuitive (5 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** a causa di contenuti di formazione obsoleti e funzionalità difficili da usare. (8 reviews) - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di Quantum Metric impegnativa, soprattutto a causa dell'interfaccia utente densa e dei materiali di formazione obsoleti. (7 reviews) - Gli utenti trovano la **difficoltà di ricerca** in Quantum Metric frustrante, soprattutto per i principianti e quando cercano di individuare specifici replay delle sessioni. (6 reviews) - Gli utenti trovano **difficile la gestione delle sessioni** a causa di problemi con il caricamento, la visibilità e il collegamento delle sessioni. (6 reviews) - Gli utenti hanno difficoltà con **problemi di riproduzione** in Quantum Metric, affrontando sfide nell'accesso e nel reperimento delle riproduzioni delle sessioni. (5 reviews) - Navigation Difficulty (4 reviews) - Playback Issues (4 reviews) - Gli utenti affrontano significativi **problemi di sessione** tra cui tempi di caricamento lenti e riproduzioni di sessioni mobili inaffidabili, ostacolando un'analisi efficace. (4 reviews) - Data Inaccuracy (3 reviews) - Delays (3 reviews) ## Quantum Metric Reviews ### 1. Intuizioni potenti per l'UX, ma curva di apprendimento ripida per i principianti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arpan K. | Quality Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Quantum Metric ci permette davvero di identificare cosa è andato storto, piuttosto che indovinare basandoci sui log. È stato anche estremamente utile per scoprire problemi di UX e rendere le nostre analisi più significative dal punto di vista statistico. Grazie a Quantum Metric, siamo stati in grado di dare una priorità migliore ai miglioramenti della nostra UX e del prodotto in generale. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** È difficile per i principianti iniziare con QM. Guardare le repliche può richiedere molto tempo. Inoltre, a volte ho avuto difficoltà a trovare una sessione utente utilizzando l'ID del carrello, anche se la ricerca tramite IP funzionava senza problemi. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** QM è stato fondamentale nell'aiutarci a identificare le cause principali dei problemi, eliminando la necessità di supposizioni. Siamo stati in grado di tracciare e affrontare i problemi di UX in modo più proattivo. I test basati su evidenze resi possibili da QM hanno facilitato la priorizzazione efficace dei bug. Inoltre, QM ha migliorato il modo in cui riportiamo le metriche nella nostra applicazione di e-commerce. ### 2. Individuati bug critici, aumentata la fiducia **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ricerche di mercato | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Apprezzo molto come Quantum Metric renda più facile trovare i bug. Non ci è voluto molto perché Quantum Metric individuasse un bug che ci stava costando molti soldi, e siamo stati in grado di identificare il problema rapidamente. Inoltre, trovo la funzione Felix AI molto utile. Non ho tempo per guardare 500 sessioni al giorno, quindi uso Felix AI per risparmiare tempo riassumendo video di formazione e grandi report per me. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Ho trovato l'interfaccia utente un po' densa. Mi ci è voluto del tempo per capire Quantum Metric, quindi forse se l'interfaccia utente potesse essere un po' più intuitiva. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Quantum Metric per identificare rapidamente bug costosi, risparmiandoci migliaia di dollari ogni ora. Aiuta a individuare i problemi senza congetture, come rilevare i fallimenti delle API e visualizzare le interazioni degli utenti, il che porta a correzioni rapide. Uso anche la sua IA per risparmiare tempo riassumendo sessioni e grandi report. ### 3. Prodotto incredibile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derek M. | Optimization Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Quello che mi piace di più di Quantum Metric è come mi permette di vedere rapidamente esattamente dove gli utenti stanno avendo problemi sul nostro sito o app, grazie alle sue riproduzioni delle sessioni e ai chiari approfondimenti. È facile da usare, aiuta i team a lavorare insieme e rende semplice individuare e risolvere i problemi velocemente. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** N/A - ottimo strumento! Lo adoro assolutamente, nessuna nota! **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Quantum Metric risolve il problema di non sapere dove e perché i clienti si frustrano o abbandonano le piattaforme digitali. Aiuta a identificare e comprendere rapidamente i problemi di esperienza utente, come dove le persone abbandonano un processo o incontrano problemi tecnici, e mostra l'impatto aziendale di questi problemi. Questo significa che posso risolvere i problemi più velocemente, migliorare la nostra esperienza cliente e dare priorità a ciò che conta di più, il che porta in definitiva a più conversioni, clienti più felici e un aumento dei ricavi. ### 4. Ottimo per rivedere e capire i problemi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christine H. | Senior Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Quando i clienti interni inviano problemi, Quantum Metric rende così facile entrare e riprodurre la sessione in modo da poter vedere esattamente quando e dove si è verificato il problema - prima di QM, sarebbe stato un sacco di lavoro di supposizione. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** A volte può essere difficile trovare una replica specifica, ma con i nostri funnel sta diventando più facile. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Quando e dove si verificano errori in modo da poter fornire queste informazioni al nostro team IT e correggere i difetti più rapidamente. ### 5. QM ha trasformato la mia vita lavorativa quotidiana e le mie pratiche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica Rose E. | Business System Support Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Fin dalla prima volta che ho visto Quantum Metrics, ha trasformato istantaneamente il mio modo di pensare e poi le mie capacità e quindi il modo in cui affrontavo il mio lavoro quotidiano. Ha migliorato e elevato la mia produttività a tal punto che non riesco a ricordare come funzionava la mia giornata lavorativa prima di integrarlo nei miei processi e pratiche. La piattaforma mi fornisce intuizioni precise e attuabili, permettendomi di diagnosticare i problemi con una velocità, accuratezza e precisione molto maggiori di quanto avrei mai potuto immaginare. Senza la necessità di passare ad altri team per l'analisi o la validazione della causa principale, ho le risposte a portata di clic, il che significa che ho la soluzione e la correzione istantaneamente, analizzando i dati da solo. Se più persone adottassero QM come processo applicativo standard, allora condividerebbero e sentirebbero personalmente l'importanza e l'impatto che può avere sul loro lavoro come individui, come team e come azienda, per aiutare a modellare e trasformare il loro panorama IT nel suo complesso. Tutti vogliono una soluzione magica o un'arma segreta e questa è la mia. È lo strumento che per me trasforma le sfide in opportunità. Problemi di sistema in potenziali soluzioni facilmente identificabili. Avvisi in prevenzioni attuabili in tempo reale e molto altro ancora. Quantum Metrics è il futuro, e sono orgoglioso di dire che faccio parte di quel viaggio. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Non c'è nulla che non mi piaccia di QM **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Comportamenti degli agenti - Vedere fisicamente la sessione ed essere in grado di identificare il percorso e i comportamenti degli agenti, gli errori e i punti critici. Registrazione degli eventi - Vedere un errore e tracciare e diagnosticare facilmente l'errore direttamente dagli eventi all'interno della nostra infrastruttura e essere in grado di classificare questo per la risoluzione. Avvisi - Utilizzare gli avvisi per impostare soglie e approfondire l'analisi degli errori in situazioni P1/P2. ### 6. QM è un ottimo strumento per catturare dati e intuizioni uniche **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** QM raccoglie dati che non tutti gli altri strumenti possono catturare. Inoltre, si concentra su approfondimenti relativi ai dati unici raccolti a causa dei potenziali miglioramenti derivanti dalla revisione e dall'azione su questi apprendimenti. Abbiamo molti dati eccellenti, ma la visione comportamentale dei dati fornisce approfondimenti che non avremmo visto altrove. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** L'unica cosa che non mi piace è che c'è un po' di curva di apprendimento per ottimizzare completamente l'uso dello strumento. Mi sarebbe piaciuto essere un super utente fin dal primo giorno! **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Attualmente, ci sta aiutando a comprendere la causa di un problema che sappiamo di avere. Sebbene i dati relativi al problema reale siano chiari, ci ha aiutato a comprendere l'esperienza del cliente per affrontare adeguatamente ciò che necessita di miglioramento. ### 7. QM è stato un ottimo strumento per comprendere meglio come gli utenti finali utilizzano la nostra applicazione. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rekiya F. | Project Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** I replay quasi in tempo reale. Non siamo mai stati in grado di catturare intuizioni quasi non appena accadono. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** A volte quando le repliche non sono disponibili anche se entro 30 giorni. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Attualmente, ogni volta che c'è un'interruzione segnalata, utilizziamo QM. ### 8. Utilizzare Quantum Metrics è stato il nuovo software che uso dopo il tramonto di GlassBox. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Essere in grado di visualizzare i canali assistiti e le interazioni con i clienti all'interno dello stesso software. Glassbox aveva bisogno di due accessi diversi e doveva fare alcune ricerche nei log end-to-end per trovare le sessioni appropriate. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Alcune delle funzionalità sono difficili da usare. Le sessioni registrate a volte non si caricano, con schermo bianco o latenza estrema. La visibilità per diversi miglioramenti a volte non è disponibile. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Problemi visibili nel flusso degli ordini all'interno del nostro POS e anche nell'esperienza del cliente all'interno dell'app. ### 9. Quantum Metric è un ottimo strumento ma molto particolare nel modo in cui si effettuano le ricerche. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francis W. | Product Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Che aggrega molto bene le sessioni per la revisione e consente di suddividere e confrontare tutti i tipi di dati in dashboard, analisi delle tendenze e revisioni video per apprendere il comportamento degli utenti e i punti di attrito. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Sensibilità alle maiuscole nelle ricerche del costruttore di segmenti. Mancanza di tassi di aggiornamento continui che causano il caricamento degli stessi dati anche se vengono cercati nuovi segmenti. Non posso separare i codici di errore, i codici di successo con le virgole e devo usare righe separate per cercare i dati nel costruttore di segmenti, il che spreca tempo per trovare cose che potrebbero essere trovate più facilmente usando csv (valori separati da virgole). È difficile ottenere risposte semplici nel Quad, ad esempio se voglio definire cosa significa "Attenzione" in Visible, non c'è un glossario di termini comunemente usati a cui posso fare riferimento per risparmiare tempo e ottenere una risposta chiara. Devo cercare nei thread di chat come se fossi su Reddit e decifrare quali thread sono privi di significato per la mia ricerca e dove potrei trovare una risposta rapida ed efficace. Quando vado a rivedere le sessioni su telefoni cellulari, molte volte ottengo schermate bianche vuote e non schermate con ciò che gli utenti hanno visto, quindi molte delle mie ricerche su dispositivi mobili sprecano molto del mio tempo. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di vedere e identificare il comportamento dei clienti e i punti di attrito mi permette di rispondere a domande a cui altrimenti non sarei in grado di rispondere senza il software. ### 10. Ottimo prodotto per scoprire il comportamento degli utenti e grandi opportunità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Approfondimenti, dati, esperienza utente, otteniamo tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno, precisione, approfondimenti **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** curva di apprendimento, contenuti obsoleti per le formazioni **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** L'esperienza utente indica i luoghi giusti e concreti dove gli utenti stanno avendo difficoltà. ### 11. La funzionalità generale è ottima, ma la reportistica e gli avvisi potrebbero essere migliorati. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 11, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Ho usato Quantum Metrics per un po' di tempo. È migliorato molto in termini di monitoraggio e allerta. È abbastanza facile per noi trovare le sessioni degli utenti e guardare le loro sessioni per vedere come sono andate le cose per loro. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** L'allerta non funziona ancora in un modo che sia utile per noi nella maggior parte degli scenari. Ad esempio, per un'allerta per "visitatori unici" e alcuni criteri... l'allerta fornisce "utenti interessati" che ho notato è solitamente inferiore alla soglia quando l'allerta è stata attivata. