Recensioni e Dettagli del Prodotto Pulsar Platform

Pulsar is one of the most complete platforms I've used for social listening. It gives different charts and visualizations that let you undertand better the data.

The automated reports and email digests are great to keep an eye on our proyects without having to enter to pulsar each day. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I find kind of unefficient the way you hav to structure different buckets of historical data, and wait to uploud it to the analytics in order to use historical data in the visualizations.

That you can only have 30 days of historical data of Meta or TikTok its not so good for our projects.

There might be many functionalities that may be unnecesary and disrupt a project when you want to keep it simple. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pulsar TRAC è leggero e versatile. Mi consente di raccogliere dati utilizzando un focus ampio o ristretto ed esplorare i risultati nella piattaforma o scaricare i dati per una pulizia e un'analisi più approfondite. Il nuovo Generatore Booleano è ottimo per iniziare rapidamente. Pulsar Trends è un punto di partenza utile per valutare il possibile volume di dati per un determinato argomento e da dove è probabile che provenga a livello globale. Le sessioni regolari di Power-Up sono utili per tenersi aggiornati sugli sviluppi del prodotto e talvolta incontrare altri utenti durante il Q&A. Il mio product manager e il success manager sono sempre a disposizione per aiutarmi, ma la maggior parte delle mie domande rapide può essere risolta nella chat con un chatbot, suggerimenti di link della knowledge base o un agente di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può essere lento se lo colpisco con molte impostazioni di ricerca nel pomeriggio. Mattine e sere (prima delle 12 o dopo le 18 ora del Regno Unito). I filtri all'interno dell'interfaccia di ricerca e Trends utilizzano una ricerca leggermente diversa rispetto a TRAC. Questo rende un po' più difficile testare le mie ricerche prima di eseguirle. Anche gli intervalli di date sono complicati poiché in realtà ottengo meno di quanto indicato. Gli intervalli di date al passaggio del mouse per piattaforma (e sapere del limite delle 12) rendono questo più facile da capire. È anche frustrante che uno storico possa scadere se non lanciato immediatamente a causa delle limitazioni dell'intervallo di date. Sarebbe utile poter eliminare le ricerche una volta completate piuttosto che archiviarle. L'integrazione con Instagram era complicata ma migliorerà notevolmente in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'accesso di Pulsar ai canali social e media è esteso e offre una copertura eccellente per il monitoraggio.

Il supporto offerto dai team del cliente e degli specialisti è fantastico. Sono a disposizione per rispondere alle domande di supporto per consentire un miglior tracciamento. Questo supporto mi ha permesso di adattare una recente ricerca trilingue per essere più efficace e fornire un valore significativo a un cliente. Offrono anche formazione di supporto e controlli mentre aggiungiamo nuovi utenti alla piattaforma per alleggerire il carico sul mio tempo, il che è molto utile.

La funzione Core è molto utile per il tracciamento e l'analisi unificata dei canali, il che fa risparmiare molto tempo al mese sulle nostre analisi social.

Il team è molto di supporto e reattivo, con la loro guida che spesso aiuta a ottenere molto di più dalla piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A causa della maggiore copertura delle piattaforme social, ciò comporta una configurazione delle parole chiave più lunga e complicata per le nuove ricerche. Questo non è un problema enorme poiché è causato da un accesso maggiore rispetto a quello che altre piattaforme possono offrire, ma può significare che l'impostazione della ricerca richiede un po' più di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottimo per il monitoraggio dei media e delle PR, pur essendo abbastanza intuitivo per l'uso quotidiano. La piattaforma rende facile tracciare le conversazioni basate su marchi, campagne e questioni attraverso notizie e social media e trasformare rapidamente quei dati in intuizioni che sono veramente utili per rapporti, presentazioni e aggiornamenti ai clienti.

Gli strumenti di filtraggio e visualizzazione sono particolarmente forti - poter isolare rapidamente la copertura rilevante (ad esempio, solo notizie, geografie specifiche o periodi di tempo) fa risparmiare una grande quantità di tempo.

