Quali problemi sta risolvendo PowerSchool Special Programs e come ti sta beneficiando?
Special Programs è completamente orribile da usare - se puoi evitare di usarlo, fallo a tutti i costi per la tua sanità mentale. Il personale della mia scuola non lo sta nemmeno usando ancora, perché non è per niente user-friendly. Ho lavorato per l'ultimo anno per portarlo a un punto in cui possa essere usato nelle mie scuole e la mia esperienza è stata estremamente frustrante.
Prima, a gennaio del 2022, ho incontrato un rappresentante per parlare dei documenti che avremmo voluto cambiare o aggiungere a Special Programs. Ci sono voluti quattro mesi (maggio 2022) per ricevere una risposta sul costo di quei documenti (e questo solo dopo averlo assillato con email). Il costo per la creazione di quei documenti sarebbe stato superiore a $40.000, quindi ho deciso di modificare i documenti che potevo.
Se sei bravo con la programmazione o capisci come funzionano i sistemi di dati, allora FORSE potresti capire come modificare i documenti, ma per me è stato un processo doloroso. Ho dovuto chiamare la linea di assistenza almeno una volta a settimana e la loro qualità redentrice è che le persone del servizio clienti sono molto amichevoli. Tuttavia, se non conoscono la risposta alla tua domanda, apriranno un ticket con te (abbastanza normale). Ma poi potrebbero impiegare altri DUE MESI per risponderti alle tue domande. E ancora, questo solo DOPO che li hai contattati via email e hai chiesto un seguito. L'altra cosa estremamente frustrante è che raramente sanno come risolvere i problemi del loro stesso sistema. Non è colpa loro, ma è così frustrante quando chiamo e il 50% delle volte dicono "Oh, dovresti essere in grado di vedere (questo) o dovresti essere in grado di fare (quello)" e poi non posso e devono aprire un ticket e devo aspettare settimane per la risoluzione del problema.
Ho piccoli attacchi di panico quando penso a come riuscirò a formare il mio personale su questo sistema, quando è così frustrante da usare. Gli insegnanti e il personale scolastico hanno già abbastanza documenti da gestire, si penserebbe che i sistemi progettati per aiutare le scuole sarebbero user-friendly e facili da usare. Non è il caso.
Fatti un favore e NON comprare o usare Special Programs! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