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Quantum mi aiuta a guardare l'app dal punto di vista dell'utente e a scoprire perché potrebbero essere frustrati. Quantum mostra anche tutti i problemi, nell'ordine di occorrenza, quando si presentano nel sito web/app. Questo ci aiuta a trovare i problemi più ricorrenti e a volte ci aiuta a scoprire qual è la funzione più utile per i nostri utenti. ### 12. Recensione neutra poiché è tanto buona quanto cattiva. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Niko G. | Data Consultant - Data Visualisation, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** analisi, supporto clienti, acquisizione dati, SDK mobile **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** caricamento dei dati, dipendenza da terze parti, limiti di velocità **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** comportamento del cliente e analisi dei dati ### 13. secondo tentativo di inviare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eva F. | SR Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Felix AI e la funzionalità di test A/B **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** È difficile ottenere opportunità dalle opinioni **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Punti dolenti degli utenti e mitigazione ### 14. Ottimo strumento per monitorare e ottenere informazioni sul tracciamento del comportamento degli utenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Facile da usare, interfaccia pulita e veloce e una moltitudine di opzioni di ricerca. È facile da implementare nel nostro codice e consente a molteplici team di ottenere informazioni sul comportamento degli utenti e monitorare i problemi. È facile da integrare con altri strumenti di ticketing per collegare le sessioni e poter ricreare scenari per il nostro team di supporto clienti. Utilizziamo questo strumento quotidianamente in più unità aziendali. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Vorremmo essere in grado di collegare le sessioni in cui Quantum Metrics ha problemi a catturare i dati. Sia che si tratti di un problema di firewall o di qualche altra limitazione, in modo da poterle tracciare e risolvere. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Identificare i problemi segnalati difficili da ricreare sulle nostre applicazioni web così come permetterci di riprodurre una sessione per ricreare un particolare scenario. ### 15. strumento fantastico per analizzare il percorso dell'utente e le opportunità di miglioramento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Uday M. | Product Owner, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** dettagliato percorso utente con possibili miglioramenti **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** dovrebbe avere un confronto pagina contro pagina..... **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** effettivamente aiutare a comprendere il percorso dell'utente e le opportunità di miglioramento ### 16. Replay delle sessioni e indicatori di frustrazione - Dati preziosi sull'esperienza del cliente! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Amministrazione governativa | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 08, 2025 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Le riproduzioni delle sessioni e le metriche/indicatori di frustrazione mi aiutano a comprendere l'esperienza qualitativa del cliente attraverso percorsi e flussi utente complessi. Anche dashboard potenti. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Le migliori funzionalità (come FelixAI) sono dietro paywall. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Aspetti qualitativi degli utenti del sito - comprendere il 'perché' dietro il 'cosa'. ### 17. QM ti fornisce strumenti incredibili per creare intuizioni che non avresti mai pensato fossero possibili. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam K. | Digital Experience Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Il numero enorme di diversi report e approfondimenti che puoi generare da QM è così utile. Adoro usare il nuovo Interactions Beta + Journey Flow. La facilità di scaricare dati e condividerli (screenshot) è incredibile. Le riproduzioni delle sessioni si sono rivelate incredibilmente trasformative per noi - in termini di evidenziare e condividere problemi/esperienze dei clienti. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Le velocità di caricamento con Interactions Beta. Ho scoperto che quando si tenta di caricare le zone, può richiedere fino a 30 minuti per caricare i dati per una pagina con circa 50 zone. Questo ha comportato molti ritardi nei nostri rapporti, il che può presentarsi come un problema. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a identificare gli ostacoli all'esperienza utente, il che avvantaggia il nostro CX complessivo e la conversione. Molte di queste scoperte erano precedentemente invisibili. ### 18. Quantum Metric è un punto di svolta! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Compagnie aeree/Aviazione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Mi piace poter impostare Avvisi per monitorare i fallimenti delle nostre nuove rotte di viaggio. Posso estrarre i dati per aiutare a risolvere eventuali problemi durante il percorso di prenotazione. Mi piace anche la nuova funzione di Interazione. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Non mi piace che quando cerco una riproduzione della sessione e il cliente stava usando l'app mobile, le sessioni non siano visibili o semplicemente non riesco a trovare la risposta in QM. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Mi permette di aiutare i nostri clienti ad avere un percorso senza intoppi quando acquistano i nostri prodotti. Posso visualizzare i dati per correggere un problema prima che diventi più grande. ### 19. Intuizioni utili **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Loren F. | Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Quantum Metric mi ha aiutato a capire come gli utenti interagiscono con il nostro sito. Mi aiuta a visualizzare come certe modifiche al nostro sito possano influenzare i nostri clienti. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Quantum Metric ha una grande quantità di dati a sua disposizione. Può essere difficile sapere da dove iniziare a scavare. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Comprendere come i clienti stanno navigando nel sito ### 20. Ci vuole un po' di tempo per imparare - ma ne vale davvero la pena **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** L'integrazione del tracciamento degli eventi che abbiamo con Adobe è rivoluzionaria. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno per utilizzare appieno QM è stato configurato in un attimo. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Ci vuole tempo per imparare lo strumento, ma ad essere onesti questo vale per quasi ogni (nuovo) strumento. Con QM abbiamo scoperto che alcuni membri del team hanno avuto difficoltà a iniziare e a integrarlo nel loro flusso di lavoro settimanale, ma dopo aver creato dashboard abbiamo abbassato la barriera d'ingresso. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Avvicinandoci al consumatore. Le riproduzioni delle sessioni insieme ai dashboard e ai dati quantitativi ci aiutano a comprendere meglio i nostri utenti, i loro punti di attrito e ci aiutano a identificare potenziali ottimizzazioni. ### 21. Analisi dell'Esperienza del Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Compagnie aeree/Aviazione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** QM è facile da usare e ottimo per analizzare l'esperienza/comportamento dei clienti. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Finora è stato utile e, esaminando le sessioni dei clienti, non abbiamo ancora trovato alcuna insoddisfazione. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Individua l'ostacolo che i clienti incontrano nel sito web. ### 22. Cambiamento di gioco **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** blake s. | Web service specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Sono in grado di ascoltare un problema e ricrearlo o recuperare la riproduzione segnalata e osservare esattamente qual è il problema. Una volta scoperto, sfrutta QM per quantificare il problema per la priorità. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** non mi viene in mente nulla. sto solo digitando in questo campo perché devo farlo **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Problemi intermittenti. Quando un ospite segnala qualcosa e non siamo in grado di ricrearlo, la riproduzione della sessione è la prova che il problema è reale. Potrei scrivere un LIBRO sulle intuizioni che QM ha fornito al nostro team. Numero di occorrenze quando si trovano nuovi bug. Visualizzare le richieste e le risposte delle chiamate API in uno strumento invece di dover passare a un altro. Esperienza utente Segnalazione Avvisi Dashboard ### 23. Amo QM e i suoi approfondimenti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Malcolm E. | Financial Coach, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Quanto è intuitiva la creazione dei segmenti e la possibilità di guardare le sessioni degli utenti. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Può funzionare davvero lentamente di tanto in tanto. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Cosa stanno facendo effettivamente i clienti? Quali sono i punti di attrito? Ci sono difetti noti? ### 24. Pro e contro di QM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** santhosh k. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** • Ottenere approfondimenti sull'engagement dei clienti con le nostre nuove funzionalità, come valutare l'impatto dell'introduzione della capacità 'Acquista Ora' sulla ricerca. • Identificare i punti dolenti dei clienti; ad esempio, abbiamo scoperto errori di 'Esaurito' attraverso l'analisi QM dei clic su 'Acquista Ora'. • Chiarire il feedback ambiguo dei clienti da Medallia osservando direttamente le sessioni degli utenti. • Quantificare la portata dei problemi dei clienti e valutarne l'impatto sui tassi di conversione e sul potenziale di ricavo. Il supporto di Kayla è stato eccezionale, durante l'orario d'ufficio e oltre, permettendomi di sfruttare molte capacità dello strumento QM per prendere decisioni migliori e guidare i risultati aziendali e dei clienti. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** * In alcuni casi, i problemi del software portano a non catturare certe interazioni degli utenti sul sito. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** • Ottenere informazioni sul coinvolgimento dei clienti con le nostre nuove funzionalità, come valutare l'impatto dell'introduzione della capacità 'Acquista Ora' sulla ricerca. • Identificare i punti dolenti dei clienti; ad esempio, abbiamo scoperto errori di 'Esaurito' attraverso l'analisi QM dei clic su 'Acquista Ora'. • Chiarire il feedback ambiguo dei clienti da Medallia osservando direttamente le sessioni degli utenti. • Quantificare la portata dei problemi dei clienti e valutarne l'impatto sui tassi di conversione e sul potenziale di ricavo. ### 25. Ottimo per monitorare gli errori **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Mi piace poter filtrare per tipo di errore **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Le informazioni possono essere dense. Sto ancora cercando di capire i modi più semplici per trovare casi specifici e sintetizzare le informazioni. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** La frequenza con cui le persone visitano determinate pagine e per verificare il feedback qualitativo che riceviamo tramite altri canali ### 26. Fornisce ottimi spunti, ma l'installazione è complicata **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas M. | Product Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Il prodotto non è troppo tecnico. Chiunque abbia un po' di conoscenza tecnica e comprensione dei dati può impostare i report giusti, ma se vuoi entrare nei dati complessi, avrai bisogno di aiuto. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** I rapporti non sono intuitivi. L'impostazione richiede troppo sforzo per costruire e convalidare i dati. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** QM mi permette di analizzare la matrice CX e aiutare a costruire e migliorare i prodotti in modo continuo. ### 27. Ottimo strumento per tracciare il percorso dell'utente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siva K. | Sr Technical Lead, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Ogni dettaglio che aiuta a comprendere il percorso dell'utente è stato catturato nel QM. Ed è molto utile per analizzare il problema e coordinarsi con gli utenti per una migliore comprensione del problema dato. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Ci sono ancora alcuni problemi in cui tutti gli eventi non vengono tracciati, e c'è una logica di codice aggiuntiva per catturare tutti i dettagli particolari. Le versioni future potrebbero risolvere questi problemi. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Debugging qualsiasi problema segnalato dai clienti. E comprendere correttamente il problema. ### 28. Ottima piattaforma **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi pubblici | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Facile accedere a tutte le metriche e creare nuovi rapporti **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** A volte perdersi nell'interfaccia utente **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Tracciare le uscite nei percorsi dei clienti ### 29. Strumento fantastico per vedere cosa fanno i clienti sul sito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Holly R. