Recensioni e Dettagli del Prodotto Page Flows

For media, whose currency is attention, clunkiness spirals into lost revenue with immediate deleterious effect. We added Page Flows to our product process 18 months ago and since then, it has been integral to competitive benchmarking and rapid prototyping. When our team opted to take on a major update to the dashboard experience for paid subscribers, we didn’t start from scratch. We used Page Flows to search for “Media,” “Paywall” and “Dashboard” to immediately find annotated flows from publishers such as The Information, Bloomberg, Substack.

That allowed us to have an evidence-based critique in our kickoff meetings. We would say, “Why does this paywall modal succeed where that one doesn’t?” Our editors and commercial teams in particular were fundamentally transformed by the screen recordings – non-technical people could see, vividly, exactly what the journey is that we’re trying to recreate; it just created unparalleled alignment. It turned subjective arguments over “feel” into objective conversations about the presence of an interaction pattern that someone could see, and even shaving 30ish percent off our discovery time. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The big hole here for a media company is the relative dearth of digital publishing and subscription commerce examples. There are SaaS examples, but dynamic ad placements flows, newsletter sign-up optimizations, or personalized content recommendation modules are more difficult to come by. We often borrow principles from e-commerce or streaming services.

I’d also like to see a “Media & Publishing” vertical of insights on how to get the best user experience for ad (or subscription prompt) monetization (density, prompts etc.) A feature that could compare 2-3 approaches to the same problem (like 3 different article navigation patterns) side by side would be a gamechanger for decision making. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I use Page Flows in a professional capacity to audit and plan conversion funnels for our product led growth efforts. For instance, we’ve been testing using our “Sign Up” and “Pricing Page” flow library to de-risk, benchmark and redesign our SaaS trial onboarding flow. This no-nonsense analysis slashed an estimated 40% off our project the research period. To make this easier to use, you can quickly filter from "Account Creations" or SaaS. I’m using it on a weekly basis working on active design sprints, reviewing commented flow clips in Jira tickets and Figma files to get marketing/product in sync with UX specs. Real-world features such as modal interactions and progressive profiling form the count of what is documented, providing tangible marking points that shape our conversion requirements briefs. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

customer support experience is not since I don't have the need. One such absence is of flows for complicated multi-step B2B software setups or enterprise dashboard onboarding that are more relevant to our security software audience, in contrast to the plenty of B2C e-commerce flow examples. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ma nel mondo selvaggio e disordinato del banking digitale, l'intuizione non è una strategia. E quando il nostro team esecutivo stabilisce un obiettivo strategico (ad esempio, "semplificare le domande di prestito per aumentare i tassi di approvazione continuando a valutare correttamente il rischio" o "ripensare il pannello delle impostazioni di sicurezza per una migliore chiarezza e controllo"), abbiamo bisogno di un terreno comune, basato su prove, su cui prendere quelle decisioni insieme. Negli ultimi due anni, Page Flows è stato questo congelatore strategico a livello esecutivo.

ma non lo progetto quotidianamente. I miei team di prodotto e design lo fanno. Lo utilizzo per revisioni strategiche, nelle discussioni del consiglio e nelle riunioni del comitato di rischio. Ad esempio, quando abbiamo deciso di investire milioni nel rinnovare ancora una volta il nostro flusso di apertura del conto per ridurre ulteriormente l'abbandono, ho detto al team di utilizzare Page Flows come punto di riferimento rispetto alle esperienze dei primi 10 fintech e neo-banche. Essere in grado di mostrare [al consiglio] è stato estremamente potente – prove di best practice disponibili con illustrazioni e annotazioni – ha ridotto il rischio dell'investimento, il che ha accelerato l'approvazione. Trasforma argomenti soggettivi su "ciò che sembra buono" in conversazioni oggettive su ciò che può essere dimostrato di aver funzionato per gli utenti in industrie fortemente regolamentate e ad alto rischio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il primo e più ovvio disallineamento che stiamo osservando è che non c'è una relazione di causa-effetto tra i risultati aziendali o di conformità e i modelli di UX, come evidente dai casi. Posso spiegarti come una grande banca costruisce da zero i suoi termini di servizio, ma non posso entrare nei dettagli su cosa quella presentazione abbia tradotto in termini di tassi di consenso o audit regolatori e controversie con i clienti. Inoltre, se includessi dati di performance anonimizzati (come "i flussi con questo modello hanno visto un X% in più di completamento") si passerebbe dall'essere una libreria di design a un asset di business intelligence strategico.

Inoltre, mentre ci sono casi d'uso nei servizi finanziari, mi piacerebbe davvero vedere una colonna "Servizi Finanziari e Conformità" costruita che rappresenti flussi per divulgazioni complesse, passaggi KYC, avvisi di frode e qualsiasi altra esperienza che sia speciale nel nostro mondo di industria altamente regolamentata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La conformità non può mai essere un ripensamento aggiunto a un prodotto finito nel fintech; entro il momento in cui si raggiunge il primo wireframe, deve essere stata progettata nel percorso utente. Page Flows è stata la mia ancora di salvezza per il team di prodotto per più di un anno. Quando si esaminano i concetti per un nuovo questionario EDD o un flusso di segnalazione SAR, il feedback a livello generale non aiuta.

Invece, passo in rassegna i filtri di Page Flows per trovare esempi etichettati "Finanza", "Onboarding" e "Moduli di dati". Posso mostrare ai nostri designer esattamente come le principali neobanche e app finanziarie sfruttano la divulgazione progressiva, linee di microcopy chiare e aiuto contestuale per attenuare l'impatto di passaggi di conformità ostici. Ad esempio, imparando come un'app leader cattura le informazioni sulla proprietà effettiva, abbiamo ristrutturato il nostro onboarding per conti aziendali e aumentato il tasso di completamento del 22% migliorando al contempo la qualità dei dati utilizzati nei nostri controlli AML. Non posso dare abbastanza credito alle registrazioni dello schermo annotate — mi permettono di trovare interazioni individuali che riducono l'attrito dell'utente e le cadute attraverso passaggi di conformità obbligatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il divario più rilevante è l'assenza di flussi che dimostrino un'elevata specificità delle interfacce di conformità regolamentare o di back-office. Devo progettare e anche rivedere strumenti interni di gestione dei casi, triage degli avvisi e tracciabilità degli audit, ma vedo pochissimi esempi in giro. Spesso inferiamo dai pannelli di amministrazione SaaS.

Allo stesso modo, per quanto buona sia la libreria su come porre una domanda, penso che sarebbe utile se ci fosse più ricerca sulle migliori pratiche o commenti sulla psicologia regolamentare delle cose - ad esempio, come la formulazione influisce sulla risposta veritiera e l'accuratezza del layout nei dati per i controlli OFAC. Questo lo renderebbe più accessibile di un modello di riferimento, poiché verrebbe poi trasformato da un esemplare di design in un vero e proprio manuale di design per la conformità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prove, non promesse Hai bisogno di prove, non solo di promesse. Nelle discussioni con i grandi rivenditori, mi viene spesso chiesto come supportiamo i nostri prodotti al di fuori del tradizionale senso del marketing. Sei mesi fa, ho iniziato a costruire una nuova parte della mia presentazione di vendita con Page Flows - una vetrina di "Eccellenza Digitale". Non sto facendo design su di essa, la sto usando per l'intelligenza competitiva e la narrazione strategica.

Ad esempio, nel prepararmi per una revisione con una catena di supermercati nazionale, sono stato in grado di caricare istantaneamente i flussi di onboarding dei clienti di due marchi leader nel settore delle bevande attraverso Page Flows. Con esempi reali e annotati dei due prodotti affiancati, ho potuto mostrare al nostro acquirente che non solo il nostro prodotto si vende meglio sul mercato rispetto a qualsiasi altra cosa, ma anche che la nostra esperienza web e mobile è più intuitiva, moderna e progettata per una conversione più alta rispetto a qualsiasi altra cosa sul mercato. Questa è una prova visiva che ci consente di chiedere una migliore collocazione sugli scaffali o promozioni speciali, posizionando Olipop come un marchio nativo digitale all'avanguardia. La possibilità di ricerca è fondamentale per uno come me che non è un designer: sono in grado di trovare questi ottimi esempi in pochi minuti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La più grande lacuna dal punto di vista dell'abilitazione alle vendite è l'assenza di CPG (beni di consumo confezionati) o del commercio in abbonamento diretto al consumatore. La maggior parte degli esempi proviene da SaaS o tecnologia. Spesso traggo tattiche da siti di vendita al dettaglio o e-commerce. Apprezzerei anche un modello o un tag di "Abilitazione alle Vendite" di flussi particolarmente utili per mostrare la maturità dell'UX a persone d'affari non tecniche (ad esempio, acquirenti al dettaglio). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio ruolo nella mia azienda, come Junior Account Manager, è quello di fungere da voce per i nostri clienti VIP e anche per i membri del club del vino. Quando qualcosa non funziona o se hanno una funzionalità da raccomandare sul nostro sito web e portale account, devo tradurre il loro feedback in azioni che possiamo intraprendere per il design e/o lo sviluppo web. Era difficile prima di Page Flows, potevo descrivere i problemi ma le soluzioni erano difficili da spiegare.

