Quali problemi sta risolvendo Poltio e come ti sta beneficiando?
Siamo un marchio di abbigliamento sportivo con un forte focus sui leggings, e offriamo una vasta gamma di stili, colori e vestibilità. Quando i clienti visitano il nostro sito, non è sempre immediatamente chiaro quale legging sia più adatto a loro, e questa incertezza può rallentare la decisione. Poltio ci ha aiutato a rimuovere gran parte di questa esitazione. Ci permette di capire meglio cosa cercano realmente i clienti e di guidarli verso il prodotto giusto in modo molto naturale. Da quando utilizziamo Poltio, abbiamo visto un chiaro aumento delle conversioni, e l'esperienza complessiva sul sito appare molto più professionale.
La scelta delle taglie era un'altra sfida per noi. I nostri leggings non seguono la struttura standard XS, S, M, L. Utilizziamo combinazioni come XS/S, M/L, insieme a opzioni regolari e lunghe. Prima di Poltio, questo spesso si trasformava in un problema di supporto clienti. Ora, è gestito direttamente sul sito, senza attriti. Da un punto di vista operativo, questo ha fatto una grande differenza. I resi causati da taglie errate o aspettative non soddisfatte sono diminuiti notevolmente. Un altro grande vantaggio è rappresentato dai dati che raccogliamo tramite Poltio. Ci permette di eseguire remarketing molto più rilevante parlando ai clienti in base alle loro reali preferenze invece di fare affidamento su retargeting generico.
Inoltre, il team di Poltio è stato davvero fantastico con cui lavorare. Ogni volta che avevamo bisogno di supporto, erano rapidi, pratici e disponibili. Il supporto tecnico che hanno fornito durante l'impostazione del nostro sito in inglese ha contribuito a portare la qualità complessiva dell'esperienza a un altro livello. Per noi, strumenti forti sono importanti, ma una comunicazione forte lo è altrettanto. Poltio offre entrambi, ed è una delle grandi ragioni per cui ha funzionato così bene per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