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Guardare le repliche per vedere l'interazione con i clienti. Abbiamo avuto una situazione in cui il traffico è stato gonfiato a causa di tattiche di marketing prefetch. Siamo stati in grado di utilizzare QM per vedere se le persone sono effettivamente arrivate sui nostri siti web rispetto a visualizzare una versione prefetch del nostro sito. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Sarebbe fantastico se le repliche non scadessero **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** decifrare il vero traffico web e cosa stanno facendo i clienti sulla pagina....dove i clienti stanno avendo punti di difficoltà ### 30. Opportunità di miglioramento ma nel complesso un'ottima esperienza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** È la capacità di condurre un'analisi comportamentale. Errori, Eventi e Replay forniscono una solida base per la nostra analisi e una grande comprensione di ciò che i clienti stanno vedendo. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** È la rigidità per le applicazioni a pagina singola e la nostra applicazione Android. Il caricamento dei dati può essere estremamente lento. Vorrei anche che la funzione Viaggi fosse un po' più facile da capire. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di fornire ai team di prodotto i principali punti di attrito dei clienti all'interno della loro applicazione e un'idea su quale parte della loro applicazione possono concentrarsi. Essere in grado di fornire riproduzioni del problema che si verifica è anche utile quando si comunica il problema. ### 31. Strumento brillante! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Nel mio ruolo di Analista dell'Esperienza del Cliente e Gestore dei Reclami, Quantum Metric mi permette di vivere il prodotto attraverso gli occhi del Cliente e di comprendere la loro esperienza in modi che altrimenti non sarei in grado di fare. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Niente. È così facile da usare e navigare. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Comprendere cosa sta succedendo durante l'Esperienza del Cliente e permettermi di identificare tendenze e problemi ### 32. Quantum Metric è un punto di svolta per la risoluzione dei problemi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caitlin J. | Senior Systems Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** La capacità di avere una visione di come il cliente sta utilizzando il nostro sito web e di eventuali punti di attrito che sta sperimentando lungo il percorso. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Ci sono alcune aree che non possono essere scoperte, il che rende un po' difficile poi risolvere i problemi. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** La capacità di rivedere la sessione di un cliente quando compila il nostro sondaggio con reclami di usabilità. ### 33. Fornisce valore ma necessita di miglioramenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** mIGUEL D. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** ampia gamma di prodotti disponibili sulla piattaforma **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** L'interfaccia utente è troppo affollata Il tempo di caricamento è molto Opzioni aggiuntive per scaricare i dati della tua sessione di replay al di fuori di Google BigQuery **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Fornire approfondimenti sui clienti Interazioni in tempo reale da piattaforme da parte degli utenti Buona visualizzazione utilizzando l'estensione QM per vedere le mappe di calore del tuo sito web ### 34. QM **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jackie D. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Possibilità di vedere un'esperienza diretta di un utente sul sito. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Quando si cerca di ottenere un'immagine, spesso non carica l'intera foto. Le interazioni potrebbero essere migliorate. Voglio vedere uno schermo fermo, ma di solito mi mostra uno schermo a metà movimento - quindi una barra di navigazione potrebbe bloccare metà della vista della pagina che voglio se l'utente ci è passato sopra con il mouse a un certo punto. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Comprendere come gli utenti interagiscono con i contenuti sul nostro sito ### 35. Strumento Cruciale per il Commercio Elettronico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Mobili | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Tutto. Dai replay delle sessioni ai metriche fino all'impostazione degli avvisi di prestazione, al loro nuovo assistente FelixAI. Quantum Metrics è uno strumento quotidiano per il nostro team. Quantum Metrics ha dashboard visivi chiari e una navigazione così facile attraverso la loro piattaforma. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Onestamente non riesco a pensare a nulla, amo tutto di Quantum Metrics. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Dove si verificano i rageclick, i modelli degli utenti quando c'è un calo nel percorso, la quantità di interazioni che certi elementi ricevono sul sito, la sorveglianza del Servizio Clienti, il monitoraggio degli avvisi, le prestazioni complessive del sito e altro ancora! ### 36. aiuta a comprendere la cronologia dell'utente e aiuta a risolvere gli incidenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** aiuta a comprendere la cronologia dell'utente e aiuta a risolvere gli incidenti **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** a volte ho osservato che due sessioni utente sono collegate insieme con lo stesso ID applicazione **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** aiutare nel debug dei problemi di produzione e UAT ### 37. Transazioni rapide e facili da ricercare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** la qualità del video che mostra passo dopo passo fatto in OPUS. Facile entrare e uscire dalle transazioni. come condividere il video e dove iniziare la transazione. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** a volte le linee temporali devono allinearsi e bisogna espandere il campo di ricerca per vedere il video completo della transazione, non è la fine del mondo. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** In qualità di specialista nella protezione dei beni, dobbiamo esaminare i casi e trovare dati fattuali per supportare le conclusioni. Essere in grado di vedere passo dopo passo ciò che l'impiegato ha fatto per comprendere meglio il processo che ha seguito. Avere la possibilità di esaminare sia il conto che le interazioni degli impiegati è stato molto utile. ### 38. Ottimo strumento di supporto/analisi/risoluzione dei problemi per gli utenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ali g. | Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Supporto clienti, supporto tracciamento, supporto dashboard, supporto investigativo. