Cosa non ti piace di Patriot Software?
Nella nostra esperienza come azienda che fornisce servizi di gestione stipendi ai nostri clienti, Patriot sembrava un'opzione attraente per passare da Intuit, ma man mano che il processo continuava, Patriot continuava a mettere ostacoli su ostacoli davanti a tutti i nostri clienti mentre tentavamo di passare da Intuit a Patriot. Anche dopo aver fornito lettere personali dai proprietari con copie delle loro patenti di guida e Patriot è stato in grado di convalidare l'esistenza delle loro attività, anche allora Patriot si è rifiutato di convalidare i nostri clienti con molte scuse ad ogni angolo.
Patriot utilizza uno stile di supporto "hands-off" con un approccio di minimo sforzo. Riceverai un'email da una persona del supporto che dice una cosa, chiamerai e otterrai una risposta diversa, e ogni suggerimento include alternative di auto-aiuto invece di risposte reali.
Semplicemente non vale l'aggravamento che creano. Non c'è coerenza nel supporto, e anche dopo aver fornito ogni singolo pezzo di informazione richiesta solo per iniziare, nessuna delle nostre aziende poteva essere "convalidata" attraverso il loro folle sistema di ostacoli che spuntano ad ogni angolo, e facciamo contabilità da 30 anni.
Lo stiamo chiudendo; e il loro fallimento ci sta costringendo a compensare i nostri clienti per il tempo che fatturiamo per impostare Patriot Payroll. Hanno un programma per contabili, ma è un fallimento totale in ogni singolo senso.
Il mio consiglio, se sei un contabile, semplicemente non andarci mai. Mai. Abbiamo dato loro tutto ciò che hanno chiesto per 3 mesi pianificando il passaggio a Patriot e non sono riusciti a superare la semplice convalida dell'azienda. Semplicemente non sembrano essere in grado di risolvere nemmeno le cose di base. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.