Recensioni e Dettagli del Prodotto Primo

In base alla mia esperienza con altre soluzioni MDM, consiglio Primo perché è più facile da usare. La maggior parte delle funzionalità e dei servizi sono semplici da comprendere, la base di conoscenza è chiara e nella maggior parte dei casi un tecnico medio ed esperto può probabilmente configurare l'MDM in modo indipendente.

Il supporto del Team Primo è eccellente. Sono costantemente disponibili attraverso diversi canali come email, chat e telefono, e in generale rispondono in modo proattivo alle nostre richieste e feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È necessario mettere più impegno nei servizi che sembrano essere stati aggiunti a Primo, ma che non rientrano direttamente nella responsabilità del team di Primo. Mi riferisco all'ordinazione di dispositivi o alla richiesta di riparazioni. Il processo è un po' complicato e non molto chiaro, anche per il team di Primo stesso. Sono necessari miglioramenti da questo lato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Primo si è affermato da noi come un'alternativa credibile a una soluzione comunque molto conosciuta, ma che non soddisfaceva tutte le esigenze della nostra organizzazione. Sotto il cofano, la piattaforma combina MDM ed EDR di alto livello, il che ci offre un vero comfort sulle questioni di sicurezza e gestione del parco. Gli scambi con il team Primo sono sempre stati semplici, diretti ed efficaci, sia al momento del dispiegamento che quotidianamente. Alla fine, siamo pienamente soddisfatti della nostra scelta e fiduciosi per il futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La complessità ancora non astratta di SentinelOne, che è uno strumento dove la configurazione può portarti molto lontano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Primo offre un'interfaccia semplice e chiara che è facile da usare. È un vero strumento tutto-in-uno che rende l'onboarding e l'offboarding degli utenti semplici ed efficienti. Le integrazioni con altri software sono FACILI. Ordinare e gestire l'attrezzatura è notevolmente semplificato, risparmiando tempo e riducendo i costi generali. Il servizio clienti è reattivo e disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una limitazione è la mancanza di un'API, che renderebbe più facile connettere Primo con il software interno e costruire integrazioni personalizzate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- La nuova interfaccia possiede una migliore user experience

- Il Deployment "Zero-Touch" è ottimo e multipiattaforma (Apple Business Manager & Windows Autopilot)

- La visione sullo stato di salute e di aggiornamento del parco laptop

- La gestione del ciclo di vita del parco laptop (ordine integrato + ripresa e riciclaggio dei vecchi laptop)

- Onboarding e Offboarding

- Servizio Clienti attento e reattivo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Ordini con tempi di consegna troppo lunghi (o addirittura ordini annullati perché i modelli non sono più in stock)

- Consegne caotiche dei laptop (lasciati in un supermercato) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La disponibilità del servizio clienti tramite Slack Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo solo la versione MDM. E in questa versione, ciò che è meno pratico dal lato utente è dover creare un account nel processo di onboarding. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Buon supporto e aggiornamenti/evoluzioni frequenti. Buone integrazioni con il SaaS che utilizziamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le cose stanno evolvendo rapidamente, ma alcune funzionalità per gli iPad sono ancora mancanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Il servizio clienti è sempre disponibile e molto reattivo su Slack.

- La risoluzione di problemi e bug viene solitamente effettuata entro poche ore, se non minuti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'UX di alcune funzionalità non è sempre la migliore e bisogna cercare in giro Recensione raccolta e ospitata su G2.com.