# Pluspoint Reviews **Vendor:** Pluspoint **Category:** [Software di gestione della reputazione online](https://www.g2.com/it/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Pluspoint Pluspoint è la piattaforma tutto-in-uno, alimentata dall'IA, che aiuta le aziende con più sedi a migliorare la SEO locale, garantire un'esperienza cliente coerente e crescere online. Gestisci facilmente le recensioni da email, SMS, WhatsApp e codici QR, intercetta i feedback negativi con avvisi in tempo reale e utilizza analisi guidate dall'IA per individuare punti di forza e debolezze in ogni sede. Pluspoint va oltre le recensioni con un'intera suite di strumenti: esegui campagne mirate, semplifica la pubblicazione sui social su Facebook, Instagram e Google, e gestisci tutte le interazioni con i clienti da un'unica casella di posta unificata. Dominando ogni fase del percorso di attrazione, conversione e fidelizzazione, Pluspoint aumenta fino al 300% le recensioni—incrementando i ricavi fino al 10%. ## Pluspoint Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **gestione centralizzata** di Pluspoint, che semplifica efficacemente le interazioni online e aumenta la produttività. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di interazione senza soluzione di continuità con i clienti** di Pluspoint, che semplificano la comunicazione e migliorano l'efficienza in movimento. (2 reviews) - Gli utenti trovano l' **facilità d'uso** di Pluspoint eccezionale, permettendo una gestione senza sforzo delle interazioni online in un unico posto. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **integrazione AI** in Pluspoint per automatizzare le attività e migliorare l'efficienza complessiva nella gestione delle interazioni. (1 reviews) - Gli utenti amano le **capacità AI** di Pluspoint, poiché automatizza le attività e semplifica le interazioni online in modo efficiente. (1 reviews) - Automation (1 reviews) - Centralized Reviews (1 reviews) - Communication (1 reviews) - Customer Management (1 reviews) - Customer Support (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti desiderano che Pluspoint includa la **funzionalità di chiamata diretta** , poiché gli strumenti attuali possono essere insufficienti per il tracciamento dei problemi. (1 reviews) - Gli utenti trovano che le **funzionalità di reportistica inadeguate** limitano la personalizzazione, rendendo difficile ottenere approfondimenti specifici per dipartimento. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **personalizzazione limitata** delle funzionalità di reportistica una sfida quando cercano approfondimenti specifici per diversi dipartimenti. (1 reviews) - Gli utenti desiderano **sistemi di biglietteria migliorati** e funzionalità di chiamata diretta per migliorare la loro esperienza con Pluspoint. (1 reviews) - Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** sull'app mobile scomode, limitando la funzionalità e l'usabilità. (1 reviews) - Mobile Compatibility (1 reviews) - Poor Interface Design (1 reviews) - Poor Reporting (1 reviews) - Slow Performance (1 reviews) - Slow Speed (1 reviews) ## Pluspoint Reviews ### 1. Best local marketing and reputation management tool I've used for a multi-location retail chain **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sophiia Z. | Customer Success Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** Joined a retail chain six months ago and inherited a marketing mess. 11 stores, half with wrong hours on Google, reviews piling up unanswered. Classic. Tested a few tools, Pluspoint stuck because it just works: - Reviews. QR codes at the till + auto-surveys. Volume way up, AI replies handle most of them, I jump in when needed. - Listings sync. NAP info clean across Google, Apple Maps, Bing. No more "why does Google say we're closed" messages from store managers. - Bulk posting. New drop? One post, all 11 Google profiles and FB pages. Used to be a whole afternoon, now 15 mins. - Coupons tied to surveys. Happy customer leaves a 5-star, gets a discount for next visit. Trackable in-store. Actually shows me ROI. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** The mobile version is clunky. I do everything on desktop, but replying to reviews on my phone when I'm out at a store is annoying. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** It's my marketing ops layer for the chain. Before, I was juggling 4 tools and a spreadsheet, now one tab. Our average Google rating across stores is up 0.3, which actually moves the needle in retail. ### 2. One platform replacing three subscriptions for an 8-cafe chain **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valery Z. | Marketing manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** I work with an 8-cafe chain on their marketing. Before Pluspoint they had three separate subscriptions stitched together: Sprout for social, Mailchimp for review requests, and a spreadsheet for listings. After two demos we landed on Pluspoint. Listings cleanup was the fastest win. Across Google, Apple Maps, Bing, and a dozen smaller directories, the data was inconsistent on every cafe. Old phone numbers, hours nobody had touched in years, two cafes missing from Apple Maps entirely. One audit, one dashboard, fixes pushed everywhere. Social Publishing did the heaviest lifting day to day. Daily specials going out to GBP, Instagram, and Facebook used to mean 20+ posts every morning. Now the team queues a week from one composer. QR codes for review requests went up in week two. Review velocity roughly doubled in the first 6 weeks. Nothing magic about it, just removing friction between a happy customer and a Google review. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** The microsite editor is basic. Fine for a "find your nearest cafe" page, less useful for anything with real design ambition. The mobile app also trails the web on a few features. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** Three things. One platform replacing three subscriptions, which paid for itself by month two. Consistent listings across all 8 cafes without a person updating directories by hand. One inbox for Instagram DMs, WhatsApp, and the website chat widget instead of three tabs always open. ### 3. Solid local marketing tool for small restaurants. Helped a friend's NYC cafe group set it up. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Артем . | CEO / Head of Design, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** A friend runs 7 family cafes across Brooklyn, Manhattan, and Queens. He asked me for advice because his Google profiles were a mess and nobody on his team had time to deal with it. I'd looked at a few of these tools before, so I helped him pick one and get it set up. Price was the main reason I suggested Pluspoint. Birdeye and Podium charge per location and the numbers didn't make sense for small cafes. Pluspoint came out to about $40 per location, which felt reasonable for what they get. Reviews were the obvious gap. Two of the older spots had a few hundred reviews, the newer ones had 14. We put QR codes on the receipt holders and they started getting more reviews steadily, maybe 5-10 a week per location. Nothing crazy but consistent. Listings sync was useful too. Found out two cafes had the wrong phone number on Apple Maps. No idea how long that had been the case. The team also uses the inbox to handle Instagram DMs. Customers ask about oat milk, dog-friendly hours, weekend openings. Replies are faster than before. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** Some of the analytics views could be clearer. I had to walk them through the dashboard a couple of times before it clicked. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** Mostly the small operational stuff that piles up when you have a few locations and no marketing person. Listings being right, reviews coming in, DMs being answered. Nothing groundbreaking, but it adds up. ### 4. One Dashboard for Multi-Location Local SEO: Listings, GBP, and Reviews **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andriy T. | SEO Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** I handle local SEO for a grocery chain in Valencia, 23 locations. Local SEO at this scale breaks down into three problems: data consistency across directories, Google Business Profile optimization, and review velocity. Pluspoint addresses all three from one dashboard. The chain had conflicting NAP data across Google, Apple Maps, Bing, and local Spanish directories. Pluspoint pushed corrected data everywhere in one operation. Four locations moved into the top three map pack results for their core "near me" keywords within six weeks. Review volume was the second lever. More recent reviews signal relevance to Google's local ranking algorithm. The QR code flow pushed monthly review counts up across all locations without any manual work from store staff. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** Nothing significant. Does exactly what multi-location local SEO needs. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** Bad directory data and thin review profiles cancel out any content or link work you do above them. Pluspoint fixes the foundation, which is where most of the ranking movement actually comes from. ### 5. Abbiamo utilizzato Pluspoint per le nostre location di escape room a Gerusalemme. Finalmente abbiamo il controllo delle recensioni su Google. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Noam D. | Co-founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** Sono stato co-proprietario di una catena di escape room a Gerusalemme per alcuni anni. Alcune sedi erano bloccate a 3,9 stelle perché non avevamo un sistema per chiedere recensioni ai clienti soddisfatti - e quelli insoddisfatti trovano sempre il nostro annuncio da soli 😅. Pluspoint ha impostato questo per noi: codici QR all'uscita, follow-up via SMS dopo ogni partita. Il volume è aumentato rapidamente. La sincronizzazione degli annunci su Google, Waze e Apple Maps ha anche ripulito le informazioni obsolete che non sapevamo nemmeno fossero lì. Ora che gestisco il mio SaaS, apprezzo quanto sia focalizzato il prodotto. Fa una cosa e la fa bene. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** L'integrazione con Zapier funziona ma sembra limitata. Volevo collegare Pluspoint al nostro sistema di prenotazione e CRM per un'automazione più complessa, ma ho incontrato alcuni ostacoli. Un'API più ricca sarebbe utile. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** Le escape room vivono e muoiono grazie alle recensioni su Google e alle ricerche locali. Se hai un mese negativo, lo senti nelle prenotazioni nel giro di pochi giorni. Pluspoint ci ha aiutato a mettere in atto un sistema coerente: richiedere recensioni, rispondere rapidamente e mantenere le nostre schede accurate ovunque. Da allora, le nostre valutazioni sono aumentate in tutte le sedi, siamo saliti di posizione nelle ricerche di escape room nella nostra zona e i clienti di passaggio sono aumentati. ### 6. Imposta Pluspoint per una catena di caffè a Londra. Più recensioni su Google, meno lavoro manuale per il team. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maryna A. | Social Media Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** Faccio marketing sui social media e a volte aiuto le piccole imprese a sistemare la loro presenza online. Un amico gestisce una catena di 6 caffè a Londra e mi ha chiesto di aiutarlo con la situazione delle recensioni. Avevano pochissime recensioni su Google e gli orari di apertura erano sbagliati su più directory. Pluspoint ha reso tutto semplice. Abbiamo sincronizzato tutte le 6 sedi dei caffè con Google Business Profile, Apple Maps, Yelp, TripAdvisor e oltre 50 altre directory di elenchi in un colpo solo. Abbiamo impostato richieste di recensioni tramite codice QR su cartellini da tavolo e ricevute. In tre mesi il numero totale di recensioni tra le sedi è più che raddoppiato. La funzione di risposta alle recensioni con l'AI è davvero utile perché nessuno che gestisce un caffè affollato ha il tempo di scrivere risposte individuali a ogni recensione su Google. La parte migliore: il prezzo. Abbiamo esaminato alcune piattaforme più grandi di gestione della reputazione, ma tutte richiedevano costi significativamente maggiori per sede e includevano funzionalità di cui non avevamo bisogno. Pluspoint ha coperto tutto a una frazione del costo. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** L'esperienza mobile non è eccezionale. Controllo spesso le cose dal mio telefono e il cruscotto non si adatta bene agli schermi più piccoli. Mi piacerebbe avere un'app mobile adeguata. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** I caffè non avevano un sistema per raccogliere le recensioni dei clienti, elenchi locali incoerenti nei vari elenchi e nessuna visibilità su ciò che gli ospiti dicevano online. Pluspoint ha fornito loro un'unica dashboard per gestire la reputazione online in tutte le 6 sedi. Più recensioni hanno portato a migliori posizionamenti nelle ricerche locali su Google Maps, e la proprietaria ha detto di aver iniziato a notare nuovi clienti abituali che li hanno trovati tramite la ricerca locale. ### 7. Pluspoint ha reso facile aumentare il volume delle recensioni e la visibilità nella ricerca locale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Анастасія . | Social Media Marketing Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** Le panetterie vivono del traffico pedonale mattutino. Qualcuno passa, controlla Google, legge le recensioni, decide in 30 secondi. Avevamo un ottimo prodotto e forse 12 recensioni per sede. Quel divario ci stava costando clienti che non sapevamo nemmeno di aver perso. Abbiamo messo codici QR Pluspoint sul bancone e sui sacchetti di carta. I clienti scansionano, lasciano una recensione, ci vogliono 40 secondi. Il volume delle recensioni è aumentato immediatamente. Tre delle nostre sedi sono salite visibilmente nella ricerca locale entro due mesi. Le risposte automatiche fanno risparmiare tempo reale anche. Non sto scrivendo risposte individuali a ogni commento "adorato il pane a lievitazione naturale" in sette sedi. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** Nessun problema degno di nota. Fa quello che dice. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** Visibilità nella ricerca locale! Una panetteria non ha un budget di marketing per annunci a pagamento. Vivi o muori in base al tuo posizionamento su Google e al passaparola. Pluspoint tratta entrambi come un unico problema connesso, che è esattamente l'approccio giusto. ### 8. Implemented it for a retail chain: review automation, coupons, and one inbox working together **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eugene S. | Head Of Marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** The automated responses for simple 5-star reviews saved us hours of repetitive work. The platform rotates a dozen different templates and inserts the customer's name, so it never looks generic. My team only handles the complex reviews and lower scores now. The updated competitor tracking is another feature we check daily. We can see exactly how many reviews our neighbors are getting and what people are praising them for. It keeps our store managers motivated to push for better service and win the local ranking. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** The unified inbox is great, but the notification routing needs work. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** The gap between a transaction and the next visit. Repeat visit rate within 30 days is up, with the data to prove it. ### 9. Solid local marketing platform: cleaned up our listings, sped up lead response, kept reviews flowing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maryna K. | Marketing manager, Marketing e pubblicità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** I'll be honest, I wasn't sure Pluspoint would work for us. I used it for a video monitoring and remote guarding company, three offices across the US and Canada, and most of these platforms are built for restaurants and retail. Turns out a lot of it transferred. Here's how we use it: **Listings and local presence.** Our offices were missing from a few directories and had inconsistent info elsewhere. Pluspoint cleaned that up across Google, Bing, and other directories. Local visibility for both cities improved. **Review collection.** Reviews are slower in our industry because clients sign contracts, not receipts. We send surveys after installation and 30 days post-go-live. The reviews we get are detailed and they convert prospects on our site. **Inbox for lead capture.** Our site chat, Facebook page, and Instagram DMs all sat in different places. Pluspoint pulled them into one queue. Response time went from hours to under 30 minutes during business hours. **Surveys.** We run NPS quarterly plus shorter post-onboarding surveys. The branching logic routes low scores directly to the account manager instead of letting them sit until the next QBR. **Coupons.** We use these for referrals, not retail discounts. Existing clients get a code worth a month off when they refer another business. The PIN tracking shows us which client referred whom. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** Templates didn't always fit our use case, had to do some stuff manually. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** Two: our online presence used to be fragmented with nobody owning the whole picture, now it's in one place. And lead response time directly affects our close rate. Faster replies, more conversations. ### 10. Gestisce ed esalta senza sforzo la reputazione del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcio Marques Jr A. | HEAD DE MARKETING E VENDAS | CUSTOMER SUCCESS, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** Utilizzo Pluspoint per gestire e migliorare la reputazione online e l'esperienza dei clienti dei nostri clienti in più sedi. La piattaforma centralizza il feedback da diversi canali, permettendoci di rispondere rapidamente al feedback dei clienti e di identificare i problemi di servizio prima che si aggravino pubblicamente. Apprezzo le richieste di recensioni automatizzate e la capacità di monitorare il sentimento dei clienti, che fornisce preziose informazioni per migliorare le operazioni e la soddisfazione del cliente. Pluspoint risolve il grande problema della mancanza di visibilità e controllo sul feedback dei clienti attraverso più canali. Mi piace la gestione centralizzata delle recensioni e le intuizioni sul feedback dei clienti. È facile da usare nelle operazioni quotidiane, aiutando il nostro team a rispondere più velocemente, a rimanere organizzato e a mantenere la coerenza nel servizio clienti senza aggiungere complessità. Pluspoint si integra naturalmente nel nostro flusso di lavoro e supporta un migliore processo decisionale basato su feedback reali dei clienti. Il processo di onboarding è stato ben guidato, rendendo facile la configurazione senza richiedere supporto tecnico complesso. Si integra bene con il nostro CRM, Letalk. