# Pulsedesk Reviews
**Vendor:** Pulsedesk  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)
## About Pulsedesk
Un sistema di helpdesk multicanale per ricevere e gestire le richieste dei clienti in una singola finestra con un modulo di intelligenza artificiale. Il sistema aiuta ad automatizzare e accelerare l'elaborazione delle richieste dei clienti in modo che richieda un tempo e uno sforzo minimi. L'helpdesk è facilmente personalizzabile, quindi qualsiasi azienda può adattarlo alle proprie esigenze. Gli strumenti di analisi rendono il lavoro degli operatori più trasparente ed efficiente.






- [View Pulsedesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/pulsedesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+21%3A24%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=59df923f-e546-4e29-af99-d48770982150&secure%5Btoken%5D=7b22fcff1f8fd497c59202d16d19bb31969e405ce5125487056f9badad5d2be0&format=llm_user)

## Pulsedesk Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Amministrazione**
- Gestione del Database
- Flussi di lavoro dei dati
- Gestione dei problemi

**Gestione della conoscenza**
- Base di conoscenza
- Flussi di lavoro di pubblicazione
- Analitica

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riepilogo del testo AI
- Sintesi vocale AI

**Comunicazione**
- Chat pop-up
- Notifiche
- Messaggistica in-app
- Co-Navigazione

**Conformità**
- Politiche e Controlli
- Governance dei dati
- Conformità
- Revisione contabile

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Uso Interno**
- Personalizzazione
- Archiviazione delle conversazioni
- Base di conoscenza
- Posta in arrivo del team
- Profili dei clienti

**Sicurezza dei dati**
- Attributi dei Dati di Rischio
- Trasporto dati
- Gestione degli Accessi

**Amministrazione**
- Integrazioni
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Prestazioni e Affidabilità

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Riassunto del testo AI

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top Pulsedesk Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)
  - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) - 4.3/5.0 (666 reviews)