Recensioni e Dettagli del Fornitore Perficient

Il team di vendita e i gestori delle relazioni di Perficient sono stati fantastici e abbiamo sentito che comprendevano le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avevamo un piano molto dettagliato registrato in JIRA, tuttavia, l'accordo firmato non conteneva il livello di dettaglio presente in JIRA e tutto ciò che non era legalmente vincolante è stato omesso dal progetto. Lasciando molto margine, inclusa la capacità di accesso del cliente, come fuori dal campo di applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Perficient ha fornito servizi di consulenza per l'implementazione di Insite Commerce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di leadership è stato piacevole con cui lavorare fin dall'inizio. Volevano assicurarsi che formassimo una partnership e sembravano genuinamente desiderosi di determinare quale sarebbe stata la migliore implementazione per soddisfare le nostre esigenze. Hanno fatto un buon lavoro nel tenerci lontani dal pensare solo a come le cose hanno sempre funzionato e nel considerare nuove possibilità. Sono stati flessibili nell'organizzare le esigenze del contratto di supporto continuo, comprendendo che vogliamo migrare da una piena dipendenza da una parte esterna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho lavorato con Perficient presso la sede centrale di Lowes per creare un portale rivolto ai dipendenti chiamato Integrated Workspace Environment (IWE). È stato un lavoro piuttosto complesso: avevamo circa 20 diversi sistemi in cui i dipendenti accedevano e uscivano quotidianamente per assistere i clienti nei negozi al dettaglio. IWE è stato progettato per essere un sito unico, raccogliendo tutte le informazioni in un'unica posizione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Perficient è stata eccezionale nel sollevare Lowe's dal lavoro e nel fornire competenze che Lowe's non aveva. Perficient ha anche introdotto la metodologia Agile a Lowe's, che ha cambiato il modo in cui venivano gestiti i progetti. Hanno lavorato rapidamente ed efficientemente, e quando le cose non erano corrette o c'era un malinteso, Perficient ha collaborato con Lowe's per chiarirlo. Perficient è stata anche in grado di individuare altre aree all'interno di Lowe's da migliorare, il che è stato un bel valore aggiunto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro audit iniziale e il progetto (quando erano Ameex) erano solidi - è stato eseguito bene, e hanno coperto ciò che mi aspettavo e sono andati oltre. Il loro supporto continuo successivamente era buono all'inizio, ma è crollato col passare del tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Li abbiamo utilizzati per supporto continuo da agosto 2021 a novembre 2022, fino a quando ho sollevato preoccupazioni sulla velocità di comunicazione. In quel momento, mi è stato chiesto di raddoppiare le ore e che avrei ricevuto un supporto migliore da un team dedicato. Avanti veloce a febbraio 2022, e non abbiamo visto alcun miglioramento sulle mie preoccupazioni e non sono riuscito a ottenere il monitoraggio del tempo che ho chiesto ripetutamente, oltre a numerosi problemi con ogni rilascio di codice.

Con Perficient che ha preso il controllo come nuova azienda dopo aver acquistato Ameex, le cose sono rapidamente peggiorate. Nonostante molteplici conversazioni con il mio account manager, nulla è cambiato, anche dopo aver aumentato le ore per avere più risorse dedicate. Mi è stato anche detto che alcuni mesi erano lenti "a causa della fusione", il che ha sollevato notevolmente le mie preoccupazioni sul fatto che stessi o meno ricevendo le ore per cui stavo pagando.

Verso la fine, c'è stato anche quello che sembrava essere molto gaslighting delle mie preoccupazioni, e al di fuori di un progetto iniziale, non posso raccomandare Perficient per supporto continuo. Ho chiesto più volte di parlare con il diretto manager del mio AM, ma mi è stato impedito di farlo. A questo punto sto contestando la nostra fattura più recente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.