# PureCloud for Service Cloud Reviews
**Vendor:** Softphone.it  
**Category:** [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/it/categories/genesys-appfoundry-marketplace)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About PureCloud for Service Cloud
Il connettore Oracle Service Cloud per PureCloud integra la soluzione Genesys PureCloud con Oracle Service Cloud. Tramite un semplice clic, gli agenti del contact center possono accedere ai dati delle relazioni con i clienti e quindi fornire un servizio più informato, prendere decisioni più consapevoli e, in ultima analisi, aumentare la produttività dell'agente e la soddisfazione del cliente.




## PureCloud for Service Cloud Reviews
  ### 1. strumento semplificato per call center

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lexi B. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 09, 2024

**Cosa Le piace di più di PureCloud for Service Cloud?**

l'integrazione con Zendesk facilita agli agenti/dipendenti l'impegno nel loro programma e la possibilità di ricevere o effettuare chiamate.

**Cosa non Le piace di PureCloud for Service Cloud?**

capacità limitata di adattarsi in tempo reale senza rivolgersi a uno specialista. integrazione in uscita con zendesk.

**Quali problemi sta risolvendo PureCloud for Service Cloud e in che modo La sta aiutando?**

programma l'hub per monitorare gli SLA e la produttività del team - semplifica le responsabilità di WFM/WEM e mette in evidenza i problemi ai manager.



- [View PureCloud for Service Cloud pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/purecloud-for-service-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+12%3A42%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3fd25c20-0b19-41b8-b9b9-d8b7598d8c2c&secure%5Btoken%5D=5cfe2b5ce4b5779d07456ba057189f5118db1f1b9470928308eca6a1b0bcb20d&format=llm_user)

## PureCloud for Service Cloud Features
**Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni