Recensioni e Dettagli del Prodotto Owl Practice

Ho iniziato la mia pratica con Owl Practice ed è stato un cambiamento radicale per me. Come qualcuno che non ha una mentalità imprenditoriale, le funzionalità di tracciamento finanziario di Owl Practice sono state inestimabili. Mantiene tutto organizzato e mi dà tranquillità. La messaggistica sicura e le sessioni video di telemedicina sono fantastiche, fornendo modi sicuri e privati per connettermi con i miei clienti. Inoltre, avere tutte le mie note in un unico posto con archiviazione sicura ha reso la mia pratica più fluida. Owl Practice mi ha davvero aiutato a concentrarmi su ciò che amo — aiutare le persone — senza lo stress di gestire il lato commerciale delle cose. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte è complicato per qualcuno come me che non è tecnicamente incline. Ma il supporto è sempre fornito in modo rapido e personale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come psicoterapeuta registrato in pratica privata, la mia esperienza personale complessiva con Owl è stata positiva - ha aiutato a semplificare i miei compiti amministrativi e la pianificazione degli appuntamenti con i clienti, l'organizzazione e l'archiviazione dei documenti e le sessioni video con i clienti. L'esperienza con il servizio clienti è stata eccezionale - le domande e la comunicazione sono state coerenti, tempestive e amichevoli/reattive. Apprezzo che il team di Owl sia concentrato nel rispondere al feedback dei clienti e nell'implementare miglioramenti. Se questa tendenza continua, prevedo di rimanere con loro in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono abbastanza opzioni user-friendly per i clienti - come un'opzione di lista d'attesa, una connettività più semplice tra dispositivi audio/cuffie - alcuni miglioramenti nella creazione di moduli sarebbero utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La qualità del video è molto buona. Mi piace anche come mi aiuta a rimanere organizzato con tutto in un unico posto. È anche molto facile da usare. È stato super facile da configurare. Il supporto clienti è stato ottimo ogni volta che ho avuto una domanda o un problema. Mi piace come sia integrato con Stripe in modo da poter addebitare la carta di credito del cliente subito dopo ogni sessione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che le note per ogni cliente fossero tenute su una sola pagina. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è generalmente piacevole e gli strumenti di flusso di lavoro sono utili. Questo è probabilmente una buona piattaforma per professionisti indipendenti con un'attività solo in contanti che operano in un unico fuso orario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio e la mancanza di comunicazione da parte dei dirigenti di OwlPractice. Siamo stati afflitti da problemi tecnici che hanno portato a ritardi nell'elaborazione delle richieste, errori contabili e un flusso di lavoro per le richieste di assicurazione negli Stati Uniti che non ha senso. Ai nostri pazienti vengono presentate fatture, ricevute e EOB inaccurati. I dati contabili forniti dalla piattaforma sono imprecisi, con pagamenti misteriosamente applicati in modo errato e transazioni che riportano erroneamente i ricavi.

A causa della scarsità di problemi tecnici, trascorriamo decine di ore aggiuntive al mese a risolvere manualmente i problemi per garantire che le nostre richieste siano pagate, la nostra contabilità sia accurata e i nostri obblighi finanziari sotto contratto assicurativo siano rispettati.

Nonostante i ripetuti tentativi di lavorare con la leadership senior per coordinare e risolvere i problemi, siamo lasciati al buio senza veri progressi. Il personale del servizio in prima linea fa del suo meglio, ma la leadership non riesce a mantenere gli impegni e non fa alcuno sforzo per una comunicazione proattiva. La cultura aziendale della comunicazione è il silenzio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro i promemoria via SMS ed email che i miei clienti ricevono e la possibilità di inviare moduli da completare con un clic di un pulsante. Apprezzo anche molto che tutte le mie informazioni finanziarie siano raccolte per l'anno. Mi piace anche la funzione di messaggistica sicura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per quei clienti che utilizzano telefoni cellulari per connettersi, non esiste un'app dedicata per dispositivi mobili - è progettata per funzionare solo tramite applicazioni basate sul web. Infine, il servizio clienti durante due importanti interruzioni del software è stato incredibilmente carente. Il CEO ha mostrato una scarsa leadership nel suo messaggio fuori contesto a tutti gli utenti. Purtroppo, a causa delle continue difficoltà tecniche, non ho avuto altra scelta che abbandonare la piattaforma, poiché contattare l'assistenza clienti richiederebbe fino a 3 settimane alla volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.