# qManage Reviews
**Vendor:** London Computer Systems (LCS)  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)
## About qManage
qManage è un software per il servizio clienti progettato per aiutarti a raggiungere un servizio clienti migliore, rendendo più facile organizzare e gestire le tue chiamate telefoniche. I nostri strumenti danno al tuo team il potere di tracciare ogni fase dei loro processi di risoluzione dei problemi, permettendoti di condividere soluzioni con i tuoi clienti più velocemente. Questo sistema basato sul web organizza le problematiche del servizio clienti, mappa i loro progressi, ti consente di lavorare da qualsiasi luogo, stabilisce diverse code di chiamata e cattura una storia completa di ogni conversazione. I tuoi agenti saranno in grado di identificare i punti critici dei tuoi clienti e sentirsi attrezzati per fornire un servizio senza pari.






- [View qManage pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/qmanage/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+10%3A28%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9eb4456c-f574-40f9-94ab-3d37c90c8b81&secure%5Btoken%5D=712a13ba1479a432b779b9413fb76cef3874bb7034f72a46b2ba8afa3719e717&format=llm_user)

## qManage Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top qManage Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)