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** qualsiasi cosa **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Pluspoint per gestire la reputazione dei clienti e l'esperienza del cliente. Centralizza il feedback, automatizza le richieste di recensioni e fornisce approfondimenti per migliorare le operazioni. Pluspoint aiuta a risolvere i problemi di visibilità, permettendoci di rispondere rapidamente e mantenere il controllo su più canali. ### 11. Utilizziamo Pluspoint per gestire le recensioni e le inserzioni locali per una catena di ristoranti a Barcellona. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dmytro S. | CMO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** Gestisco un'agenzia creativa e un'azienda di SaaS AI, e ci occupiamo di branding e marketing per diverse attività locali. Uno dei nostri clienti è una piccola catena di ristoranti a Barcellona, con 5 sedi. Sono venuti da noi perché le loro recensioni su Google erano sparse e metà delle loro schede avevano orari di apertura sbagliati. Abbiamo impostato Pluspoint e sincronizzato tutte e 5 le sedi su Google, Apple Maps, TripAdvisor e directory locali nel giro di un paio di giorni. La generazione di recensioni tramite codice QR è stata il successo più grande. Abbiamo stampato cartoline da tavolo per ogni ristorante e le richieste di recensione hanno iniziato ad arrivare senza alcun lavoro extra da parte del personale. Le risposte alle recensioni generate dall'AI fanno risparmiare un sacco di tempo al proprietario, dato che prima rispondeva manualmente a ogni recensione. Per una piccola attività di ristorazione con più sedi, il prezzo ha senso. Abbiamo considerato Birdeye e Podium, ma entrambi erano eccessivi per 5 sedi e molto più costosi. Pluspoint ci ha fornito tutto ciò di cui avevamo bisogno a una frazione del costo. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** Lo strumento di pubblicazione sui social media copre le basi ma manca di alcune funzionalità che ci aspettavamo. Non c'è una vista del calendario dei contenuti, nessuna anteprima dei post su diverse piattaforme e le opzioni di programmazione sembrano limitate rispetto agli strumenti social dedicati. Utilizziamo ancora uno strumento separato per campagne social più complesse. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** Il cliente aveva elenchi aziendali incoerenti, tempi di risposta alle recensioni lenti e nessuna strategia di generazione delle recensioni. Pluspoint ha risolto tutti e tre i problemi. Le recensioni sono aumentate, la visibilità nella ricerca locale è migliorata e il proprietario trascorre meno tempo nella gestione manuale della reputazione. Come agenzia, ci offre anche un'unica dashboard per gestire tutto per il cliente invece di accedere a cinque profili aziendali di Google separati. ### 12. Pluspoint: Gestione della Reputazione Tutto-in-Uno. 26% in più di clienti su Google Maps (catena di benessere in FL e GA) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Oleg B. | Partner, Head of UX & AI, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** Valuto strumenti software come parte del mio lavoro nell'AI e nella consulenza di prodotto. Uno dei nostri clienti gestisce oltre 50 cliniche del benessere in Florida e Georgia, e aveva bisogno di una piattaforma di gestione della reputazione per gestire le recensioni online, le schede locali e il feedback dei pazienti senza assumere un team dedicato. Ho confrontato diversi strumenti di gestione delle recensioni multi-sede e posso raccomandare Pluspoint come il più efficace. Copre la gestione delle schede locali su oltre 100 directory (Google Business Profile, Apple Maps, Yelp, Bing), il monitoraggio delle recensioni e le risposte alle recensioni potenziate dall'AI, la generazione automatizzata di recensioni tramite codici QR e SMS, e una casella di posta omnicanale con un chatbot AI. La maggior parte dei concorrenti si specializza in una sola funzione o addebita tariffe per sede a livello aziendale. Pluspoint copre tutto a un prezzo ragionevole. La raccolta automatizzata delle recensioni ha funzionato particolarmente bene negli ambienti delle cliniche dove il personale della reception non può seguire manualmente ogni paziente. Entro 12 mesi il cliente ha visto il 26% di nuovi pazienti in più da Google Maps rispetto all'anno precedente. Il volume delle recensioni è cresciuto costantemente in tutte le sedi, e la valutazione media in stelle su Google è migliorata notevolmente. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** L'interfaccia utente sembra datata e densa in alcuni punti, ma nulla di critico. Il team è stato ricettivo ai feedback, quindi c'è una buona possibilità che possa evolversi in una buona direzione. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** Il cliente non aveva un sistema centralizzato per la gestione della reputazione online in oltre 50 sedi. Ogni clinica gestiva manualmente il proprio profilo Google Business, i dati delle inserzioni aziendali erano incoerenti tra le directory e non c'era un processo strutturato per la generazione di recensioni. Pluspoint ha consolidato la gestione delle recensioni, le inserzioni SEO locali, la pubblicazione sui social media e la comunicazione con i clienti in un'unica dashboard. I costi operativi sono diminuiti, le classifiche di ricerca locale sono migliorate e la crescita del 26% anno su anno nel traffico di Google Maps si è tradotta direttamente in nuove prenotazioni di pazienti. ### 13. Un Cambiamento Epocale per il Nostro Team di Servizio Clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rosa P. | Guest Service Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** Quello che mi piace di più di Pluspoint è come ci aiuta a tenere traccia delle nostre recensioni in modo semplice e organizzato. Ci fornisce chiari approfondimenti e rende più facile trasformare i feedback in piani d'azione concreti per migliorare. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** Non c'è nulla in particolare che non mi piaccia di Pluspoint. Nel complesso, la piattaforma soddisfa le nostre esigenze e funziona bene per l'uso che ne facciamo. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** Nel nostro caso, questa piattaforma è stata molto utile per semplificare il lavoro del nostro team di assistenza clienti. Rende più facile rispondere a tutte le recensioni, ridurre al minimo gli errori e identificare rapidamente i punti critici e le aree di miglioramento. ### 14. Gestione centralizzata delle recensioni e marketing locale per oltre 70 ristoranti a Chicago **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** Gestiamo un'agenzia di marketing e il nostro cliente più grande è una catena di ristoranti con oltre 70 sedi a Chicago. Prima di Pluspoint, utilizzavamo cinque o sei strumenti separati per elenchi, recensioni, post sui social e messaggistica. Pluspoint ha sostituito la maggior parte di essi. La dashboard centralizzata delle recensioni raccoglie recensioni da Google, Facebook, Yelp e TripAdvisor in un'unica visualizzazione. Filtriamo per posizione, rispondiamo con risposte AI o modelli, e il volume delle nostre recensioni è aumentato notevolmente nei primi tre mesi. La sincronizzazione degli elenchi su oltre 50 directory mantiene i dati di ogni sede accurati. Niente più falsi avvisi "chiuso permanentemente" su Google. Il prezzo ha siglato l'accordo. Abbiamo valutato Birdeye, SOCi e Podium, e tutti addebitano tariffe elevate per sede che diventano irragionevoli alla nostra scala. Pluspoint offre livelli trasparenti e posti utente illimitati, quindi ogni direttore generale ha il proprio accesso senza costi aggiuntivi. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** L'interfaccia sembra goffa in alcuni punti. La funzionalità principale funziona, ma l'esperienza utente ha bisogno di un aggiornamento. Il team mi ha detto che è in arrivo un nuovo design. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** Gestire la reputazione e il marketing locale per oltre 70 ristoranti ha creato un enorme collo di bottiglia operativo. Ogni sede aveva recensioni su più piattaforme, il proprio profilo Google Business e necessitava di contenuti social localizzati. Pluspoint ha consolidato tutto. Le richieste di recensione automatizzate tramite codici QR e integrazioni POS hanno aumentato il volume delle recensioni in tutte le sedi, migliorando il posizionamento nelle ricerche locali e aumentando il traffico pedonale. La casella di posta omnicanale convoglia WhatsApp, Messenger, i messaggi diretti di Instagram e la chat web in un unico posto, e il chatbot Pulse AI gestisce le domande comuni fuori orario. Per la nostra agenzia, significava gestire un grande account multi-sede senza aumentare il personale, a una frazione del costo delle alternative aziendali. ### 15. Pratico, facile da usare e supportato da un'assistenza accessibile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tania F. | Administrador, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** Praticità e facilità d'uso. Supporto clienti molto accessibile. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** non molto sicuro quando rispondo alle recensioni negative. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** feedback completamente automatizzato sulle recensioni dei clienti della nostra attività. ### 16. Rivoluzionario! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanessa d. | Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 08, 2024 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** Pluspoint è stato facilissimo da configurare e adoro come posso gestire tutto in un unico posto. Lo uso quotidianamente per monitorare le recensioni e l'engagement, e vedere migliorare la nostra visibilità e la soddisfazione dei clienti mi ha fatto sentire che tutto il duro lavoro è stato ripagato. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** Vorrei che le funzionalità di reportistica avessero un po' più di flessibilità per la personalizzazione. A volte, ho bisogno di approfondimenti specifici per diversi dipartimenti, e può essere una sfida. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** Pluspoint ha reso la mia vita molto più facile! Prima facevo fatica a mantenere aggiornati i nostri profili online e a rispondere rapidamente alle recensioni. Ora è tutto automatizzato e le nostre valutazioni sono salite da 3,3 a 4,7 stelle! ### 17. Strumento efficiente tutto-in-uno per gestire la presenza online **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** Uno dei maggiori vantaggi di Pluspoint è che ci permette di gestire tutte le nostre interazioni online in un unico posto: recensioni, post sui social media, sondaggi NPS e persino messaggi dei clienti. Le capacità di intelligenza artificiale sono ottime per automatizzare compiti ripetitivi come rispondere a messaggi o recensioni semplici, il che ci fa risparmiare un sacco di tempo. Inoltre, avere un responsabile del successo del cliente personale è stato di grande aiuto nell'adottare nuove funzionalità o ottenere risposte rapide a qualsiasi domanda. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** Sarebbe fantastico se potessimo accettare chiamate telefoniche direttamente all'interno della piattaforma. Inoltre, mentre il sistema di ticketing funziona, potrebbe essere più robusto. A volte dobbiamo integrare con altri strumenti per tracciare problemi più complessi. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** Stiamo usando Pluspoint per monitorare e gestire la nostra reputazione online e la soddisfazione dei clienti. Ci aiuta anche a tracciare metriche chiave come l'NPS e a rispondere in modo efficiente ai feedback dei clienti. Prima dovevamo destreggiarci tra diversi strumenti per i social media, le recensioni e i sondaggi dei clienti, ma ora tutto è centralizzato. ### 18. Tutte le mie chat con i clienti in un unico posto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bohdan B. | Real Estate Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** Avere tutti i miei messaggi da diverse piattaforme insieme è una svolta. Niente più cambi di app ogni pochi minuti. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** L'interfaccia mobile può essere un po' lenta a volte. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** Posso tenere il passo con i clienti facilmente, il che significa migliori relazioni e più affari conclusi. ### 19. Rimanere connessi con i clienti in movimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Cosa Le piace di più di Pluspoint?** Accedere a tutte le comunicazioni con i clienti dal mio telefono è fantastico, soprattutto quando sono fuori a mostrare proprietà. **Cosa non Le piace di Pluspoint?** Alcune funzionalità non sono disponibili sull'app mobile, il che sarebbe utile. **Quali problemi sta risolvendo Pluspoint e in che modo La sta aiutando?** Non perdo mai messaggi importanti, il che rende i clienti felici. - [View Pluspoint pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/pluspoint/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+18%3A07%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9a2b3c5d-0f61-4f79-896a-70a4f5102fdf&secure%5Btoken%5D=12b13f8bb0656a7e4a738946efcbc77fa668e366f78e00ab7778ab088df2ea93&format=llm_user) ## Pluspoint Integrations - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/it/products/quickbooks-online/reviews) ## Pluspoint Features **Canali** - Copertura Multicanale - Apri l'ascolto **Intelligenza del Consumatore** - Feedback del cliente - Analisi del Sentimento **Designa** - Crea Contenuto - Personalizzazione - Identificazione in entrata - Conformità normativa **Segnalazione** - Reportistica aziendale - Cruscotto **Monitoraggio dei media** - Monitoraggio dei Social Network - Gestione dei Social Media **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Gestione Interna** - Prestazioni dei dipendenti - Flusso di lavoro del team **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Agentic AI - Gestione della Reputazione Online** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Pluspoint Alternatives - [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) - 4.6/5.0 (618 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,309 reviews)