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Non c'è abbastanza tempo per sfruttare tutti gli approfondimenti. Serve un ricercatore QM interno :) **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Rilevamento delle frodi, barriere allo shopping rivolte ai clienti che causano danni al fatturato. ### 39. Adoro i cruscotti, l'intuizione sui percorsi specifici e le riproduzioni in modo da comprendere l'attrito del cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Giochi d'azzardo e casinò | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 11, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** La flessibilità dello strumento, quanto è facile cercare i dati e poi utilizzare le funzionalità dello strumento per comprendere **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Può essere confuso quando hai o non hai un costruttore di segmenti aperto **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Ridurre l'attrito del cliente nei percorsi ### 40. Strumento estremamente utile con un ottimo supporto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Elettronica di consumo | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Quanto è personalizzabile catturare i dettagli sulle interazioni dei clienti sui nostri siti web. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Quanto è difficile integrarsi con i nostri altri strumenti e sistemi. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Consente ai team aziendali di vedere ciò che vedono i nostri clienti. Aiuta a formulare nuovi design, trovare punti di attrito e condurre la risoluzione dei problemi dei clienti. ### 41. Potenza dell'analisi digitale con un servizio clienti fantastico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cheryl H. | Digital Analytics Principal, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** QM è la Ferrari dell'analisi digitale, completa di personale di prim'ordine che si prende il tempo di comprendere la tua attività per aiutarti a estrarre valore. Anche se è indubbiamente adatto ai rivenditori con un momento di conversione, editori e servizi in abbonamento e altre industrie possono trovare valore nel monitoraggio dell'uso, nel rilevamento investigativo degli errori, nei test di design A/B e nel monitoraggio della conformità. Non c'è nulla per cui non siamo stati in grado di costruire metriche progettando 'eventi' da attivare su apparizioni di caratteristiche di design o momenti di interazione, e utilizzando logiche avanzate e dettagliate nei Beta Dashboards per costruire numeratori e denominatori personalizzati in metriche altamente specializzate basate su quegli eventi. Rispetto ad altri concorrenti, la logica e la granularità delle cose che siamo in grado di monitorare e tracciare è incomparabile grazie al livello di personalizzazione che il team QM può dedicare, al loro approccio dedicato alla comprensione della tua attività e alla logica disponibile per tracciare le cose su base individuale, di sessione o di pagina. Adoro l'app Visible - poter vedere rapidamente mappe di calore e profondità di scorrimento direttamente dal tuo sito, e poter vedere percorsi e funnel dettagliati che puoi personalizzare non solo in base alla visita URL ma a qualsiasi momento di interazione che scegli, inclusa la presenza di messaggi di errore, per esempio. Ho già menzionato che il personale QM è impareggiabile? Cam in particolare è stato una risorsa proattiva e inestimabile nella sua conoscenza della nostra azienda nel progettare gli eventi di cui abbiamo bisogno per tracciare nuove caratteristiche di design, e apprezziamo i miglioramenti proattivi sugli errori e i suggerimenti di design da parte di Lake. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Per coloro che si affidano ai fornitori di analisi digitali per il tracciamento e la reportistica dei clienti, mi piacerebbe vedere un'integrazione con Google Sheets in modo che i dashboard possano essere scaricati e i deliverable costruiti a partire da essi. Per altri, i dashboard e le metriche storiche tracciate sono sufficienti. QM consente analisi da un punto di vista del visitatore, della sessione o del colpo di pagina, ma si basa su un modello di sessione (dove una sessione è una visita al tuo sito e scade dopo 30 minuti di inattività) che offre ottime indicazioni di frequenza, ma il loro prossimo lavoro per rendere le metriche dei visitatori più centrali sarà benvenuto per le nostre esigenze. Sono anche molto entusiasta dell'evento sequenziale: essere in grado di progettare metriche non solo attorno a coloro che hanno fatto A, B e C, ma a coloro che hanno fatto A seguito da B seguito da C, il che sarà estremamente utile per aiutarci a monitorare e progettare percorsi digitali senza attriti. Consiglierei un membro del personale dedicato per ottenere il massimo dal tuo contratto con QM. La curva di apprendimento può essere ripida per raggiungere il livello di autosufficienza, ma la salita ne vale la pena: puoi letteralmente misurare tutto ciò che desideri. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** - Monitoraggio della conformità - Rilevamento degli errori: siamo in grado di vedere momenti di frustrazione nei Replay e vedere cosa sulla pagina potrebbe causarlo - Miglioramento del design: siamo in grado di confrontare i cambiamenti di design prima e dopo, e monitorare i test A/B per qualificare i miglioramenti - Tracciamento del comportamento del segmento clienti: siamo in grado di tracciare comportamenti dettagliati chiave dei clienti e monitorare i percorsi chiave per ottenere segnali di avvertimento precoce di calo di interesse - Tracciamento dei modelli di comportamento stagionale dei clienti: siamo in grado di tracciare le differenze stagionali e pianificare in anticipo per contrastarle ### 42. Ottimo strumento, persone ancora migliori **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** douglas h. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Quello che mi piace di più di Quantum Metric sono le persone. Tra i modi in cui potrei descrivere quanto siano fantastiche, vorrei sottolineare le loro capacità di risoluzione dei problemi. Sono un team "sì e". Indipendentemente dal caso d'uso, il team QM sviluppa soluzioni che forniscono approfondimenti all'azienda. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Tra le opportunità di QM, lo strumento potrebbe migliorare il modo in cui visualizza l'esperienza delle interazioni. L'esperienza sembra meno precisa o uniforme di quanto vorrei. Ma non è un grosso problema, perché gli stessi approfondimenti possono essere ricevuti attraverso un metodo diverso. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Quantum Metric fornisce approfondimenti che permettono all'azienda di quantificare come l'esperienza web influisce sulle vendite. Questi approfondimenti consentono all'azienda di individuare i maggiori attriti nel funnel e di stabilire le priorità. Permette all'azienda di condurre analisi pre/post sui cambiamenti apportati al sito. Consente all'azienda di comprendere e confrontare i segmenti di acquirenti. Fornisce all'azienda esempi concreti di sessioni per la risoluzione dei problemi. QM fornisce approfondimenti su prezzi, testi, conversioni, dimensione del carrello, tempo di sessione e MOLTO altro ancora. ### 43. Facile iniziare a ottenere approfondimenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Quantum Metric non richiede una formazione avanzata per iniziare a ottenere informazioni su ciò che gli utenti stanno facendo sul mio sito. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** La segmentazione e la creazione di report sono spesso meno intuitive e richiedono più lavoro di quanto vorrei. L'integrazione con altri strumenti di analisi potrebbe essere migliore. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** API che hanno fallito e punti di frustrazione per i clienti. ### 44. Ottimo strumento CX con analisi decenti e supporto straordinario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julian S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Prodotto - La riproduzione delle sessioni e la cattura degli eventi ci aiutano a identificare facilmente le frizioni nell'esperienza dell'utente. Per impostazione predefinita, QM cattura quasi tutto ciò che accade nel DOM e ha eventi predefiniti per identificare i problemi degli utenti, il che significa che non dobbiamo testare, ritestare e sperare di replicare un problema dell'utente. QM ci ha aiutato a migliorare i tassi di conversione sulle pagine di destinazione di marketing. QM ci ha permesso di individuare specifici problemi di accesso dei clienti che arrivavano attraverso il call center quando altri strumenti di analisi potevano solo indicarci un'area problematica generale. Supporto - Ci incontriamo mensilmente con un team di tre persone di QM... il nostro CSM, un responsabile di prodotto che ci aiuta a creare report e configurare eventi, e il nostro responsabile ingegneristico che aiuta con alcuni dei problemi più tecnici. Quando abbiamo avuto barriere interne per l'ingestione dei dati clickstream, il nostro team QM ha fatto di tutto per trovare una soluzione alternativa. Il nostro ingegnere di onboarding ci ha aiutato a implementare e configurare QM molto rapidamente e ha davvero aiutato a rendere più agevole la curva di apprendimento. Questo non è come molti strumenti che ti lasciano vagare tra forum online e documenti tecnici alla ricerca di risposte, anche se hanno un ottimo centro di apprendimento online e una comunità di utenti. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Nessuna lamentela importante sulla parte di riproduzione della sessione dello strumento, ma i rapporti predefiniti possono essere a volte scarsi e inizialmente abbiamo avuto problemi con alcune interfacce di reportistica personalizzata di QM. Si potevano combinare solo certe dimensioni e metriche e l'interfaccia di reportistica personalizzata si bloccava spesso. Abbiamo dato a QM un feedback sui nostri punti critici iniziali e hanno risposto correggendo alcune funzionalità e aggiungendone molte altre. La parte di reportistica ha ancora strada da fare, ma sono rimasto impressionato da come il team di ingegneri abbia davvero interagito con il nostro feedback e abbia risolto un certo numero di problemi degli utenti. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** QM ci ha aiutato a identificare e risolvere problemi tecnici che portano all'abbandono del funnel, migliorando i nostri tassi di conversione complessivi. Aiuta anche i nostri team creativi a vedere a quali messaggi rispondono gli utenti e come utilizzano il nostro sito. ### 45. Revisione del prodotto/uso QM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pritha A. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** visione accurata di ciò che il cliente ha sperimentato. Eventi di ricerca molto facili. Registro dati di 1 anno. Qualsiasi errore js della console verrà catturato. Tutti gli eventi di errore creati sono estremamente utili e più eventi di tracciamento. Riceviamo aiuto immediato dal team per qualsiasi chiarimento. Soprattutto @cameron couch - Apprezziamo tutto il suo aiuto. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** pochissime funzionalità sono leggermente non fattibili dai nuovi arrivati e dovrebbe essere spiegato loro come costruire dashboard. una vista per le metriche visive dove possiamo applicare un filtro e vedere il punto di abbandono, ottenere gli ID di sessione per il triage, i dettagli del percorso/imbuto e come è stato convertito. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** dati che non esistono dopo 14 giorni vengono efficacemente gestiti utilizzando qm da tutto il nostro team. escalation dei clienti e questioni legali vengono gestite utilizzando qm (anche se è passato più di un mese). dettagli del punto di consegna. funnel del percorso. ### 46. Responsabile Senior, Qualità Digitale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Constantina V. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Quantum Metric è uno strumento molto potente che elimina le congetture nella comprensione dell'esperienza del cliente. Ci permette di vedere effettivamente cosa ha vissuto il cliente quando si esamina un problema e ci consente anche di identificare opportunità di ottimizzazione. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Aree di miglioramento sono che non è disponibile in tutti i nostri flussi clienti e il blocco delle PII potrebbe migliorare in modo da bloccare solo le parole rilevanti per le PII e non le descrizioni dei campi o qualsiasi altra cosa che ci permetterebbe di comprendere l'esperienza. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** QM ci aiuta a differenziare tra un difetto, un errore dell'utente e opportunità di ottimizzazione. Utilizziamo le riproduzioni per comprendere il percorso del cliente e usiamo anche le mappe di calore per capire dove possono essere apportati miglioramenti o dove c'è spazio per rendere il percorso più semplice per l'utente finale. ### 47. Non so dove sarei senza di esso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle W. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Credo che le repliche siano la parte più utile di questo strumento! Ci permette di risolvere i problemi e vedere in tempo reale cosa stanno affrontando i nostri clienti! L'interfaccia lo rende molto facile da usare ed è facile da navigare! **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Penso che la cosa che mi piace di meno sia che le opportunità presuppongono troppo. Anche se sono buone a livello direzionale, sono sovrastimate nei $$ che guadagneremo "risolvendo" questo problema. Mi trovo costantemente a dover ricordare alle persone che accedono a queste opportunità che devono considerarle solo come direzionali. Vorrei che fossero un po' più accurate nei $$ associati ad esse. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** QM ci sta aiutando a guidarci nel prendere decisioni aziendali migliori. Sta anche aiutando a essere presenti e confermare che abbiamo apportato i giusti aggiornamenti alla nostra esperienza utente. ### 48. Potenziare le intuizioni in azione attraverso le riproduzioni utente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Missy F. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Quantum consente al mio team di avere prove di attriti con i clienti, errori ed esperienze che non funzionano rispetto ai requisiti. Rimuovendo questo come una battaglia che ritarda gli stakeholder dal prendere decisioni. Essere in grado di passare rapidamente dalla convalida di un problema aneddotico alla possibilità di quantificarlo per informare la priorità aziendale è inestimabile. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** È necessario un livello significativo di lavoro da parte di un ampio gruppo di stakeholder per sviluppare dashboard efficaci, oltre a comprendere come i metriche e gli indicatori chiave di prestazione si confrontano con altre fonti di dati e viste standard dell'azienda. Inoltre, avere la capacità di integrare altri metriche aziendali ed esperienze che avvengono dopo l'interazione digitale potrebbe davvero rendere lo strumento 10 volte più potente e ottenere un maggiore coinvolgimento. Un esempio per Comcast è NPS e Chiamate e Chat, dopo le esperienze digitali. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Ottenere visibilità su ciò che i clienti vedono e sperimentano nel digitale, illustrando più di quanto possa fare un insieme di dati e successivamente stimolando più azioni tra un ampio gruppo di stakeholder che costruiscono e mantengono la miriade dei nostri sistemi digitali. ### 49. facile da usare e intuitivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** Facile da usare ottenere i dettagli richiesti per l'analisi Facile da integrare con i requisiti secondo necessità **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Forse possiamo ottenere l'opzione più grafica, esporta in Excel **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Analizzare il problema per gli utenti ### 50. Ottimo servizio e supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Balaji B. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 07, 2024 **Cosa Le piace di più di Quantum Metric?** QM è un prodotto eccellente che offre approfondimenti sull'esperienza dell'utente senza dover trascorrere tempo con l'utente finale. Il team QM fornisce un supporto e un servizio eccellenti, sono proattivi invece che reattivi. **Cosa non Le piace di Quantum Metric?** Per la nostra applicazione, ci sono alcune limitazioni basate sulle tecnologie che utilizziamo. Altrimenti, potremmo beneficiare di più da QM. **Quali problemi sta risolvendo Quantum Metric e in che modo La sta aiutando?** Riproduci la sessione utente dell'agente, questo evita di perdere tempo con l'agente. ## Quantum Metric Discussions - [A cosa serve Quantum Metric?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-quantum-metric-used-for) - [next big things for the Website users](https://www.g2.com/it/discussions/next-big-things-for-the-website-users) - 1 upvote - [View Quantum Metric pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/quantum-metric/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+00%3A28%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=776bc83c-0ead-4ff7-87f7-f4a5cced798c&secure%5Btoken%5D=d184e1395d2e01d649e8c5b037f13fddd6bceed783c1f1d64512fc916d5ed912&format=llm_user) ## Quantum Metric Integrations - [Adobe Analytics](https://www.g2.com/it/products/adobe-analytics/reviews) - [Data Studio](https://www.g2.com/it/products/data-studio/reviews) ## Quantum Metric Features **Metriche** - Sessioni - Analisi Digitale - Coinvolgimento - Pagine di Entrata e Uscita - Tracciamento standard degli eventi - Monitoraggio personalizzato degli eventi - Ritenzione - Ritorna - Conversioni - Imbuti **Identificazione utente** - Demografia - Segmentazione degli utenti - Geolocalizzazione **Comportamento dell'utente** - Tracciamento dei clic - Movimento del mouse - Monitoraggio della Frustrazione **Analisi del prodotto** - Analisi a livello di account - Analisi a livello utente - Segmentazione - Imbuti - Avvisi - Analisi Multi-Prodotto - Punteggio Utente - Integrazioni **Nozioni di base sulla piattaforma** - Segmentazione Dinamica - Ottimizzazione del viaggio **Strumenti di Heatmap - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Prendere decisioni **Segnalazione** - Reportistica in tempo reale - Di tendenza - Segnalazione retroattiva - Segmentazione - Reportistica mobile - Unificazione tra dispositivi - Report personalizzati e dashboard **Analisi** - Opportunità di Conversione - Analisi Affiancata - Analisi dei Dispositivi Mobili - Quantificazione dei dati - Analisi degli Elementi della Pagina Web **Tracciamento e Reportistica** - Monitoraggio personalizzato degli eventi - Approfondimenti in tempo reale - Attribuzione - Cruscotto - Tracciamento del percorso utente - Cronologia delle attività dell'utente **Test A/B** - Tracciamento di errori e bug - Test di suddivisione URL - Analisi dei dati - Note **Dati della piattaforma** - Rapporto di Viaggio - Rapporti sulle tendenze - Cruscotti - Filtraggio Avanzato dei Dati **Agentic AI - Analisi del Prodotto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva **Altro** - Dati dell'utente - Reportistica della Ricerca sul Sito - Monitoraggio del tempo di caricamento - Monitoraggio delle campagne - E-Commerce - Messaggi promozionali - Avvisi di Amministrazione **Metriche** - Coinvolgimento - Tracciamento delle uscite - Ritenzione - Ritorna - Conversioni **Segnalazione** - Mappe di calore - Riproduzioni di sessioni - Monitoraggio - Segmentazione dei dati **Informazioni per i visitatori** - Identificazione utente - Casella di ricerca **Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma** - Mappatura del viaggio - Integrazioni - Avvisi automatici **Analisi Comportamentale - Analisi del Prodotto** - Analisi Multi-Prodotto - Analisi del livello utente - Analisi a livello di account - Segmentazione - Imbuti **AI agentico - Riproduzione della sessione** - Integrazione tra sistemi **Agentic AI - Analisi del percorso del cliente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Assistenza Proattiva **Agentic AI - Analisi Digitale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Infrastruttura della Piattaforma - Analisi del Prodotto** - Integrazioni tra sistemi - Avvisi - Integrazioni **Ottimizzazione guidata dall'IA - Analisi del prodotto** - Punteggio utente - Apprendimento adattivo - Approfondimenti automatizzati - Esecuzione autonoma dei compiti **Amministrazione** - API / Integrazioni - Test di QA - Prestazioni e Affidabilità - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi ## Top Quantum Metric Alternatives - [Glassbox](https://www.g2.com/it/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews) - [Contentsquare](https://www.g2.com/it/products/contentsquare/reviews) - 4.6/5.0 (613 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/it/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,029 reviews)