Recensioni e Dettagli del Prodotto Pool Studio

Niente. Hanno le peggiori pratiche commerciali. Per questo motivo, non posso dire cose buone su di loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pratiche commerciali e servizio clienti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pool Studio offre funzionalità che sembrano un inferno, dove non riesco a visualizzare ogni dettaglio della mia piscina da sogno. La mancanza di capacità di personalizzazione del software non è notevole poiché non mi permette di personalizzare ogni aspetto dalla forma e dimensione della piscina. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che è peggio è quanto sia poco user-friendly, rendendo difficile progettare ed esplorare idee. È piuttosto deludente che Pool Studio manchi di opzioni di personalizzazione. Questa limitazione frena la creatività e l'unicità dei progetti, facendoli sentire in qualche modo generici e impersonali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il livello di attenzione ai dettagli che Pool Studio fornisce non è notevole. La scarsa raccolta di materiali, texture ed effetti dell'acqua del software non mi consente di dare vita alle mie visioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è spazio per miglioramenti in termini di opzioni di personalizzazione. L'interfaccia meno user-friendly rende difficile navigare e personalizzare ogni aspetto del design. L'opzione di incorporare elementi di paesaggio e all'aperto diminuisce la presentazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il programma è buono. Puoi trovare video di formazione su YouTube. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto il resto! Vogliono solo fare soldi. Se hai più di un dipendente ti faranno pagare per più utenti anche se hai solo un utente. Se non vuoi pagare ti cancellano l'account. Segnalano gli account per aver fatto troppe domande. Sono semplicemente pessimi come azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di supporto è aperto a suggerimenti per miglioramenti. Sono reattivi e disposti ad ascoltare i feedback. È un programma con potenziale di crescita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mancanza di servizio clienti e supporto è deludente. Non danno priorità alle relazioni con i clienti. Il software è anche piuttosto costoso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La loro mancanza di servizio clienti toglie qualsiasi vantaggio che il programma potrebbe avere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel giugno 2022 la nostra azienda si è iscritta a Structure Studio. Come responsabile aziendale, iscrivo la nostra azienda a tutti i nostri programmi. Abbiamo un designer che utilizza questo programma. Abbiamo chiamato per sapere come aggiungere il programma a un altro computer per lo stesso utente. Ci è stato detto che avremmo dovuto aggiungere un'altra licenza per aggiungere il programma a un altro computer. Senza spiegazioni, questa telefonata con questa unica domanda ha indotto Structure Studio a valutare il nostro account. Senza ulteriori comunicazioni, il 18 ottobre 2022 abbiamo ricevuto un'email con le seguenti informazioni: È stato rilevato che il tuo account è utilizzato da più di un utente. Basta cliccare qui per aggiungere l'abbonamento aggiuntivo. Se ritieni che qualcuno stia utilizzando il tuo account senza permesso, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Altrimenti, il tuo account verrà sospeso il 25 ottobre 2022. Grazie. Come responsabile aziendale ho letto questa email con un certo disagio. Abbiamo solo una persona che accede a questo account. In nessun momento ci è stato detto di riassegnare l'utente e non mi sono reso conto che dovevamo riassegnare l'account al designer quando ha iniziato. Non ho idea di come chiamare e chiedere di utilizzare il programma su un altro computer avrebbe potuto scatenare questa risposta da parte di Structure Studios. Dopo aver chiamato di nuovo per scoprire di cosa trattava questa email, ci è stato detto che non potevamo fare nulla con il nostro account. Ci è stato detto che è in revisione e non ci era permesso riassegnare a un altro utente in quel momento. Nessuna spiegazione sul perché. Nessuna opzione per correggere il problema da parte nostra. Abbiamo chiamato di nuovo per ottenere maggiore chiarezza poiché non potevamo immaginare che questo fosse il servizio clienti che stavate fornendo. Nessuno ci ha spiegato chi è l'altra persona che sta accedendo al nostro account o perché non possiamo riassegnare l'account. Il 24 ottobre abbiamo ricevuto una richiamata e ci è stato detto che non ci era permesso riassegnare l'accesso e che il nostro account veniva cancellato. La nostra unica opzione è pagare altri 2000+ dollari per ottenere un'altra licenza. Non abbiamo bisogno di un'altra licenza, abbiamo solo bisogno di riassegnare l'account da me, responsabile aziendale, al nostro designer. Per essere chiari, se avessi saputo che dovevo farlo prima, lo avrei fatto. Ci è stato anche detto che possiamo avere accesso al programma su due computer, che era la domanda originale posta. Questo è un'estorsione. Abbiamo pagato molti soldi per utilizzare questo programma. Abbiamo progetti che ora saranno in sospeso a causa di questo terribile servizio clienti. Manca un passaggio nel modo in cui gestite questo tipo di situazione. Dovreste contattare per dire "abbiamo notato alcune attività sul tuo account che indicano che potresti dover riassegnare o aggiungere una nuova licenza. Hai 5 giorni lavorativi per risolvere questa situazione. Contattaci per qualsiasi domanda". Alla fine ci avete fatto sapere che preferireste non avere il nostro business piuttosto che lasciarci riassegnare. Questo è il peggior servizio clienti che abbia mai visto con qualsiasi azienda, e ho a che fare con molte aziende. Avevamo pianificato di lavorare con voi per molti anni. Dire che questo è deludente è un eufemismo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno dei migliori software per la progettazione di piscine disponibili, sfortunatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

3 Cose.

1. Questa azienda sosterrà la sua licenza per singolo utente fino a quando non vorrai smettere. Cosa significa? Significa che se assumi/licenzi un designer, dovrai acquistarne un'altra. Significa che se il tuo CEO scarica e testa il software per implementarlo in un nuovo sistema di vendita, poi lo trasferisce a un designer effettivo, dovrai acquistarne un'altra. Non esiste un processo di onboarding che ti insegni apertamente questo, poiché scoraggerebbe i clienti e preferiscono darti questa notizia dopo che sei costretto a comprarlo piuttosto che durante il processo di accoglienza. Quindi una licenza costa segretamente il doppio perché queste informazioni non vengono condivise e raccolgono dati degli utenti desktop, il che è anche un grande campanello d'allarme per me.

