Il software di supporto ai benefici aiuta i dipendenti a ottenere il massimo dai loro benefici. Conosciuto anche come software di comunicazione dei benefici o di supporto decisionale sui benefici, questi sistemi vengono utilizzati per educare i dipendenti sulle opzioni di benefici, come i piani assicurativi e le modifiche, e facilitare la guida durante l'iscrizione. Le organizzazioni e i dipartimenti HR utilizzano queste soluzioni per semplificare il processo di comunicazione e iscrizione dei dipendenti ai benefici, risparmiando così tempo e denaro. I prodotti di supporto ai benefici offrono frequentemente portali per i dipendenti e opzioni self-service per consentire ai dipendenti di visualizzare, aggiornare e gestire informazioni personali, documenti e piani.
Questi sistemi sono più comunemente utilizzati dai dipartimenti HR, aiutando i manager HR ad amministrare i pacchetti di benefici. Alcuni software di supporto ai benefici aiutano le aziende a mantenere la conformità con le normative federali e locali, inclusi l'Affordable Care Act (ACA) e l'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Il software di supporto ai benefici fornisce una rete di partner di canale e/o si integra con il software di amministrazione dei benefici di un'azienda.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Supporto ai Benefici, un prodotto deve:
Fornire ai dipendenti risorse educative per aiutarli a prendere decisioni sui benefici, inclusi quelli medici e finanziari
Offrire un portale dei benefici attraverso il quale datori di lavoro e dipendenti possono accedere ai piani di benefici e iscriversi ai benefici durante e al di fuori del periodo di iscrizione aperta annuale
Monitorare la partecipazione e l'attività dei dipendenti con strumenti di reportistica e analisi