Il supporto clienti è un altro grande vantaggio. Il team di Pulsar è competente, reattivo e proattivo ed è molto bravo ad aiutare a perfezionare le ricerche o a verificare i risultati per garantire che i dati siano accurati e significativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma Pulsar è potente ma ha una curva di apprendimento, specialmente per ricerche complesse o quando si utilizzano più strumenti. I nuovi utenti potrebbero aver bisogno di aiuto all'inizio per ottenere il massimo dalla piattaforma, anche se il forte onboarding e il supporto possono assistere in questo.

Alcune funzionalità, come gli strumenti avanzati per il pubblico o gli influencer, dipendono dalle concessioni di token, il che può limitare i team che hanno bisogno di fare analisi intensive o lavorare rapidamente. Maggiore trasparenza o flessibilità riguardo a questi limiti sarebbe vantaggiosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se ci vuole un po' di tempo per impostare le cose, una volta che hai una ricerca robusta puoi usare i dashboard per filtrare le risposte e raccogliere rapidamente informazioni. Una volta che sei sicuro che ogni parte di un dashboard sia corretta (la ricerca, il filtro, il segmento ecc.), l'intuizione può essere applicata in molti modi. Avere filtri impostati nei dashboard ha reso facile ottenere rapidamente informazioni su richiesta e ha accelerato la reportistica per diverse campagne disparate.

La nuova evoluzione dei 'temi' dell'IA dai 'topic' è ottima da usare con i principali stakeholder e applica una lente di esplorazione che sarebbe piuttosto difficile da intuire o definire come individuo. La possibilità di esportare grandi quantità di feed è certamente vantaggiosa e l'esportazione standard include molti dei campi utilizzati per creare i grafici nella ricerca - il che mi permette di riprodurre ciò che vedo prima di condurre ulteriori indagini.

Il team di Pulsar è molto coinvolto e facile da contattare - è facile chiedere aiuto o scambiare idee. Sono sempre disposti a intervenire e offrire formazione e le sessioni regolari di potenziamento sono davvero coinvolgenti anche quando non riguardano un settore correlato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza utente potrebbe essere migliorata, ed è particolarmente difficile integrare utenti occasionali con il prodotto. Uno dei problemi è che dashboard e report perdono leggibilità quando vengono esportati, il che significa che non possono essere inviati direttamente agli stakeholder. Abbiamo un nome molto "rumoroso" e raccogliamo molti post irrilevanti, il che significa anche che gli utenti devono avere una buona comprensione della logica booleana (anche quando usano il wizard), quindi non è facile da capire per i nuovi arrivati.

Un altro aspetto è che i filtri sono applicati localmente e perdono la connessione con l'originale, quindi non possiamo "cambiarne uno e aggiornare molti". Inoltre, il filtro delle date spesso si resetta da solo ed è piuttosto sottile quando lo fa - questo mi ha portato a dover rifare parecchio lavoro. È difficile garantire che i dati siano affidabili senza molti controlli ed equilibri, ma spesso il risultato vale il fastidio. Il punteggio di sentiment non è particolarmente affidabile per il nostro settore.

L'integrazione con Audiense è incredibilmente utile in teoria, ma il limite ai dati X si è rivelato un problema - sono entusiasta di vedere come possa essere utilizzata con TikTok. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La gamma di funzionalità è davvero impressionante, così come il risultato effettivo e ciò che puoi modificare per mostrare i tuoi dati nel modo più adatto alle tue esigenze (ad esempio, creando tabelle nel cruscotto). Prima ancora di arrivare a questo stadio, i dati automatici che ottieni sulla piattaforma di lancio sono ottimi - specialmente i temi chiave. Questo è estremamente utile se non hai tempo per approfondire davvero i risultati. Se dovessi dire una cosa, sarebbero i Temi Chiave! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse ci sono varie piattaforme all'interno della piattaforma che condividono alcune somiglianze - potenziale per essere consolidate in una sola. Ma questo è un problema minore e non influisce sull'usabilità o sul risultato che puoi ottenere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia facile da navigare con diverse sezioni disposte chiaramente, rendendo più semplice formare il team. I contatti Pulsar rispondono sempre rapidamente, il che rende molto più facile soddisfare le richieste dei clienti. Avere una piattaforma unica che integra tutti i social media è anche molto vantaggioso ed è qualcosa che aiuta davvero a vendere il prodotto ai clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte la codifica del sentimento è completamente sbagliata, in particolare intorno a parole che possono essere usate in modi diversi (principalmente quelle adottate dalla generazione più giovane). Avendo recentemente iniziato a utilizzare avvisi email, sono spesso piuttosto goffi e trarrebbero beneficio da un layout più simile alla piattaforma, così da essere più facili da digerire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto la capacità di Pulsar di monitorare i pannelli di Reddit, poiché mi offre una ricchezza di informazioni su aree specifiche di interesse nel mondo della sanità e della farmaceutica che altrimenti sarebbero più difficili da ottenere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se c'è una cosa che potrebbe essere migliorata, sarebbe un modo più user-friendly per selezionare più mercati su cui eseguire ricerche booleane quando si utilizza TRAC (in modalità booleana).

Al momento, posso utilizzare gli operatori LOCATION e LANG per includere mercati specifici nella mia ricerca, ma sarebbe molto più facile se questo fosse disponibile come un menu a tendina o una selezione a casella di spunta nella pagina di configurazione quando scelgo i miei canali.

Sarebbe anche fantastico poter creare diversi filtri in modo da poter eseguire lingue diverse separatamente attraverso quei mercati selezionati quando costruisco le mie query di ricerca booleana. Al momento, se ho bisogno di eseguire più lingue, devo o creare una lunga query booleana combinata in lingue diverse o impostare più ricerche, e questo richiede un po' di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pulsar Platform offre una rara combinazione di approfondimenti multicanale e in tempo reale, quantificando i dati qualitativi e di linguaggio naturale sulla loro piattaforma intuitiva. Non solo hai accesso alla più ampia gamma di canali sul mercato, ma i dati provengono chiaramente da persone che sanno cosa è importante per lo sviluppo della strategia. Lo usiamo quasi quotidianamente, e l'esperienza utente è facile con varie fonti di dati facili da integrare nell'analisi. È una fonte indispensabile per completare qualsiasi pipeline di ricerca tradizionale. Il team di customer success è eccezionale e ci supporta in ogni fase del ciclo di vita del nostro progetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente che non ci piaccia della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pulsar è l'unico strumento di social listening che ho usato che supporta veramente il pensiero creativo ed esplorativo con i dati. Sia nella mia ricerca accademica che nel lavoro di consulenza, mi affido alla sua capacità di permettermi di ingrandire e ridurre diversi aspetti di un dataset, combinando più moduli insieme in modi che altre piattaforme semplicemente non consentono. Per la mia ricerca sui Big Qualitative Data sul Long Covid e il discorso sui vaccini, le capacità di audience intelligence e social listening di Pulsar sono state essenziali per far emergere narrazioni guidate dai pazienti su larga scala. Sul lato della consulenza, l'ho usato per costruire metodologie completamente nuove, come combinare i dati del pubblico con le intuizioni dei sondaggi per decodificare il valore dell'intrattenimento del marchio. La piattaforma premia la curiosità e la creatività metodologica, cosa rara in questo settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, c'è ben poco da non apprezzare. La piattaforma è ricca di funzionalità, il che significa che i nuovi utenti potrebbero aver bisogno di un po' di tempo per scoprire tutto ciò che può fare, ma questo è un riflesso di quanto viene offerto piuttosto che un difetto di progettazione. Il team di onboarding di Pulsar è reattivo e veramente utile, il che rende l'avvio iniziale fluido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.