# Permut Reviews **Vendor:** Permut **Category:** [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Permut La piattaforma di coinvolgimento dei clienti nativa per l'IA. Agenti autonomi che costruiscono fedeltà, scoprono approfondimenti e generano entrate attraverso conversazioni reali lungo l'intero percorso del cliente: Acquisizione, Fidelizzazione, Supporto e Ricerca. ## Permut Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **funzione di messaggistica automatica per il feedback dei clienti** , che semplifica la comunicazione e migliora i tassi di risposta. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **dashboard non intuitiva** , lottando per individuare le configurazioni e navigare efficacemente nell'interfaccia. (1 reviews) - Gli utenti trovano la dashboard **non intuitiva** , spesso lottando per individuare le configurazioni essenziali in modo efficiente. (1 reviews) ## Permut Reviews ### 1. Integrazioni rapide e personalizzate: Permut è fondamentale per la nostra crescita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Cosa Le piace di più di Permut?** Siamo molto contenti di Permut come azienda. Ci hanno aiutato a realizzare tutte le integrazioni con le applicazioni che usiamo più frequentemente e hanno agito con la massima rapidità fin dall'inizio. Sono sempre disponibili per consultazioni o modifiche al Bot, il che ci ha dato una grande tranquillità. Il sistema è stato creato sia a livello tecnico che di design completamente su misura per le nostre esigenze. Grazie al loro lavoro, attualmente stiamo risolvendo circa il 30% delle incidenze e abbiamo grandi aspettative che questo numero arrivi fino al 40% con le future modifiche e integrazioni che abbiamo previsto. Siamo così soddisfatti del loro servizio che stiamo considerando di centralizzare tutta l'IA che usiamo in Scuffers con Permut, con l'intenzione di creare una relazione stabile e duratura con loro. Raccomandiamo al 100% il loro servizio a qualsiasi azienda che cerchi soluzioni efficaci e rapide, senza dubbio continueranno a essere una parte chiave del nostro team! **Cosa non Le piace di Permut?** Non abbiamo punti negativi al momento **Quali problemi sta risolvendo Permut e in che modo La sta aiutando?** Permut ci aiuta a risolvere tutte le incidenze che un cliente può incontrare, dal momento in cui entra nella pagina web di Scuffers fino a quando termina il ciclo di acquisto, ricevendo il suo ordine a casa. ### 2. Conoscere meglio il tuo cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alfonso D. | Co-founder & CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Cosa Le piace di più di Permut?** Mi ha aiutato a migliorare il contatto con i miei clienti, imparando di più su di loro e migliorando la comunicazione, tutto questo si è tradotto in migliori tassi di Conversione e Ritenzione. **Cosa non Le piace di Permut?** Sono molto contento, se dovessi trovare un difetto direi che stiamo ancora lavorando affinché tutte le interazioni siano perfette, ma questo è qualcosa che stiamo migliorando ogni settimana. **Quali problemi sta risolvendo Permut e in che modo La sta aiutando?** Educare i clienti sul mio prodotto e risolvere dubbi. ### 3. Risposte AI impressionanti che superano le aspettative **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sergi M. | Technical Program Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Permut?** Quanto accuratamente Permut determina se l'IA sta fornendo buone risposte o se la chat deve essere inoltrata per una revisione umana. **Cosa non Le piace di Permut?** La dashboard potrebbe essere più intuitiva, a volte ho difficoltà a trovare alcune configurazioni. **Quali problemi sta risolvendo Permut e in che modo La sta aiutando?** Permut sta aiutando la nostra azienda a gestire le FAQ in modo molto efficiente. Lo fa tramite WhatsApp — il canale che i nostri clienti preferiscono quando cercano supporto. ### 4. La messaggistica automatica rende il feedback dei clienti senza sforzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andres B. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Cosa Le piace di più di Permut?** Messaggistica automatica per ottenere feedback dai clienti **Cosa non Le piace di Permut?** Non sono sicuro esattamente, il mio team usa, per favore controlla con Veronica **Quali problemi sta risolvendo Permut e in che modo La sta aiutando?** Feedback automatico e continuo dai clienti ### 5. Prodotto molto potente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Beatriz M. | CEX Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Permut?** Lo strumento ha molte possibilità, permette di ottenere insight del cliente molto utili per attuare miglioramenti in modo rapido. **Cosa non Le piace di Permut?** È uno strumento in sviluppo, quindi c'è molto da fare ma con molto potenziale **Quali problemi sta risolvendo Permut e in che modo La sta aiutando?** Creare campagne per diverse tipologie di clienti, offrendoci informazioni su ciò che accade in tempo reale - [View Permut pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/permut/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+19%3A46%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=efd0dbec-dec2-4636-b7b6-c1e340f4b513&secure%5Btoken%5D=a0d3c0101335d761e29bded9f3494c5da3c5fb1dc7835a52f716e3bd1938767b&format=llm_user) ## Permut Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [BigBlueButton](https://www.g2.com/it/products/bigbluebutton/reviews) - [Hive](https://www.g2.com/it/products/hive-hive-hive/reviews) - [Make](https://www.g2.com/it/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/it/products/shopify-plus/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews) ## Permut Features **Gestione del Feedback** - Tagging - Segmentazione - Report e Dashboard Personalizzati **Creazione e Progettazione di Studi - Piattaforme di Sondaggi per IA Conversazionale** - Generazione di Domande Alimentata dall'Intelligenza Artificiale - Ottimizzazione degli Obiettivi di Ricerca - Progettazione di Studio Multipiattaforma - Modelli di studio multi-modali - Logica di sondaggio adattiva **Progettazione di sondaggi - Piattaforme di approfondimenti sui consumatori** - Metodologie Multiuso - Adattabilità all'Industria e al Locale - Guida Logica Comportamentale e Adattiva - Costruttore di Sondaggi Self-Service - Sonde Intelligenti AI **Analisi del feedback** - Analisi Tematica - Analisi del Sentimento - Punteggio NPS/CSAT **Gestione dei Partecipanti e Reclutamento - Piattaforme di Sondaggio con IA Conversazionale** - Automazione degli incentivi - Gestione Intelligente dello Screening - Accesso Globale ai Partecipanti - Reclutamento Automatico del Pannello **Accesso del pubblico - Piattaforme di approfondimenti sui consumatori** - Opzioni di pubblico flessibili - Caricamento dati cliente - Pannelli dei consumatori **Fonti di feedback** - Recensioni online - Sondaggi - Social Media - Canali di Servizio Clienti **Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI** - Risoluzione automatizzata dei ticket - Generazione di Risposte Contestuali - Analisi del Sentimento - Utilizzo della base di conoscenza - Supporto multilingue **Raccolta dati e moderazione delle interviste - Piattaforme di sondaggi AI conversazionali** - Incorpora e presenta vari tipi di media, inclusi immagini, video, prototipi o siti web per la valutazione dei partecipanti - Moderazione delle interviste AI - Crea flussi di conversazione naturali che sembrino interazioni umane piuttosto che tradizionali sondaggi basati su moduli **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Raccolta Dati - Piattaforme di Approfondimenti sui Consumatori** - Ricerca Rapida - Assicurazione della qualità - Mobile / Modalità Mista **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI** - Contatto Proattivo con i Clienti - Raccolta di feedback - Gestione dell'escalation - Ottimizzazione del flusso di lavoro **Analisi - Piattaforme di Insight sui Consumatori** - Approfondimenti basati sull'IA - Supporto alla ricerca qualitativa - Benchmarking e Norme **Collaborazione - Piattaforme di Insight sui Consumatori** - Dashboard e integrazioni incorporate - Report incorporabili - Spazi di lavoro condivisi **Automazione** - Automazione dell'interazione con i clienti - Raccolta di feedback - Elaborazione dei documenti **Autonomia** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi ## Top Permut Alternatives - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (3,996 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,930 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,480 reviews)