# OttoQA Reviews
**Vendor:** OttoQA  
**Category:** [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance)
## About OttoQA
OttoQA è una piattaforma di assicurazione qualità per call center alimentata dall'intelligenza artificiale che automatizza il processo di valutazione QA. Si adatta ai tuoi moduli e processi QA esistenti, fornendo una valutazione delle chiamate AI con un'accuratezza del 95% senza licenze per posto. OttoQA analizza le chiamate in meno di un minuto (anche chiamate di 10-15 minuti), offre approfondimenti per il coaching degli agenti, analisi del sentiment, previsioni KPI dei clienti e riepiloghi dettagliati delle chiamate. Supporta la QA in qualsiasi lingua, inclusi spagnolo, mandarino e hindi. Le funzionalità includono la valutazione a livello di domanda, l'identificazione dei punti di forza e delle aree di miglioramento degli agenti e la funzione unica Redo che consente ai supervisori di trasformare le chiamate eseguite male in opportunità di formazione. Il prezzo si basa sul volume delle chiamate con flessibilità mensile e senza contratti a lungo termine.






- [View OttoQA pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ottoqa/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+16%3A22%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b138028e-2158-4648-b6be-a09f28d331e9&secure%5Btoken%5D=0ee96e1801f0490680d7f4bc77be288ec98d1f1d2e57e39c275ea21d5f4b00c0&format=llm_user)

## OttoQA Features
**Assicurazione della qualità**
- Valutazione
- Calibrazione
- Rapporti

**Coinvolgimento**
- Feedback
- Cruscotti
- Allenamento

**Prestazione**
- Integrazioni
- Conformità

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

## Top OttoQA Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews)