Il prodotto stesso è davvero ben costruito. Il tipo di polly per la Q&A / Casella dei Suggerimenti è esattamente ciò di cui avevo bisogno per un canale di feedback anonimo del team, e il flusso di configurazione ti guida attraverso tutto in modo ponderato: impostazioni di moderazione, controlli di anonimato, collaboratori per la revisione, votazione e pianificazione sono tutti chiaramente delineati. L'interfaccia del costruttore è reattiva e l'anteprima interattiva si aggiorna in tempo reale mentre apporti modifiche, il che ha reso la configurazione veloce anche attraverso un flusso a più fasi. L'integrazione con Slack sembra nativa piuttosto che aggiunta successivamente. Per i team che necessitano di una raccolta di feedback strutturata in Slack, il set di funzionalità di Polly è probabilmente il più forte nella categoria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Le pratiche di prezzo sono davvero fuorvianti, e non è una parola che uso alla leggera. L'interfaccia di Polly mostra i prezzi degli abbonamenti mensili durante tutto il flusso di configurazione e impostazione. Dopo aver trascorso un tempo considerevole a costruire un box di suggerimenti Q&A dall'inizio alla fine (configurando titolo, messaggio, regole di moderazione, collaboratori, impostazioni del pubblico, opzioni di anonimato e pianificazione), i piani effettivamente disponibili si sono rivelati all'ultimo passaggio: un impegno annuale di $288/anno o un pass settimanale di $80. Non c'è un'opzione mensile. Il prezzo mensile mostrato in precedenza nel flusso non corrisponde a nessun piano acquistabile. Questo è un classico esempio di dark pattern. Far passare un utente attraverso un'ora di configurazione sotto un insieme di ipotesi di prezzo, per poi presentare termini completamente diversi solo dopo che è investito, è una scelta di design deliberata. Non è un bug dell'interfaccia utente. È un funnel. L'esperienza di onboarding aggrava anche il problema. Uno strumento commercializzato attorno alla trasparenza sul posto di lavoro e al feedback onesto guida i propri clienti attraverso un processo di configurazione basato su prezzi fuorvianti. L'ironia è difficile da non notare, e per gli amministratori che valutano Polly per casi d'uso di feedback specificamente, quella contraddizione conta. Avrei pagato senza esitazione una tariffa mensile trasparente. Invece, ho passato un pomeriggio a configurare un prodotto che non posso implementare, e sto valutando alternative. Il prodotto è buono. La strategia di vendita è il motivo per cui questa è una recensione a 3 stelle invece di 4 o 5. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