Oggi, utilizzo Page Flows almeno una volta alla settimana. Ad esempio, quando più utenti hanno notato che il flusso di configurazione dei regali era confuso durante le festività, ho cercato "regali" e "moduli a più fasi" su Page Flows. Nel giro di pochi minuti, ho trovato esempi di implementazioni da parte di rivenditori leader con indicatori di progresso chiaramente fuorvianti e mancanza di prevenzione degli errori. Intorno a questi, ho potuto inviare questi link diretti al nostro team di prodotto con le mie note, in modo da condividere quella comprensione visiva. Questo ha avuto un enorme impatto sulle nostre comunicazioni interne e sul tempo necessario per rilasciare le funzionalità richieste dai clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottima libreria, ma come azienda di vini premium/regali (vendiamo direttamente online), vorrei che ci fossero più esempi curati da piattaforme di vendita al dettaglio di alto livello / club di abbonamento che siano più vicini al nostro modello di business. Prendo sempre spunto da siti di e-commerce su larga scala. Inoltre, la ricerca è ottima - ma una funzione di 'salvataggio' o 'collezioni' per i flussi che mi servono e utilizzo mi farà risparmiare tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In una startup SaaS B2B, ogni decisione di prodotto è piena di rischi. Una pessima interfaccia utente può letteralmente far perdere utenti. Nell'ultimo anno, Page Flows è stato il mio strumento preferito quando pianificavo il nostro prodotto e i piani di sprint per la progettazione delle funzionalità. Più recentemente, quando abbiamo ridisegnato il nostro modulo principale "Richiesta di preventivo (RFQ)" (un flusso di lavoro multi-step altamente complesso), il nostro team di designer si è affidato molto a Page Flows.

Ci siamo rivolti al filtro avanzato su base giornaliera, cercando esempi sotto "SaaS", "Dashboard" e "Tabelle dati" per imparare come le piattaforme leader come Asana e Airtable confezionano dati complessi in modo coerente. Come CEO dal lato business senza design, le registrazioni dello schermo annotate mi permettono di capire rapidamente perché questi (o altri) schemi UX funzionano, così posso dare feedback significativi. Ad esempio, abbiamo adottato un particolare schema che abbiamo visto e che i nostri test utente hanno giustificato potrebbe risparmiare il 20% del tempo di completamento. È uno strumento così facile da usare, democratizza il pensiero progettuale in tutto il team di leadership. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come fondatore di un SaaS, il più grande vincolo che ti trattiene è la distanza tra essere ispirato e avere chiarezza sull'esecuzione. Posso capire cosa fa Slack per l'onboarding, ma sarebbe rivoluzionario se potessi spiegare quei componenti front-end o le librerie React per ottenere lo stesso risultato. Questo dovrebbe accelerare l'evoluzione del design nel nostro team di ingegneria.

Inoltre, mentre la libreria è piena di app per i consumatori, mi piacerebbe avere più esempi su flussi di lavoro B2B aziendali profondi come pannelli di amministrazione configurabili o interfacce di log di audit che sono cruciali per il nostro prodotto. È un investimento che dovrebbe essere fatto, anche se le startup in fase iniziale potrebbero trovare il costo proibitivo (Niente che un qualche tipo di "piano startup" con almeno 50k gratis non possa risolvere..). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è spazio per errori UX (in un settore così fortemente regolamentato e dipendente dalla fiducia come quello bancario) che portino a confusione con i clienti o scuotano la loro fiducia. Page Flows è stato il nostro strumento di riferimento negli ultimi 14 mesi durante la fase di scoperta iniziale e la creazione di wireframe per qualsiasi progetto digitale. L'UX è ottima, il filtraggio per categoria e modello (Finanza, Onboarding, Dashboard, ecc.) rende estremamente facile per me e il mio team trovare rapidamente esempi pertinenti. Piuttosto che discutere un UX in modo astratto in una riunione, ora posso aprire una registrazione dello schermo di come Monzo gestisce la verifica KYC o di come Mint visualizza le categorie di spesa.

È la qualità della libreria il suo punto di forza. Gli esempi annotati del mondo reale, dalle fintech all'avanguardia ai marchi finanziari affermati, offrono ispirazione attuabile. I modelli di interazione best-in-class hanno notevolmente elevato la nostra pianificazione delle campagne per i lanci di funzionalità e la progettazione del materiale di formazione. Fornisce anche un punto di partenza neutrale e basato su prove per le negoziazioni tra il mio team commerciale (che apprezza i punti dolenti dei clienti) e i nostri designer UX, in modo che siamo 'su' modelli comprovati fin dall'inizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da un punto di vista della leadership strategica, i flussi sono poco più che cenere volante o polvere di mattoni sulla malta. Posso osservare cosa fa un'azienda come Robinhood, semplicemente non posso vedere quanto bene lo fa (tassi di conversione, abbandoni). Per razionalizzare il design agli esecutivi il cui occhio è sul ROI, dati aggiuntivi sulle prestazioni potrebbero essere inestimabili.

E poi, naturalmente, mentre la biblioteca è ricca di ipotesi e reimmaginazioni a tema fintech per i consumatori, mi trovo un po' a corto quando cerco esempi che si concentrano su flussi di lavoro bancari commerciali super dettagliati (come la gestione di prestiti sindacati o la presentazione di interfacce di analisi di flusso di cassa complesse). Spesso dobbiamo districare i principi dai settori verticali vicini. Ma il costo, che è giustificato da ciò che offre al mio team di prodotto principale, è troppo per me per giustificare facilmente il permesso di proliferare una licenza in tutta la banca commerciale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.