2. Come detto sopra. Noi, come molti altri, ci siamo iscritti a questo software. Abbiamo trasferito la licenza acquistata al designer effettivo, con opzioni di trasferimento pubblicate sulla nostra dashboard, e questo ha avviato il processo di questa cattiva recensione.

Il personale di supporto è composto da bambini che hanno iniziato a ridere di me al telefono mentre esprimevo con rabbia che il mio account era stato sospeso, che avevo inserito un ticket 4 giorni lavorativi prima senza contatto, e che stavano bloccando più di un milione di dollari di progetti/stime che dovevano essere inviati. Qui siamo, gestendo aziende di piscine, spostando terra, assumendo rischi, nelle trincee del business e questi ragazzi pensano di ridere e sorridere di fronte a questa disperazione con l'unica opzione di "inserirò un ticket" dopo che questa opzione era stata espressa che era già stata fatta e avevamo superato il nostro tempo di risposta. Il manager interviene, che è il muscolo, e procede a darti l'unica opzione di tenere i tuoi soldi e chiudere il tuo account o puoi acquistare un'altra licenza.

3. Come detto in precedenza, questa azienda è gestita da bambini. Posso quasi trovare migliaia di recensioni di persone che si lamentano di essere state truffate e la loro risposta non è di correggere l'onboarding, o di codificare la restrizione nel software per prevenire errori degli utenti, O ANCHE INDAGARE SU COSA È SUCCESSO E sistemare la situazione. Preferirebbero ridere della tua azienda per non essere riuscita a produrre il denaro per poter fornire il loro pagamento per l'abbonamento e guardare i loro clienti come se fossimo idioti.

Proprietari di aziende attenzione - Se può succedere tanto caos con un solo designer, preparatevi a pagare a questa azienda centinaia di migliaia di dollari se intendete usarli come partner per scalare la vostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non il servizio clienti. I disegni sembrano cartooneschi ed è difficile da imparare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo stati un buon cliente di Structure Studios per 3 anni e per mostrare il loro apprezzamento e le migliaia di dollari che abbiamo speso, ora ci hanno bloccato l'accesso al nostro account, quindi non possiamo esportare ORE di lavoro che abbiamo dedicato a più progetti. 1 anno fa ho cercato di trasferire la mia chiave cliente al mio laptop dal mio desktop e l'hanno segnalato come se la nostra azienda stesse cercando di utilizzare un secondo utente dopo che ho parlato con loro al telefono per chiarire la situazione. La settimana scorsa abbiamo assunto un nuovo designer per prendere il controllo, quindi ho usato la funzione 'cambia chiave utente' per dargli accesso e hanno bloccato il nostro account dicendo che stavamo cercando di piratare il loro sistema! Ho parlato con il "manager" e ha detto che non c'era nulla che potesse fare e che DOVEVAMO acquistare una seconda chiave utente per sbloccare l'account. Facciamo pagare un prezzo premium per i nostri progetti, quindi sarei stato felice di pagare se AVESSIMO 2 utenti. Ha continuato dicendo che non eravamo adatti alla loro azienda dopo che ho accettato di acquistare il secondo utente e negandoci l'accesso per esportare il nostro lavoro dopo che abbiamo cercato di ragionare con loro. Non ho MAI visto un servizio clienti così pessimo in vita mia. È come parlare con un robot. Se fossi il loro proprietario, mi vergognerei della morale di questa azienda e di tenere in ostaggio i progetti delle piccole imprese. Chi semina vento raccoglie tempesta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La grafica e la formazione disponibili per gli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti è inesistente e hanno la capacità di bloccarti completamente dal loro software a loro piacimento. ATTENZIONE possono chiudere la tua attività con un colpo di tastiera. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Spero di poter comunicare con una persona professionale e ragionevole e ricevere delle scuse dall'azienda. Reinstalla il mio account e sblocca la mia chiave per permettermi di accedere al mio lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'approccio non professionale, coercitivo e ricattatorio del rappresentante dell'azienda "James". Ha bloccato il mio account senza motivo e mi ha chiesto di sottoscrivere e pagare per un secondo account, altrimenti non mi permetterà di usare il software! Tutto quello che ho fatto è stato chiedergli di trasferire il mio abbonamento al nostro nuovo designer, o se dovessi cancellare il mio abbonamento dato che non lo userò più poiché inizierò a lavorare come project manager e farle sottoscrivere un nuovo abbonamento. E ho scoperto che si poteva fare online quando l'ho cercato dopo che questo incidente è accaduto. Non è stato ragionevole né ha offerto una soluzione o supporto. Ha semplicemente abusato del suo potere sulla mia situazione e mi ha bloccato fuori dal mio account! Non sono in grado di accedere al mio lavoro e questo ha creato problemi con i miei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.